Del via

Konfigurere alternativer for administrasjon av arrangement og forretningsforbindelser for webinarleverandør i utgående markedsføring

  • Artikkel

Merk

Azure Active Directory er nå Microsoft Entra ID. Finn ut mer

Viktig!

Denne artikkelen gjelder bare for utgående markedsføring.

I innstillingene for Arrangementsbehandling kan du konfigurere tilkoblingene til kontoer for webinartjeneste og konfigurere et par standarder for arrangementsbehandling.

Hvis du vil finne disse innstillingene, åpner du Innstillinger, og deretter velger du sidene under overskriften Arrangementsbehandling i kolonnen lengst til venstre. Du kan også få tilgang til de samme innstillingene ved å gå til delen Arrangementsbehandling i Innstillinger-oversikten.

Se resten av delene i dette emnet hvis du vil ha informasjon om hvordan du arbeider med hver side i delen Arrangementsbehandling.

Webprogrammer

Innstillingene Innstillinger>Hendelsesbehandling>Webprogrammer gjør det mulig å registrere webprogrammer, noe som kreves hvis du utvikler egendefinerte funksjoner som bruker API for hendelser til å samhandle programmatisk med hendelsesfunksjoner. Dette er for det meste av interesse for utviklere i stedet for administratorer.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker API-en for hendelser, inkludert hvordan du bruker Webprogrammer-innstillingene, se Bruke API for hendelser og Registrere webprogrammet for å bruke API for hendelser

Du må også registrere et webprogram hvis du bestemmer deg for å være vert for arrangementsnettstedet på Azure. Mer informasjon: Drifte et tilpasset arrangementsnettsted på Azure

Webinartjenester

En nettseminartjeneste er tredjepartsleverandør som drifter webinarer. Tjenesten godtar registreringer, formidler URL-adressene der presentereren og deltakerne kan delta på hvert webinar, og formidler også en server for å kjøre selve webinaret. Tjenester genererer vanligvis også fremmøtestatistikk og andre webinarfunksjoner. Customer Insights - Journeys har ikke sin egen vertsfunksjonalitet, men du kan bruke Microsoft Teams som webansvarlig. Microsoft Teams er den foretrukne leverandøren som skal brukes for nettseminarer. Du kan også registrere deg hos en tredjepartsleverandør og deretter konfigurere Customer Insights - Journeys med nødvendige detaljer for å koble til leverandøren.

Hver webinartjeneste du bruker, må ha en oppføring på siden Webinartjenester. For hver konto du har hos webinartjenesten, må du også konfigurere en oppføring kalt Webinarkonfigurasjon, som beskrevet i neste del.

Viktig

I de fleste tilfeller bør du aldri endre eller legge til oppføringer på siden for Webinartjenester. Microsoft har inngått en samarbeid med en tredjepart nettseminartjeneste som kalles On24. Når du åpner Webinartjenester-listesiden, vil du se at en forhåndskonfigurert On24 -oppføring allerede er oppført her. I nesten alle tilfeller bør du ikke redigere eller slette denne oppføringen med mindre du vil angi alternative URL-adresser for vilkår for bruk og personvernpolicy. På samme måte er det vanligvis ingen grunn til å legge til en ny leverandøroppføring her, med mindre du har lagt til en utvikler som har lagt til en dypt tilpasset løsning for organisasjonen. I tillegg blir godkjenningslegitimasjonen for On24-kontoen ikke behandlet av webinartjeneste-oppføringen, men av en oppføring for webinarkonfigurasjon. Se Webinarkonfigurasjoner senere i denne emnet, hvis du vil ha informasjon om hvordan du kobler deg til On24-kontoen.

Du kan vise webinartjenestene ved å gå til Innstillinger>Hendelsesbehandling>Webinartjenester. Som nevnt skal du vanligvis ikke gjøre noe her. Hvis du åpner eller oppretter en oppføring her, finner du følgende innstillinger:

  • Navn: Viser navnet på tjenesten.
  • URL-adresse for grunnleggende tjeneste: For On24 kan dette være tomt. Hvis systemet er tilpasset til å støtte en annen leverandør, kan du kontakte utviklingsteamet for å få instruksjoner om hvordan du bruker dette.
  • Maks. varighet i minutter: Viser maksimalt antall minutter som tjenesten tillater for én økt. Alle webinarer som er lengre enn dette, må deles opp i flere økter.
  • Vilkår for bruk: Viser URL-adressen for webinartjenestens vilkår for bruk. Velg klodeknappen for å åpne denne URL-adressen i en ny nettleserfane. Denne koblingen finnes for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-brukere når de er i ferd med å aktivere webinarfunksjonalitet, noe som krever at de godtar disse vilkårene. En kobling til de standardvilkårene for bruk av On24 gis som standard. Du kan redigere denne hvis du foretrekker å bruke en alternativ URL-adresse.
  • Personvernpolicy: Viser URL-adressen for webinartjenestens personvernpolicy. Velg klodeknappen for å åpne denne URL-adressen i en ny nettleserfane. Denne koblingen finnes for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-brukere når de er i ferd med å aktivere webinarfunksjonalitet, noe som krever at de godtar denne policyen. En kobling til standard personvernpolicy for On24 gis som standard. Du kan redigere denne hvis du foretrekker å bruke en alternativ URL-adresse.
  • Oppdater legitimasjon: Hvis ikke systemet har blitt tilpasset til å bruke en annen leverandør enn On24, må du ikke bruke disse innstillingene (og du må uansett kontakte utviklingsteamet for å få råd). Se heller Webinarkonfigurasjoner senere i denne emnet, hvis du vil ha informasjon om hvordan du kobler deg til On24-kontoen.

Webseminarkonfigurasjoner for tredjepartsleverandører

Når du har satt opp en konto hos tredjepartswebinartjenesten (sannsynligvis On24), må du angi detaljer for å aktivere kontodetaljene slik at Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kan godkjenne og samhandle med kontoen. Selv om du bruker bare én webinartjeneste, har du kanskje flere kontoer hos den tjenesten, og du kan konfigurere hver av dem etter behov.

Merk

Hver gang du konfigurerer et arrangement eller en økt som et webinar (eller hybrid), må du velge en webinarkonfigurasjon. Dette er måten du styrer hvilken konto du bruker for det arrangementet eller den økten.

Slik kobler du til en webinarkonto eller oppdaterer kontolegitimasjonen:

  1. Gå til Innstillinger>Arrangementsbehandling>Webinarkonfigurasjoner. Her vises det en liste med eksisterende konfigurasjoner (hvis det finnes noen) og verktøy for å legge til nye.

  2. Hvis du vil redigere en eksisterende konfigurasjon, velger du den i listen. Hvis du vil opprette en ny konfigurasjonen, velger du Ny. (Du kan også slette eller deaktivere en oppføring ved å velge den fra listen, og deretter velge den aktuelle knappen på kommandolinjen.)

  3. Angi følgende innstillinger:

    • Navn: Angi et navn for kontoen.
    • Webinartjeneste: Velg navnet på oppføringen for webinartjenesten (konfigurert som beskrevet i forrige del).

  4. Den følgende skrivebeskyttede informasjonen er også oppgitt her, og deler av den kan være nyttig ved feilsøking:

    • Vilkår for bruk: Viser URL-adressen der tjenesten viser vilkårene for bruk. Denne verdien kommer fra den valgte oppføringen Webinartjeneste. Velg klodeknappen for å åpne denne URL-adressen i en ny nettleserfane.
    • Personvernpolicy: Viser URL-adressen der tjenesten beskriver personvernpolicyen. Denne verdien kommer fra den valgte oppføringen Webinartjeneste. Velg klodeknappen for å åpne denne URL-adressen i en ny nettleserfane.
    • Siste oppdatering av metrikkverdier: Viser siste dato og klokkeslett da tjenesten returnerte bruksstatistikk (for eksempel oppføringer for fremmøte) til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
    • Status for leverandørtjeneste: Viser gjeldende status for leverandørtjenesten og tilkoblingen din til den.
    • Melding: Viser en egendefinert melding av tjenesten (vanligvis knyttet til den viste statusen).

  5. Åpne kategorien Legitimasjon. Gjør ett av følgende:

    • Hvis du redigerer en eksisterende konfigurasjon og må endre legitimasjonen din, setter du Oppdatere legitimasjon? til Ja for å vise legitimasjonsinnstillingene.
    • Hvis du oppretter en ny konfigurasjon, vises legitimasjonsinnstillingene allerede her.

  6. Angi følgende innstillinger:

    • Klient-ID, Nøkkel for tilgangstoken og Hemmelighet for tilgangstoken: Disse verdiene identifiserer kontoen din og gir legitimasjon for godkjenning (pålogging) for å få tilgang til den og kommunisere med webinartjenesten. Du skal ha mottatt disse verdiene da du registrerte deg for kontoen. Kontakt webinartjenesten hvis du trenger hjelp med å finne disse verdiene.

  7. Velg Kontroller på verktøylinjen for å bekrefte at legitimasjonen fungerer.

  8. Lagre arbeidet.

Arrangementsadministrasjon

Bruk innstillingene for Arrangementsadministrasjon til å konfigurere et par standard alternativer for arrangementene, inkludert e-postalternativer, e-postmaler og standard betalingsgateway. Disse innstillingene er valgfrie.

Slik angir du alternativer for arrangementsadministrasjon:

  1. Gå til Innstillinger>Arrangementsbehandling>Arrangementsadministrasjon. Her vises det en liste med eksisterende oppføringer for arrangementsadministrasjon (hvis det finnes noen) og verktøy for å legge til nye. Legg merke til følgende:

    • Du kan bare ha én aktiv oppføring for arrangementsadministrasjon om gangen.
    • Hvis ingen oppføringer for arrangementsadministrasjon vises, velger du deretter Ny på kommandolinjen for å opprette en.
    • Hvis det allerede finnes en oppføring for arrangementsadministrasjon, velger du den for å åpne den.
    • Hvis du vil slette en eksisterende oppføring for arrangementsadministrasjon, merker du den og velger Slett på kommandolinjen.
    • Hvis du vil deaktivere en eksisterende oppføring for arrangementsadministrasjon midlertidig, slik at du kan opprette en ny du kan bruke i mellomtiden, merker du den eksisterende oppføringen og velger Deaktiver på kommandolinjen. Hvis du vil vise, redigere, og/eller reaktivere en deaktivert oppføring, går du til visningen Inaktiv arrangementsbehandling ved hjelp av systemvisningsmenyen (over listen).

  2. Angi følgende innstillinger:

    • Navn: Skriv inn et navn for den gjeldende oppføringen for arrangementsadministrasjon.
    • Samsvare kontakt basert på: Velg strategien som skal brukes ved samsvar av en ny arrangementsregistrering til en eksisterende kontaktoppføring. Hvis det finnes en kontaktoppføring som har samsvarende verdier for alle feltene du velger her, blir registreringen koblet til den kontaktoppføringen. Hvis det ikke finnes et samsvar, blir det opprettet en ny kontakt som kobles til den nye registreringsoppføringen. Du kan velge å samsvare via bare e-post, via fornavn og etternavn, eller via e-post, fornavn og etternavn. Finn ut mer: Angi skjemasamsvar.
    • Aktiver bekreftelse på betaling av demo: Denne funksjonen gjør det mulig å simulere betaling på arrangementsnettstedet for demonstrasjonsformål. Sett dette til Ja for å aktivere demonstrasjonsbetaling. Sett det til Nei for å deaktivere demonstrasjonsbetaling. Hvis du vil aktivere elektronisk betaling på et produksjonsområde, må du samarbeide med en tredjeparts betalingsleverandør og tilpasse arrangementsområdet slik at det fungerer med systemet. Aktiver aldri demonstrasjonsbetaling på et produksjonssystem fordi det kan introdusere et sikkerhetsproblem.

    Advarsel!

    Du må bare sette Aktiver bekreftelse på betaling av demo til Ja når du presenterer en demo på arrangementsområdet. Du må alltid sette dette til Nei før du går til produksjon, fordi den simulerte betalingsfunksjonen kan introdusere et sikkerhetsproblem hvis den er aktivert i et produksjonsmiljø.

    Merk

    For at den navnebaserte samsvarsstrategien for kontakt skal fungere med Microsoft Entra-ID må du angi fornavn og etternavn ved registrering. Mer informasjon Konfigurasjon for Microsoft Entra-ID.

    For at den navnebaserte samsvarsstrategien for kontakt skal fungere med Portalgodkjenning er det obligatorisk å angi fornavn og etternavn etter registrering.

    Merk

    Det er ikke mulig å deduplisere registreringer for den samme kontakten for bruksklare markedsføringsarrangementer. Når det gjøres duplikatregistreringer for samme kontakt, opprettes en ny registrering for kontakten.

    Merk

    E-postmalene som ble oppgitt for sending av bekreftelser til arrangementskjøperen og/eller deltakeren, er hardkodet, slik at du ikke kan tilpasse eller oversette innholdet. Hvis du må bruke egendefinerte meldinger, konfigurerer du en kundereise med arrangements-, utløser- og e-postfliser.

Nettstedstabellkonfigurasjoner

Med innstillingene Innstillinger>Arrangementsbehandling>Nettstedstabellkonfigurasjoner kan du vise egedefinerte felt gjennom API-en for hendelse. Dette kan være nyttig hvis du utvikler egendefinerte funksjoner som bruker API-en for hendelser til å samhandle programmatisk med hendelsesfunksjoner. Dette er for det meste av interesse for utviklere i stedet for administratorer.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker API-en for hendelser, inkludert hvordan du bruker Nettstedstabellkonfigurasjoner-innstillingene, se Bruke API for hendelser og Tilpasse svar fra API for hendelser.

Personvernerklæring

Når du godtar du vilkårene for hendelsesbehandling, er funksjonen for integrering av webinar aktivert. Funksjonen for integrering av webinar bruker en partnerwebinarservice for å utføre en hendelse eller en økt som et webinar. Du må ha en konto for å bruke alle servicer for webinarservicen. Den eneste partnerwebinarservicen som leveres som standard for øyeblikket, er ON24. Når du bruker funksjonen for integrering av webinar, blir data som er nødvendige for å formidle og kjøre webinaret, behandlet og lagret i Azure Service Fabric og deretter sendt til ON24. Dataene inkluderer også webinardeltakernes registreringsdata, for eksempel navn, e-postmeldinger og firmanavn. I tillegg sender ON24 nettseminarmåledata, for eksempel nettseminarvisningsvarighet Dynamics 365 for Customer Engagement via Azure Service Fabric.

Du trenger ikke å aktivere webinarfunksjonen for å bruke resten av løsningen for hendelsesbehandling. En administrator kan deaktivere funksjonen for integrering av webinar ved å fjerne legitimasjonen i webinarkonfigurasjonen.

Azure-komponenter og -servicer som brukes av funksjonen for integrering av nettseminar, er:

  • Azure Key Vault (Mer informasjon: Hva er Azure Key Vault?)
    • Inneholder krypteringsnøkkel for kryptering/dekryptering av kundens legitimasjon for ON24-konto
  • Azure Service Fabric (Mer informasjon: Oversikt over Azure Service Fabric)
    • Behandler og sender registreringsdata og legitimasjon for webinarkonto til ON24
    • Henter nettseminarmåledata fra On24 til Dynamics 365 for Customer Engagement – lagrer kundens legitimasjon for ON24-forretningsforbindelse (egendefinert kryptering)