Ārējās meklēšanas nodrošinātāju iestatīšana

Izmantojiet ārējos meklēšanas nodrošinātājus, lai apvienotu failu, dokumentu un rakstu meklēšanu no datu avotiem, piemēram SharePoint , vai citas organizācijas ārpus jūsu pašreizējās organizācijas.

Kā meklēšanas nodrošinātāju varat iestatīt kādu no šīm opcijām:

• Starporganizāciju meklēšana: ļauj norādīt organizāciju Microsoft organizācijā, kurā meklēt rakstus. Organizācijas vietrādis URL tiek identificēts automātiski. Ja atlasītā organizācija atrodas citā ģeogrāfiskajā reģionā, datu pārsūtīt šajās atrašanās vietās.
• Sharepoint: ļauj norādīt SharePoint vietrādi URL, kas atrodas tajā pašā Microsoft organizācijā, kurā pašlaik konfigurējat meklēšanas nodrošinātāju.
• Microsoft Graph savienotājs: ļauj norādīt savienotāja unikālo savienojuma ID. Izmantojiet šo opciju , ja jūsu organizācija izmanto Microsoft Search, lai indeksētu visus ārējos datus. Unikālais savienojuma ID ir jānorāda tikai tad, kad izveidojat savienotāju.

Turklāt Microsoft Cloud for Sovereignty ārējās meklēšanas nodrošinātāju funkcija ir pieejama izmantošanai tikai Government Community Cloud (GCC).

Lai skatītu meklēšanas rezultātus, jūsu aģentiem ir jābūt piekļuvei ārējam saturam.

Izmantojiet opciju integrēta meklēšana nodrošinātājs, lai iestatītu trešo pušu zināšanu avotus, piemēram, uzņēmumu tīmekļa vietnes, kuru pamatā ir vietnes kartes protokols. Papildinformāciju skatiet sadaļā integrēta meklēšana nodrošinātāju pārvaldība.

Meklēšanas nodrošinātāja iestatīšana

Piezīmes

Pirms meklēšanas nodrošinātāja iestatīšanas pārliecinieties, vai jūsu ugunsmūris nebloķē https://www.d365ccafpi.com/ domēnu. Pretējā gadījumā lietotājiem radīsies kļūdas.

1. Customer Service administrēšanas centrs vietnes kartē atlasiet Zināšanas aģenta pieredzē. Tiek parādīta lapa Zināšanas.

2. Sadaļā Ārējās meklēšanas nodrošinātāji atlasiet Pārvaldīt.

   Piezīmes

   Meklēšanas nodrošinātāji zināšanu lapā ir pārdēvēti par ārējās meklēšanas nodrošinātājiem .

3. Atlasiet Jauns.

4. Lapā Jauns meklēšanas nodrošinātājs sadaļā Vispārīgi ievadiet meklēšanas nodrošinātāja nosaukumu un īpašnieku. Pēc izvēles varat ievadīt arī aprakstu.

5. Sadaļā Detalizēti atlasiet organizāciju un meklēšanas nodrošinātāja tipu, ko vēlaties izmantot no nolaižamās izvēlnes opcijām Atlasīt organizāciju un Meklēšanas tips.

   

6. Atlasiet vienumu Saglabāt.

Aģentu pieredze pēc konfigurācijas

Kad esat konfigurējis meklēšanas nodrošinātājus, aģenti savos meklēšanas rezultātos var skatīt saites katram meklēšanas nodrošinātājam, kas iekļauts viņu pašreizējā organizācijā.

Piezīmes

Raksta meklēšanas rezultātu skaita konfigurētā vērtība nebūs piemērojama, ja konfigurēsit pat vienu ārējās meklēšanas nodrošinātāju. Katram konfigurētajam meklēšanas nodrošinātājam meklēšanas rezultātos tiks parādīti trīs raksti. Aģenti var atlasīt Rādīt vairāk, lai skatītu papildu rezultātus.

Papildinformāciju par aģentu meklēšanas pieredzi skatiet sadaļā Meklēšana ārējos meklēšanas nodrošinātājos.

Piezīmes

Pielāgotām lomām ir jābūt lasīšanas, izveides, pievienošanas un pievienošanas pie piekļuvei tālāk norādītajām entītijām, lai skatītu meklēšanas rezultātus no citiem meklēšanas nodrošinātājiem.

• Ārējais zināšanu bāzes raksts
• Ārējā zināšanu bāzes raksta incidents

Skatiet arī

Zināšanu bāzes meklēšanas vadīklas pievienošana veidlapām

Zināšanu bāzes rakstu izveide un pārvaldība

Izpratne par zināšanu bāzes meklēšanas mehānismiem

Zināšanu bāzes rakstu meklēšana klientu apkalpošana centrmezglā