Sesijas veidlapu pielāgošana

Customer Service Universālais kanāls piedāvā daudzas iespējas, kas paplašina Dynamics 365 Customer Service Enterprise iespējas, ļaujot organizācijām nekavējoties pieslēgties un sazināties ar klientiem, izmantojot digitālos tiešsaistes kanālus. Lai piekļūtu Customer Service Universālajam kanālam, ir nepieciešama papildu licence. Papildinformāciju skatiet Dynamics 365 Customer Service cenu pārskats un Dynamics 365 Customer Service cenu plāna lapās.

Kā sistēmas pielāgotājs, iespējams, vēlēsities pielāgot sesijas veidlapas, lai tās atbilstu jūsu uzņēmuma prasībām attiecībā uz aģentiem, kas izmanto programmu Customer Service universālais kanāls un citas modeļa vadītas programmas.

Sadaļu pozīcijas maiņa sesijas formā

1. Pierakstieties Dynamics 365 instancē.

2. Ejiet uz Iestatījumi>Pielāgošana>Sistēmas pielāgošana.

3. Izvērsiet Komponenti>Entītijas>Sesija, tad atlasiet Veidlapas.

4. Sarakstā atlasiet Omnichannel sesijas veidlapa.

5. Velciet un nometiet lauku tādā secībā, kādā vēlaties mainīt.

6. Atlasiet Saglabāt un pēc tam atlasiet Publicēt.

Skatiet arī:

Omnichannel sistēmas pielāgotāji
Aktīvās sarunas formas pielāgošana