Kongsi melalui

Gambaran keseluruhan laporan

  • Artikel

Laporan ialah koleksi carta dan visual, dibina dengan Microsoft Power BI. Ia berdasarkan set data untuk mendapatkan pandangan pantas ke dalam metrik teras. Pengurus sumber dan operasi boleh memantau metrik operasi utama untuk mengukur prestasi sumber dan strategi penjadualan mereka. Laporan boleh membantu meneroka soalan penting berkaitan perniagaan, seperti:

  • Adakah sumber saya digunakan dengan cekap dalam tempoh masa tertentu?
  • Apakah purata percanggahan antara anggaran dan masa penyiapan sebenar untuk tugas dan pesanan kerja?
  • Adakah tugas dan sumber dipadankan dengan berkesan?

Dengan jawapan kepada soalan-soalan ini, pengurus penjadualan boleh membangunkan strategi penjadualan sumber yang berkesan dan yang menjimatkan kos dan masa serta meningkatkan pengalaman pelanggan.

Dynamics 365 Field Service dan Resource Scheduling Optimization Tambahan menyediakan laporan yang memfokuskan pada senario dan keperluan pengguna yang berbeza:

  • Laporan Sumber dan penggunaan, yang disertakan dengan Field Service.
  • Laporan ringkasan pesanan kerja, yang disertakan dengan Field Service.
  • Laporan Pentadbir, disertakan dengan Resource Scheduling Optimization Add-in.
  • Laporan ringkasan Pengoptimuman, disertakan dengan Resource Scheduling Optimization Add-in.

Selain daripada mengedit penapis dan tindakan semak ke bawah, laporan tidak boleh dikonfigurasikan atau disesuaikan.

Penting

Laporan bertujuan untuk membantu penghantar atau pengurus penjadualan meningkatkan strategi penjadualan mereka dan menjadualkan sumber dengan lebih cekap untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Laporan tidak bertujuan untuk digunakan dalam membuat, dan tidak boleh digunakan untuk membuat keputusan yang menjejaskan penggajian pekerja atau kumpulan pekerja, termasuk pampasan, ganjaran, kekananan, atau hak atau kelayakan lain. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk menggunakan Dynamics 365, termasuk ciri Laporan ini dan sebarang ciri berkaitan yang mematuhi semua undang-undang yang berkenaan, termasuk undang-undang yang berkaitan dengan mengakses analisis dan lokasi pekerja individu.

Prasyarat

Laporan hanya tersedia kepada pengguna dengan peranan keselamatan Pentadbir Sistem atau Pentadbir Field Service.

Nama laporan Apl yang diperlukan
Sumber dan penggunaan Perkhidmatan Lapangan
Ringkasan pesanan kerja Perkhidmatan Lapangan
Laporan pentadbir Perkhidmatan Lapangan
Tambahan Resource Scheduling Optimization
Ringkasan pengoptimuman Perkhidmatan Lapangan
Tambahan Resource Scheduling Optimization

Irama muat semula dan pengekalan data

Sistem menyegarkan semula laporan secara automatik sekali sehari (setiap 24 jam). Laporan menunjukkan cap masa di penjuru kanan sebelah atas apabila kali terakhir ia dikemas kini.

Ikon amaran di sebelah cap masa pada laporan menunjukkan kelewatan atau isu dengan muat semula data. Hubungi pentadbir sistem anda untuk menyiasat atau membuka tiket sokongan jika isu berterusan.

Sistem menjeda muat semula data untuk laporan yang tidak dibuka selama dua minggu. Apabila pengguna membuka laporan sekali lagi, data akan dimuat semula dalam kitaran muat semula seterusnya.

Data laporan dikekalkan selama 24 bulan. Saiz fail storan meningkat secara automatik apabila menggunakan ciri analitik. Jika peningkatan ini menyebabkan isu atau kebimbangan, hubungi Microsoft Support.

Menyediakan capaian laporan kepada peranan keselamatan

Pentadbir boleh menyediakan akses kepada laporan melalui peranan keselamatan.

  1. Dalam Field Service, pergi ke Tetapan Lanjutan.

  2. Pergi ke Tetapan>Keselamatan.

  3. Pergi ke Peranan Keselamatan.

  4. Pilih peranan keselamatan yang memerlukan akses kepada laporan (contohnya, Field Service – Dispatcher).

  5. Pilih Tunjukkan semua jadual.

  6. Cari dan pilih setiap laporan berikut. Kemudian, pilih keistimewaan Baca untuk laporan.

    • Analitis sejarah Field Service - laporan ringkasan pesanan kerja
    • Analisis sejarah penjadualan sumber - laporan ringkasan pentadbir dan pengoptimuman

  7. Simpan dan Tutup.

Kini Field Service - Penghantar boleh melihat laporan yang sepadan.

Rantau yang disokong untuk laporan

Rantau Nama
Amerika Utara NAM
Amerika Selatan SAM
Kanada CAN
Eropah (kecuali Jerman) EUR
Asia Pasifik dan Jepun APJ
Australia OCE
Jepun JPN
India IND
United Kingdom UK
Emiriah Arab Bersatu UAE

Model data

Sistem menggunakan senarai entiti berikut untuk menjana laporan. Jika tiada data atau anda menyesuaikan entiti ini, sebahagian daripadanya mungkin menunjukkan kosong.

Entiti Field Service:

  • sumber yang boleh ditempah
  • BookableResourceBooking
  • msdyn_resourcerequirement
  • Wilayah
  • peraturan kalendar
  • BookableResourcegroup
  • status tempahan
  • msdyn_bookingtimestamp
  • Organisasi

Entiti Resource Scheduling Optimization:

  • Sumber
  • sumber yang boleh ditempah
  • Wilayah
  • BookableResourceBooking
  • msdyn_optimizationrequestbooking
  • msdyn_resourcerequirement
  • msdyn_priority
  • msdyn_routingoptimizationrequest
  • msdyn_routingprofileconfiguration
  • Kalendar
  • peraturan kalendar
  • BookableResourcegroup
  • status tempahan
  • Organisasi

Langkah-langkah berikutnya