Share via

Sambungkan ke Exchange Online

  • Artikel

Dengan kedua-dua Microsoft Exchange Online dan aplikasi customer engagement (seperti Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service, dan Dynamics 365 Project Service Automation) dihoskan sebagai perkhidmatan dalam talian, menghubungkan kedua-dua adalah konfigurasi yang lebih ringkas dan lebih mudah.

Penting

Ciri ini memerlukan anda mempunyai langganan Microsoft 365 atau langganan perkhidmatan dalam talian seperti SharePoint Online atau Exchange Online. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Apakah itu Microsoft 365 dan bagaimana ia berkaitan dengan Dynamics 365 (online)?

Siap sediakan Exchange

Untuk menggunakan Exchange Online dengan aplikasi customer engagement, anda mesti mempunyai langganan Exchange Online yang merupakan sebahagian daripada langganan Microsoft 365 atau yang boleh dilanggan secara berasingan. Untuk maklumat lanjut mengenai Exchange Online, pergi ke:

Tip

Untuk memastikan anda mempunyai sambungan yang baik kepada Exchange Online, jalankan Penganalisis Kesambungan Jauh Microsoft. Untuk mengetahui maklumat tentang ujian mana yang perlu dijalankan, lihat Uji aliran e-mel dengan Penganalisis Kesambungan Jauh.

Untuk port yang diperlukan, lihat Port rangkaian untuk klien dan aliran mel dalam Exchange.

Cipta profil pelayan e-mel untuk Exchange Online

  1. Dalam pusat pentadbir Power Platform, pilih persekitaran.

  2. Pada bar perintah, pilih Tetapan>E-mel>Profil pelayan.

    Petikan skrin seting profil pelayan mel.

  3. Pada bar perintah, pilih Profil pelayan baharu.

    Petikan skrin mencipta profil pelayan baru.

  4. Untuk Jenis Pelayan E-mel, pilih Exchange Online, dan kemudian masukkan Nama yang bermakna untuk profil.

    Petikan skrin memilih Exchange Online profil pelayan.

  5. Jika anda mahu menggunakan profil pelayan ini sebagai profil lalai untuk peti mel baharu, hidupkan Tetapkan sebagai profil lalai untuk peti mel baharu.

  6. Untuk Jenis pengesahan, pilih salah satu daripada berikut:

  7. Kembangkan bahagian Lanjutan dan kemudian gunakan petua alat untuk memilih pilihan pemprosesan e-mel anda.

  8. Apabila anda telah selesai, pilih Simpan.

Sahkan bahawa anda mempunyai profil Microsoft Exchange Online

Jika anda mempunyai langganan Exchange Online dalam penyewa yang sama seperti langganan aplikasi customer engagement, cipta profil lalai dinamakan Microsoft Exchange Online untuk sambungan e-mel. Untuk mengesahkan bahawa anda mempunyai profil ini, lakukan yang berikut:

  1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:

  2. Pilih Tetapan>E-mel>Profil pelayan.

  3. Pilih Profil Pelayan E-mel Aktif dan pastikan bahawa profil Microsoft Exchange Online berada dalam senarai. Jika profil Microsoft Exchange Online hilang, sahkan bahawa anda mempunyai langganan Exchange Online dan ia wujud dalam penyewa yang sama seperti langganan anda.

  4. Jika terdapat berbilang profil, pilih profil Microsoft Exchange Online dan tetapkan sebagai lalai.

Konfigurasikan pemprosesan dan penyegerakan e-mel lalai

Tetapkan penyegerakan bahagian pelayan sebagai kaedah konfigurasi lalai bagi pengguna yang baharu dicipta.

  1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:

  2. Pilih Tetapan>E-mel>Tetapan e-mel.

  3. Tetapkan lajur pemprosesan dan penyegerakan seperti berikut:

    • Profil Pelayan: Microsoft Exchange Online

    • E-mel Masuk: Penyegerakan Bahagian Pelayan atau Penghala E-mel

    • E-mel Keluar: Penyegerakan Bahagian Pelayan atau Penghala E-mel

    • Temu Janji, Kenalan dan Tugas: Penyegerakan Bahagian Pelayan

  4. Pilih Simpan.

Semua pengguna baharu akan mempunyai tetapan ini yang digunakan pada peti mel mereka.

Konfigurasikan peti mel

Pengguna baharu akan mempunyai peti mel yang dikonfigurasikan secara automatik dengan tetapan yang anda buat dalam bahagian sebelumnya. Bagi pengguna sedia ada yang telah ditambah sebelum anda membuat tetapan di atas, anda mesti menetapkan profil pelayan dan kaedah penghantaran untuk e-mel, janji temu, kenalan dan tugas.

Selain daripada keizinan pentadbir, anda mesti mempunyai kelayakan Baca dan Tulis pada jadual Peti Mel untuk menetapkan kaedah penghantaran untuk peti mel tersebut.

Pilih salah satu kaedah berikut: tetapkan peti mel ke profil lalai atau edit peti mel untuk menetapkan kaedah profil dan penghantaran.

Untuk menetapkan peti mel kepada profil lalai

  1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:

  2. Pilih Tetapan>E-mel>Peti mel.

  3. Pilih Peti Mel Aktif.

  4. Pilih semua peti mel yang anda mahu kaitkan dengan profil Microsoft Exchange Online, pilih Gunakan Tetapan E-mel Lalai, sahkan tetapan dan kemudian pilih OK.

    Petikan skrin penggunaan seting e-mel lalai.

    Secara lalai, konfigurasi peti mel akan diuji dan peti mel didayakan apabila anda memilih OK.

Untuk mengedit peti mel untuk menetapkan profil dan kaedah penghantaran

  1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:

  2. Pilih Tetapan>E-mel>Peti mel.

  3. Pilih Peti Mel Aktif.

  4. Pilih peti mel yang anda ingin konfigurasikan dan kemudian pilih Edit.

  5. Dalam borang Tukarkan Berbilang Rekod, di bawah Kaedah Penyegerakan, tetapkan Profil Pelayan kepada Microsoft Exchange Online.

  6. Tetapkan E-mel Masuk dan Keluar ke Penyegerakan Bahagian Pelayan atau Penghala E-mel.

  7. Tetapkan Temu Janji, Kenalan dan Tugas untuk Penyegerakan Bahagian Pelayan.

  8. Pilih Ubah.

Luluskan e-mel

Untuk meluluskan e-mel untuk aplikasi penglibatan pelanggan, pengguna memerlukan:

  • Kelayakan Luluskan Alamat E-mel untuk Pengguna atau Baris.
  • Keizinan seperti yang diterangkan dalam jadual model keizinan kemudian dalam topik ini.

Luluskan peti mel pengguna anda sendiri

Anda boleh meluluskan peti mel pengguna anda sendiri jika semua syarat ini dipenuhi:

Jika RequirePrivilegeToSelfApproveEmailAddress dinyahdayakan (lalai) dan anda tidak mempunyai keistimewaan Approve Email untuk Pengguna atau Queues , butang Luluskan E-mel tidak muncul. Walau bagaimanapun, jika anda memilih Uji & Dayakan Peti Mel dan syarat-syarat yang dinyatakan di atas dipenuhi, alamat e-mel dalam peti mel anda akan diluluskan sebagai sebahagian daripada proses ujian dan mendayakan.

Wakilkan kelulusan peti mel

Pengguna dengan peranan pentadbir Global atau Exchange boleh mewakilkan proses kelulusan peti mel kepada pengguna lain dengan menugaskan peranan keselamatan Wakil Pelulus Peti Mel dalam Dynamics 365. Pengguna dengan peranan Wakil Pelulus Peti Mel boleh meluluskan peti mel dalam persekitaran tanpa pentadbir Global atau Exchange. Seperti yang disebut di bawah dalam bahagian model keizinan, pengguna juga perlu mempunyai peranan keselamatan Pentadbir Sistem. Ini adalah peranan baru tersedia dalam versi Dynamics 365 dalam talian 9.2.22104.00170 atau kemudian.

Penting

Anda tidak boleh menugaskan peranan Wakil Pelulus Peti Mel melainkan anda mempunyai peranan pentadbir Global atau Exchange. Jika anda cuba menugaskan peranan ini tetapi bukan pentadbir Global atau Exchange, anda akan menerima ralat: "Anda mestilah Pentadbir Global Office 365 atau Pentadbir Exchange untuk menugaskan peranan Wakil Pelulus Peti Mel." Anda juga boleh melihat kod ralat 0x 80090904.

Peranan Wakil Pelulus Peti Mel tidak disokong buat masa ini untuk ditugaskan kepada pasukan. Jika anda cuba menugaskan peranan ini kepada pasukan, anda akan menerima ralat: "Peranan Wakil Peti Mel Pelulus tidak boleh ditugaskan kepada pasukan." Anda juga boleh melihat kod ralat 0x 80090905 atau mesej "Gagal untuk menambah peranan Wakil Pelulus Peti Mel: CannotAssignDelegatedMailboxApproverRoleToTeam".

Kerana ini adalah peranan keselamatan Dynamics 365, peranan ditugaskan bagi setiap persekitaran. Peranan boleh ditugaskan kepada satu atau lebih pengguna bagi setiap persekitaran.

Nota

Untuk maklumat lanjut tentang menugaskan peranan keselamatan dalam Dynamics 365 atau Power Apps, lihat Tugaskan peranan keselamatan kepada pengguna.

Untuk maklumat lanjut mengenai peranan pentadbir Global dan Exchange, lihat peranan pusat pentadbir Microsoft 365 yang biasa digunakan.

Perlukan kelulusan pentadbir?

Tentukan pendekatan yang anda mahu organisasi anda ikuti untuk kelulusan peti mel.

Carta alir untuk memutuskan pendekatan kelulusan peti mel anda.

Model keizinan

Jadual berikut menerangkan keizinan yang diperlukan untuk meluluskan e-mel.

Terminologi

  • Ya: Boleh meluluskan e-mel

  • Tidak: Tidak boleh meluluskan e-mel

  • n/a: Tidak berkenaan

  • Pentadbir Global: Peranan pentadbir tahap penyewa

  • Pentadbir Exchange: Peranan pentadbir Exchange

Nota

Untuk maklumat lanjut mengenai peranan pentadbir Global dan Exchange, lihat peranan pusat pentadbir Microsoft 365 yang biasa digunakan

  • Wakil Pelulus Peti Mel: Peranan keselamatan Dynamics 365 yang boleh ditugaskan oleh pentadbir Global atau pentadbir Exchange. Pengguna dengan peranan ini boleh meluluskan peti mel tanpa pentadbir Global atau Exchange. Untuk butiran tambahan, rujuk bahagian atas bertajuk Wakilkan kelulusan peti mel.

Nota

Model keizinan ini dilancarkan secara beransur-ansur dan akan tersedia setelah ia dilaksanakan ke rantau anda. Semak nombor versi yang disediakan dalam jadual berikut apabila perubahan akan disediakan.

Peranan keselamatan /
Aplikasi yang digunakan		 Kedua-dua peranan diperlukan:
Pentadbir Global
dan
Pentadbir sistem		 Kedua-dua peranan diperlukan:
Pentadbir Exchange
dan
Pentadbir sistem		 Kedua-dua peranan diperlukan:
Pelulus Peti Mel Wakilan
dan
Pentadbir sistem		 Pentadbir sistem Pentadbir perkhidmatan Pentadbir Exchange Pentadbir Global
Aplikasi Customer Engagement Exchange Online Ya Ya Ya1 No No No No
Exchange (di premis) t/b t/b t/b Ya2 No t/b t/b
Customer Engagement (on-premises) Exchange Online t/b t/b t/b Ya2 t/b t/b t/b
Exchange (di premis) t/b t/b t/b Ya2 t/b t/b t/b
1 Kami sedang mengemas kini untuk aplikasi customer engagement dan Exchange Online, untuk versi 9.2.22104.00170 atau lebih baharu.
2 Kami mengesyorkan agar anda menyertakan pentadbir Exchange anda dalam proses perniagaan tersuai organisasi anda mengikut konfigurasi ini.

Untuk menentukan versi anda, log masuk dan di penjuru kanan atas skrin, pilih SetingButang Tetapan profil pengguna.>Perihal.

Kelulusan peti mel diperlukan dan dikonfigurasikan

Ikuti langkah-langkah ini untuk meluluskan alamat e-mel untuk pengguna dan baris. Secara lalai, pentadbir seperti yang diterangkan dalam jadual model keizinan sebelumnya, diperlukan untuk meluluskan e-mel.

Tambah Luluskan Alamat E-mel untuk kelayakan Pengguna atau Baris

Bagi meluluskan e-mel, pengguna Dynamics 365 memerlukan kelayakan Luluskan Alamat E-mel untuk Pengguna atau Baris. Pentadbir sistem boleh menugaskan kelayakan Luluskan Alamat E-mel untuk Pengguna atau Baris Gilir kepada mana-mana peranan keselamatan dan menugaskan peranan keselamatan kepada mana-mana pengguna.

Untuk menugaskan secara manual kelayakan Luluskan Alamat E-mel untuk Pengguna atau Baris Gilir

  1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:

  2. Pilih tetapan>Pengguna + keizinan>Peranan keselamatan.

  3. Pilih peranan keselamatan dan kemudian pilih tab Pengurusan Perniagaan.

  4. Di bawah Kelayakan Lain, tetapkan tahap kelayakan untuk Luluskan Alamat E-mel untuk Pengguna atau Baris Gilir.

Petikan skrin menunjukkan keistimewaan Luluskan Alamat E-mel untuk Pengguna atau Giliran.

Luluskan peti mel

Anda boleh menggunakan proses manual atau programatik untuk meluluskan peti mel.

Meluluskan peti mel secara manual

  1. Lakukan salah satu yang berikut:

  2. Pilih Tetapan>E-mel>Peti mel.

  3. Pilih Peti Mel Aktif.

  4. Pilih peti mel yang anda mahu luluskan dan kemudian pilih Lebih Banyak Perintah (…) >Luluskan E-mel.

  5. Pilih OK.

Meluluskan peti mel secara programatik

Alamat e-mel tidak boleh diluluskan menggunakan pasang masuk atau aliran kerja. Aplikasi luaran boleh memohon kelulusan alamat e-mel secara programatik dengan meluluskan atribut emailrouteraccessapproval dalam permintaan SDK jika baris belum diluluskan dan jika pemanggil diberi kuasa mengikut keperluan di atas. Jika permintaan itu termasuk atribut tambahan, alamat e-mel baris mungkin tidak diluluskan.

Alih keluarkan keperluan untuk meluluskan peti mel

Pentadbir seperti yang diterangkan dalam jadual model keizinan sebelumnya, boleh mengubah tetapan supaya kelulusan peti mel tidak diperlukan.

  1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:

  2. Pilih Tetapan>E-mel>Tetapan e-mel.

  3. Di bawah Keselamatan dan keizinan, matikan Proses e-mel hanya untuk pengguna yang diluluskan dan Proses e-mel hanya untuk baris yang dibenarkan. (Tetapan ini didayakan secara lalai.)

  4. Pilih Simpan.

Uji konfigurasi peti mel

  1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:

  2. Pilih Tetapan>E-mel>Peti mel.

  3. Pilih Peti Mel Aktif.

  4. Pilih peti mel yang anda ingin uji kemudian pilih Uji & Dayakan Peti Mel.

    Petikan skrin menunjukkan perintah Uji & Dayakan Peti Mel.

Ini menguji konfigurasi e-mel masuk dan keluar daripada peti mel yang terpilih dan mendayakan mereka untuk pemprosesan e-mel. Jika ralat berlaku dalam peti mel, isyarat dipaparkan pada dinding Isyarat peti mel dan pemilik profil. Bergantung pada sifat ralat, aplikasi customer engagement akan cuba memproses semula e-mel selepas beberapa waktu atau menyahdayakan peti mel untuk pemprosesan e-mel.

Untuk melihat isyarat bagi peti mel individu, buka peti mel dan kemudian di bawah Umum, pilih Isyarat.

Hasil daripada ujian konfigurasi e-mel akan dipaparkan dalam lajur Status E-mel Masuk, Status E-mel Keluar dan Janji Temu, Kenalan Dan Status Tugas dalam rekod peti mel. Isyarat juga dihasilkan apabila konfigurasi berjaya disiapkan untuk peti mel. Isyarat ini dipaparkan pada pemilik peti mel.

Anda boleh mencari maklumat tentang isu berulang dan maklumat pencarisilapan lain dalam Blog: Uji dan Dayakan Peti Mel dalam Microsoft Dynamics CRM 2015 dan Pencarisilapan dan pemantauan penyegerakan bahagian pelayan.

Pastikan anda mempunyai sambungan yang baik kepada Exchange Online dengan menjalankan Penganalisis Kesambungan Jauh Microsoft. Untuk mengetahui maklumat tentang ujian mana yang perlu dijalankan, lihat Uji aliran e-mel dengan Penganalisis Kesambungan Jauh.

Tip

Jika anda tidak dapat menyegerakkan kenalan, janji temu dan tugas untuk peti mel, anda mungkin mahu memilih kotak semak Segerakkan item dengan Exchange daripada organisasi Exchange ini sahaja, walaupun Exchange telah ditetapkan untuk disegerakkan dengan organisasi berbeza. Maklumat lanjut: Bilakah saya ingin menggunakan kotak semak ini?

Uji konfigurasi e-mel dan bagi semua peti mel yang dikaitkan dengan sesebuah profil pelayan e-mel.

  1. Lakukan salah satu daripada yang berikut:

  2. Pilih Tetapan>E-mel>Profil pelayan.

  3. Microsoft Exchange Pilih profil Dalam Talian, kemudian pilih Uji & Dayakan Peti Mel.

    Apabila anda menguji konfigurasi e-mel, tugas tak segerak berjalan di latar belakang. Ia mungkin mengambil beberapa minit untuk ujian ini dilengkapkan. Aplikasi customer engagement menguji konfigurasi e-mel bagi semua peti mel yang dikaitkan dengan profil Microsoft Exchange Online. Untuk peti mel yang dikonfigurasi dengan penyegerakan bahagian pelayan untuk menyegerak janji temu, tugas, dan kenalan, ia juga menyemak untuk memastikan ia dikonfigurasikan dengan betul.

Tip

Jika anda tidak dapat menyegerakkan kenalan, janji temu dan tugas untuk peti mel, anda mungkin mahu memilih kotak semak Segerakkan item dengan Exchange daripada organisasi Exchange ini sahaja, walaupun Exchange telah ditetapkan untuk disegerakkan dengan organisasi berbeza. Maklumat lanjut: Bilakah saya ingin menggunakan kotak semak ini?

Dayakan fungsi penyegerakan bahagian pelayan untuk Exchange Online di China

Untuk menyambungkan penyewa Dynamics 365 dengan Exchange Online anda di China dan gunakan kefungsian penyegerakan bahagian pelayan, ikuti langkah ini:

  1. Jika organisasi anda diperuntukkan sebelum 17 Oktober 2020, hubungi sokongan 21Vianet untuk membenarkan organisasi anda bersambung Exchange Online. Jika organisasi anda ditugaskan selepas 17 Oktober 2020, langkah ini tidak diperlukan.
  2. Jalankan skrip PowerShell berikut untuk menunjukkan profil pelayan e-mel Exchange Online anda kepada titik tamat Perkhidmatan Web Exchange (EWS) yang diperlukan.
  3. Konfigurasikan peti mel dan kemudian uji dan dayakan peti mel.

Gunakan skrip PowerShell berikut untuk mengubah titik tamat EWS:

#Specify email server profile Id and orgUrl
param ( 
    [string]$emailServerProfileId = "<profile id>", 
    [string]$orgUrl = "<org url>", 
    [string]$defaultserverlocation = "https://partner.outlook.cn/EWS/Exchange.asmx" 
) 
Install-Module Microsoft.Xrm.Data.PowerShell -Force
$conn = Connect-CrmOnline -Credential $cred -ServerUrl $orgUrl 
$emailserverprofile = Get-CrmRecord -conn $conn -EntityLogicalName emailserverprofile -Id $emailServerProfileId -Fields defaultserverlocation
$emailserverprofile.defaultserverlocation = $defaultserverlocation; 
Set-CrmRecord -conn $conn -CrmRecord $emailserverprofile

Lihat juga

Menyelesaikan masalah dan memantau penyegerakan bahagian pelayan
Uji aliran mel dengan mengesahkan penyambung anda