Behandle kundeemner

Kundeemner er potensielle kunder som har vist interesse i produktene eller tjenestene dine. Kundeemner er første trinn i salgsprosessen. Du kan bruke Dynamics 365 Sales til å administrere kundeemner og konvertere dem til salgsmuligheter.

Konfigurer behandling av kundeemner

Som administrator kan du definere regler for tilordning av kundeemner, funksjonen for kvalifisering, regler for duplikatregistrering, regler for poengberegning for kundeemne og så videre. Disse innstillingene hjelper salgsteamet å følge en strømlinjeformet prosess for behandling av kundeemner.

• Regler for tilordning av kundeemne: Tilordne kundeemner automatisk til selgere basert på bestemte regler.

• Funksjon for kvalifisering av kundeemne: Gi selgerne fleksibilitet til å velge hvilke oppføringer som skal opprettes – forretningsforbindelse, kontaktperson eller salgsmulighet – når et emne kvalifiseres.

• Duplikatregistrering av kundeemner: Aktiver duplikatregistrering av kundeemner for å hjelpe selgerne å identifisere og håndtere potensielle dupliserte kundeemner.

• Regler for prediktiv poengsum: Hjelp selgere å øke sannsynligheten for å inngå en avtale basert på prognoser fra tidligere data.

• Integrering av LinkedIn Sales Insights: Integrer med LinkedIn Sales Navigator, slik at selgerne kan få de nyeste og mest relevante dataene for kundeemnene fra LinkedIn.

Arbeid med kundeemner

Som selger oppretter du kundeemner, bruker prediktive poengsummer til å forbedre kundeemnekonverteringen og kvalifiserer og konverterer kundeemner til salgsmuligheter.

• Opprett et kundeemne: Bruk kundeemner til å holde rede på forretningsmuligheter.

• Bruk prediktive poengsummer: Bruk funksjonen for prediktiv poengsum for kundeemne til å prioritere kundeemnene basert på poengsummer.

• Kvalifiser og konverter: Kvalifiser et kundeemner for å konvertere det til en salgsmulighet.

• Bruk Copilot til å bli produktiv og effektiv: Bruk Copilot til å komme raskt i gang med kundeemnene. Be Copilot om å oppsummere et kundeemne eller hente de nylige endringene som er gjort i et kundeemne.