Atsauksmju sniegšana par Unified Service Desk
Vai jums ir komentārs vai ieteikums par Unified Service Desk? Mums ir vajadzīgas Jūsu atsauksmes, jo tās palīdz mums nodrošināt uzticamu produktu. Labi vai slikti, ātrākais veids, kā saņemt komentārus mūsu komandai, ir tieši no Unified Service Desk.
Izmantojot pakalpojumu Unified Service Desk 3.3, rīkjoslā varat redzēt opciju Sniegt atsauksmes kā smaidiņu.
Detalizēti norādījumi: Atsauksmju sniegšanas loga konfigurēšana savā aģenta programmā
Šajos detalizētajos norādījumos ir parādīts, kā iestatīt atsauksmju sniegšanas logu savā aģenta programmā. Šajā detalizētajā aprakstā jūs iemācīsities izveidot pogu Sniegt atsauksmes rīkjoslas rīkjoslas konteinerā Par un saistīt darbības izsaukumu ar pogu.
Priekšnoteikumi
Pakalpojumā Unified Service Desk jums ir jāzina par šādiem jautājumiem:
Viesotas vadīklas tips Rīkjoslu konteiners. Papildinformācija: Viesotie vadīklu tipi un darbības/notikuma atsauce
Darbības izsaukums un tā konfigurēšana. Papildinformācija: Aicinājumi uz darbību
Šajos detalizētajos norādījumos
solis 1: Viesotās vadīklas rīkjoslas konteinera tipa izveide
solis 2: Pievienojiet rīkjoslu un pievienojiet to rīkjoslas konteineram
solis 3: Pievienojiet rīkjoslas pogu un darbības zvanu, lai parādītu atsauksmju logu
4 solis: Vadīklu pievienošana konfigurācijai
solis 5: Pārbaudiet atsauksmju sniegšanas iespēju lietojumprogrammā
1. darbība. Izveidojiet viesotās vadīklas tipu Rīkjoslu konteiners
Rīkjosla Viesotās vadīklas konteinera tips tiek izmantots, lai turētu un parādītu rīkjoslas pakalpojumā Unified Service Desk. Šajā sadaļā izveidosit rīkjoslas konteinera viesotu vadīklu, kas tiks parādīta klienta lietojumprogrammas augšdaļā.
Pierakstieties Dynamics 365 instancē.
Atlasiet lejupvērsto bultiņu, kas atrodas blakus Dynamics 365.
Atlasiet Unified Service Desk administrators.
Vietnes kartes sadaļā Pamata iestatījumi atlasiet Viesotās vadīklas .
Atlasiet + Jauns lapā Aktīvās viesotās vadīklas .
Norādiet tālāk norādītās vērtības lapā Jauna viesota vadīkla .
Lauks Value Nosaukums Par Rīkjoslu konteineru USD komponenta tips Rīkjoslu konteiners Rādīšanas grupa AboutPanel Atlasiet vienumu Saglabāt.
2. solis: pievienojiet rīkjoslu un piestipriniet to pie Rīkjoslu konteinera
Šajā darbībā Jūs izveidosiet rīkjoslu un šo rīkjoslu pievienosiet 1. darbībā izveidotajai Rīkjoslu konteinera viesotajai vadīklai. Tas tiek darīts, lai šo rīkjoslu parādītu Jūsu aģenta programmā.
Pierakstieties Dynamics 365 instancē.
Atlasiet lejupvērsto bultiņu, kas atrodas blakus Dynamics 365.
Atlasiet Unified Service Desk administrators.
Vietnes kartes sadaļā Pamata iestatījumi atlasiet Rīkjoslas .
Atlasiet + Jauns lapā Aktīvās rīkjoslas .
Ievadiet Par rīkjoslu lodziņā Nosaukums lapā Jauna rīkjosla.
Atlasiet vienumu Saglabāt.
Pievienojiet rīkjoslu 1. darbībā izveidotajai Rīkjoslu konteinera viesotajai vadīklai. Atlasiet cilni Saistīts un atlasiet Viesotās vadīklas.
Atlasiet Pievienot esošu viesotu vadīklu. Parādās rūts Uzmeklēšanas ieraksti .
Meklēšanas joslā ievadiet Par rīkjoslas konteineru , sarakstā atlasiet ierakstu un pēc tam atlasiet Pievienot.
Atlasiet vienumu Saglabāt.
3. darbība. Pievienojiet rīkjoslas pogu un darbības izsaukumu, lai rādītu atsauksmju logu
Šajā solis rīkjoslā tiks pievienota poga un pogai tiks pievienots darbības aicinājums, lai, atlasot pogu, 1. solis izveidotajā vadīklā tiktu parādīts logs Sniegt atsauksmes . Kad rīkjosla ir saglabāta 2 solis, kļūst pieejams pogu apgabals.
Atlasiet cilni Saistīts un atlasiet pogas
Atlasiet + Pievienot jaunu rīkjoslas pogu.
Norādiet šādas vērtības lapā Jauna rīkjoslas poga .
Lauks Value Nosaukums Sniegt atsauksmes Attēls msdyusd_Feedback_16 Tooltip Sniegt atsauksmes Pasūtījums 102 Atlasiet vienumu Saglabāt. Tagad jums jāpievieno darbības zvans, lai parādītu Sniegt atsauksmes viesotajā vadīklā, kas izveidota 1. solis.
Atlasiet pogu Sniegt atsauksmes lapā Pievienot esošas darbības izsaukumu . Parādās rūts Uzmeklēšanas ieraksti .
Ierakstiet nosaukuma tipu meklēšanas lodziņā. Ja ieraksta nav, varat izveidot, atlasot + Jauns.
Norādiet tālāk norādītās vērtības lapā Jaunas darbības uzaicinājums .
Lauks Value Nosaukums Rādīt logu Atsauksmes Pasūtījums 1 Viesotā vadība CRM globālais pārvaldnieks Darbība ShowFeedback Atlasiet vienumu Saglabāt. Jaunais darbības uzaicinājums tiek pievienots pogai Sniegt atsauksmes .
4. darbība. Pievienojiet konfigurācijai vadīklas
Šajā solis Contoso konfigurācijai tiks pievienots darbības izsaukums, viesotā vadīkla un rīkjosla, kas tika izveidota šajā ceļvedī , lai šīs vadīklas parādītu lietotājam, kurš ir piešķirts konfigurācijai. Ja neesat izveidojis Contoso konfigurāciju. Apmeklējiet, 1. ceļvedis: izveidojiet vienkāršu aģenta lietojumprogrammu.
Pievienojiet Contoso konfigurācijai tālāk norādīto informāciju .
| Vadīklas nosaukums | Vadīklas tips |
|---|---|
| Rādīt logu Atsauksmes | Darbības izsaukums |
| Par Rīkjoslu konteineru | Viesotā vadība |
| Sniegt atsauksmes | Rīkjosla |
Lai konfigurācijai pievienotu vadīklu:
Pierakstieties Dynamics 365 instancē.
Atlasiet lejupvērsto bultiņu, kas atrodas blakus Dynamics 365.
Atlasiet Unified Service Desk administrators.
Vietnes kartes sadaļā Papildu iestatījumi atlasiet Konfigurācija .
Sarakstā atlasiet Contoso konfigurācija līdz.
Atlasiet cilni Viesotās vadīklas, notikumi un darbību izsaukumi .
Atlasiet daudzpunkti (opcija Papildu komandas) sadaļā Darbību izsaukumi un pēc tam atlasiet Pievienot esošu darbības izsaukumu. Parādās rūts Uzmeklēšanas ieraksti .
Meklēšanas joslā ierakstiet Show FeedBack Window (Rādīt atsauksmju logu ). Meklēšanas rezultātos tiek rādīts iepriekš norādītais darbības izsaukums. Tagad sarakstā atlasiet darbību un pēc tam atlasiet Pievienot. Pēc pievienošanas atlasiet Saglabāt , lai saglabātu konfigurāciju.
Tālāk ir jāpievieno viesotā vadīkla. Atlasiet cilni Viesotās vadīklas, notikumi un darbību izsaukumi .
Atlasiet daudzpunkti (opcija Papildu komandas) viesotās vadīklas un pēc tam atlasiet Pievienot esošu viesotu vadīklu. Parādās rūts Uzmeklēšanas ieraksti .
Meklēšanas joslā ierakstiet Par rīkjoslas konteineru . Meklēšanas rezultātos tiks parādīta iepriekš parādītā viesotā vadīkla. Tagad sarakstā atlasiet viesoto vadīklu un pēc tam atlasiet Pievienot. Pēc pievienošanas atlasiet Saglabāt , lai saglabātu konfigurāciju.
Pēc tam ir jāpievieno rīkjosla. Atlasiet cilni Rīkjoslas, Logu navigācijas kārtulas un Entītiju meklēšana .
Sadaļā Rīkjoslas atlasiet daudzpunkti (opcija Papildu komandas) un pēc tam atlasiet Pievienot esošu rīkjoslu. Parādās rūts Uzmeklēšanas ieraksti .
Meklēšanas joslā ierakstiet Sniegt atsauksmes . Meklēšanas rezultātos tiek rādīta iepriekš norādītā rīkjosla. Tagad sarakstā atlasiet rīkjoslu un pēc tam atlasiet Pievienot. Pēc pievienošanas atlasiet Saglabāt , lai saglabātu konfigurāciju.
5. darbība. Testējiet programmā atsauksmju sniegšanas opciju
Startējiet Unified Service Desk klienta lietojumprogrammu un piesakieties Dynamics 365 instancē, kurā konfigurējāt Unified Service Desk, izmantojot tos pašus lietotāja akreditācijas datus, kurus piešķīrāt Contoso konfigurācijai. Informāciju par to, kā izveidot savienojumu ar Dataverse instanci, izmantojot Unified Service Desk klienta lietojumprogrammu, skatiet rakstā Savienojuma izveide ar instanci, izmantojot Unified Service Desk klientu.
Jūsu aģenta lietojumprogrammai rīkjoslas laukumā tagad būs poga Smiley .
Rīkjoslā atlasiet smaidiņu Sniegt atsauksmes .
Tiek parādīts logs Atsauksmes .Sarakstā atlasiet kādu no tālāk uzskaitītajiem smaidiņiem.
- Labi
- Normāli
- Slikti
Tekstlodziņā ierakstiet savas atsauksmes vai ierosinājumu.
Atlasiet Iesniegt, lai nosūtītu atsauksmes korporācijai Microsoft.
Nobeigums
Šajā detalizētajā aprakstā jūs uzzinājāt, kā iestatīt pogu sniegt atsauksmes Unified Service Desk klienta lietojumprogrammā.
Piezīmes
Ieteicams nesniegt nekādas atsauksmes, kurās minēti personas dati vai citi dati, uz kuriem attiecas juridiskas vai tiesību aktu prasības.
Piezīmes
Iestatot globālās opcijas HelpImproveUsd vērtību Aplams, tiek atspējota datu apkopošana un Unified Service Desk deva nesūta informāciju korporācijai Microsoft. Ja datu vākšana ir atspējota, aģenta vai sistēmas administrators nevar sniegt atsauksmes nepietiekamu atļauju dēļ.
