Del via

Forbedre forslagene til planleggingsoperasjonsagenten (forhåndsvisning)

[Denne artikkelen inneholder dokumentasjon for forhåndsversjonen og kan bli endret.]

Denne artikkelen inneholder tips for å forbedre planleggingsoperasjonsagentens forslag til optimaliserte ressursplan.

Viktig!

  • Dette er en forhåndsversjonsfunksjon.
  • Evalueringsfunksjonalitet er ikke ment for produksjonsbruk og kan ha begrensninger. Disse funksjonene er tilgjengelige før en offisiell utgivelse, slik at kunder kan få tidlig tilgang og gi tilbakemeldinger.

Definer ressurs- og kravegenskaper

Agenten evaluerer egenskaper for ressurser og krav når den optimaliserer en tidsplan. Hvis du vil ha best resultat, bruker du følgende egenskaper konsekvent:

Administrere eksisterende bestillinger

Agenten behandler eksisterende bestillinger på samme måte som uoppfylte krav, som kan føre til uventede resultater. Hvis en sentral for eksempel ber agenten om en foreslått tidsplan kl. 10:00, kan agenten foreslå å erstatte bestillingen 10:20 med høyere prioritet. Følgende forslag kan hjelpe deg med å unngå disse problemene:

  1. Bruk et egendefinert tidsintervall, og angi at det skal starte en time eller to fra gjeldende klokkeslett.

  2. For bestillinger du vil beholde, kan du bruke en bestillingsstatus som har en optimaliseringsmetode for Do Not Move. Finn ut mer i Velg en optimaliseringsmetode for bestillingsstatuser.

  3. Opprett en kravvisning som ikke inneholder noen krav, og velg denne visningen i agentinnstillingene. Agenten foreslår en tidsplan som bare optimaliserer rekkefølgen på eksisterende bestillinger. Denne fremgangsmåten er spesielt nyttig hvis du bare vil optimalisere reiseruten for dagen. Husk imidlertid at agenten fortsatt kan fjerne bestillinger som ikke samsvarer med andre innstillinger, eller som det lovede tidsvinduet er utløpt for.

Kvalifiserte bestillinger

Agenten må ha kvalifiserte ressursbestillinger som kan reserveres, og ressurskrav som ikke er oppfylt, for å kunne foreslå en tidsplan. Den trenger også krav med steder som ikke er for langt fra hverandre. For eksempel returnerer den ikke resultater hvis ressursen er basert i New York, men bestillinger og krav er i Miami.

Bestillinger som har en optimaliseringsmetode for Ikke flytt og forekommer utenfor arbeidstiden eller krever reise utenfor arbeidstiden, kan ikke inkluderes i en foreslått tidsplan.

Bestillinger med Ikke flytt angitt for Optimaliseringsmetode

Bestillinger som har en optimaliseringsmetode for Do Not Move – eller som ikke har angitt en optimaliseringsmetode – kan være en utfordring for agenten. Hvis en optimaliseringsmetode ikke er angitt for bestillingsstatuser, behandler agenten bestillingene som Ikke flytt som standard. I begge tilfeller kan ikke agenten flytte disse bestillingene, noe som kan føre til følgende problemer:

  • Hvis tidsplanen inkluderer overlappende bestillinger, kan ikke agenten foreslå en bedre tidsplan.

  • Hvis én eller flere bestillinger overlapper ressursens pauser eller perioder utenfor arbeid, kan ikke agenten foreslå en bedre tidsplan. Den prøver alltid å imøtekomme alt reise- og bestillingsrelatert arbeid innenfor ressursens arbeidstid. Den prøver også å gi ressursen tid til å kjøre fra plasseringen av den siste bestillingen av dagen tilbake til ressursens sluttplassering.

  • Hvis reisen starter eller arbeidet oppstår før starten av tidsintervallet for optimalisering, returnerer agenten en feil. Det kan ikke foreslå en tidsplan der reisen eller arbeidet forekommer innenfor det angitte tidsintervallet. På samme måte, hvis en del av reisen eller arbeidet overlapper slutten av tidsintervallet for optimalisering, mislykkes agenten.

Hvis du vil unngå disse problemene, velger du en optimaliseringsmetode for alle bestillingsstatuser, eller kontrollerer at start- og slutten av tidsintervallet for optimalisering forekommer i god tid før eller godt etter Ikke flytt bestillinger. Finn ut mer i Velg en optimaliseringsmetode for bestillingsstatuser og tidsintervall.

Angi prioritetsverdier og optimaliseringsmetode

Hvis agenten ikke plukker opp krav eller bestillinger i det hele tatt, må du sørge for at prioriteringer har et prioritetsverdisett og at bestillingsstatuser har angitt en optimaliseringsmetode. Finn ut mer i Angi prioritetsverdier og Velg en optimaliseringsmetode for bestillingsstatuser.

Begrensninger og kjente problemer

Planleggingsoperasjonsagenten har noen begrensninger:

  • Den støtter ikke ressurser av typen Konto, Utstyr, Utvalg og Anlegg. Agenten støtter bare bruker-, kontakt- eller mannskapsressurser.

  • Ressursen må ikke være del av staben under hele optimaliseringsintevallet.

  • Ressursen kan ha opptil tre pauser i løpet av arbeidsdagen eller skiftet. Agenten returnerer en feil med fire eller flere pauser.

  • Agenten vurderer ikke kravenes oppfyllelsespreferanser eller delvis oppfylte ressurskrav.

  • Agenten må kjøre når ressursen er tilgjengelig for arbeid. Ressursen kan ikke ha pause, ha fri, være underveis eller arbeide med en bestilling.

  • Agenten fungerer best med Field Service-miljøer som ikke har ressursplanleggingsoptimaliseringstillegget for Microsoft Dynamics 365 Field Service installert. Hvis du har tillegget, kan du bruke enkel ressursoptimalisering for ressursplanleggingsoptimalisering i stedet.

  • Last updated on