Memahami pengalaman e-mel

Mempunyai keupayaan untuk berkomunikasi secara berkesan dengan pelanggan boleh membawa kepada peningkatan jualan dan kepuasan pelanggan. Keupayaan e-mel dalam aplikasi penglibatan pelanggan memperkasakan pengguna dengan keupayaan untuk bertindak balas dan menyediakan interaksi pelanggan yang tepat pada masanya melalui akses e-mel pantas dengan ciri dan fungsi yang dipertingkatkan. Anda boleh mengarang, membalas dan menyemak e-mel serta melampirkan dan menghantar imej dengan cepat yang menambah nilai dan sokongan kepada komunikasi pelanggan menggunakan kefungsian yang diperkemaskan. Anda juga boleh memastikan interaksi antara anda dengan pelanggan anda konsisten dan profesional dengan menggunakan templat e-mel dengan teks dan imej kaya.

Anda boleh bekerja sama ada dengan pengalaman menavigasi ke e-mel atau e-mel kontekstual. Perbezaan antara yang menavigasi ke lwn. pengalaman e-mel kontekstual adalah tempat e-mel dipaparkan pada skrin anda. Kedua-dua pengalaman menggunakan borang E-mel Dipertingkat yang sama, yang didayakan oleh keluar kotak (OOTB) lalai.

Penting

• E-mel kontekstual juga dirujukkan sebagai e-mel dipertingkat. Sila ambil perhatian bahawa tidak ada apa-apa kefungsian khas yang berkaitan dengan pengalaman e-mel kontekstual, selain daripada itu ia adalah pengalaman pop timbul.

• Pengalaman navigasi kepada e-mel: Sentiasa memaparkan dalam skrin baharu.
• Pengalaman e-mel kontekstual: Hanya boleh dimulakan daripada garis masa, memaparkan e-mel dalam skrin pop timbul dan membolehkan anda:
  • Beralih kepada halaman berbeza tanpa kehilangan kandungan e-mel.
  • Minimumkan tetingkap e-mel untuk kembali ke rekod yang anda sedang usahakan.
  • Melihat, menulis dan membalas secara serentak kepada lima e-mel dalam tetingkap timbul apabila didayakan.

Berikut menyerlahkan perbezaan antara "navigasi kepada" dan pengalaman e-mel kontekstual dalam garis masa berdasarkan cara pentadbir sistem anda mengkonfigurasi e-mel anda:

1. Pilih Cipta rekod garis masa.

   

2. Pilih E-mel.

   

   Bergantung pada pengalaman yang anda gunakan, e-mel anda akan dipaparkan seperti berikut:

   Navigasi kepada pengalaman e-mel	-	Pengalaman e-mel kontekstual
   E-mel "navigasi kepada" akan dipaparkan dalam skrin baharu.		E-mel konteksual akan dipaparkan dalam tetingkap pop timbul pada skrin semasa anda.

   Penting

   • Tetingkap timbul dibuka hanya apabila tinggi dan berat saiz skrin anda adalah sekurang-kurangnya 400 x 650 piksel atau lebih besar. Jika lebih rendah, e-mel "navigasi kepada" akan menjadi pengalaman lalai.
   • Pengalaman e-mel kontekstual tersedia hanya untuk garis masa.

   Nota

   • Jika anda menggunakan borang disesuaikan dalam e-mel, anda masih akan dapat melihat dan menggunakannya. Borang E-Mel Dipertingkat mempamerkan pelbagai keupayaan dan kefungsian e-mel.

Untuk maklumat lanjut, lihat Lihat, karang dan balas e-mel.

Lihat juga

Sediakan e-mel yang ditingkatkan
Masukkan templat e-mel

Nota

Adakah anda boleh memberitahu kami tentang keutamaan bahasa dokumentasi anda? Jawab tinjauan pendek. (harap maklum bahawa tinjauan ini dalam bahasa Inggeris)

Tinjauan akan mengambil masa lebih kurang tujuh minit. Tiada data peribadi akan dikumpulkan (pernyataan privasi).