Peralihan daripada Microsoft Forms Pro kepada Dynamics 365 Customer Voice
Microsoft Forms Pro adalah dijenamakan semula sebagai Dynamics 365 Customer Voice. Dengan penjenamaan semula ini, semua tinjauan anda daripada Forms Pro akan dipindahkan kepada Dynamics 365 Customer Voice dan anda boleh melaksanakan semua tindakan dalam Dynamics 365 Customer Voice yang anda lakukan dalam Forms Pro. Tiada kesan kepada tinjauan Forms Pro sedia anda dengan transaksi ke Dynamics 365 Customer Voice. Anda kini mempunyai keupayaan baharu beserta dengan antara muka pengguna baharu. Semua tinjauan sedia ada akan terus menerima respons. Jika aliran Power Automate dicipta, ianya akan terus berfungsi.
Nota
- Untuk digunakan Dynamics 365 Customer Voice, apl Dynamics 365 Customer Voice ( sebelum ini dipanggil Microsoft Forms Pro) versi 2.0.0.3 atau yang terkini mesti dipasang di persekitaran anda. Minta pentadbir penyewa anda untuk memasang aplikasi daripada Microsoft AppSource.
Apakah yang berlaku kepada tinjauan Forms Pro?
Tinjauan yang dicipta dalam Forms Pro dan diedarkan melalui sebarang mod yang tersedia (e-mel, Power Automate, benamkan, pautan atau kod QR) akan terus menerima respons.
Semua tinjauan Forms Pro anda adalah tersedia sebagai projek individu dalam Dynamics 365 Customer Voice. Ini bermaksud bahawa setiap projek mengandungi satu tinjauan. Anda boleh melihat semua projek anda pada tab Semua projek .
Jika anda mencipta tinjauan dikongsi dalam Forms Pro, projek dikongsi adalah dicipta.
Jika anda mencipta aliran untuk tinjauan anda dalam Forms Pro, ia tersedia dalam Dynamics 365 Customer Voice.
Jika anda mempunyai soalan Skor Promoter Bersih (NPS) atau ditag soalan teks untuk analisis sentimen dalam Forms Pro, metrik NPS dan sentimen yang berkaitan dicipta dalam Dynamics 365 Customer Voice sebagai sebahagian daripada pemindahan. Jika anda mempunyai berbilang soalan NPS, soalan pertama NPS dipetakan kepada metrik kepuasan yang dicipta. Jika anda telah mengetag berbilang soalan teks untuk analisis sentimen, metrik kepuasan dicipta untuk setiap soalan teks yang ditag.
Papan pemuka dicipta secara automatik untuk setiap set metrik, mempamerkan skor dan trend terkini. Papan pemuka tersedia di bawah Laporan.
Nota
Pengiraan metrik kepuasan untuk tinjauan dipindahkan mungkin mengambil masa sehingga 10 hari. Laporan metrik kepuasan akan dipaparkan selepas pengiraan berjaya dilengkapkan.
Jika anda mencipta penanda pelayar web untuk URL tinjauan Forms Pro, anda dihalakan semula ke projek yang sepadan dalam Dynamics 365 Customer Voice.
Semua data tinjauan anda (soalan dan respons) tersedia dalam persekitaran yang sama dengan tempat anda bekerja sekarang.
Apakah akan berlaku kepada templat e-mel Forms Pro?
Sebarang templat e-mel sedia ada yang dicipta dalam Forms Pro dikekalkan seadanya dan tersedia sebagai templat e-mel peribadi dalam Dynamics 365 Customer Voice. Anda tidak boleh mengedit templat e-mel anda yang sedia ada dalam Forms Pro; walau bagaimanapun, anda boleh mengimport templat e-mel peribadi yang diperlukan ke dalam tinjauan anda. Maklumat lanjut: Mengimport templat e-mel peribadi
Templat e-mel Dynamics 365 Customer Voice dikaitkan dengan tinjauan. Anda boleh menggunakannya semasa mengkonfigurasikan aliran Power Automate.
Jika anda menggunakan templat e-mel berbeza untuk berbilang bahasa, anda kini boleh mencipta templat e-mel berbilang bahasa. Maklumat lanjut: Cipta templat e-mel berbilang bahasa
Templat e-mel disimpan dalam persekitaran Microsoft Dataverse anda di tempat sama tinjauan disimpan.
Apabila anda menyalin projek, templat e-mel yang dikonfigurasikan untuk tinjauan disalin ke projek baharu. Maklumat lanjut: Salin projek
Apakah akan berlaku kepada entiti Forms Pro?
Entiti Forms Pro dinamakan semula seperti berikut:
| Nama lama | Nama baharu |
|---|---|
| Templat e-mel tinjauan | Templat e-mel tinjauan Customer Voice |
| Soalan tinjauan Forms Pro | Soalan tinjauan Customer Voice |
| Respons soalan tinjauan | Respons soalan tinjauan Customer Voice |
| Tinjauan Forms Pro | Tinjauan Customer Voice |
| Jemputan tinjauan | Jemputan tinjauan Customer Voice |
| Respons tinjauan | Respons tinjauan Customer Voice |
| Penerima hentikan langganan | Penerima nyahlanggan Customer Voice |
Entiti baharu dalam Dynamics 365 Customer Voice
Berikut adalah entiti baharu dalam Dynamics 365 Customer Voice:
| Nama entiti | Penerangan |
|---|---|
| Templat e-mel tinjauan disetempatkan Customer Voice | Menyimpan data disetempatkan untuk templat e-mel. |
| Projek Customer Voice | Set tinjauan untuk mengumpulkan maklum balas. |
| Metrik kepuasan Customer Voice | Metrik kepuasan yang ditakrifkan untuk projek. |
Kemas kini peranan keselamatan
Pemilik Tinjauan peranan keselamatan dinamakan semula kepada Pemilik Projek. Jika anda telah mencipta peranan keselamatan tersuai untuk menyediakan akses kepada entiti tinjauan, Suara Pelanggan baharu – Tambah peranan keselamatan diperuntukkan kepada anda. Peranan keselamatan baru memberikan kebenaran untuk entiti Dynamics 365 Customer Voice baru. Suara Pelanggan - Tambah peranan keselamatan mempunyai kebenaran Pengguna pada entiti baru dalam Dynamics 365 Customer Voice.
Pengalaman untuk pengguna berdasarkan lesen Forms Pro mereka
Pengalaman peralihan berbeza berdasarkan pada lesen produk yang anda miliki. Bahagian ini menyediakan butiran.
Pengalaman untuk pengguna dengan lesen Borang Pro sahaja
Jika anda hanya mempunyai lesen Forms Pro dan cuba log masuk ke Forms Pro menggunakan https://forms.office.com URL, mesej berikut dipaparkan sehingga 30 Ogos 2020, dengan pautan untuk pergi ke Dynamics 365 Customer Voice.
Selepas 30 Ogos, 2020, mesej berikut akan dipaparkan:
Pengalaman untuk pengguna dengan kedua-dua lesen Borang dan Borang Pro
Jika anda mempunyai lesen untuk kedua-dua Forms and Forms Pro, dan telah mencipta tinjauan dalam Forms Pro, anda dihalakan semula ke halaman utama Forms. Anda boleh memilih untuk pergi ke Dynamics 365 Customer Voice atau kekal dalam Forms sehingga 30 Ogos 2020. Walau bagaimanapun, anda tidak akan dapat beralih ke Forms Pro daripada Forms.
Jika anda memilih untuk kekal dalam Forms, mesej berikut dipaparkan di bahagian atas halaman, yang menyatakan bahawa tinjauan Forms Pro anda tersedia dalam Dynamics 365 Customer Voice dan tidak akan tersedia melalui Forms selepas 30 Ogos, 2020.
Jika anda memilih jubin tinjauan, anda akan dihalakan semula ke projek yang sepadan dalam Dynamics 365 Customer Voice. Selepas 30 Ogos, 2020, jubin tinjauan Forms Pro akan dialih keluar dan hanya borang dan kuiz akan tersedia.
Pengalaman untuk pengguna dengan lesen Borang sahaja
Jika anda mempunyai lesen Forms sahaja dan cuba untuk daftar masuk ke Forms Pro, halaman utama Forms dipaparkan.
Lihat juga
Mencipta projek
Mencipta tinjauan
Menghantar tinjauan
Mengenai laporan