Sambungkan ke Exchange Online

Dengan kedua-dua Microsoft Exchange Online dan aplikasi customer engagement (seperti Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service, dan Dynamics 365 Project Service Automation) dihoskan sebagai perkhidmatan dalam talian, menghubungkan kedua-dua adalah konfigurasi yang lebih ringkas dan lebih mudah.

Penting

Ciri ini memerlukan anda mempunyai Microsoft 365 langganan atau langganan perkhidmatan dalam talian seperti SharePoint Dalam Talian atau Exchange Online. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Apakah itu Microsoft 365 dan bagaimana ia berkaitan dengan Dynamics 365 (online)?

Siap sediakan Exchange

Untuk menggunakan Exchange Online dengan aplikasi customer engagement, anda mesti mempunyai langganan Exchange Online yang merupakan sebahagian daripada langganan Microsoft 365 atau yang boleh dilanggan secara berasingan. Untuk maklumat lanjut mengenai Exchange Online, pergi ke:

• Exchange Online
• Exchange Online Penerangan Perkhidmatan
• Microsoft 365 dan Office 365 penerangan perkhidmatan

Tip

Untuk memastikan anda mempunyai sambungan Exchange Online yang baik, jalankan Microsoft Penganalisis Sambungan Jauh. Untuk mengetahui maklumat tentang ujian mana yang perlu dijalankan, lihat Uji aliran e-mel dengan Penganalisis Kesambungan Jauh.

Untuk port yang diperlukan, lihat Port rangkaian untuk klien dan aliran mel dalam Exchange.

Cipta profil pelayan e-mel untuk Exchange Online

1. Dalam pusat pentadbir Power Platform, pilih persekitaran.

2. Pada bar perintah, pilih Tetapan>E-mel>Profil pelayan.

   

3. Pada bar perintah, pilih Profil pelayan baharu.

   

4. Untuk Jenis Pelayan E-mel, pilih Exchange Online, dan kemudian masukkan Nama yang bermakna untuk profil.

   

5. Jika anda mahu menggunakan profil pelayan ini sebagai profil lalai untuk peti mel baharu, hidupkan Tetapkan sebagai profil lalai untuk peti mel baharu.

6. Untuk Jenis pengesahan, pilih salah satu daripada berikut:

   • Pengesahan S2S (Penyewa Sama): Gunakan pilihan ini apabila Exchange berada dalam penyewa yang sama seperti Dynamics 365. Maklumat lanjut: Bina aplikasi web menggunakan pengesahan pelayan kepada pelayan (S2S)

   • Oauth (Penyewa Silang): Gunakan pilihan ini apabila Exchange berada dalam penyewa yang berbeza daripada Dynamics 365. Untuk mendapatkan maklumat untuk pilihan ini, ikuti langkah dalam pengesahan silang penyewa Exchange Online. Harap maklum bahawa medan Lokasi dan port diisi secara automatik.

7. Kembangkan bahagian Lanjutan dan kemudian gunakan petua alat untuk memilih pilihan pemprosesan e-mel anda.

8. Apabila anda telah selesai, pilih Simpan.

Sahkan bahawa anda mempunyai profil Microsoft Exchange Online

Jika anda mempunyai langganan Exchange Online dalam penyewa yang sama seperti langganan aplikasi customer engagement, cipta profil lalai dinamakan Microsoft Exchange Online untuk sambungan e-mel. Untuk mengesahkan bahawa anda mempunyai profil ini, lakukan yang berikut:

1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:

   • Dalam pusat pentadbir Power Platform, pilih persekitaran.
   • Dalam klien web legasi di penjuru kanan sebelah atas, pilih dan kemudian pilih Tetapan lanjutan.

2. Pilih Tetapan>E-mel>Profil pelayan.

3. Pilih Profil Pelayan E-mel Aktif dan pastikan bahawa profil Microsoft Exchange Online berada dalam senarai. Jika profil Microsoft Exchange Online hilang, sahkan bahawa anda mempunyai langganan Exchange Online dan ia wujud dalam penyewa yang sama seperti langganan anda.

4. Jika terdapat berbilang profil, pilih profil Microsoft Exchange Online dan tetapkan sebagai lalai.

Konfigurasikan pemprosesan dan penyegerakan e-mel lalai

Tetapkan penyegerakan bahagian pelayan sebagai kaedah konfigurasi lalai bagi pengguna yang baharu dicipta.

1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:

   • Dalam pusat pentadbir Power Platform, pilih persekitaran.
   • Dalam klien web legasi di penjuru kanan sebelah atas, pilih dan kemudian pilih Tetapan lanjutan.

2. Pilih Tetapan>E-mel>Tetapan e-mel.

3. Tetapkan lajur pemprosesan dan penyegerakan seperti berikut:

   • Profil Pelayan: Microsoft Exchange Dalam Talian

   • E-mel Masuk: Penyegerakan Bahagian Pelayan atau Penghala E-mel

   • E-mel Keluar: Penyegerakan Bahagian Pelayan atau Penghala E-mel

   • Janji Temu, Kenalan dan Tugas: Penyegerakan Bahagian Pelayan

4. Pilih Simpan.

Semua pengguna baharu akan mempunyai tetapan ini yang digunakan pada peti mel mereka.

Konfigurasikan peti mel

Pengguna baharu akan mempunyai peti mel yang dikonfigurasikan secara automatik dengan tetapan yang anda buat dalam bahagian sebelumnya. Bagi pengguna sedia ada yang telah ditambah sebelum anda membuat tetapan di atas, anda mesti menetapkan profil pelayan dan kaedah penghantaran untuk e-mel, janji temu, kenalan dan tugas.

Selain daripada keizinan pentadbir, anda mesti mempunyai kelayakan Baca dan Tulis pada jadual Peti Mel untuk menetapkan kaedah penghantaran untuk peti mel tersebut.

Pilih salah satu kaedah berikut: tetapkan peti mel ke profil lalai atau edit peti mel untuk menetapkan kaedah profil dan penghantaran.

Untuk mengesetkan peti mel kepada profil lalai

1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:

   • Dalam pusat pentadbir Power Platform, pilih persekitaran.
   • Dalam klien web legasi di penjuru kanan sebelah atas, pilih dan kemudian pilih Tetapan lanjutan.

2. Pilih Tetapan>E-mel>Peti mel.

3. Pilih Peti Mel Aktif.

4. Pilih semua peti mel yang anda mahu kaitkan dengan profil Microsoft Exchange Online, pilih Gunakan Tetapan E-mel Lalai, sahkan tetapan dan kemudian pilih OK.

   

   Secara lalai, konfigurasi peti mel akan diuji dan peti mel didayakan apabila anda memilih OK.

Untuk mengedit peti mel untuk mengesetkan profil dan kaedah penghantaran

1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:

   • Dalam pusat pentadbir Power Platform, pilih persekitaran.
   • Dalam klien web legasi di penjuru kanan sebelah atas, pilih dan kemudian pilih Tetapan lanjutan.

2. Pilih Tetapan>E-mel>Peti mel.

3. Pilih Peti Mel Aktif.

4. Pilih peti mel yang anda ingin konfigurasikan dan kemudian pilih Edit.

5. Dalam borang Tukarkan Berbilang Rekod, di bawah Kaedah Penyegerakan, tetapkan Profil Pelayan kepada Microsoft Exchange Online.

6. Tetapkan E-mel Masuk dan Keluar ke Penyegerakan Bahagian Pelayan atau Penghala E-mel.

7. Tetapkan Temu Janji, Kenalan dan Tugas untuk Penyegerakan Bahagian Pelayan.

8. Pilih Ubah.

Luluskan e-mel

Untuk meluluskan e-mel untuk aplikasi penglibatan pelanggan, pengguna memerlukan:

• Kelayakan Luluskan Alamat E-mel untuk Pengguna atau Baris.
• Keizinan seperti yang diterangkan dalam jadual model keizinan kemudian dalam topik ini.

Luluskan peti mel pengguna anda sendiri

Anda boleh meluluskan peti mel pengguna anda sendiri jika semua syarat ini dipenuhi:

• Nama Prinsipal Pengguna (UPN) anda sepadan dengan alamat e-mel dalam rekod peti mel anda.

• Tetapan OrgDBOrgSetting RequirePrivilegeToSelfApproveEmailAddress dinyahdayakan (lalai) atau anda mempunyai keistimewaan Luluskan Alamat E-mel untuk Pengguna atau Baris Gilir .

• Anda mempunyai minimum keistimewaan Tulis peringkat pengguna pada jadual Peti Mel.

• Peti mel bukan peti mel baris.

Jika RequirePrivilegeToSelfApproveEmailAddress dinyahdayakan (lalai) dan anda tidak mempunyai keistimewaan Luluskan Alamat E-mel untuk Pengguna atau Giliran, butang Luluskan E-mel tidak muncul. Walau bagaimanapun, jika anda memilih Uji & Dayakan Peti Mel dan syarat-syarat yang dinyatakan di atas dipenuhi, alamat e-mel dalam peti mel anda akan diluluskan sebagai sebahagian daripada proses ujian dan dayakan.

Wakilkan kelulusan peti mel

Pengguna dengan peranan pentadbir Global atau Exchange boleh mewakilkan proses kelulusan peti mel kepada pengguna lain dengan menugaskan peranan keselamatan Wakil Pelulus Peti Mel dalam Dynamics 365. Pengguna dengan peranan Wakil Pelulus Peti Mel boleh meluluskan peti mel dalam persekitaran tanpa pentadbir Global atau Exchange. Seperti yang disebut di bawah dalam bahagian model keizinan, pengguna juga perlu mempunyai peranan keselamatan Pentadbir Sistem. Ini adalah peranan baru tersedia dalam versi Dynamics 365 dalam talian 9.2.22104.00170 atau kemudian.

Penting

Anda tidak boleh menugaskan peranan Wakil Pelulus Peti Mel melainkan anda mempunyai peranan pentadbir Global atau Exchange. Jika anda cuba menugaskan peranan ini tetapi bukan pentadbir Global atau Exchange, anda akan menerima ralat: "Anda mestilah Pentadbir Global Office 365 atau Pentadbir Exchange untuk menugaskan peranan Wakil Pelulus Peti Mel." Anda juga boleh melihat kod ralat 0x 80090904.

Peranan Wakil Pelulus Peti Mel tidak disokong buat masa ini untuk ditugaskan kepada pasukan. Jika anda cuba menugaskan peranan ini kepada pasukan, anda akan menerima ralat: "Peranan Wakil Peti Mel Pelulus tidak boleh ditugaskan kepada pasukan." Anda juga boleh melihat kod ralat 0x 80090905 atau mesej "Gagal untuk menambah peranan Wakil Pelulus Peti Mel: CannotAssignDelegatedMailboxApproverRoleToTeam".

Kerana ini adalah peranan keselamatan Dynamics 365, peranan ditugaskan bagi setiap persekitaran. Peranan boleh ditugaskan kepada satu atau lebih pengguna bagi setiap persekitaran.

Nota

Untuk maklumat lanjut tentang menugaskan peranan keselamatan dalam Dynamics 365 atau Power Apps, lihat Tugaskan peranan keselamatan kepada pengguna.

Untuk maklumat lanjut mengenai peranan pentadbir Global dan Exchange, lihat peranan pusat pentadbir Microsoft 365 yang biasa digunakan.

Perlukan kelulusan pentadbir?

Tentukan pendekatan yang anda mahu organisasi anda ikuti untuk kelulusan peti mel.

Carta Aliran dengan keadaan mula "Anda mestilah pentadbir Global Office 365 + pentadbir Sistem Dynamics 365 ATAU pentadbir Exchange + pentadbir sistem Dynamics 365 atau Wakil Pelulus Peti Mel Dynamics 365 + pentadbir Sistem Dynamics 365." Titik keputusan pertama ialah "Adakah anda memerlukan kelulusan peti mel?" Laluan "Tidak" membawa kepada "Lihat 'Alih keluar keperluan untuk meluluskan peti mel'". Laluan "Ya" membawa kepada "Lihat model keizinan."

Model keizinan

Jadual berikut menerangkan keizinan yang diperlukan untuk meluluskan e-mel.

Istilah

• Ya: Boleh meluluskan e-mel

• Tidak: Tidak boleh meluluskan e-mel

• n/a: Tidak berkenaan

• Pentadbir global: Peranan pentadbir peringkat penyewa

• Pentadbir Exchange: Peranan pentadbir Exchange

Nota

Untuk maklumat lanjut mengenai peranan pentadbir Global dan Exchange, lihat peranan pusat pentadbir Microsoft 365 yang biasa digunakan

• Pelulusan Peti Mel Diwakilkan: Peranan keselamatan Dynamics 365 yang boleh diperuntukkan oleh pentadbir Global atau pentadbir Exchange. Pengguna dengan peranan ini boleh meluluskan peti mel tanpa menjadi pentadbir Global atau Exchange. Untuk butiran tambahan, rujuk bahagian di atas bertajuk Delegasikan kelulusan peti mel.

Nota

Model keizinan ini dilancarkan secara beransur-ansur dan akan tersedia setelah ia dilaksanakan ke rantau anda. Semak nombor versi yang disediakan dalam jadual berikut apabila perubahan akan disediakan.

Peranan keselamatan / Aplikasi yang digunakan		Kedua-dua peranan diperlukan: Pentadbir Global dan Pentadbir sistem		Kedua-dua peranan diperlukan: Pentadbir Exchange dan Pentadbir sistem		Kedua-dua peranan diperlukan: Pelulus Peti Mel Wakilan dan Pentadbir sistem		Pentadbir sistem	Pentadbir perkhidmatan	Pentadbir Exchange	Pentadbir Global
Aplikasi Customer Engagement	Exchange Online	Ya		Ya		Ya1		No	No	No	No
	Exchange (di premis)	t/b		t/b		t/b		Ya2	No	t/b	t/b
Customer Engagement (on-premises)	Exchange Online	t/b		t/b		t/b		Ya2	t/b	t/b	t/b
	Exchange (di premis)	t/b		t/b		t/b		Ya2	t/b	t/b	t/b

¹ Kami mengemas kini untuk aplikasi penglibatan pelanggan dan Exchange Online, untuk versi 9.2.22104.00170 atau lebih baharu.
² Kami mengesyorkan agar anda menyertakan pentadbir Exchange anda dalam proses perniagaan tersuai yang diikuti oleh organisasi anda untuk konfigurasi ini.

Untuk menentukan versi anda, log masuk dan di penjuru kanan sebelah atas skrin, pilih Tetapan>Perihal.

Kelulusan peti mel diperlukan dan dikonfigurasikan

Ikuti langkah-langkah ini untuk meluluskan alamat e-mel untuk pengguna dan baris. Secara lalai, pentadbir seperti yang diterangkan dalam jadual model keizinan sebelumnya, diperlukan untuk meluluskan e-mel.

Tambah Luluskan Alamat E-mel untuk kelayakan Pengguna atau Baris

Bagi meluluskan e-mel, pengguna Dynamics 365 memerlukan kelayakan Luluskan Alamat E-mel untuk Pengguna atau Baris. Pentadbir sistem boleh menugaskan kelayakan Luluskan Alamat E-mel untuk Pengguna atau Baris Gilir kepada mana-mana peranan keselamatan dan menugaskan peranan keselamatan kepada mana-mana pengguna.

Untuk memperuntukkan keistimewaan Luluskan Alamat E-mel untuk Pengguna atau Baris Gilir secara manual kepada peranan keselamatan

1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:

   • Dalam pusat pentadbir Power Platform, pilih persekitaran.
   • Dalam klien web legasi di penjuru kanan sebelah atas, pilih dan kemudian pilih Tetapan lanjutan.

2. Pilih tetapan>Pengguna + keizinan>Peranan keselamatan.

3. Pilih peranan keselamatan dan kemudian pilih tab Pengurusan Perniagaan.

4. Di bawah Kelayakan Lain, tetapkan tahap kelayakan untuk Luluskan Alamat E-mel untuk Pengguna atau Baris Gilir.

Luluskan peti mel

Anda boleh menggunakan proses manual atau program untuk meluluskan peti mel.

Luluskan peti mel secara manual

1. Lakukan salah satu yang berikut:

   • Dalam pusat pentadbir Power Platform, pilih persekitaran.
   • Dalam klien web legasi di penjuru kanan sebelah atas, pilih dan kemudian pilih Tetapan lanjutan.

2. Pilih Tetapan>E-mel>Peti mel.

3. Pilih Peti Mel Aktif.

4. Pilih peti mel yang anda mahu luluskan dan kemudian pilih Lebih Banyak Perintah (…) >Luluskan E-mel.

5. Pilih OK.

Luluskan peti mel secara pengaturcaraan

Alamat e-mel tidak boleh diluluskan menggunakan pemalam atau aliran kerja. Aplikasi luaran boleh menggunakan kelulusan alamat e-mel secara pengaturcaraan dengan menghantar atribut emailrouteraccessapproval dalam permintaan SDK jika baris belum diluluskan dan jika pemanggil diberi kuasa mengikut keperluan di atas. Jika permintaan termasuk atribut tambahan, alamat e-mel baris mungkin tidak diluluskan.

Alih keluarkan keperluan untuk meluluskan peti mel

Pentadbir seperti yang diterangkan dalam jadual model keizinan sebelumnya, boleh mengubah tetapan supaya kelulusan peti mel tidak diperlukan.

1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:

   • Dalam pusat pentadbir Power Platform, pilih persekitaran.
   • Dalam klien web legasi di penjuru kanan sebelah atas, pilih dan kemudian pilih Tetapan lanjutan.

2. Pilih Tetapan>E-mel>Tetapan e-mel.

3. Di bawah Keselamatan dan keizinan, matikan Proses e-mel hanya untuk pengguna yang diluluskan dan Proses e-mel hanya untuk baris yang dibenarkan. (Tetapan ini didayakan secara lalai.)

4. Pilih Simpan.

Uji konfigurasi peti mel

1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:

   • Dalam pusat pentadbir Power Platform, pilih persekitaran.
   • Dalam klien web legasi di penjuru kanan sebelah atas, pilih dan kemudian pilih Tetapan lanjutan.

2. Pilih Tetapan>E-mel>Peti mel.

3. Pilih Peti Mel Aktif.

4. Pilih peti mel yang anda mahu uji, dan kemudian pilih Uji & Dayakan Peti Mel.

Ini menguji konfigurasi e-mel masuk dan keluar daripada peti mel yang terpilih dan mendayakan mereka untuk pemprosesan e-mel. Jika ralat berlaku dalam peti mel, isyarat dipaparkan pada dinding Isyarat peti mel dan pemilik profil. Bergantung pada sifat ralat, aplikasi customer engagement akan cuba memproses semula e-mel selepas beberapa waktu atau menyahdayakan peti mel untuk pemprosesan e-mel.

Untuk melihat isyarat bagi peti mel individu, buka peti mel dan kemudian di bawah Umum, pilih Isyarat.

Hasil daripada ujian konfigurasi e-mel akan dipaparkan dalam lajur Status E-mel Masuk, Status E-mel Keluar dan Janji Temu, Kenalan Dan Status Tugas dalam rekod peti mel. Isyarat juga dihasilkan apabila konfigurasi berjaya disiapkan untuk peti mel. Isyarat ini dipaparkan pada pemilik peti mel.

Anda boleh mencari maklumat tentang isu berulang dan maklumat pencarisilapan lain dalam Blog: Uji dan Dayakan Peti Mel dalam Microsoft Dynamics CRM 2015 dan Pencarisilapan dan pemantauan penyegerakan bahagian pelayan.

Pastikan anda mempunyai sambungan Exchange Online yang baik dengan menjalankan Microsoft Penganalisis Sambungan Jauh. Untuk mengetahui maklumat tentang ujian mana yang perlu dijalankan, lihat Uji aliran e-mel dengan Penganalisis Kesambungan Jauh.

Tip

Jika anda tidak dapat menyegerakkan kenalan, janji temu dan tugas untuk peti mel, anda mungkin mahu memilih kotak semak Segerakkan item dengan Exchange daripada organisasi Exchange ini sahaja, walaupun Exchange telah ditetapkan untuk disegerakkan dengan organisasi berbeza. Maklumat lanjut: Bilakah saya ingin menggunakan kotak semak ini?

Uji konfigurasi e-mel dan bagi semua peti mel yang dikaitkan dengan sesebuah profil pelayan e-mel.

1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:

   • Dalam pusat pentadbir Power Platform, pilih persekitaran.
   • Dalam klien web legasi di penjuru kanan sebelah atas, pilih dan kemudian pilih Tetapan lanjutan.

2. Pilih Tetapan>E-mel>Profil pelayan.

3. Pilih profil Dalam Microsoft Exchange Talian, dan kemudian pilih Uji & Dayakan Peti Mel.

   Apabila anda menguji konfigurasi e-mel, tugas tak segerak berjalan di latar belakang. Ia mungkin mengambil beberapa minit untuk ujian ini dilengkapkan. Aplikasi customer engagement menguji konfigurasi e-mel bagi semua peti mel yang dikaitkan dengan profil Microsoft Exchange Online. Untuk peti mel yang dikonfigurasi dengan penyegerakan bahagian pelayan untuk menyegerak janji temu, tugas, dan kenalan, ia juga menyemak untuk memastikan ia dikonfigurasikan dengan betul.

Tip

Jika anda tidak dapat menyegerakkan kenalan, janji temu dan tugas untuk peti mel, anda mungkin mahu memilih kotak semak Segerakkan item dengan Exchange daripada organisasi Exchange ini sahaja, walaupun Exchange telah ditetapkan untuk disegerakkan dengan organisasi berbeza. Maklumat lanjut: Bilakah saya ingin menggunakan kotak semak ini?

Dayakan fungsi penyegerakan bahagian pelayan untuk Exchange Online di China

Untuk menyambungkan penyewa Dynamics 365 dengan Exchange Online anda di China dan gunakan kefungsian penyegerakan bahagian pelayan, ikuti langkah ini:

1. Jika organisasi anda diperuntukkan sebelum 17 Oktober 2020, hubungi sokongan 21Vianet untuk membenarkan organisasi anda bersambung Exchange Online. Jika organisasi anda ditugaskan selepas 17 Oktober 2020, langkah ini tidak diperlukan.
2. Jalankan skrip PowerShell berikut untuk menunjukkan profil pelayan e-mel Exchange Online anda kepada titik tamat Perkhidmatan Web Exchange (EWS) yang diperlukan.
3. Konfigurasikan peti mel dan kemudian uji dan dayakan peti mel.

Gunakan skrip PowerShell berikut untuk mengubah titik tamat EWS:

#Specify email server profile Id and orgUrl
param ( 
    [string]$emailServerProfileId = "<profile id>", 
    [string]$orgUrl = "<org url>", 
    [string]$defaultserverlocation = "https://partner.outlook.cn/EWS/Exchange.asmx" 
) 
Install-Module Microsoft.Xrm.Data.PowerShell -Force
$conn = Connect-CrmOnline -Credential $cred -ServerUrl $orgUrl 
$emailserverprofile = Get-CrmRecord -conn $conn -EntityLogicalName emailserverprofile -Id $emailServerProfileId -Fields defaultserverlocation
$emailserverprofile.defaultserverlocation = $defaultserverlocation; 
Set-CrmRecord -conn $conn -CrmRecord $emailserverprofile  

Lihat juga

Penyelesaian masalah dan pemantauan penyegerakan bahagian pelayan
Uji aliran mel dengan mengesahkan penyambung anda