DUK apie ciklą – „Dynamics“

Jei norite ieškoti produkto palaikymo ciklo, eikite čia.

Kokia palaikymo trukmės strategija taikoma „Microsoft Dynamics 365“ produktams ir paslaugoms?

„Dynamics 365“ produktams taikomos fiksuotos ir šiuolaikinės palaikymo trukmės strategijos. Norėdami gauti daugiau informacijos apie konkrečius produktus, ieškokite produkto gyvavimo ciklo svetainėje.

Kokia palaikymo trukmė taikoma „Dynamics AX“ produktams?

„Dynamics AX 2009“ 1 pakeitimų paketas, „Dynamics AX 2012“ ir „Dynamics AX 2012 R2“ palaikymo pabaigą pasiekė 2018 m. spalio 9 d. Saugos karštosios pataisos buvo pateiktos šioms trim versijoms per papildomo palaikymo laikotarpį, kuris baigėsi 2022 m. balandžio 12 d. Jei reikia daugiau informacijos, žr. „Microsoft“ ciklo palaikymo strategiją.

Standartinis „Dynamics AX 2012 R3“ palaikymas baigėsi 2021 m. spalio 12 d. Tik saugos karštosios pataisos ir toliau bus teikiamios per išplėstinio palaikymo laikotarpį, kuris tęsiasi iki 2023 m. sausio 10 d. Jei reikia daugiau informacijos, žr. „Microsoft“ ciklo palaikymo strategiją.

Klientams patariama atnaujinti į naujausią finansų ir operacijų programų versiją, pvz., „Dynamics 365 Finance“, „Supply Chain Management“, „Commerce“ ir „Project Operations“:

  • „Dynamics AX 2009“ 1 pakeitimų paketo klientai turėtų naudoti pasiekiamą perkėlimo įrankį.
  • „Dynamics AX 2012“ ir „Dynamics AX 2012 R2“ klientai turėtų atnaujinti į finansų ir operacijų programas per „Dynamics AX 2012 R3“ naudodami pasiekiamą naujinimo įrankį. Papildomos versijos naujinimo informacijos žr. Naujinimas iš AX 2012 į finansų ir operacijų programas.

Kas yra „Dynamics SL 2018“ ciklo palaikymo strategija?

„Dynamics SL 2018“ pagrindinio palaikymo pabaigos data iš 2023 m. liepos 11 d. atidėta į 2024 m. sausio 9 d. Palaikymo pabaiga (papildomo palaikymo pabaiga) išlieka 2028 m. liepos 11 d. Klientai turėtų apsvarstyti galimybę pereiti į „Dynamics 365 Business Central“ internete.

Kas nutinka, kai platformos naujinimas, pvz., nauja „Microsoft Windows“ versija, pristato naujas funkcijas arba duomenų tipus, kurie niekada nebuvo palaikomi originaliame šiuo metu palaikomo produkto leidime?

„Microsoft“ negali užtikrinti, kad senesnėje versijoje bus palaikoma nauja funkcija, kuri yra įdiegta tik naujoje platformos versijoje. Pavyzdžiui, jei išleista nauja „Microsoft Windows“ versija, ankstesnė „Dynamics CRM“ versija nebūtinai palaikytų diegimą naujoje operacinėje sistemoje.

Kas yra „Microsoft Dynamics“ produktų pakeitimų paketo strategija?

Kai „Microsoft Dynamics“ produktui išleidžiamas pakeitimų paketas, po to, kai išleidžiamas naujas pakeitimų paketas, ankstesnio pakeitimų paketo palaikymas teikiamas 24 mėnesius. Daugiau informacijos apie strategiją ir susijusias laiko juostas ieškokite puslapyje Fiksuota strategija.

Kas yra „Microsoft Dynamics“ savitarnos palaikymas internetu?

Nesvarbu, ar klientui padedama pagrindinio palaikymo etape, ar išplėstinio palaikymo etape, savitarnos palaikymas internetu pasiekiamas per visą produkto gyvavimo ciklą ir mažiausiai 12 mėnesių po to, kai produktas nėra palaikomas. „Microsoft“ žinių bazės straipsniai, DUK, trikčių šalinimo įrankiai ir kiti ištekliai pateikiami siekiant padėti klientams išspręsti bendrąsias problemas. Internetinė savitarnos informacija pasiekiama per CustomerSource – mūsų „Microsoft Dynamics“ klientų svetainę ir susijusius produktus. Klientai turi būti dabartinio priežiūros plane, kad galėtų pasiekti svetainę.

Ar reikalinga registracija į paslaugų planą, kad klientai turėtų teises į produktų naujinimus ir pakeitimų paketus?

Taip, norint gauti su sauga nesusijusių naujinimų, mokesčių ir reguliavimo leidimų ir pakeitimų paketų, būtina registruotis tobulinimo plane arba programinės įrangos naujumo garantijose.

Anksčiau turėjau paslaugų planą ir dabar jis baigėsi. Ar galiu gauti produkto naujinimus ir su sauga nesusijusius naujinimus, kurie buvo išleisti, kai buvau dabartinio patobulinimo plane?

Ne. Klientai turi prieigą prie produktų naujinimų, pakeitimų paketų, su sauga nesusijusių naujinimų ir mokesčių bei reguliavimo leidimų, skirtų įsigytam produktui jų įtraukimo į didinimo planą metu. Klientai, kurie naudojasi programinės įrangos naujumo garantija, turi prieigą prie versijos arba karštųjų pataisų, išleistų, kai jie buvo aktyvūs programinės įrangos naujumo garantijoje.

Kaip palaikymo trukmės strategija apima mokesčių ir reguliavimo naujinimus?

Kai esate aktyvus priežiūros plane, turėsite prieigą prie mokesčių ir reguliavimo leidimų, skirtų „Microsoft Dynamics“ produktams, kuriuos „Microsoft“ paprastai teikia komerciniais tikslais. „Microsoft Dynamics“ produktų naujinimai, kuriuos palaiko „Microsoft“, įprastai bus išleisti kiekvienais metais arba pagal poreikį programinei įrangai pagrindinio palaikymo ciklo etape. Vietos įstatymai, rinkos sąlygos ir techninės pagalbos reikalavimai skiriasi visame pasaulyje.

Ar pirmieji tobulinimo plano arba programinės įrangos naujumo garantijos registracijos metai yra privalomi?

Taip. „Microsoft“ reikalauja registracijos patobulinimo plano arba programinės įrangos naujumo garantijos, įsigijus licenciją su „Microsoft Dynamics“ sprendimu. Registracija pranašumo plane taip pat reikalinga pirmaisiais metais klientams, perkantiems „Microsoft Dynamics GP“ ir „Microsoft Dynamics SL“ (tik regionuose, kuriuose taikoma). Norėdami sužinoti daugiau, eikite čia.