Dayakan mesej yang diformatkan

Nota

Maklumat ketersediaan ciri adalah seperti berikut.

Dynamics 365 pusat hubungan—terbenam	Dynamics 365 pusat hubungan—kendiri	Dynamics 365 Customer Service
Ya	Ya	Ya

Ejen anda boleh menghantar dan menerima mesej yang diformatkan menggunakan Markdown.

Untuk mendayakan ejen anda untuk menghantar dan menerima mesej yang diformatkan

Dalam peta laman pusat pentadbiran Customer Service atau pusat pentadbiran pusat hubungan, dalam Pengalaman ejen, pilih Produktiviti.
Untuk Pemformatan mesej, pilih Urus.
Dalam kawasan Tetapan Markdown di bawah Konfigurasi Saluran Omni, tetapkan togol Hidupkan Markdown kepada Ya.
Pilih Simpan & Tutup.

Langkah-langkah berikutnya