Bendraukite su klientais naudodami teksto žinutes
Tekstinių pranešimų siuntimas ir gavimas SMS žinute yra veiksmingas būdas pardavėjams susisiekti su potencialiais klientais. Tai greita, patogu ir leidžia greitai reaguoti. Pardavėjai naudoja SMS, kad palaikytų ryšį su savo klientais, atsakydami į klausimus ar rūpesčius ir teikdami atnaujinimus bei informaciją apie produktus ir paslaugas.
"Dynamics 365 Sales" leidžia jūsų pardavėjams siųsti ir gauti SMS iš klientų naudojant tekstinių pranešimų funkciją. Be to, pardavėjai gali remtis savo ankstesne komunikacija kontekste neišeidami iš programos ir neprarasdami savo klientų informacijos. Siekiant užtikrinti profesionalų ir saugų bendravimą, programa, siųsdama automatines SMS, visada teikia pirmenybę Darbo telefonas numeriams, o ne asmeniniams.
Sekose SMS gali būti įtrauktas kaip žingsnis siųsti priminimus ar atnaujinimus apie pagrindinius įvykius.
Pastaba.
Teksto pranešimų funkcija palaikoma tik žiniatinklio naršyklėse.
Kaip galiu naudoti teksto pranešimų funkciją?
Atsižvelgdami į savo vaidmenį, galite naudoti teksto pranešimų funkciją, kaip aprašyta sąraše:
Sistemos administratoriaus ar panašus vaidmuo:
- Sukonfigūruokite SMS teikėją savo organizacijoje, kad pardavėjai galėtų jį naudoti. Daugiau informacijos: SMS teikėjo konfigūravimas
- Priskirkite arba pašalinkite vartotojų telefono numerius. Daugiau informacijos: Telefono numerių redagavimas
- Įtraukite teksto pranešimo parinktį į pasirinktines formas. Daugiau informacijos: Parinktis Pridėti teksto pranešimą prie pasirinktinių formų
Pardavimų vadybininkas, pardavėjas ar bet kuris kitas panašus vaidmuo:
- Pasirinkite paslaugų teikėją, kuris siųs ir gaus SMS. Daugiau informacijos: Pokalbio srities supratimas
- Įtraukite tekstinį pranešimą ir automatinį tekstinį pranešimą kaip sekos veiksmus. Daugiau informacijos: Teksto pranešimo siuntimas ir Automatinio teksto pranešimo siuntimas
- Kurkite ir pridėkite SMS šablonus. Daugiau informacijos: Tekstinių pranešimų pritaikymas asmeniniams poreikiams naudojant šablonus
- Siųskite SMS iš Pardavimo spartintuvas darbo srities arba "Up next grafinės sąsajos elementas". Daugiau informacijos: Teksto pranešimo siuntimas klientams
- Pasiekite ankstesnes SMS sąveikas kontekste su atitinkamais pardavimo įrašais, pvz., potencialiu klientu ir galimybe. Daugiau informacijos: Teksto pranešimų pokalbių tvarkymas
Kuriuose regionuose pasiekiama teksto pranešimų funkcija?
Teksto pranešimų funkcija pasiekiama šiuose regionuose:
- Azijos ir Ramiojo vandenyno regionas (APAC)
- Kanada (CAN)
- Europa (EUR)
- Prancūzija (FRA)
- Didžioji Britanija (GBR)
- Indija (IND)
- Japonija (JPN)
- Šiaurės Amerika (NAM)
- Okeanija (OCE)
- Pietų Amerika (SAM)
- Šveicarija (CHE)
- Jungtiniai Arabų Emyratai (JAE)
Pastaba.
Šiuo metu tekstinių pranešimų funkcija nepasiekiama šiuose duomenų centruose: Vokietijoje, Kinijoje, Pietų Afrikoje, Korėjoje, Norvegijoje ir "Government Community Cloud" (GCC), įskaitant USG, Gynybos departamentą (DoD).
Reikalingos teisės
Patikrinkite, ar vartotojai, kuriems reikia naudoti teksto pranešimų funkciją, turi toliau nurodytas teises.
Pastaba.
Jei jau įjungėte Pardavimo spartintuvas ir suteikėte prieigą prie reikiamų saugos vaidmenų, SMS funkcijai nereikia jokių papildomų leidimų. Norėdami suteikti teises Pardavimo spartintuvas, žiūrėkite Pardavimo spartintuvas pirmojo paleidimo sąranką.
Pardavėjo ar panašiam vaidmeniui:
| Skirtuko pavadinimas | Objekto pavadinimas | Prieigos lygis | Būtinos teisės |
|---|---|---|---|
| Pagrindiniai įrašai | -Veikla -Nata |
User | -Kurti -Rašyti - Naikinti -Pridėti |
| Pagrindiniai įrašai | -Veikla -Nata |
Verslo struktūros vienetas | Perskaitytas |
| Pagrindiniai įrašai | Galimas klientas | Verslo struktūros vienetas | -Kurti -Skaityti |
| Pasirinktiniai objektai | Kanalo egzempliorius | User | Sujungti su |
| Pasirinktiniai objektai | - Kanalo egzempliorius - Kanalo egzemplioriaus paskyra - Kanalo apibrėžimas - "SalesOmnichannel" pranešimas -Stenograma |
Verslo struktūros vienetas | Perskaitytas |
| Pasirinktiniai objektai | - Aplinkos kintamojo apibrėžimas - Vartojimo programa |
Organizacija | Perskaitytas |
| Pasirinktiniai objektai | Modeliu pagrįstos programos naudotojo nustatymas | Organizacija | -Kurti -Skaityti -Rašyti -Pridėti |
| Pasirinktiniai objektai | Pranešimas | User | Perskaitytas |
| Pasirinktiniai objektai | SalesOmnichannel pranešimas | User | -Kurti -Rašyti - Naikinti -Pridėti - Priskirti |
| Pasirinktiniai objektai | Parametro aprašas | Organizacija | -Skaityti -Pridėti |
| Pasirinktiniai objektai | Teksto žinutės šablonas | Verslo struktūros vienetas | -Kurti -Rašyti -Skaityti - Naikinti |
| Pasirinktiniai objektai | Transkripcija | User | -Kurti -Rašyti - Naikinti -Pridėti - Pridėti prie |
Pardavimų vadybininko, sekos vadovo ar panašiam vaidmeniui:
Toliau nurodyti vaidmenys reikalingi kartu su vaidmenimis, apibrėžtais skyriuje pardavėjas:
| Skirtuko pavadinimas | Objekto pavadinimas | Prieigos lygis | Būtinos teisės |
|---|---|---|---|
| Pasirinktiniai objektai | Kanalo egzempliorius | Verslo struktūros vienetas | - Priskirti -Rašyti |
| Pasirinktiniai objektai | - Kanalo apibrėžimo lokalė - Telesign kanalo egzemplioriaus paskyra - "Twilio" kanalo egzemplioriaus paskyra |
Verslo struktūros vienetas | Perskaitytas |
| Pasirinktiniai objektai | - Telesign kanalo egzempliorius - "Twilio" kanalo egzempliorius |
Verslo struktūros vienetas | -Skaityti -Rašyti - Priskirti |