Bendrinti naudojant

Išteklių ir naudojimo ataskaita

  • Straipsnis

Išteklių vadovai gali naudoti išteklių ir naudojimo ataskaitą, kad surinktų informaciją, kuri padeda jiems užtikrinti efektyvų išteklių naudojimą. Jie gali stebėti pagrindinę informaciją, pvz., rezervacijoms skirtą laiką, užsakymų paskirstymą tarp teritorijų arba tai, kaip paskirstomi individualūs ištekliai.

Filtrai ir duomenų filtrai

Bendroji metrika

  • Dienų skaičius: atsižvelgiama į keletą veiksnių. Pirmiausia sistema patikrina, kiek dienų truko užsakymas, ir tada nustato, kiek šių dienų laikoma darbo valandomis. Pavyzdžiui, darbo dienos apibrėžiamos kaip nuo pirmadienio iki penktadienio, o užsakymas prasideda ketvirtadienį ir baigiasi pirmadienį. Gautas dienų skaičius yra 3.
  • Darbo, kelionių ir pertraukų laikas: priklauso nuo užsakymo būsenos. Planinių užsakymų atveju atsižvelgiama į numatomą trukmę. Kitų rezervavimo būsenų, pvz., vykdomų arba baigtų, trukmė apskaičiuojama pagal rezervavimo laiko spaudo objekto įrašus. Kitaip tariant, kai tik technikas pradeda dirbti su užsakymu, ataskaitose atsižvelgiama į faktinę darbo trukmę.

Ataskaitų metrika

Norėdami pasiekti ataskaitą, atidarykite programą "Field Service " ir eikite į "Analytics" ir "Insights " ataskaitos>.

Išteklių ir naudojimo ataskaitos ekrano kopija.

Pastaba.

Vizualizacijos prisitaiko prie filtrų, o išvardytose formulėse jie konkrečiai neminimi.

  • Vid. darbo laikas per dieną (val.): vidutinis valandų skaičius per dieną, kai pasirinkti ištekliai dirbo su užsakymais pasirinktame laiko intervale.

    Formulė: (Bendras darbo laikas + Kelionės laikas) / Dienų skaičius

  • Vid. kelionės laikas per dieną (val.): vidutinis valandų skaičius per dieną, kurias pasirinkti ištekliai praleidžia keliaudami pasirinktu laiko intervalu.

    Formulė: faktinė kelionės trukmė / dienų skaičius

  • Bendras nuvažiuotų mylių skaičius: bendras pasirinktų išteklių nuvažiuotų mylių skaičius pasirinktame laiko intervale.

    Formulė: užsakytų išteklių rezervacijų nuvažiuotų mylių suma.

  • Vid. per dieną nuvažiuotų mylių skaičius: vidutinis pasirinktų išteklių nuvažiuotų mylių skaičius pasirinktame laiko intervale.

    Formulė: nuvažiuotų mylių suma / dienų skaičius

  • Naudojimo koeficientas: laiko, kurį išteklius praleidžia darbui ir kelionėms, procentas per turimą laiką kalendoriuje.

    Formulė: ((Bendras darbo laikas + Kelionės laikas) / (Sukonfigūruotos darbo valandos per dieną x Dienų skaičius)) x 100

    Pastaba.

    Jei darbo valandos kalendoriuje nenustatytos, numatytoji reikšmė yra 24 valandos.

  • Vėlyvo atvykimo rodiklis: įvykdytų užsakymų procentas, kai technikas atvyko vėlai.

    Formulė: (Užsakomų išteklių rezervacijų skaičius su vėlyvu atvykimu / Bendras įvykdytų užsakymų skaičius) x 100

    Pastaba.

    Vėlavimas apibrėžiamas kaip atvykimas po "Time to Promise " vertės. Jei laikas iki pažado nenustatytas, atsižvelgiama į numatomą atvykimo laiką .

  • Užsakymo atšaukimo rodiklis: užsakymų, kurių būsena buvo atšaukta ir kurių būsena buvo vykdoma arba įvykdyta anksčiau, procentinė dalis.

    Formulė: (Atšauktų užsakomųjų išteklių rezervacijų skaičius / Bendras užsakymų skaičius) x 100

  • Išteklių naudojimo suskirstymas: darbo, kelionių, pertraukų ir neveikos laiko procentinė dalis. Kiekvienoje diagramos juostoje rodomas santykinis trukmės tipų procentas sudėtiniuose stulpeliuose. Diagramoje nerodomi trukmės tipų viršvalandžių reikšmės. Galimos dienos valandos yra apibrėžtos ištekliaus kalendoriuje.

    Formulė:

    • Darbo valanda = (Bendras darbo laikas / (Laisvos valandos per dieną x Dienų skaičius)) x 100
    • Kelionės valanda = (Faktinis kelionės laikas / (Laisvos valandos per dieną x Dienų skaičius)) x 100
    • Pertraukos valanda = (Pertraukos laikas / (Laisvos valandos per dieną x Dienų skaičius)) x 100
    • Tuščiosios eigos valanda = (((Laisvos valandos per dieną x dienų skaičius) - Darbo valanda - Kelionės valanda - Pertraukos valanda) / (Laisvos valandos per dieną x Dienų skaičius))) x 100

  • Trukmės suskirstymas: bendras darbo laikas, kelionės laikas, pertraukos laikas ir neveikos laikas. Taip pat galite detalizuoti informaciją ir peržiūrėti konkrečią vykdomų arba užbaigtų užduočių informaciją.

  • Užsakymai pagal teritoriją: rezervacijose apibrėžtų teritorijų sąrašas su užsakymų skaičiumi kiekvienoje teritorijoje.

  • Numatomo kelionės laiko nuokrypis: numatomo kelionės laiko ir faktinio kelionės laiko pagal teritoriją nuokrypis.

    Formulė: (Faktinio kelionės laiko suma - Numatomo kelionės laiko suma) / Užsakymų skaičius

  • Nuvažiuotos mylios: rodo bendrą per mėnesį nuvažiuotų mylių skaičių.

  • Reikalavimo trukmė, palyginti su paskirto ištekliaus trukme (valandomis): įvertinkite, ar bendras poreikių skaičius kiekvienoje teritorijoje yra subalansuotas su bendru tai teritorijai skirtų išteklių skaičiumi. Gautoje diagramoje parodyta suplanuotos bendros trukmės procentinė dalis, palyginti su faktine bendra trukme.

    Formulė: ((Bendras darbo laikas + Numatoma kelionės trukmė) + (Bendras darbo laikas + Faktinė kelionės trukmė) / (Bendras darbo laikas + Numatoma arba faktinė kelionės trukmė)) x 100

  • Koreliacijos analizė (kelionės laikas ir darbo laikas): Susieja kiekvieno ištekliaus kelionės laiką su darbo laiku ir nubraižo juos atitinkančiame kvartile.

  • Išteklių metrika: rodoma kiekvieno ištekliaus KPI analizė, įskaitant rezervacijų skaičių, naudojimo procentą, darbo laiką, kelionės laiką, pertraukos laiką ir neveikos laiką. Metai per metus (%) lygina pasirinktų metų išteklių panaudojimą su ankstesniais metais.

Paskesni veiksmai