Het spraakkanaal installeren
Als u het spraakkanaal wilt configureren en gebruiken voor uw zakelijke behoeften, moet u het kanaal installeren in Omnichannel voor Customer Service.
Vereiste
U moet een actief abonnement hebben voor de invoegtoepassing Spraakkanaal van Dynamics 365 Customer Service of de invoegtoepassing Digitale berichtgeving en spraak van Dynamics 365 Customer Service. Zie voor meer informatie over licenties en prijzen de Dynamics 365-licentiehandleiding. U kunt invoegtoepassingen ook kopen in het Microsoft 365-beheercentrum.
Het spraakkanaal installeren
Voer de stappen uit zoals beschreven in Omnichannel voor Customer Service instellen.
Stel in de sectie Spraak de schakeloptie Spraak toevoegen in op Ja om het spraakkanaal in te schakelen. Zorg ervoor dat u het selectievakje Spraak- en sms-voorwaarden inschakelt.
Sla op en sluit het venster.
Volgende stappen
Verbinding maken met Azure Communication Services
Telefoonnummers beheren
Notitie
Het spraakkanaal ondersteunt een maximale gespreksduur van twee uur, waarna de verbinding wordt verbroken. Als tijdelijke oplossing raden wij u aan de terugbelfunctie te activeren.
Zie ook
Systeemvereisten voor het gebruik van het spraakkanaal
Inkomend bellen instellen