Selesaikan masalah dalam aplikasi mudah alih Power Apps

Artikel penyelesaian masalah ini membantu menyelesaikan isu biasa untuk Power Apps apl mudah alih.

Selesaikan isu prestasi apl kanvas

Ketahui tentang isu prestasi yang paling biasa yang boleh menyebabkan apl kanvas berjalan perlahan dan cara meningkatkan prestasi. Maklumat lanjut: - Selesaikan Power Apps masalah prestasi apl kanvas

Diagnosis apl mudah alih dengan Monitor

Monitor ialah alat yang menawarkan pembuat pandangan mendalam tentang perkara yang dilakukan oleh apl dan cara ia melakukannya dengan mengelog semua aktiviti utama yang berlaku dalam apl semasa ia berjalan. Anda boleh menyambungkan sesi apl mudah alih ke Monitor untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.

Menyahpepijat sumber web JavaScript dalam aplikasi mudah alih

Semasa membangunkan sumber web JavaScript untuk senario mudah alih, anda boleh menggunakan peranti anda Android untuk menyahpepijat kod khusus mudah alih anda dan memastikan ia berfungsi seperti yang dijangkakan. Maklumat lanjut: Nyahpepijat JavaScript dalam apl mudah alih pada Android.

Ralat: Terdapat masalah semasa mendaftar anda masuk

Anda tidak boleh log masuk kerana isu dengan apl Microsoft Authenticator.

Jika anda tidak mempunyai apl Microsoft Authenticator, muat turun apl daripada App Store atau Play Store dan kemudian log masuk ke Power Apps mudah alih sekali lagi.

Jika anda sudah mempunyai aplikasi Microsoft Authenticator yang telah dipasang dan anda sedang mengalami isu mendaftar masuk, maka cuba ini:

1. Sandar akaun Microsoft Authenticator anda. Untuk maklumat lanjut, lihat Sandarkan dan pulihkan kelayakan akaun menggunakan aplikasi Microsoft Authenticator
2. Nyahpasang aplikasi Microsoft Authenticator.
3. Nyahpasang Power Apps mudah alih.
4. Pasang semula apl Microsoft Authenticator dan tambahkan akaun sandaran anda.
5. Pasang Power Apps semula telefon bimbit.
6. Buka Power Apps Mobile dan kemudian daftar masuk.

Ralat: Konfigurasi peranti anda menghalang daftar masuk

Jika anda mendapat mesej ralat ini, ia bermaksud Jabatan IT syarikat anda memerlukan Microsoft Intune atau aplikasi pengesahan untuk mendaftar masuk secara selamat. Walau bagaimanapun, persediaan peranti anda menyekat Power Apps mudah alih daripada melancarkan aplikasi pengesahan yang dipasang pada peranti anda.

Aplikasi pengesahan Microsoft ialah Pengesah dan Portal Syarikat. Syarikat anda mungkin menggunakan aplikasi pengesahan bukan Microsoft. Jika anda tidak pasti, minta jabatan IT anda atau meja bantuan aplikasi pengesahan yang digunakan. Sebaik sahaja anda mempunyai aplikasi pengesahan yang betul, kemudian ikuti langkah di bawah.

Nota

Power Apps memerlukan lesen yang sah untuk mendaftar masuk. Untuk maklumat lanjut, lihat Gambaran keseluruhan pelesenan.

Kadang kala, kemas kini dan buka aplikasi pengesahan secara manual pada peranti anda sebelum mendaftar masuk ke Power Apps mudah alih boleh menyelesaikan masalah. Jika ini tidak menyelesaikan isu itu, kemudian ikuti langkah seterusnya bergantung pada pengeluar peranti dan aplikasi pengesahan anda.

Peranti Huawei atau Honor

1. Pergi ke Tetapan>Pelancaran> Apl Bateri.

   Nota

   Menu pelancaran Apl boleh mempunyai nama yang berbeza bergantung pada model dan versi pengendalian peranti mudah alih anda. Jika anda tidak melihat pilihan menu pelancaran apl, kemudian cari salah satu pilihan menu berikut:

   • Tutup apl selepas kunci skrin
   • Aplikasi
   • Aplikasi latar belakang

2. Di bawah Urus secara automatik, pada apl pengesah tetapkan suis togol kepada MATI.

3. Pada skrin Urus secara manual , pastikan Pelancaran sekunder / Boleh dilancarkan oleh apl lain didayakan. Untuk membenarkan aplikasi Power Apps mudah alih untuk melancarkan aplikasi.

Peranti Vivo

1. Pergi ke Tetapan>Lebih Banyak Tetapan>Aplikasi Automula>.
2. Tetapkan suis togol kepada HIDUP untuk apl pengesah.

Jika isu masih tidak selesai, kemudian cuba langkah ini:

1. Sandarkan akaun Microsoft Authenticator anda. Untuk maklumat lanjut, lihat Sandarkan dan pulihkan kelayakan akaun menggunakan aplikasi Microsoft Authenticator
2. Nyahpasang aplikasi Microsoft Authenticator.
3. Nyahpasang Power Apps mudah alih.
4. Pasang Microsoft Authenticator sekali lagi dan tambahkan akaun sandaran anda sekali lagi.
5. Pasang Power Apps mudah alih.
6. Buka Power Apps mudah alih dan daftar masuk.

Senarai aplikasi adalah kosong

Senarai apl dalam apl Power Apps mudah alih mungkin kelihatan kosong apabila anda kehilangan sambungan internet sebelum senarai apl dimuat turun. Ini boleh berlaku dalam sebarang senario berikut:

• Ia adalah kali pertama anda mendaftar masuk ke aplikasi mudah alih.
• Apabila anda tarik ke bawah untuk menyegar semula senarai aplikasi.
• Apabila anda kembali dalam talian selepas tempoh berada di luar talian. Senarai aplikasi disegar semula secara automatik.

Untuk menyelesaikan isu berkaitan dengan sambungan, pastikan anda kekal bersambung ke Internet sementara senarai aplikasi dimuat turun sepenuhnya.

Pin ke Laman Utama tidak berfungsi pada iOS 14

iOS peranti yang berjalan iOS 14: Pelayar Safari tidak lagi menyokong fungsi Pin ke Laman Utama untuk Power Apps mudah alih. Anda perlu menggunakan aplikasi Pintasan Siri untuk mengepin aplikasi ke skrin Utama. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat Gunakan Pintasan Siri (iOS 14 atau lebih baharu).

iOS 13: Anda masih boleh menggunakan penyemak imbas Safari untuk menyematkan apl pada skrin Utama. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat Sematkan app pada skrin utama

Aplikasi menetap semula apabila dijalankan pada Power Apps mudah alih

Apabila anda menjalankan kanvas atau apl dipacu model pada Power Apps mudah alih, ia boleh ditetapkan semula jika apl menggunakan terlalu banyak sumber. Jika apl menggunakan lebih banyak sumber daripada yang tersedia pada peranti anda, apl akan ditetapkan semula. Ini serupa dengan apabila anda melawati halaman web yang besar dan kompleks dan penyemak imbas web menggantung halaman kerana ia menggunakan terlalu banyak kuasa.

Pada Android peranti, mulakan semula apl ini boleh kelihatan seperti ranap sistem kerana apl ditutup dan pengguna dibawa ke skrin utama peranti.

Jika anda mengalami tetapan semula semasa menggunakan apl kanvas, hubungi pembangun apl anda dan lihat Cegah dimulakan semula apl kanvas.

Tidak dapat memuat turun lampiran SharePoint dalam aplikasi mudah alih

Platform ini Power Apps tidak menyokong mengakses URL yang disahkan, termasuk SharePoint lampiran. Jika anda menjalankan Power Apps aplikasi dalam pelayar web dan ia cuba mengakses SharePoint lampiran, ia mungkin berfungsi jika anda mendaftar masuk SharePoint dalam tab lain. Ini kerana penyemak imbas web menyokong berbilang pengguna yang dilog masuk dan log masuk adalah sah merentas tab penyemak imbas. Walau bagaimanapun, Power Apps apl mudah alih bukan penyemak imbas web, jadi tidak mendapat manfaat daripada tingkah laku berasaskan penyemak imbas ini.

Aliran yang dicipta dalam penyelesaian tidak disokong pada Power Apps mudah alih

Menu tindakan Aliran dalam Power Apps Mobile tidak menyokong aliran dicipta dalam penyelesaian.

Ralat: Hubungi pentadbir anda untuk akses kepada aplikasi mudah alih organisasi anda

Apabila menggunakan aplikasi mudah alih Dynamics 365, anda menghadapi mesej berikut: Hubungi pentadbir anda untuk capaian kepada aplikasi mudah alih organisasi anda.

Untuk menyemak apl yang ditambah baru-baru ini, pilih Muat Semula. Jika anda tidak menemui apl anda, tukar kriteria carian anda dan cuba lagi.**

Untuk maklumat lanjut, pergi ke,Selesaikan masalah mesej ralat "Kami tidak dapat mencari sebarang apl untuk peranan anda".

Senarai apl kosong

Pastikan pengguna mempunyai peranan keselamatan lalai yang diberikan kepada mereka seperti Asas. Ini adalah tambahan kepada sebarang peranan keselamatan tersuai yang diberikan kepada pengguna. Untuk maklumat lanjut, lihat Gambaran keseluruhan persediaan untuk aplikasi mudah alih.

Mesej ralat: Rekod ini tidak tersedia

Jika mesej ini muncul apabila pengguna memulakan aplikasi mudah alih dan kemudian memilih butang Laman Utama atau Papan Pemuka daripada menu, pengguna mungkin tidak mempunyai capaian kepada papan pemuka yang dijangkakan.

Aliran yang dicipta dalam penyelesaian tidak disokong

Menu tindakan Flow dalam aplikasi Dynamics 365 untuk telefon dan tablet tidak menyokong aliran yang dicipta dalam penyelesaian.

Mesej ralat: Pelayan anda tidak tersedia atau tidak menyokong aplikasi ini

Punca 1: Pelayan Microsoft Dataverse atau Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) tidak berfungsi. Sahkan bahawa pelayan hidup dan disambung ke rangkaian anda.

Punca 2: Versi atau apl anda Microsoft Dataverse Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) tidak disokong. Untuk maklumat versi yang disokong, lihat Perkara yang disokong.

Punca 3: Ralat ini juga boleh berlaku jika anda memasukkan URL yang tidak sah. Pastikan URL yang sama yang anda berikan berfungsi untuk mengakses aplikasi Dynamics 365 dalam penyemak imbas anda pada peranti anda.

Mesej ralat: Anda belum diizinkan untuk menggunakan aplikasi ini. Semak dengan pentadbir sistem anda untuk mengemas kini tetapan anda

Punca 1: Sahkan bahawa peranan keselamatan anda termasuk keistimewaan Gunakan Dynamics 365 untuk tablet . Lihat "Keistimewaan yang diperlukan" dalam Gambaran keseluruhan persediaan untuk aplikasi mudah alih.

Punca 2: Ralat ini boleh berlaku jika anda mempunyai Microsoft Dataverse organisasi atau Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) dan pengguna anda belum diberikan lesen untuk organisasi tersebut. Jika anda menambah Microsoft Dataverse Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) atau langganan kepada penyewa sedia ada Office 365 , pengguna anda mungkin tidak mempunyai lesen yang ditetapkan.

Jika pengguna mempunyai peranan Pentadbir Perkhidmatan dan anda boleh mendaftar masuk pada aplikasi web untuk melaksanakan tindakan pentadbiran tertentu, tetapi anda tidak boleh melaksanakan tugas pengguna akhir, seperti mencipta rekod (contohnya, akaun, kenalan dan petunjuk) atau mengkonfigurasi Dynamics 365 untuk mudah alih. Apabila anda mendaftar masuk ke apl web, anda mungkin mendapati bahawa tidak semua kawasan muncul dalam navigasi (contohnya, Jualan dan Pemasaran tiada):

Akses bahagian Pengguna aktif dalam pusat pentadbiran dan sahkan anda mempunyai lesen Pelan Penglibatan Pelanggan Dynamics 365 yang diperuntukkan kepada rekod pengguna anda.

Mesej ralat: Maaf, ada kesilapan semasa memulakan aplikasi ini. Sila cuba lagi atau mulakan semula aplikasi

Punca 1: Kebenaran mungkin tidak ditetapkan dengan betul. Lihat "Keistimewaan yang diperlukan" dalam Gambaran keseluruhan persediaan untuk aplikasi mudah alih.

Punca 2: Lihat artikel KB berikut:

Ralat berlaku dalam aplikasi Dynamics 365 untuk pengguna dalam unit perniagaan anak. Untuk maklumat lanjut, lihat Maaf, berlaku masalah semasa memulakan apl.

Contoh Mesej Jejak untuk Punca 2:

Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 sumber, Func2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)

Mesej ralat: Bahasa yang dipasang pada sistem syarikat anda tidak tersedia pada aplikasi. Sila hubungi pentadbir sistem anda untuk menyediakan bahasa yang disokong

Punca: Ralat ini berlaku jika salah satu bahasa yang disokong tidak didayakan dalam Microsoft Dataverse or Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Untuk maklumat lanjut tentang bahasa yang disokong, lihat Bahasa yang disokong untuk Dynamics 365 untuk telefon dan Dynamics 365 untuk tablet.

Mesej ralat: Proses yang ditugaskan untuk rekod ini tidak tersedia atau telah dipadam

Jika anda menerima mesej ini untuk rekod yang mempunyai proses yang tidak dipadamkan yang ditugaskan kepadanya, anda harus menyegerakkan data aplikasi mudah alih Dynamics 365 secara manual dengan Microsoft Dataverse atau Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) data aplikasi. Tutup aplikasi mudah alih, bukanya semula, dan kemudian pilih untuk muat turun penyesuaian terkini. Prosedur ini memaksa aplikasi mudah alih untuk menyemak untuk penyesuaian yang dikemas kini. Data yang baru dilihat semasa anda disambungkan dicache dan disegerak. Data rakaman seperti Akaun atau Kenalan tidak disegerakkan.

Mesej 10001 peristiwa muncul dalam Log Peristiwa apabila anda menjalankan Dynamics 365 for mobile.

Peristiwa berikut mungkin direkodkan berbilang kali ke Log Peristiwa, apabila Tunjukkan Log Analitik dan Nyahpepijat didayakan, pada peranti di mana Dynamics 365 untuk mudah alih sedang berjalan. Perhatikan bahawa, secara lalai,Tunjukkan Log Analitik dan Nyahpepijat dinyahdayakan dalam Pemapar Peristiwa dan mesej ini tidak akan direkodkan. Maklumat lanjut: Dayakan Log Analitik dan Nyahpepijat

• ID Acara: 10001

• Mesej: SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.

  Sahkan sumber mesej. Jika sumber ialah Microsoft Dataverse atau Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), peristiwa ini tidak akan menimbulkan ancaman keselamatan dan boleh diabaikan.

Data yang dicache untuk pandangan luar talian kekal selepas entiti tidak lagi didayakan untuk Dynamics 365 for mobile

Dalam Dynamics 365 for mobile, data rekod dicache apabila pengguna melawat rekod supaya pengguna boleh mengakses data apabila pergi luar talian.

Data cache ini berterusan selepas entiti tidak lagi didayakan untuk Dynamics 365 untuk mudah alih (PenyesuaianSeting>Sesuaikan Sistem> di> bawah > Outlook & Mudah Alih , nyahpilihDynamics 365 untuk tablet ).

Untuk mengalih keluar data yang dicache, pengguna mesti mendaftar keluar daripada aplikasi mudah alih, atau mesti dikonfigurasi semula atau dinyahpasang.

Perubahan penyesuaian tidak muncul dalam apl mudah alih

Punca 1: Penyesuaian (metadata) daripada Microsoft Dataverse atau Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organisasi dicache pada peranti anda. Apl menyemak metadata yang dikemas kini selepas 24 jam atau pada bila-bila masa anda membuka semula apl. Untuk perubahan penyesuaian disediakan dengan serta-merta, anda mesti tutup dan Buka semula aplikasi dengan sepenuhnya. Jika metadata baharu ditemui, anda digesa untuk memuat turunnya. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara menutup apl sepenuhnya, lihat bantuan untuk sistem pengendalian anda atau rujuk salah satu artikel yang disediakan:

• Windows 10: Bagaimanakah cara saya menutup apl?

• iPad: Memaksa apl ditutup

• Android: Cara menutup Android apl secara paksa

Punca 2: Anda mungkin melihat borang yang berbeza daripada borang yang anda sesuaikan. Jika anda mempunyai berbilang borang untuk entiti, anda melihat borang pertama dalam tertib borang yang anda mempunyai akses kepada. Ini adalah berbeza daripada aplikasi web di mana anda melihat borang terakhir yang anda guna dan berkeupayaan untuk bertukar-tukar antara borang.

Asli Android atau iOS pautan tidak disokong

Aplikasi mudah alih Dynamics 365 tidak menyokong pautan universal pada dan iOS pautan aplikasi dihidupkan. Android Android

Mesej ralat: dalam Android, AUTH_FAILED_INTUNE_POLICY_REQUIRED AADSTS53005: Aplikasi perlu menguatkuasakan dasar perlindungan Intune

Hubungi pentadbir atau meja bantuan anda dan pastikan pengguna anda berada di bawah dasar perlindungan aplikasi Intune.

Pada peranti anda, pergi ke Tetapan>Akaun>Umum dan alih keluar sebarang akaun yang disambungkan dengan Microsoft 365.

Mesej ralat: Akses ditolak. Apl ini mesti dilindungi dengan dasar Intune sebelum anda boleh mengakses data syarikat

Hubungi pentadbir atau meja bantuan anda dan sahkan bahawa dasar perlindungan aplikasi Intune digunakan untuk akaun pengguna anda.

Arahan pentadbir untuk menyelesaikan isu

Jika anda ialah pentadbir, anda boleh mengelak pengguna daripada mendapat ralat ini dengan memastikan semua pengguna mudah alih mempunyai akses kepada Papan Pemuka Jualan:

1. Dalam apl web, pergi ke Tetapan > Penyesuaian > Sesuaikan Sistem.

2. Pilih Papan Pemuka.

3. Pilih Papan Pemuka Jualan.

4. Pilih Dayakan Peranan Keselamatan.

5. Pilih Paparkan kepada semua orang dan kemudian pilih OK. Jika anda memilih untuk memaparkan hanya kepada peranan keselamatan yang dipilih, pastikan anda memilih peranan keselamatan pengguna anda.

6. Pilih Terbitkan.

7. Minta pengguna anda menutup dan membuka apl mudah alih supaya perubahan papan pemuka anda dimuat turun.

Arahan pengguna akhir untuk menyelesaikan isu

Anda boleh memilih papan pemuka lain dan menetapkannya sebagai halaman utama anda:

1. Daripada apl mudah alih, pilih menu dan kemudian pilih Papan pemuka.

2. Pada bar perintah, pilih Pilih Papan Pemuka dan kemudian pilih papan pemuka yang anda mahu gunakan sebagai halaman utama anda.

3. Pada bar perintah, pilih Tetapkan sebagai Laman Utama.

Atau, anda boleh membuat papan pemuka peribadi melalui aplikasi web:

1. Dalam apl web, pergi ke Papan Pemuka Jualan >.

2. Pilih Baharu.

3. Pilih Sifat.

4. Tambahkan komponen yang anda mahukan pada papan pemuka anda dan pilih Simpan.

5. Dalam aplikasi mudah alih, ikut prosedur sebelumnya untuk memilih papan pemuka baharu anda dan tetapkannya sebagai halaman utama anda.

Permintaan rangkaian gagal apabila Power Apps apl mudah alih berjalan di latar belakang

Apabila Power Apps aplikasi mudah alih berjalan di latar belakang dan aplikasi kanvas atau dipacu model membuat permintaan rangkaian, sistem pengendalian mudah alih boleh menyahprioritas atau membatalkan permintaan rangkaian ini. Ini boleh menyebabkan mesej ralat muncul dalam apl mudah alih apabila ia kembali dari latar belakang.

Jika anda mengalami permintaan rangkaian yang gagal apabila Power Apps apl mudah alih berjalan di latar belakang, hubungi pembangun apl anda.

Apl tidak muncul dalam senarai apl luar talian

Apl baharu dan yang diterbitkan semula baru-baru ini mungkin tidak muncul dalam senarai apl luar talian serta-merta. Untuk menjadikan apl anda muncul dalam senarai apl di luar talian, buka apl pada peranti anda apabila ia berada dalam talian dan pastikan apl tersebut dibuka selama 1-2 minit.

Tidak dapat mengezum masuk untuk memasukkan elemen dalam apl

Cubit untuk mengezum tidak disokong oleh elemen input HTML secara lalai. Maklumat lanjut tentang tingkah laku lalai kawalan input HTML: Elemen input HTML.

Isu masih belum diselesaikan?

Jika maklumat yang diberikan sebelum ini tidak menyelesaikan isu anda, sama ada Siarkan isu anda dalam Komuniti Power App atau Hubungi Sokongan Teknikal.

Berikut adalah beberapa butiran yang dicadangkan untuk disediakan:

• Apakah gejala-gejala khusus yang anda hadapi? Sebagai contoh, jika anda menghadapi ralat, apakah mesej ralat yang tepat?

• Adakah isu ini hanya berlaku untuk pengguna yang mempunyai peranan keselamatan Dynamics 365 tertentu?

• Adakah isu ini hanya berlaku pada peranti tertentu tetapi berfungsi dengan betul bagi pengguna yang sama pada peranti lain?

• Jika anda cuba menyambung ke organisasi Dynamics 365 yang berbeza yang tidak termasuk penyesuaian anda, adakah isu yang sama berlaku? Jika isu ini hanya berlaku dengan penyesuaian anda, sediakan salinan penyesuaian jika boleh.

• Adakah isu ini masih berlaku selepas menyahpasang aplikasi dan memasangnya semula?

• Apakah jenis peranti yang anda gunakan, seperti iPad Generasi ke-4, Microsoft Surface. Apakah versi sistem pengendalian, seperti iOS 10.0 atau Windows 10.

Lihat juga

Gambaran keseluruhan persediaan untuk apl mudah alih

Power Pages isu yang diketahui

Power Automate isu yang diketahui