Gebruik de wizard Shifts-connector om Shifts te verbinden met Blue Yonder Workforce Management

• Van toepassing op:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Overzicht

De Microsoft Teams Shifts-connector voor Blue Yonder stelt u in staat om de Shifts-app in Microsoft Teams te integreren met Blue Yonder-personeelsbeheer (Blue Yonder WFM). Uw frontlijnmedewerkers kunnen hun planningen in Blue Yonder naadloos bekijken en beheren WFM vanuit Shifts.

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u de wizard Shifts-connector uitvoert in de Microsoft 365-beheercentrum om Shifts te verbinden met Blue Yonder WFM.

Opmerking

Als u wilt, kunt u PowerShell gebruiken om Shifts te integreren met Blue Yonder WFM. Zie PowerShell gebruiken om Shifts te verbinden met Blue Yonder Workforce Management voor meer informatie.

De wizard maakt een verbinding met uw Blue Yonder-WFM-systeem en een verbindingsexemplaren. Een verbindingsexemplaren past de synchronisatie-instellingen en teamtoewijzingen toe die u kiest.

• Synchronisatie-instellingen bepalen de planningsgegevens en welke entiteiten worden gesynchroniseerd tussen Blue Yonder WFM en Shifts.
• Teamtoewijzingen definiëren de synchronisatierelatie tussen uw Blue Yonder-WFM-exemplaren en teams in Teams.

U kunt een of meer verbindingsexemplaren maken, elk met verschillende synchronisatie-instellingen. Als uw organisatie bijvoorbeeld meerdere locaties heeft met verschillende planningsvereisten, maakt u een verbindingsexemplaren met unieke synchronisatie-instellingen voor elke locatie. Een Blue Yonder-WFM-exemplaar mag op elk gewenst moment slechts eenmaal worden toegewezen aan een team in Teams. Het is echter mogelijk om in de wizard verschillende verbindingsexemplaren met dezelfde toewijzingen te hebben. Dit betekent dat u verbindingsexemplaren met dubbele toewijzingen kunt maken.

Met Blue Yonder WFM als uw recordsysteem, kunnen uw frontlijnmedewerkers hun planningen en beschikbaarheid in Shifts op hun apparaten efficiënt beheren. Frontlijnmanagers kunnen Blue Yonder WFM blijven gebruiken om roosters in te stellen.

Termen die in dit artikel worden gebruikt

Term	Definitie
Verbinding	Een verbinding biedt toegang tot alle WFM exemplaren die zijn gemaakt in uw Blue Yonder WFM-systeem. Als u een verbinding wilt maken, geeft u uw Blue Yonder-WFM gegevens op, waaronder de naam van uw serviceaccount, wachtwoord en service-URL's.
Verbindingsexemplaren	Als u een verbindingsexemplaren wilt maken, configureert u de volgende instellingen: Synchronisatie-instellingen die bepalen hoe en welke planningsgegevens worden gesynchroniseerd tussen Blue Yonder WFM en Shifts Teamtoewijzingen om de relatie tussen uw WFM instanties en teams in Teams te definiëren.
WFM exemplaar	Deze term verwijst naar een site in uw Blue Yonder WFM systeem.

Vereisten

Voordat u aan de slag gaat, moet u aan alle volgende vereisten voldoen.

• U bent een globale beheerder van Microsoft 365.

• U hebt Blue Yonder WFM versie 2020.3, 2021.1 of 2021.2.

  Opmerking

  Als u Blue Yonder WFM 2020.3 of 2021.1 hebt, past u de patch 2020.3.0.4 of 2021.1.0.3 toe. Met deze patch wordt een probleem opgelost waarbij gebruikers voortdurend een foutbericht krijgen in Shifts. Er wordt ook een probleem opgelost dat voorkomt dat gebruikers hun beschikbaarheid in Shifts bijwerken.

• U kent uw Blue Yonder WFM naam, wachtwoord en service-URL's:

  • URL voor federatieve verificatie
  • URL voor cookieverificatie
  • URL voor Employee Self-Service
  • URL voor retail-web-API
  • URL voor sitebeheerder-API
  • URL voor beheer-API

  Als u niet al deze informatie hebt, neemt u contact op met de ondersteuning van Blue Yonder. Een Blue Yonder-account wordt gemaakt op het niveau van de hoofdonderneming door een Blue Yonder enterprise-beheerder. Het moet API-toegang, clienttoegang Beheer, Store Manager en werkroltoegang hebben. Het account en wachtwoord zijn nodig om een verbinding te maken.

• Federatieve SSO-verificatie is ingeschakeld in uw Blue Yonder WFM-omgeving. Neem contact op met de ondersteuning van Blue Yonder om te controleren of federatieve eenmalige aanmelding is ingeschakeld. Ze hebben de volgende gegevens nodig:

  • federatedSSOValidationService: https://wfmconnector.teams.microsoft.com/api/v1/fedauth/{tenantId}/6A51B888-FF44-4FEA-82E1-839401E9CD74/authorize waar {tenantId} is uw tenantId
  • proxyHeader: X-MS-AuthToken

• U hebt ten minste één team ingesteld in Teams.

• U hebt een algemeen account, wat we het Microsoft 365-systeemaccount noemen, als teameigenaar toegevoegd aan alle teams die u wilt toewijzen.

  Maak dit account in de Microsoft 365-beheercentrum en wijs er een Microsoft 365-licentie aan toe. Voeg vervolgens het account als teameigenaar toe aan alle teams die u wilt toewijzen. De Shifts-connector gebruikt dit account bij het synchroniseren van Shifts-wijzigingen van Blue Yonder WFM. We raden u aan om specifiek voor dit doel een account te maken en niet uw persoonlijke gebruikersaccount te gebruiken.

• Zorg ervoor dat de teams die u wilt toewijzen geen planningen hebben in Shifts of Blue Yonder WFM. Als een team een bestaande planning heeft, volgt u de stappen in de volgende sectie om planningsentiteiten uit het team te verwijderen voordat u er een WFM-exemplaar aan toe wijst. Anders krijg je dubbele diensten.

Planningsentiteiten verwijderen uit teams die u wilt toewijzen

Opmerking

Voltooi deze stap als u WFM exemplaren toegeeft aan bestaande teams met planningsentiteiten. Als u toegewezen bent aan teams die geen planningen hebben of als u nieuwe teams maakt waaraan u wilt toewijzen, kunt u deze stap overslaan.

Gebruik PowerShell om planningsentiteiten uit teams te verwijderen.

1. Eerst moet u de PowerShell-modules installeren en instellen. Volg de stappen om uw omgeving in te stellen.

2. Voer de volgende opdracht uit:

   Remove-CsTeamsShiftsScheduleRecord -TeamId <Teams team ID> -DateRangeStartDate <start time> -DateRangeEndDate <end time> -ClearSchedulingGroup:$false -EntityType <the scenario entities that you want to remove, the format is @(scenario1, scenario2, ...)> -DesignatedActorId <Teams team owner ID>
   

   Voer Get-CsTeamsShiftsConnectionConnector uit om een lijst met scenario's voor de EntityType parameter op te halen. Planningsgegevens worden verwijderd voor het datum- en tijdsbereik dat u opgeeft.

Zie Remove-CsTeamsShiftsScheduleRecord voor meer informatie.

De wizard Shifts-connector uitvoeren

Een verbinding maken

1. Kies in de linkernavigatiebalk van de Microsoft 365-beheercentrumDe optie Instellen en selecteer vervolgens onder Aanbevolen verzamelingende optie Frontlinemedewerkers.

2. Selecteer Connectorbeheerconsole.

3. Als u een nieuwe verbinding wilt maken, kiest u Verbinding toevoegen.

4. Kies in het deelvenster Uw connector kiezen de optie Blue Yonder Workforce Management en selecteer vervolgens Volgende om een Blue Yonder-WFM-verbinding te maken.

5. Geef in het deelvenster Verbindingsinstellingen een unieke naam op voor de verbinding. Het mag niet langer zijn dan 100 tekens of speciale tekens bevatten.

6. Voer uw accountnaam, het wachtwoord en de service-URL's van uw Blue Yonder WFM-service in. Als u een of meer van uw verbindingsgegevens niet weet, neemt u contact op met de ondersteuning van Blue Yonder.

7. Wanneer u klaar bent, selecteert u Verbinding opslaan.

Opmerking

Als u nog een verbinding wilt maken, gaat u naar de pagina Connectorbeheerconsole en selecteert u Verbinding toevoegen.

Een verbindingsexemplaren maken

Nadat u een verbinding hebt gemaakt, kunt u een of meer verbindingsexemplaren in die verbinding instellen.

De verbindingen die u hebt gemaakt, worden weergegeven op de pagina Connectorbeheerconsole. Selecteer onder de verbinding waar u een nieuw exemplaar wilt maken de optie Exemplaar maken.

Instellingen kiezen

Op de pagina Instantie-instellingen kiest u de informatie die u wilt synchroniseren van Blue Yonder WFM naar Shifts, de synchronisatiefrequentie en of Shifts-gebruikers wijzigingen kunnen aanbrengen in de gegevens.

1. Voer een naam in voor uw verbindingsexemplaren. Het mag niet langer zijn dan 100 tekens of speciale tekens bevatten.

2. Voer uw Microsoft 365-systeemaccount in. Dit is het account dat u hebt gemaakt als een vereiste die een teameigenaar is van alle teams die u wilt toewijzen.

3. Kies onder Email ontvangers van meldingen wie e-mailmeldingen over dit verbindingsexemplaren ontvangt. U kunt afzonderlijke gebruikers en groepen toevoegen. De e-mailmeldingen bevatten informatie over de installatiestatus en eventuele problemen of fouten die kunnen optreden nadat het verbindingsexemplaren is ingesteld.

4. Kies uw synchronisatie-instellingen.
   Voor elk van deze instellingen hebt u de volgende opties waaruit u kunt kiezen:

   • Shifts-gebruikers zien geen providergegevens: gegevens worden niet gesynchroniseerd tussen Blue Yonder WFM en Shifts.
   • Shifts-gebruikers kunnen providergegevens zien: gegevenssynchronisatie is unidirectioneel van Blue Yonder WFM naar Shifts.
   • Shifts-gebruikers kunnen providergegevens zien en wijzigen: gegevenssynchronisatie vindt plaats in twee richtingen tussen Blue Yonder WFM en Shifts.

   Belangrijk

   Voordat u een functie uitschakelt door de optie Shifts-gebruikers zien geen providergegevens te selecteren, moet u rekening houden met het volgende:

   • Als de instelling Planningen, groepen, diensten en activiteiten is uitgeschakeld, worden alle andere instellingen, zoals verlof en beschikbaarheid van werknemers, ook uitgeschakeld.
   • Als de instelling Shift openen is uitgeschakeld, wordt De open-dienstaanvraag ook uitgeschakeld.
   • Als de instelling Verlof is uitgeschakeld, wordt Verlofaanvraag ook uitgeschakeld.

5. Kies uw synchronisatiefrequentie.

6. Wanneer u klaar bent met het kiezen van uw instellingen, selecteert u Volgende.

   Belangrijk

   Als u een van de volgende opties hebt gekozen om open diensten, openstaande dienstaanvragen, wisselaanvragen of verlofaanvragen uit te schakelen, moet u nog een stap doen om de mogelijkheid in Shifts te verbergen.

   • Shifts openen: Shifts-gebruikers zien geen providergegevens
   • Aanvragen wisselen: Shifts-gebruikers zien geen providergegevens
   • Verlofaanvragen: Shifts-gebruikers zien geen providergegevens

   Nadat u deze wizard hebt uitgevoerd, moet u de stappen in de sectie Open diensten uitschakelen, aanvragen voor open diensten, wisselaanvragen en verlofaanvragen verderop in dit artikel volgen.

WFM-exemplaren toewijzen aan teams

Kies de WFM exemplaren die u wilt verbinden met Shifts en wijs vervolgens elk exemplaar toe aan een team in Teams. U kunt maximaal 400 exemplaren toewijzen.

Als u deze stap wilt voltooien, kunt u het volgende doen:

• Handmatig WFM-exemplaren toewijzen
• Een CSV-bestand gebruiken om WFM-exemplaren toe te wijzen

Handmatig WFM-exemplaren toewijzen aan teams

1. Kies op de pagina Toewijzing eerst de WFM exemplaren die u wilt toewijzen aan teams in Teams.

2. Schakel het selectievakje in voor elk WFM exemplaar dat u wilt toewijzen. Een instantie wordt alleen toegewezen als het selectievakje is ingeschakeld.

3. Zoek en kies vervolgens het juiste team in Teams. Houd er rekening mee dat teams die al zijn toegewezen aan een WFM exemplaar in dit verbindingsexemplaren niet opnieuw beschikbaar zijn om toe te wijzen.

4. Kies de tijdzone. De dichtstbijzijnde plaats wordt automatisch ingevuld, maar u kunt deze wijzigen.

5. Wanneer u klaar bent met het toewijzen van al uw teams, selecteert u Volgende.

Een CSV-bestand gebruiken om WFM-exemplaren toe te wijzen aan teams

1. Kies op de pagina Toewijzing de optie CSV-uploadprogramma.

2. Selecteer Sjabloon downloaden om het CSV-toewijzingsbestand op te halen. De sjabloon bevat een lijst met al uw WFM exemplaren en hun id's. De bovenste rijen van uw sjabloon zien er als volgt uit:

   Blue Yonder WFM Instantie-id	Blauwe naam WFM exemplaar van Yonder	Team-id	Teamnaam	Tijdzone
   Automatisch vooraf ingevuld	Automatisch vooraf ingevuld	Lege	Lege	Standaard*

   De onderste rijen van de sjabloon zien er als volgt uit:

   Blue Yonder WFM Instantie-id	Blauwe naam WFM exemplaar van Yonder	Team-id	Teamnaam	Tijdzone
   Lege	Lege	Automatisch vooraf ingevuld	Automatisch vooraf ingevuld	Standaard*

3. Kies een team dat u wilt toewijzen aan een WFM exemplaar. Knip en plak de team-id en teamnaam uit de onderste helft van de sjabloon om in overeenstemming te zijn met het gewenste WFM exemplaar. Een voltooide rij van uw sjabloon moet er als volgt uitzien:

   Blue Yonder WFM Instantie-id	Blauwe naam WFM exemplaar van Yonder	Onderste id van team	Teamnaam	Tijdzone
   Automatisch vooraf ingevuld	Automatisch vooraf ingevuld	Team-id die u hebt verplaatst	Teamnaam die u hebt verplaatst	Standaard*

   Herhaal deze stap voor al uw toewijzingen.

4. Voer indien nodig de juiste locatie in de kolom Tijdzone in.

   Opmerking

   De wizard ondersteunt ongeveer 460 locaties. De tijdzone moet de tz-indeling hebben. Als de specifieke locatie die u hebt gekozen niet wordt ondersteund, ziet u een fout in de wizard. Probeer de dichtstbijzijnde stad of grote stad binnen dezelfde tijdzone te gebruiken.

5. Selecteer op de pagina Toewijzing de optie Bladeren om het voltooide CSV-bestand te zoeken en te uploaden.

6. Kies Gereed als het bestand correct is geüpload. Controleer anders het foutenrapport en upload een gecorrigeerd bestand.

7. Uw nieuwe toewijzingen worden weergegeven op de pagina Toewijzingen.

8. Kies Volgende.

Controleren en voltooien

Voordat u klaar bent, bekijkt u de samenvatting van het proces voor het maken van het verbindingsexemplaren. Als u wijzigingen moet aanbrengen tijdens het maken van het verbindingsexemplaren, kiest u Terug. Kies Voltooien wanneer u klaar bent.

De wizard start het proces voor het instellen van het verbindingsexemplaren, wat enige tijd kan duren. Als u probeert het verbindingsexemplaren te bewerken voordat de installatie is voltooid, kunt u de toewijzingen die u eerder hebt gemaakt waarschijnlijk niet weergeven.

De ontvangers van e-mailmeldingen die u hebt gekozen, ontvangen e-mailmeldingen over de installatiestatus in het geval er fouten optreden.

Selecteer Gereed om de wizard af te sluiten.

Open diensten, aanvragen voor open diensten, wisselaanvragen en verlofaanvragen uitschakelen

Belangrijk

Volg deze stappen alleen als u een van de volgende opties hebt gekozen om openstaande diensten, aanvragen voor open diensten, wisselaanvragen of verlofaanvragen in de wizard uit te schakelen. Als u deze stap voltooit, wordt de mogelijkheid in Shifts verborgen.

• Open diensten: Shifts-gebruikers zien geen Blue Yonder-WFM-gegevens
• Wisselaanvragen: Functie is uitgeschakeld voor alle gebruikers
• Verlofaanvragen: Functie is uitgeschakeld voor alle gebruikers

Zonder deze tweede stap zien gebruikers nog steeds de mogelijkheid in Shifts en krijgen ze het foutbericht 'niet-ondersteunde bewerking' te zien als ze deze proberen te gebruiken.

Als u openstaande diensten, wisselaanvragen en verlofaanvragen in Shifts wilt verbergen, gebruikt u het Graph API resourcetype plannen om de volgende parameters in te false stellen voor elk team dat u hebt toegewezen aan een Blue Yonder WFM-exemplaar:

• Openstaande diensten: openShiftsEnabled
• Wisselaanvragen: swapShiftsRequestsEnabled
• Verlofaanvragen: timeOffRequestsEnabled

Als u aanvragen voor open diensten in Shifts wilt verbergen, gaat u naar Instellingen in Shifts en schakelt u de instelling Open diensten uit.

Uw verbinding en verbindingsexemplaren beheren

Nadat een verbinding is ingesteld, kunt u deze beheren en wijzigen in de Microsoft 365-beheercentrum of met behulp van PowerShell.

De Microsoft 365-beheercentrum gebruiken

Op de pagina Connectorbeheerconsole worden alle verbindings- en verbindingsexemplaren vermeld die u hebt ingesteld, samen met informatie zoals status en details van het synchronisatie-interval. U kunt ook toegang krijgen tot de wizard om nieuwe verbindingen en verbindingsexemplaren te maken en wijzigingen aan te brengen in een van uw bestaande verbindingen. U kunt bijvoorbeeld synchronisatie-instellingen en teamtoewijzingen bijwerken.

Zie Use the Microsoft 365-beheercentrum to manage your Shifts connection to Blue Yonder Workforce Management (De Microsoft 365-beheercentrum gebruiken om uw Shifts-verbinding met Blue Yonder te beheren) voor meer informatie.

PowerShell gebruiken

U kunt PowerShell gebruiken om een foutenrapport weer te geven, verbindingsinstellingen te wijzigen, synchronisatie uit te schakelen en meer. Voor stapsgewijze instructies raadpleeg PowerShell gebruiken om uw Diensten-verbinding met Blue Yonder Workforce Management te beheren.

Verwante artikelen

• Diensten-connectors
• De Diensten-app voor uw organisatie beheren in Teams