Samtaler fra mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist med enheter som støtter utvidet virkelighet

Med mobilversjonen av Microsoft Dynamics 365 Remote Assist blir det enkelt å gjøre reparasjoner og eksterne inspeksjoner siden teknikere kan starte en-til-en-videosamtaler med eksterne samarbeidspartnere i og utenfor organisasjonen. Eksperter kan også bruke mobilappen til å legge til merknader.

Samtaler med mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist er tilgjengelig for samtaler mellom:

• to Dynamics 365 Remote Assist-mobilbrukere
• en Dynamics 365 Remote Assist-mobilbruker og en Teams-skrivebordsbruker
• en Dynamics 365 Remote Assist-mobilbruker og en Teams-mobilbruker

Notat

Følgende scenarioer støttes ikke i mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist på dette tidspunktet:

• Ring til nettleserversjonen av Teams.
• Delta i samtaler fra mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist til Dynamics 365 Remote Assist på HoloLens.

Forhåndskrav

• Hvis du vil følge denne veiledningen, må du bruke en mobilenhet med støtte for ARCore eller ARKit. Finn ut mer om enhetskrav for Dynamics 365 Remote Assist.
• Teknikere må ha en prøveversjon av eller et abonnement på Dynamics 365 Remote Assist.
• Eksterne samarbeidspartnere må ha en prøveversjon av eller et abonnement på Dynamics 365 Remote Assist eller en prøveversjon av eller et abonnement på Microsoft Teams. Finn ut hvordan du konfigurerer Dynamics 365 Remote Assist med skrivebordsversjonen av Teams og mobilversjonen av Teams.

Slik fungerer det

1. Start og logg på Dynamics 365 Remote Assist på iOS- eller Android-enheten.

2. Søk etter navnet til den eksterne samarbeidspartneren.

   

3. Velg navnet på den eksterne samarbeidspartneren, og velg deretter Start samtale.

   Notat

   Hvis den eksterne samarbeidspartneren mottar samtalen på en mobilenhet med både mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist og mobilversjonen av Teams installert, kan den eksterne samarbeidspartneren bare svare i mobilversjonen av Teams. Begge brukere vil ha de samme mulighetene.

   

   Hvis den eksterne samarbeidspartneren svarer på samtalen i mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist, deles teknikerens direktevideofeed på enhetsskjermen til den eksterne samarbeidspartneren.

   Tekniker	Ekstern samarbeidspartner

   Hvis den eksterne samarbeidspartneren svarer på samtalen i skrivebordsversjonen av Teams, deles teknikerens direktevideofeed på enhetsskjermen til den eksterne samarbeidspartneren.

   Tekniker	Ekstern samarbeidspartner

4. Teknikeren kan bruke samtalekontroller til å bytte mellom en videosamtale eller samtale med bare lyd eller dempe mikrofonen, slå av og på høyttaleren eller avslutte samtalen.

   

   Hvis du velger knappen Mer på verktøylinjen for samtalekontroller, kan teknikeren legge til deltakere, dele området og merknadene, dele skjermen eller ta opp samtalen.

   

Se også

• Start samtaler i mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist uten ARCore- eller ARKit-støtte.
• Legg til merknader i blandet virkelighet i det delte miljøet.