Hva skjer med dataene mine og tilgangen min når abonnementet på Microsoft 365 for bedrifter avsluttes?
Når abonnementet avsluttes, går tilgangen til Microsoft 365-produkter og -tjenester, -apper og kundedata gjennom flere statuser før abonnementet er fullstendig deaktivert eller slettet. Hvis du er oppmerksom på denne statusfremdriften, kan det hjelpe deg med å returnere abonnementet til en aktiv status før det er for sent. Hvis du forlater Microsoft 365, anbefaler vi at du sikkerhetskopierer dataene før de slettes.
Denne artikkelen gjelder for alle Abonnementer på Microsoft 365 for bedrifter, inkludert Enterprise og Volumlisensiering.
Viktig
For enkelte abonnementer kan du bare avbryte i løpet av et begrenset tidsvindu etter at du har kjøpt eller fornyet abonnementet. Hvis avlysningsvinduet er passert, deaktiverer du regelmessig fakturering for å avbryte abonnementet på slutten av perioden.
Forstå statuser for abonnementslivssyklus
Når abonnementet avsluttes, går det gjennom flere livssyklusstatuser før det slettes. Dette gir deg som administrator tid til å aktivere abonnementet på nytt hvis du vil fortsette tjenesten, eller sikkerhetskopiere kundedataene hvis du bestemmer deg for at du ikke lenger vil ha abonnementet.
Et abonnement går gjennom følgende statuser i løpet av livssyklusen:
Aktiv > utløpt > deaktivert > slettet
Utløpt status starter umiddelbart etter at abonnementet har nådd sluttdatoen, uavhengig av om den utløp naturlig ved å nå slutten av abonnementsperioden, slo du av regelmessig fakturering, avbrutt eller oppgradert den.
Abonnementet angir bare utløpt status når alle lisensene er fjernet. Hvis du bestiller færre enn det opprinnelige antallet lisenser, angir ikke abonnementet statusen Utløpt . I stedet har administratorer 90 dager på seg til å løse konflikten for eventuelle tilordnede lisenser utover det kjøpte antallet. I løpet av denne 90-dagers perioden er det ingen tjenesteavbrudd i abonnementer som er tilordnet per bruker. For ikke-brukere baserte abonnementer, for eksempel Office 365 Extra File Storage for SharePoint, resulterer en reduksjon i lisensantallet umiddelbart i redusert lagringsplass. For kunder med volumlisensiering for virksomheter anbefaler vi at du plasserer en nettbasert reservasjon for å gjenopprette tjenesten, og deretter kontakter du lisenspartneren for å forstå hvorfor lisensene ble redusert.
For årlige eller treårige abonnementer, hvis du deaktiverer regelmessig fakturering, går den gjennom alle livssyklusstatusene. Utløpt status starter på sluttdatoen for abonnementet, ikke datoen da du deaktiverte regelmessig fakturering.
Hvis du avbryter et månedlig abonnement i vinduet for avlysningspolicy for månedlige abonnementer, hopper den over utløpt status og går umiddelbart til deaktivert status på datoen du avbryter det. Dette betyr at brukerne umiddelbart mister tilgang til Microsoft 365-ressursene, og bare administratorer har tilgang til dataene under deaktivert tilstand.
Viktig
Hvis et abonnement slettes, gjenopprettes ikke dataene som ble knyttet til det slettede abonnementet, til å legge til et nytt abonnement av samme type.
Obs!
Hva er «kundedata»? Kundedata, som definert i vilkårene for Microsoft Online Service, refererer til alle data, inkludert alle tekst-, lyd- eller bildefiler som leveres til Microsoft av, eller på vegne av, kunden gjennom kundens bruk av Microsoft 365-tjenester. Hvis du vil lære mer om beskyttelse av kundedata, kan du se Komme i gang med Microsoft Service Trust Portal.
Antall dager et abonnement forblir i hver livssyklusstatus er forskjellig, avhengig av om du kjøpte abonnementet direkte fra Microsoft, eller gjennom en Enterprise-avtale, en leverandør av skyløsninger (CSP) eller volumlisensiering (VL). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvor lang tid et abonnement bruker på hver livssyklusstatus, senere i denne artikkelen. Tabellen nedenfor forklarer hva du kan forvente for hver livssyklusstatus når et betalt Abonnement på Microsoft 365 for bedrifter avsluttes.
| Aktiv | Utløpt* | Deaktivert* | Slettet | |
|---|---|---|---|---|
| Kundedata | Data er tilgjengelig for alle | Data er tilgjengelig for alle | Data er bare tilgjengelig for administratorer | Data slettes og Microsoft Entra ID fjernes, hvis de ikke brukes av andre tjenester |
| Brukere | Brukere har normal tilgang til Microsoft 365, filer og Microsoft 365-apper | Brukere har normal tilgang til Microsoft 365, filer og Microsoft 365-apper | Brukere får ikke tilgang til Microsoft 365-apper. Microsoft 365-apper flyttes til slutt til en skrivebeskyttet modus for redusert funksjonalitet og viser varsler om ulisensiert produkt | Brukere får ikke tilgang til Microsoft 365, filer eller Microsoft 365-apper |
| Lisenser kjøpt via volumlisensieringsprogrammet og tilordnet på tvers av organisasjonen | Tjenesten er umiddelbart utilgjengelig på sluttdatoen for abonnementet, eller hvis det er en reduksjon i lisenskvemitet | I/T | I/T | |
| Admins | Administratorer har normal tilgang til Microsoft 365, data og Microsoft 365-apper | Administratorer kan få tilgang til administrasjonssenteret | Administratorer har tilgang til administrasjonssenteret, men kan ikke tilordne lisenser til brukere | Administratorer kan få tilgang til administrasjonssenteret for å administrere andre abonnementer eller kjøpe nye abonnementer |
| Reaktivering | Abonnementet er allerede aktivt | Globale administratorer eller faktureringsadministratorer kan aktivere abonnementet på nytt i administrasjonssenteret | Globale administratorer eller faktureringsadministratorer kan aktivere abonnementet på nytt i administrasjonssenteret | Abonnementet kan ikke aktiveres på nytt |
*For de fleste tilbud, i de fleste land/områder.
Hvor lang tid et abonnement bruker i hver livssyklusstatus
For de fleste tilbud, i de fleste land og områder, vises antall dager et abonnement forblir i hver livssyklusstatus i tabellen nedenfor.
| Aktiv | Utløpt | Deaktivert | Slettet | |
|---|---|---|---|---|
| Alle abonnementsvilkår | Standardstatus | 30 dager | 90 dager | Terminaltilstand |
Varighet for livssyklusstatus for Enterprise-kunder
Hvis du er en Enterprise-kunde, er livssyklusstatusene og tidsperiodene for hver av dem forskjellige, basert på lengden på abonnementet. Tabellen nedenfor viser statusene og antall dager for hver status og hver abonnementslengde.
| Aktiv | Nåde | Inaktiv | Slettet | |
|---|---|---|---|---|
| Månedlig periode | Standardstatus | 30 dager | 90 dager | Terminaltilstand |
| Årlig periode | Standardstatus | 30 dager | 90 dager | Terminaltilstand |
| Flerårsperiode | Standardstatus | 90 dager | 90 dager | Terminaltilstand |
Varighet for livssyklusstatus for volumlisensieringskunder
Hvis du kjøpte abonnementet gjennom en volumlisensavtale for enterprise eller via open value-lisensieringsprogrammet, viser tabellen nedenfor statusene og antallet dager.
| Aktiv | Nåde | Inaktiv | Slettet | |
|---|---|---|---|---|
| Enterprise | Standardstatus. Sluttdatoen for abonnementet samsvarer med sluttdatoen for avtalen | 90 dager fra abonnementets sluttdato | 60 dager | Terminaltilstand |
| Åpne/ åpne verdi | Startdato for abonnement basert på aktivering av token (ikke nødvendigvis kjøpsdato) | 30 dager | 90 dager | Terminaltilstand |
Varighet for livssyklusstatus for Skytjenesteleverandør (CSP)-kunder
Hvis du kjøpte abonnementet gjennom en CSP, kan du se statusene for abonnementslivssyklus – Partnersenter for beskrivelser av livssyklusstatusene som gjelder for disse abonnementene.
Forstå alternativene hvis abonnementet er i ferd med å utløpe
Mens et abonnement er aktivt, har du og brukerne normal tilgang til dataene, tjenester som e-post, OneDrive og Microsoft 365-apper. Som administrator mottar du en rekke varsler via e-post og i administrasjonssenteret når abonnementet nærmer seg utløpsdatoen.
Hvis du er en volumlisensieringskunde, kan du se Alternativer hvis volumlisensabonnementet er i ferd med å utløpe.
Før abonnementet når utløpsdatoen, har du to alternativer:
- Aktiver regelmessig fakturering for abonnementet.
- Hvis regelmessig fakturering allerede er aktivert, trenger du ikke gjøre noe. Abonnementet faktureres automatisk, og du belastes for et år eller en måned, avhengig av gjeldende faktureringsfrekvens.
- Hvis du deaktiverte regelmessig fakturering, kan du aktivere det på nytt for å holde abonnementet aktivt
- Hvis du kjøpte Microsoft 365 Apps for business med et forhåndsbetalt kort, kan du aktivere regelmessig fakturering for abonnementet og angi en betalingsmåte for å fortsette abonnementet.
- Hvis du har Microsoft 365 Apps for business, kan du se Administrere regelmessig fakturering for abonnementet.
- La abonnementet utløpe.
- Hvis du ikke vil fortsette abonnementet, deaktiverer du regelmessig fakturering. Abonnementet avsluttes på utløpsdatoen, og du kan ignorere alle relaterte e-postvarsler.
- Hvis du er en Microsoft 365 Business Standard kunde, og du har betalt for abonnementet og aktivert det med en produktnøkkel, kan du la abonnementet utløpe ved å ikke gjøre noe.
Livssyklusinformasjon for kunder med volumlisensiering
Denne delen inneholder informasjon spesielt for kunder som kjøpte onlinetjenester enten gjennom Open Volume Licensing-programmet eller gjennom et volumlisensieringsprogram, for eksempel Enterprise, Select Plus eller Microsoft Products & Services Agreement (MPSA).
Obs!
Open Volume Licensing-programmet ble trukket tilbake i desember 2021.
For alle VL-abonnementer starter utløpt status umiddelbart etter at abonnementet har nådd sluttdatoen, eller antall lisenser reduseres. Tjenester blir umiddelbart utilgjengelige når utløpt status starter og varer i 90 dager. Den nøyaktige sluttdatoen avhenger av hvordan du kjøpte abonnementet.
- For abonnementer som er kjøpt gjennom VL-programmet, avhenger sluttdatoen av datoen du la inn bestillingen.
- Når det gjelder Open Value-kunder, avhenger sluttdatoen av datoen du aktiverte produktnøklene.
Alternativer hvis volumlisensabonnementet er i ferd med å utløpe
- Aktiver regelmessig fakturering for abonnementet.
- Hvis onlinetjenester ble kjøpt gjennom Open Volume Licensing-programmet, kan du se endringer i Microsoft Open License-programmet for å få muligheten til å fornye eksisterende abonnementer eller kjøpe nye produkter og tjenester.
- Hvis du kjøpte abonnementet gjennom et volumlisensieringsprogram, kan du kontakte microsofts volumlisensieringspartner om å legge inn en fornyelsesordre.
- La abonnementet utløpe.
- Hvis du er en Open Volume Licensing-kunde som arbeider med en partner, kan du la abonnementet utløpe ved å ikke gjøre noe.
- Hvis du kjøpte abonnementet gjennom et volumlisensieringsprogram, kan du kontakte microsofts volumlisensieringspartner for å sikre at det ikke er noen automatisk utvidelse på plass for avtalen.
Hva skjer når du avbryter et abonnement
Hvis du avbryter abonnementet i vinduet for avlysningspolicy, hopper abonnementet over statusen Utløpt og går direkte til deaktivert status.
Vi anbefaler at du sikkerhetskopierer dataene før du avslutter abonnementet. Som administrator kan du fortsatt få tilgang til og sikkerhetskopiere data for organisasjonen mens den er i deaktivert status. Alle kundedata som du etterlater deg, kan bli slettet etter 90 dager og slettes senest 180 dager etter avlysningen.
Viktig
Hvis du eksplisitt sletter et abonnement, hopper det over statusene Utløpt og Deaktivert, og SharePoint Online-data og -innhold, inkludert OneDrive, slettes umiddelbart.
Hvis du er en partner som er administrator på vegne av (AOBO) en kunde, og du har avbrutt et abonnement, kan det ta opptil 90 dager før administrasjonssenteret gjenspeiler statusendringen.
Hvis du vil lære hvordan du avbryter abonnementet, kan du se Avbryte abonnementet i Administrasjonssenter for Microsoft 365. Hvis du vil at abonnementsdataene skal slettes før den vanlige deaktiverte statusen er over, kan du avslutte kontoen din.
Hva skjer når prøveperioden utløper
Når prøveperioden utløper, begynner vi automatisk å fakturere deg for abonnementet ditt. Før prøveperioden utløper, kan du utføre én av følgende handlinger:
- Forlenge prøveperioden. Hvis du trenger mer tid til å evaluere Microsoft 365, kan du forlenge prøveperioden.
- Avbryt prøveperioden, eller la den utløpe. Hvis du bestemmer deg for ikke å kjøpe Microsoft 365, kan du deaktivere regelmessig fakturering og la prøveperioden utløpe eller avbryte den. Før prøveperioden utløper, sikkerhetskopierer du dataene du vil beholde. Når statusen for utløpt 30 dager er over, slettes informasjonen om prøvekontoen og dataene permanent.
Obs!
Informasjonen på denne siden er underlagt Microsoft Policy Disclaimer og Change Notice. Gå tilbake til dette området med jevne mellomrom for å se gjennom eventuelle endringer.
Beslektet innhold
Avbryte abonnementet (artikkel)
Forny Microsoft 365 for bedrifter (artikkel)
Aktiver abonnementet på nytt (artikkel)\
Tilbakemeldinger
Kommer snart: Gjennom 2024 faser vi ut GitHub Issues som tilbakemeldingsmekanisme for innhold, og erstatter det med et nytt system for tilbakemeldinger. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Send inn og vis tilbakemelding for