Kongsi melalui

Gambaran Keseluruhan Dynamics 365 Customer Voice

  • Artikel

Dynamics 365 Customer Voice ialah aplikasi pengurusan maklum balas perusahaan yang boleh anda gunakan untuk menyimpan jejak metrik pelanggan dengan mudah yang paling penting untuk perniagaan anda. Dengan integrasi mendalam daripada aplikasi aliran perniagaan Dynamics 365 dan dibina pada Microsoft Forms, Dynamics 365 Customer Voice menambah wawasan yang kaya dengan memberi suapan data tinjauan masa nyata ke dalam rekod pelanggan. Dynamics 365 Customer Voice menyediakan pengalaman yang mudah dan bebas geseran, daripada mewujudkan tinjauan untuk menjana cerapan yang boleh dilaksanakan berdasarkan maklum balas pelanggan dengan masa persediaan yang minimum. Ia membantu anda maklum tentang perkara yang pelanggan hargai dan cara mereka melihat produk dan perkhidmatan anda, jadi anda boleh yakin bahawa data anda disokong oleh dasar keselamatan dan pematuhan Microsoft.

Dynamics 365 Customer Voice memperkenalkan keupayaan pengurusan projek. Projek mengandungi berbilang tinjauan yang berkongsi metrik dan tetapan lazim untuk memudahkan pengurusan tinjauan. Apabila anda log masuk Dynamics 365 Customer Voice, anda mendarat pada tab Semua projek . Tab Semua projek memaparkan senarai projek yang anda cipta dan merupakan tempat anda mencipta projek baru dan menguruskan projek sedia ada. Tab ini juga memaparkan data yang berkaitan dengan tinjauan untuk projek tersebut. Maklumat lanjut: Mencipta projek

Dua tab lain tersedia dalam Dynamics 365 Customer Voice—Rumah dan Laporan:

  • Pada tab Rumah , anda boleh mencipta projek, membuka projek yang diakses baru-baru ini dan melihat metrik kepuasan. Ia menyediakan pengalaman peribadi, membolehkan anda untuk mengumpulkan maklum balas pelanggan dan mendapatkan cerapan berkaitan dengan cepat dan mudah, semua dalam beberapa klik. Ia juga termasuk petua dan cara untuk membantu anda bermula dan mengetahui lebih lanjut tentang aplikasi.

  • Gunakan tab Laporan untuk melihat papan pemuka metrik kepuasan dan respons kepada tinjauan anda. Maklumat lanjut: Mengendalikan laporan

Ketersediaan Dynamics 365 Customer Voice pada Awan Komuniti Kerajaan AS

Perkhidmatan kebergantungan yang digunakan oleh Dynamics 365 Customer Voice akan tersedia pada Awan Komuniti Kerajaan AS (GCC). Dynamics 365 Customer Voice dibina di atas Borang Microsoft, jadi pengehadan ciri Microsoft Forms pada GCC adalah benar. Selain daripada itu, perhatikan perbezaan berikut dalam kefungsian untuk Dynamics 365 Customer Voice pada GCC:

  • Dynamics 365 Customer Voice pada GCC menggunakan peti mel Microsoft Exchange organisasi anda untuk menghantar tinjauan. Peti mel Exchange mempunyai had bilangan e-mel yang boleh dihantar oleh pengguna. Untuk maklumat tentang had peti mel Exchange, lihat Exchange Online had.

Nota

  • Sebagai pelanggan GCC, anda mesti sama ada mempunyai lesen perusahaan Dynamics 365 atau Microsoft 365 lesen.
  • Pelanggan GCC yang memerlukan pensijilan FedRamp bagi perkhidmatan, URL untuk mengakses suara pelanggan adalah https://customervoice.microsoft.us.

Lihat juga

Peralihan daripada Microsoft Forms Pro kepada Dynamics 365 Customer Voice