Pārskats par Resource Scheduling Optimization
Pievienojumprogramma Resource Scheduling Optimization automātiski Dynamics 365 Field Service ieplāno darbus resursos, kas ir vislabāk aprīkoti to izpildei. Piemēram, ieplānojiet darba pasūtījumus lauka tehniķiem vai pieteikumus klientu apkalpošana pārstāvjiem. Lai gan plānošanas panelis un grafiks Palīgs palīdz ieplānot vienu darbu, šī pievienojumprogramma var ieplānot vairākus darbus vienlaikus. Tas maksimāli palielina resursu izmantošanu un samazina ceļojuma laiku. Resource Scheduling Optimization ņem vērā darba prasības un resursu unikālos atribūtus.
Resource Scheduling Optimization ir maksas pievienojumprogramma Dynamics 365 Field Service un ir veidota uz universālā resursu plānošanas risinājuma entītijām.
Iepazīstieties ar galvenajiem ieguvumiem
Bieži vien ir nepieciešama automatizēta plānošana, jo liela apjoma darbu manuāla plānošana prasa laiku. Resource Scheduling Optimization palīdz dispečeriem atrast darbu un atbrīvo laiku, lai koncentrētos uz citiem uzdevumiem. Pievienojumprogrammas priekšrocības Resource Scheduling Optimization ietver:
Mēroga sasniegšana: ļaujot dispečeriem pārvaldīt vairāk resursu, uzņēmums var mērogot uz jaunām teritorijām vai pakalpojumu piedāvājumiem.
Uzlabojiet klientu apmierinātību: efektivitātes uzlabošana nodrošina paredzamākus ierašanās un pabeigšanas laikus un nemanāmi ieplāno tehniķus steidzamām situācijām.
Palieliniet tehniķu efektivitāti: Vairāk tikšanos iekļaušana darba laikā palielina ieņēmumus un samazina virsstundu izmaksas. Darbu un tehniķu prasmes saskaņošana samazina neefektīvu laika sadalījumu.
Samaziniet brauciena laiku: nodrošinot, ka jūsu tehniķi izvēlas īsāko iespējamo maršrutu ar detalizētām norādēm, tiek samazināts degvielas patēriņš un transportlīdzekļu nolietojums — ietaupījumi, kas var viegli pārsniegt pievienojumprogrammas izmaksas.
Uzlabojiet klientu noturēšanu: dodot priekšroku augstākas prioritātes darba pasūtījumiem, varat izvairīties no servisa līmeņa līguma sodiem un izpildīt klientu apkalpošana saistības.
Adresējiet bieži sastopamus plānošanas scenārijus
Varat konfigurēt Resource Scheduling Optimization atbilstoši sava uzņēmuma vajadzībām, pamatojoties uz darbiem, resursiem un citiem faktoriem. Scenāriji, kur Resource Scheduling Optimization var palīdzēt:
Nakts plānošana: Resource Scheduling Optimization darbojas automātiski katru nakti. Tas ieplāno jaunus darbus un optimizē esošās rezervācijas nākamajai dienai.
Viena resursa optimizācija: dispečers pāris dienu laikā optimizē grafiku vienam tehniķim , piemēram, lai uzskaitītu atcelšanu.
Simulācija: servisa vadītājs veic plānošanas simulāciju, lai saprastu, cik daudz darbu var pabeigt ar dažādu resursu skaitu noteiktā ģeogrāfiskajā teritorijā.
Dienas plānošana: veic optimizāciju ik pēc 30 minūtēm, lai plānotu un pielāgotos mainīgajām biznesa vajadzībām, kad tiek izveidotas jaunas darbavietas, bet citas tiek atceltas vai pārplānotas.
Ārkārtas plānošana: kad tiek izveidots steidzams darbs, izpildes laikā augstas prioritātes darbs tiek plānots Resource Scheduling Optimization pēc iespējas ātrāk pirms zemākas prioritātes darbiem.
Saprast, kā tas darbojas
Resource Scheduling Optimization palīdz atrisināt izplatīto ceļojošā pārdevēja problēmu, klasisku optimizācijas izaicinājumu, lai atrastu īsāko iespējamo maršrutu, kas apmeklē virkni pilsētu un atgriežas izcelsmes pilsētā, apmeklējot katru pilsētu tikai vienu reizi. Tomēr pievienojumprogramma pārsniedz īsāko maršrutu atrašanu. Tajā tiek ņemti vērā arī citi parametri, piemēram, prasmes, teritorija, apsolītie laika logi un citi.
Tālāk aprakstīts, kā tā darbojas.
Izveidojiet to darbu sarakstu, kas ir jāpabeidz. Darbi parasti ir darba pasūtījumi apkalpošanai uz vietas, pieteikumi attālinātai apkalpošanai vai projekta uzdevumi.
Uzskaitiet nepieciešamos resursus katram darbam un kad tas ir jāpabeidz. Piemēram, darba pasūtījums ir nepieciešams kāds tuvumā esošs cilvēks ar remonta prasmes, lai pabeigtu darbu līdz nedēļas beigām.
Izvēlieties, kurus resursus var ņemt vērā darbiem. Katram resursam ir dažādi atribūti, piemēram, atrašanās vieta, loma, tips un prasmes.
Palaist Resource Scheduling Optimization saskaņā ar iepriekš definētu grafiku vai darbplūsmas aktivizētu. Kad sistēma ir pabeigusi optimizāciju, dispečeri var izmantot plānošanas panelis , lai pēc vajadzības veiktu izmaiņas.
Periodisku atjauninājumu saņemšana
Microsoft periodiski izlaiž jaunas versijas Resource Scheduling Optimization . Versiju vēsturē ir uzskaitītas izmaiņas un atjauninājumi. Daži laidieni tiek izlaisti visās stacijās pēc noteikta grafika. Tomēr varat selektīvi izvietot laidienu savā vidē.