Sepadukan tempahan dengan kalendar Outlook

Pekerja barisan hadapan boleh mengadakan semua janji temu mereka, mesyuarat syarikat, acara peribadi dan tempahan dalam satu kalendar. Sebarang tempahan yang dicipta terhadap pesanan kerja disegerakkan dengan peti mel pekerja, jadi ia dipaparkan sebagai janji temu dalam Microsoft Outlook. Penyegerakan berlaku dalam masa 15 minit.

Penyegerakan tempahan ke dalam Outlook berfungsi hanya satu cara. Acara yang disediakan dalam Outlook tidak muncul dalam Field Service sebagai tempahan. Data mengalir daripada Dataverse ke Exchange, berpotensi melintasi sempadan geografi.

Sediakan penyepaduan Exchange

Sediakan peti mel pengguna untuk disegerakkan dengan Microsoft Exchange Online. Jika penyegerakan tugas, kenalan atau janji temu telah disediakan untuk pengguna, tempahan daripada Field Service mula disegerakkan secara automatik. Tiada persediaan lain diperlukan. Ketahui lebih lanjut tentang penyegerakan tugas, kenalan dan janji temu.

Prasyarat

  • Anda mempunyai peranan Pentadbir Sistem Dynamics 365.
  • Anda mempunyai peranan pentadbir Exchange untuk penyewa anda atau peranan pelus peti mel yang diwakilkan dalam Dynamics 365.
  • Pelayan Exchange dan aplikasi Field Service mestilah berada dalam penyewa yang sama.

Sediakan penyepaduan

  1. Daftar masuk ke pusat pentadbiran Power Platform.

  2. Pilih Urus>Persekitaran dan pilih persekitaran anda.

  3. Pilih Tetapan>E-mel>Profil pelayan.

  4. Sahkan profil pelayan Microsoft Exchange Online ialah Aktif dan Jenis Pengesahan ditetapkan kepada Pengesahan Pelayan-ke-Pelayan. Jika profil pelayan Exchange Online tidak wujud, buatnya.

  5. Kembali ke E-mel dan pilih Peti Mel.

  6. Edit setiap pengguna dan lakukan langkah berikut.

    • Sahkan bahawa Server Profile ditetapkan kepada Microsoft Exchange Online atau profil pelayan Exchange Online yang dicipta dalam langkah 4.
    • Tetapkan janji temu, kenalan dan tugasan untuk Server-Side penyegerakan.
    • Dalam bar perintah, pilih Luluskan E-mel dan sahkan.
    • Pilih Uji & Dayakan Peti Mel dan sahkan.
    • Pilih Simpan & Tutup.

    Tangkapan skrin mengedit peti mel melalui pusat pentadbiran Power Platform.

  7. Untuk mengesahkan bahawa peti mel sudah sedia, muat semula skrin peti mel dan semak status kejayaan.

Nota

Proses ini mungkin mengambil masa beberapa jam, terutamanya jika anda menghidupkan peti mel secara pukal.

Penyegerakan tempahan

Tempahan disegerakkan satu minggu pada masa lalu dan sehingga dua minggu pada masa hadapan. Jika penyegerakan dinyahdayakan, rekod yang disegerakkan tidak dipadamkan dan rekod baharu tidak disegerakkan.

Buat dan edit tempahan

Apabila tempahan dijadualkan untuk pesanan kerja, ia muncul dalam kalendar Outlook juruteknik selepas penyegerakan berlaku, setiap 10 hingga 15 minit. Pautan dibuat. Janji temu termasuk: tarikh pesanan kerja, tetingkap masa, nombor pesanan kerja dan lokasi. Janji temu mempunyai keutamaan lalai.

Perubahan pada tetingkap masa tempahan atau lokasi dalam Field Service mencetuskan kemas kini kepada Outlook semasa penyegerakan. Jika hanya pesanan kerja dikemas kini dalam Field Service, Outlook tidak dikemas kini.

Medan berikut mengisi kali pertama tempahan dijadualkan. Sebarang kemas kini yang berlaku pada pesanan kerja selepas masa ini tidak ditunjukkan dalam Outlook melainkan terdapat perubahan pada tetingkap masa atau lokasi tempahan.

  • Keutamaan
  • Lokasi
  • Jenis Pesanan Kerja
  • Jenis Insiden Utama
  • Ringkasan Perintah Kerja
  • Akaun
  • Hubungan Utama

Tangkapan skrin butiran tempahan untuk pesanan kerja dalam Outlook.

Batalkan tempahan

Secara lalai, janji temu yang dibatalkan dalam Field Service tidak disegerakkan ke Exchange sebagai Dibatalkan. Untuk menukar tetapan ini, hidupkan SSSPropagateAppointmentCancellationsToExchange dalam OrgDBOrgSettings. Apabila seting ini didayakan, membatalkan janji temu dalam Field Service membatalkan mesyuarat dalam Exchange, yang menghantar pembatalan kepada peserta.

Padamkan tempahan

Apabila tempahan dipadamkan dalam Field Service dan disegerakkan dengan Exchange, janji temu dipadamkan dalam Exchange hanya jika semua syarat berikut dipenuhi:

  • Janji temu Outlook kekal ditandakan "Dijejaki ke Dynamics."
  • Sumber yang ditempah kekal sebagai penganjur janji temu.
  • Janji temu pada masa depan.
  • Pelantikan itu tidak dipadamkan secara logik.

Jika semua syarat ini tidak dipenuhi, janji temu masih wujud dalam Exchange, tetapi ia telah dinyahpaut. Ketahui lebih lanjut: Logik penyegerakan untuk janji temu, kenalan dan tugasan.

Batasan

  • Kemas kini pada tempahan diperlukan untuk mencerminkan perubahan pada pesanan kerja dalam Outlook.
  • Pengguna boleh disediakan untuk disegerakkan dengan hanya satu persekitaran pada satu masa.
  • Hanya tempahan yang terikat pada pesanan kerja yang disegerakkan.
  • Tempahan disegerakkan satu minggu pada masa lalu dan sehingga dua minggu pada masa hadapan. Paparan sistem yang mengawal tingkah laku ini tidak boleh diedit dan muncul dengan amaran. Jika anda mahukan keupayaan untuk menukar medan yang disegerakkan dan tetingkap tempahan yang disegerakkan, hantarkan idea pada borang idea Dynamics 365 Field Service kami.

Penyelesaian masalah

Untuk ralat keistimewaan, pergi ke:

Tempahan yang dijadualkan lebih daripada dua minggu lebih awal tidak disegerakkan dalam Outlook Exchange

Tempahan yang dijadualkan lebih daripada dua minggu lebih awal dalam Field Service tidak disegerakkan dalam Outlook.

Gejala-gejala

Tempahan yang pada asalnya dibuat dan dijadualkan lebih daripada dua minggu lebih awal tidak disegerakkan secara automatik apabila tempahan memasuki tetingkap dua minggu. Ini adalah had yang diketahui.

Resolusi

Untuk memastikan penyegerakan bagi tempahan ini berlaku, kemas kini mana-mana medan dalam rekod tempahan dalam tetingkap dua minggu. Contohnya, kemas kini tetingkap masa atau tugasan sumber. Kemas kini kepada medan dalam entiti berkaitan tidak mencetuskan penyegerakan.

Tempahan pendua muncul dalam Outlook Exchange

Tempahan pendua muncul dalam Outlook.

Gejala-gejala

Penyepaduan Outlook ialah penyelesaian terbina dalam yang menyegerakkan tempahan dengan kalendar Outlook. Pelanggan yang menggunakan penyelesaian tersuai untuk menyegerakkan tempahan antara Field Service dan Exchange mungkin melihat entri tempahan pendua dalam Outlook.

Resolusi

Sama ada lumpuhkan penyelesaian penyegerakan tersuai dan gunakan penyelesaian Field Service terbina dalam, atau cipta kes sokongan untuk meminta Microsoft menyahdayakan penyelesaian Field Service terbina dalam untuk persekitaran tertentu.

  • Last updated on