Gambaran Keseluruhan Resource Scheduling Optimization
Tambahan Resource Scheduling Optimization untuk Dynamics 365 Field Service secara automatik menjadualkan kerja kepada sumber yang paling sesuai untuk menyelesaikannya. Contohnya, jadualkan pesanan kerja untuk juruteknik lapangan atau kes untuk wakil khidmat pelanggan. Walaupun papan jadual dan Pembantu jadual membantu menjadualkan satu kerja, alat tambah ini boleh menjadualkan berbilang kerja sekaligus. Ia memaksimumkan penggunaan sumber dan meminimumkan masa perjalanan. Resource Scheduling Optimization mempertimbangkan keperluan pekerjaan dan sifat unik sumber.
Resource Scheduling Optimization ialah tambahan berbayar dan Dynamics 365 Field Service dibina di atas entiti penyelesaian Penjadualan Sumber Universal.
Kenali faedah utama
Penjadualan automatik selalunya diperlukan kerana menjadualkan jumlah kerja yang tinggi secara manual mengambil masa. Resource Scheduling Optimization Membantu penghantar dengan pemadanan kerja dan membantu membebaskan masa mereka untuk menumpukan pada tugas lain. Faedah tambahan Resource Scheduling Optimization termasuk:
Mencapai skala: Membenarkan penghantar mengurus lebih banyak sumber membolehkan perniagaan menskalakan ke wilayah baharu atau tawaran perkhidmatan.
Meningkatkan kepuasan pelanggan: Meningkatkan kecekapan memacu masa ketibaan dan penyiapan yang lebih boleh diramal dan menjadualkan juruteknik dengan lancar untuk situasi mendesak.
Tingkatkan kecekapan juruteknik: Memasang lebih banyak janji temu ke dalam waktu bekerja memacu pendapatan dan mengurangkan kos lebih masa. Pekerjaan yang sepadan dan kemahiran juruteknik mengurangkan peruntukan masa yang tidak cekap.
Minimumkan masa perjalanan: Memastikan juruteknik anda mengambil laluan selekoh demi selekoh mengurangkan penggunaan bahan api dan haus dan lusuh pada kenderaan—penjimatan yang boleh mengatasi kos tambahan dengan mudah.
Tingkatkan pengekalan pelanggan: Memberi keutamaan kepada pesanan kerja keutamaan yang lebih tinggi membantu mengelakkan penalti perjanjian tahap perkhidmatan dan membantu anda memenuhi komitmen khidmat pelanggan.
Menangani senario penjadualan biasa
Anda boleh mengkonfigurasi Resource Scheduling Optimization untuk keperluan perniagaan anda berdasarkan pekerjaan, sumber dan faktor lain. Senario di mana boleh Resource Scheduling Optimization membantu:
Penjadualan semalaman: Resource Scheduling Optimization berjalan secara automatik setiap malam. Ia menjadualkan kerja baharu dan mengoptimumkan tempahan sedia ada untuk keesokan harinya.
Pengoptimuman sumber tunggal: Penghantar mendapat jadual yang dioptimumkan untuk juruteknik tunggal selama beberapa hari, contohnya untuk mengambil kira pembatalan.
Simulasi: Pengurus perkhidmatan menjalankan simulasi penjadualan untuk memahami bilangan kerja yang boleh diselesaikan dengan bilangan sumber yang berbeza-beza dalam wilayah geografi tertentu.
Penjadualan intraday: Menjalankan pengoptimuman setiap 30 minit untuk menjadualkan dan melaraskan untuk perubahan keperluan perniagaan apabila pekerjaan baharu dicipta dan yang lain dibatalkan atau dijadualkan semula.
Penjadualan kecemasan: Apabila kerja segera dibuat, larian Resource Scheduling Optimization menjadualkan kerja keutamaan tinggi secepat mungkin sebelum kerja keutamaan yang lebih rendah.
Fahami cara ia berfungsi
Resource Scheduling Optimization Membantu menyelesaikan masalah jurujual perjalanan biasa, cabaran pengoptimuman klasik untuk mencari laluan terpendek yang mungkin yang melawat satu set bandar dan kembali ke bandar asal, melawat setiap bandar sekali sahaja. Walau bagaimanapun, alat tambah melangkaui mencari laluan terpendek. Ia juga mempertimbangkan parameter lain seperti kemahiran, wilayah, tetingkap masa yang dijanjikan dan banyak lagi.
Begini cara ia berfungsi:
Buat senarai kerja yang perlu disiapkan. Pekerjaan biasanya ialah pesanan kerja untuk perkhidmatan di tapak, kes untuk perkhidmatan jauh atau tugas projek.
Senaraikan sumber yang diperlukan untuk setiap kerja dan bila ia perlu disiapkan. Sebagai contoh, pesanan kerja memerlukan seseorang yang berdekatan dengan kemahiran pembaikan untuk menyelesaikan kerja menjelang akhir minggu.
Pilih sumber yang boleh dipertimbangkan untuk pekerjaan tersebut. Setiap sumber mempunyai atribut yang berbeza seperti lokasi, peranan, jenis dan kemahiran.
Jalankan Resource Scheduling Optimization pada jadual yang telah ditetapkan, atau dicetuskan oleh aliran kerja. Selepas sistem melengkapkan pengoptimuman, penghantar boleh menggunakan papan jadual untuk membuat perubahan mengikut keperluan.
Dapatkan kemas kini berkala
Microsoft mengeluarkan versi baharu secara Resource Scheduling Optimization berkala. Sejarah versi menyenaraikan perubahan dan kemas kini. Sesetengah keluaran dilancarkan ke semua stesen mengikut jadual yang ditetapkan. Walau bagaimanapun, anda boleh menggunakan keluaran secara selektif dalam persekitaran anda.