Kongsi melalui

Format Markdown untuk ejen

  • Artikel

Saluran Omni untuk Customer Service menawarkan rangkaian keupayaan yang melanjutkan kuasa Dynamics 365 Customer Service Enterprise untuk mendayakan organisasi berhubung dengan segera dan terlibat dengan pelanggan mereka melalui saluran pemesejan digital. Lesen tambahan diperlukan untuk mengakses Saluran Omni untuk Customer Service. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat gambaran keseluruhan harga Dynamics 365 Customer Service dan halaman pelan harga Dynamics 365 Customer Service .

Dalam Saluran Omni untuk Customer Service, anda boleh menggunakan Markdown untuk memformat mesej apabila anda berinteraksi dengan pelanggan melalui saluran sembang dan sosial.

Nota

Anda boleh menggunakan Markdown dalam sembang dan saluran sosial hanya jika pentadbir anda telah mendayakan seting Markdown di bawah Pengalaman Ejen dalam aplikasi pusat pentadbiran Customer Service. Maklumat lanjut: Dayakan mesej yang diformatkan

Format Markdown untuk mesej sembang

Jadual berikut menyenaraikan format Markdown yang anda boleh gunakan untuk mesej sembang anda dalam Saluran Omni untuk Customer Service.

Gaya teks Anda menaip... Teks dipaparkan sebagai...
tebal **teks** tebal atau *teks tebal* teks tebal
italik _italic text_ teks italik
garis lorek ~teks strikethrough~ teks strikethrough
petikan blok > teks blockquote teks
pengepala (tahap 2–4) ### Teks pengepala3 Teks pengepala 3
hiperpautan https://www.microsoft.com https://www.microsoft.com
hiperpautan dengan teks [Hiperpautan dengan teks](https://www.microsoft.com) Laman web Microsoft
monospace ```
Teks monospace
```		 monospace text
senarai bernombor <nombor> Item satu
  1. Perkara satu
  2. Perkara dua
senarai tidak tersusun * Item satu
atau
- Item satu		 * Item satu
* Perkara dua
baris baharu Perenggan 1 <br> Perenggan 2 </br> Perenggan 1
Perenggan 2

Nota

Pada masa ini, kami tidak menyokong kombinasi kekunci <Shift + Enter> untuk menambah beberapa pemisah baris.

Mesej yang telah diformat disokong dalam saluran seperti Microsoft Teams, WhatsApp, Facebook, Telegram dan saluran tersuai yang menggunakan Direct Line.

Langkah-langkah berikutnya

Sokongan untuk mesej berformat

Lihat juga

Bawa saluran pemesejan tersuai anda sendiri menggunakan Direct Line
Format Markdown dalam saluran tersuai yang digunakan Direct Line