Tutorial: Meningkatkan aliran proses perniagaan dengan cawangan

Aliran proses perniagaan membimbing anda melalui pelbagai peringkat jualan, pemasaran atau proses perkhidmatan ke arah penyempurnaan. Dalam kes ringkas, aliran proses perniagaan yang selari adalah pilihan yang baik. Namun, dalam senario lebih rumit, anda boleh memperkayakan aliran proses periagaan denga cawangan. Jika anda mempunyai keizinan cipta pada aliran proses perniagaan, anda akan dapat mencipta aliran proses perniagaan dengan berbilang cawangan menggunakan If-Else logik. Keadaan cawangan boleh dibentuk daripada berbilang ungkapan logik yang menggunakan gabungan AND atau OR pengendali. Pemilihan cawangan dibuat secara automatik, dalam masa nyata, berdasarkan peraturan yang didefinikan semasa proses definisi. Sebagai contoh, dalam menjual kereta, anda boleh mengkonfigurasi satu aliran proses perniagaan, yang selepas peringkat kelayakan biasa berpecah kepada dua cawangan berasingan berdasarkan peraturan (Adakah pelanggan lebih suka kereta baru atau kereta pra-milik, adalah anggaran mereka di atas atau di bawah $20,000, dan sebagainya ), satu cawangan, untuk menjual kereta baru dan cawangan lain, untuk menjual kereta pra-milik. Untuk maklumat lanjut tentang aliran proses Perniagaan, lihat Gambaran keseluruhan aliran proses perniagaan.

Rajah berikut menunjukkan aliran proses perniagaan dengan cawangan:

Apa yang anda perlu tahu apabila mereka aliran proses perniagaan dengan cawangan

Ambil perhatian maklumat berikut apabila anda mereka aliran proses perniagaan dengan cawangan:

• Proses boleh merentasi maksimum lima jadual unik.

• Anda boleh gunakan maksimum 30 peringkat setiap proses dan maksimum 30 langkah setiap peringkat.

• Setiap cawangan tidak boleh lagi lima peringkat dalam.

• Peraturan cawangan mesti berasaskan langkah dalam peringkat yang berikutnya.

• Anda boleh menggabungkan berbilang syarat dalam peraturan dengan menggunakan AND operator atau OR pengendali, tetapi bukan kedua-dua pengendali.

• Apabila anda mentakrifkan aliran proses, anda boleh memilih perhubungan jadual secara pilihan. Perhubungan ini mestilah perhubungan jadual 1:N (Satu-ke-Banyak).

• Lebih daripada satu proses aktif boleh berjalan serentak pada baris data yang sama.

• Anda boleh menyusun semula jubin (Peringkat, Langkah, Syarat dsb) pada aliran proses menggunakan seret dan lepas.

• Apabila menggabungkan cawangan, semua cawangan berkaitan mesti bergabung kepada satu perigkat. Cawangan berkaitan mesti samada bergabung kepada satu peringkat, atau setiap cawangan berkaitan mesti menamatkan proses tersebut. Cawangan berkaitan tidak boleh bergabung dengan cawangan lain pada masa sama menamatkan proses.

• Perubahan API pelanggan tidak boleh mencetuskan penilaian keadaan cawangan, kerana cawangan bergantung pada peraturan Perniagaan.

• Untuk borang dalam apl berpandukan model, berinteraksi dengan peringkat masa depan mencetuskan keadaan dan peraturan perniagaan mereka. Walau bagaimanapun, jika peringkat aktif tetap sama, peraturan tersebut tidak akan dijalankan lagi apabila tambah nilai borang. Hanya peraturan dalam peringkat aktif dijalankan pada beban borang.

Nota

• Jadual yang digunakan dalam proses boleh disemak semula beberapa kali (berbilang gelung meja tertutup).

• Proses boleh kembali ke peringkat sebelumnya tanpa mengira jenis jadual. Contohnya, jika peringkat aktif ialah Hantar Sebut Harga pada baris sebut harga, pengguna proses boleh mengalihkan peringkat aktif kembali ke peringkat Cadangkan pada baris peluang.

  Dalam contoh lain, katakan proses sedang dalam peringkat Cadangan Semasa dalam aliran proses anda: Layakkan Bakal Pelanggan Kenal Pasti Keperluan>Buat Cadangan Tutup Cadangan>>>Dekat. Jika cadangan yang dikemukakan kepada pelanggan memerlukan lebih banyak penyelidikan untuk mengenal pasti keperluan pelanggan, pengguna hanya boleh memilih peringkat Kenal Pasti Keperluan proses anda dan pilih Tetapkan Aktif.

Contoh: Aliran proses penjualan kereta dengan dua cabang

Mari lihat contoh aliran proses perniagaan dengan dua cawangan, untuk menjual kereta baru dan sudah milik.

Pertama, kami akan mencipta proses baharu yang dinamakan Proses Jualan Kereta.

1. Buka penjelajah penyelesaian kemudian dalam anak tetingkap navigasi kiri pilih Proses.

2. Pilih Baru untuk mencipta proses baharu.

3. Tentukan Kategori sebagai aliran proses perniagaan dan untuk Entiti utama pilih Bakal Ketua .

4. Tambah peringkat pertama kepada proses yang dipanggil Kelayakan dan tambah langkah Rangka Masa Pembelian dan Keutamaan Kereta.

5. Selepas peringkat Kelayakan biasa , kami membahagikan proses kepada dua cawangan berasingan, dengan menggunakan jubin Keadaan .

   1. Konfigurasikan jubin syarat dengan peraturan yang memenuhi keperluan perniagaan anda

   2. Untuk menambah cabang pertama bagi peringkat, tambah jubin Peringkat pada laluan “Ya” bagi jubin syarat

   3. Untuk menambah cawangan kedua yang dilaksanakan apabila keadaan tidak berpuas hati, tambahkan satu lagi jubin Peringkat pada laluan "Tidak" jubin syarat

Tip

Anda boleh menambah satu lagi syarat pada laluan “tidak” bagi jubin syarat sedia ada untuk mencipta pencabangan yang lebih rumit.

Sekiranya kereta memilih = Baru, proses cawangan ke peringkat Jualan Kereta Baru, jika tidak, ia melompat ke peringkat Jualan Kereta Pra-Milik, di cawangan kedua, seperti yang ditunjukkan di bawah.

Selepas melengkapkan semua langkah dalam peringkat Jualan Kereta Baru atau peringkat Jualan Kereta Pra-Milik, proses itu kembali ke aliran utama, dengan peringkat Sebut Harga Penghantaran.

Mencegah pendedahan maklumat

Timbangkan aliran proses perniagaan dengan cawangan untuk memproses permohonan pinjaman di bank, seperti ditunjukkan di bawah. Jadual tersuai yang digunakan dalam peringkat ditunjukkan dalam kurungan.

Dalam senario ini, pegawai pinjaman bank memerlukan akses kepada baris Permintaan, tetapi pegawai pinjaman tidak sepatutnya mempunyai keterlihatan dalam penyiasatan permintaan itu. Pada pandangan pertama, nampaknya kita dapat dengan mudah melakukan ini dengan memberikan pegawai pinjaman peranan keselamatan yang tidak menentukan akses ke jadual Penyiasatan. Tetapi, mari lihat contoh ini dengan lebih dekat dan lihat sama ada ini benar.

Katakan pelanggan meletakkan permohonan pinjaman melebihi $ 60,000 kepada bank. Pegawai pinjaman melihat semula permintaan dalam peringkat pertama. Jika peraturan cawangan yang memeriksa amaun yang dipinnjam kepada bank akan melebihi $50,000 dipenuhi, peringkat seterusnya dalam proses adalah menyiasat jika permintaan adalah penipuan. Jika ia ditentukan bahawa ini sesungguhnya kes penipuan, proses ini beralih ke mengambil tindakan undang-undang terhadap pemohon. Pegawai pinjaman tidak sepatutnya melihat ke dalam dua peringkat penyiasatan kerana pegawai itu tidak mempunyai akses kepada jadual Siasatan.

Walau bagaimanapun, jika pegawai pinjaman membuka baris Permintaan, semua akan dapat melihat keseluruhan proses hujung ke hujung. Bukan sahaja pegawai pinjaman dapat melihat peringkat siasatan penipuan, tetapi mereka juga dapat mengenal pasti hasil siasatan dengan dapat melihat peringkat Tindakan Undang-undang dalam proses tersebut. Juga, pegawai akan dapat melihat langkah-langkah dalam peringkat penyiasatan dengan memilih pentas. Walaupun pegawai pinjaman tidak dapat melihat data atau status penyelesaian langkah, mereka akan dapat mengenal pasti tindakan yang berpotensi yang telah diambil terhadap penyerahan permintaan semasa peringkat penyiasatan dan tindakan undang-undang.

Dalam aliran proses, pegawai peinjaman dapat melihat peringkat Penyiasatan Penipuan dan Tindakan Undang-Undang, yang mengakibatkan pendedahan maklumat yang tidak patut. Kami cadangkan pemberian perhatian khas kepada maklumat yang mungkin terdedah kerana pencawangan. Dalam contoh kami, bahagikan proses kepada dua proses berasingan, satu untuk pemprosesan permintaan dan satu lagi untuk penyiasatan penipuan, untuk mencegah pendedahan maklumat. Proses untuk pegawai pinjaman akan kelihatan seperti ini:

Proses untuk penyiasatan akan menjadi terkandung sendiri dan akan merangkumi peringkat berikut:

Anda perlu menyediakan aliran kerja untuk menyegerakkan keputusan Luluskan/Tolak daripada baris Penyiasatan ke baris Permintaan.

Langkah-langkah berikutnya

Buat aliran proses perniagaan
Buat logik perniagaan tersuai dengan proses