Kongsi melalui

Laporan sumber dan penggunaan

  • Artikel

Pengurus sumber boleh menggunakan laporan sumber dan penggunaan untuk mengumpulkan maklumat yang membantu mereka memastikan penggunaan sumber yang cekap. Mereka boleh memantau maklumat penting seperti masa yang dihabiskan untuk tempahan, peruntukan tempahan di seluruh wilayah, atau bagaimana sumber individu diperuntukkan.

Penapis dan penghiris

Metrik biasa

  • Bilangan hari: Mengambil kira beberapa faktor. Pertama, sistem menyemak berapa hari tempahan berlangsung dan kemudian menentukan berapa hari ini dianggap sebagai waktu kerja. Sebagai contoh, hari bekerja ditakrifkan sebagai Isnin hingga Jumaat dan tempahan bermula Khamis dan berakhir Isnin. Bilangan hari yang terhasil ialah 3.
  • Kerja, perjalanan dan waktu rehat: Bergantung pada status tempahan. Untuk tempahan berjadual, anggaran tempoh diambil kira. Untuk status tempahan lain, seperti sedang berjalan atau diselesaikan, tempoh dikira berdasarkan rekod entiti Cap Masa Tempahan. Dengan kata lain, sebaik sahaja juruteknik mula membuat tempahan, laporan mempertimbangkan tempoh kerja sebenar.

Metrik laporan

Untuk mengakses laporan, buka aplikasi Field Service dan pergi ke Laporan> Analisis dan Wawasan.

Petikan skrin laporan sumber dan penggunaan.

Nota

Penggambaran menyesuaikan diri dengan penapis dan formula yang disenaraikan tidak menyebutnya secara khusus.

  • Avg. Waktu bekerja setiap hari (hrs.): Purata bilangan jam sehari yang sumber yang dipilih bekerja pada tempahan dalam julat masa yang dipilih.

    Formula: (Jumlah masa kerja + masa perjalanan) / Bilangan hari

  • Purata masa perjalanan sehari (hrs.): Purata bilangan jam sehari yang sumber terpilih menghabiskan perjalanan dalam julat masa yang dipilih.

    Formula: Tempoh perjalanan sebenar / Bilangan hari

  • Jumlah batu yang dilalui: Jumlah batu yang dilalui oleh sumber yang dipilih dalam julat masa yang dipilih.

    Formula: Jumlah batu yang dilalui daripada tempahan sumber boleh ditempah.

  • Purata miles mengembara setiap hari: Purata bilangan batu yang dilalui oleh sumber terpilih dalam julat masa yang dipilih.

    Formula: Jumlah batu yang dilalui / Bilangan hari

  • Kadar penggunaan: Peratusan masa sumber menghabiskan kerja dan perjalanan setiap masa yang tersedia pada kalendar.

    Formula: ((Jumlah masa kerja + masa perjalanan) / (Waktu kerja dikonfigurasi setiap hari x Bilangan hari)) x 100

    Nota

    Jika waktu bekerja tidak disetkan pada kalendar, lalai ialah 24 jam.

  • Kadar ketibaan lewat: Peratusan tempahan yang lengkap di mana juruteknik tiba lewat.

    Formula: (Bilangan tempahan sumber boleh ditempah dengan ketibaan lewat / Jumlah tempahan yang lengkap) x 100

    Nota

    Terlambat ditakrifkan sebagai tiba selepas nilai Masa untuk Menjanjikan . Jika Masa untuk Janji tidak ditetapkan, Anggaran masa ketibaan diambil kira.

  • Kadar pembatalan tempahan: Peratusan tempahan dengan status dibatalkan yang mempunyai status sedang berjalan atau diselesaikan sebelum ini.

    Formula: (Bilangan tempahan sumber boleh ditempah / Jumlah tempahan) x 100

  • Kerosakan penggunaan sumber: Peratusan masa bekerja, perjalanan, rehat, dan masa terbiar. Setiap bar dalam carta menunjukkan peratusan relatif bagi jenis tempoh dalam lajur bertindan. Ia tidak menunjukkan nilai kerja lebih masa sebarang jenis tempoh. Jam yang tersedia mengikut hari ditakrifkan dalam kalendar untuk sumber.

    Formula:

    • Waktu bekerja = (Jumlah masa kerja / (Waktu tersedia setiap hari x Bilangan hari)) x 100
    • Waktu perjalanan = (Masa perjalanan sebenar / (Waktu tersedia setiap hari x Bilangan hari)) x 100
    • Waktu rehat = (Waktu rehat / (Waktu tersedia setiap hari x Bilangan hari)) x 100
    • Waktu terbiar = (((Waktu tersedia sehari x Bilangan hari) - Waktu bekerja - Waktu perjalanan - Waktu rehat) / (Waktu tersedia sehari x Bilangan hari))) x 100

  • Pecahan tempoh: Jumlah masa kerja, masa perjalanan, masa rehat, dan masa terbiar. Anda juga boleh menggerudi maklumat untuk melihat maklumat khusus untuk kerja dalam pelaksanaan atau kerja yang telah dilengkapkan.

  • Tempahan mengikut wilayah: Senarai wilayah seperti yang ditakrifkan dalam tempahan dengan bilangan tempahan di setiap wilayah.

  • Varians kepada anggaran masa perjalanan: Varians antara anggaran masa perjalanan dan masa perjalanan sebenar mengikut wilayah.

    Formula: (Jumlah masa perjalanan sebenar - Jumlah anggaran masa perjalanan) / Bilangan tempahan

  • Batu mengembara: Menunjukkan jumlah batu yang dilalui setiap bulan.

  • Tempoh keperluan berbanding tempoh sumber yang diperuntukkan (% dalam jam): Ukur sama ada jumlah keperluan di setiap wilayah seimbang dengan jumlah sumber yang diperuntukkan ke wilayah tersebut. Carta yang dihasilkan menunjukkan peratusan tempoh keseluruhan yang dirancang berbanding tempoh jumlah sebenar.

    Formula: ((Jumlah masa kerja + Anggaran tempoh perjalanan) + (Jumlah masa kerja + Tempoh perjalanan sebenar) / (Jumlah masa kerja + Anggaran atau tempoh perjalanan sebenar)) x 100

  • Analisis korelasi (masa perjalanan dan masa kerja): Mengaitkan masa perjalanan setiap sumber untuk masa kerja dan merancangnya dalam kuartil yang sepadan.

  • Metrik sumber: Menunjukkan pecahan KPI bagi setiap sumber, termasuk bilangan tempahan, peratusan penggunaan, masa kerja, masa perjalanan, masa rehat dan masa melahu. Tahun ke tahun (%) membandingkan penggunaan sumber bagi tahun yang dipilih dengan tahun sebelumnya.

Langkah-langkah berikutnya