Problemen met Azure Backup Server oplossen
Gebruik de informatie in de volgende tabellen om fouten op te lossen die optreden bij het gebruik van Azure Backup Server.
Eenvoudige probleemoplossing
U wordt aangeraden de volgende validatie uit te voeren voordat u begint met het oplossen van problemen met Microsoft Azure Backup Server (MABS):
- Zorg ervoor dat de MARS-agent (Microsoft Azure Recovery Services) up-to-date is
- Zorg ervoor dat er netwerkconnectiviteit is tussen MARS-agent en Azure
- Controleer of Microsoft Azure Recovery Services wordt uitgevoerd (in Service-console). Start indien nodig opnieuw op en voer de bewerking opnieuw uit
- Zorg ervoor dat er 5-10% ruimte vrij is op de locatie van de scratch-map
- Als de registratie mislukt, controleert u of de server waarop u Azure Backup Server wilt installeren, nog niet is geregistreerd bij een andere kluis
- Als een push-installatie mislukt, controleert u of de DPM-agent al aanwezig is. Zo ja, verwijdert u de agent en start u de installatie opnieuw.
- Zorg ervoor dat uw server wordt uitgevoerd op TLS 1.2.
- Controleer of er geen ander proces of antivirussoftware conflicten veroorzaakt met Azure Backup
- Zorg ervoor dat de SQL Agent-service wordt uitgevoerd en ingesteld op automatisch op de MABS-server
Antivirus voor MABS-server configureren
MABS is compatibel met de meest populaire antivirussoftwareproducten. We raden de volgende stappen aan om conflicten te voorkomen:
- Realtime-bewaking uitschakelen : schakel realtime-bewaking door de antivirussoftware uit voor het volgende:
C:\Program Files<MABS Installation path>\XSD
MapC:\Program Files<MABS Installation path>\Temp
Map- Stationsletter van Modern Backup Storage-volume
- Logboeken voor replica's en overdracht: schakel hiervoor de realtime bewaking van dpmra.exeuit, die zich in de map
Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\DPM\bin
bevindt. Realtime-bewaking verslechtert de prestaties omdat de antivirussoftware de replica's scant telkens wanneer MABS wordt gesynchroniseerd met de beveiligde server en alle betrokken bestanden worden gescand telkens wanneer MABS wijzigingen toepast op de replica's. - Beheerdersconsole: schakel realtime-bewaking van het csc.exe proces uit om invloed op de prestaties te voorkomen. Het csc.exe proces is de C#-compiler en realtime bewaking kan de prestaties verslechteren, omdat de antivirussoftware bestanden scant die door het csc.exe-proces worden verzonden wanneer XML-berichten worden gegenereerd. CSC.exe bevindt zich in de volgende paden:
\Windows\Microsoft.net\Framework\v2.0.50727\csc.exe
\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\csc.exe
- Voor de MARS-agent die op de MABS-server is geïnstalleerd, raden we u aan de volgende bestanden en locaties uit te sluiten:
C:\Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\MARS\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\cbengine.exe
als een proces.C:\Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\MARS\Microsoft Azure Recovery Services Agent
als een map.- Scratchlocatie (als u de standaardlocatie niet gebruikt).
- Realtime-bewaking op de beveiligde server uitschakelen: schakel de realtime bewaking van dpmra.exeuit, die zich in de map
C:\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\bin
bevindt op de beveiligde server. - Antivirussoftware configureren om de geïnfecteerde bestanden op beveiligde servers en de MABS-server te verwijderen: om beschadiging van gegevens van replica's en herstelpunten te voorkomen, configureert u de antivirussoftware om geïnfecteerde bestanden te verwijderen, in plaats van ze automatisch op te schonen of in quarantaine te plaatsen. Automatisch opschonen en in quarantaine stellen kan ertoe leiden dat de antivirussoftware bestanden wijzigt, waardoor er wijzigingen worden aangebracht die niet door MABS kunnen worden gedetecteerd.
U moet een handmatige synchronisatie uitvoeren met een consistentie. Controleer de taak telkens wanneer de antivirussoftware een bestand uit de replica verwijdert, ook al is de replica gemarkeerd als inconsistent.
MABS-installatiemappen
De standaardinstallatiemappen voor DPM zijn als volgt:
C:\Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\DPM
U kunt ook de volgende opdracht uitvoeren om het pad naar de installatiemap te vinden:
Reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\Setup"
Er zijn ongeldige kluisreferenties ingevoerd
Bewerking | Foutdetails | Tijdelijke oplossing |
---|---|---|
Registreren bij een kluis | Er zijn ongeldige kluisreferenties opgegeven. Het bestand is beschadigd of heeft niet de meest recente referenties die zijn gekoppeld aan de herstelservice. | Aanbevolen actie:
|
De replica is inconsistent
Bewerking | Foutdetails | Tijdelijke oplossing |
---|---|---|
Backup | De replica is inconsistent | Controleer of de optie voor automatische consistentiecontrole in de wizard Beveiligingsgroep is ingeschakeld. Zie dit artikel voor meer informatie over replicatieopties en consistentiecontroles.
|
Het maken van een onlineherstelpunt is mislukt
Bewerking | Foutdetails | Tijdelijke oplossing |
---|---|---|
Backup | Het maken van een onlineherstelpunt is mislukt | Foutbericht: Windows Azure Backup Agent kan geen momentopname maken van het geselecteerde volume. Tijdelijke oplossing: probeer de ruimte in het replica- en herstelpuntvolume te vergroten. Foutbericht: De Windows Azure Backup-agent kan geen verbinding maken met de OBEngine-service Tijdelijke oplossing: controleer of de OBEngine bestaat in de lijst met actieve services op de computer. Als de OBEngine-service niet wordt uitgevoerd, gebruikt u de opdracht 'net start OBEngine' om de OBEngine-service te starten. Foutbericht: De wachtwoordzin voor versleuteling voor deze server is niet ingesteld. Configureer een wachtwoordzin voor versleuteling. Tijdelijke oplossing: probeer een wachtwoordzin voor versleuteling te configureren. Als dit mislukt, voert u de volgende stappen uit:
|
De oorspronkelijke en externe DPM-servers moeten zijn geregistreerd bij dezelfde kluis
Bewerking | Foutdetails | Tijdelijke oplossing |
---|---|---|
Herstellen | Foutcode: CBPServerRegisteredVaultDontMatchWithCurrent/Vault Credentials Error: 100110 Foutbericht: de oorspronkelijke en externe DPM-servers moeten zijn geregistreerd bij dezelfde kluis |
Oorzaak: Dit probleem treedt op wanneer u bestanden probeert te herstellen naar de alternatieve server vanaf de oorspronkelijke server met behulp van de optie Extern DPM-herstel en als de server die wordt hersteld en de oorspronkelijke server waarvan de gegevens worden back-up gemaakt, niet zijn gekoppeld aan dezelfde Recovery Services-kluis. Tijdelijke oplossing: u kunt dit probleem oplossen door ervoor te zorgen dat zowel de oorspronkelijke als de alternatieve server zijn geregistreerd bij dezelfde kluis. |
Taken voor het maken van onlineherstelpunten voor VMware-VM's mislukken
Bewerking | Foutdetails | Tijdelijke oplossing |
---|---|---|
Backup | Taken voor het maken van online herstelpunten voor VMware-VM's mislukken. DPM heeft een fout van VMware aangetroffen bij het ophalen van ChangeTracking-informatie. ErrorCode - FileFaultFault (ID 33621) |
|
De agentbewerking is mislukt vanwege een communicatiefout met de DPM-agentcoördinatorservice op de server
Bewerking | Foutdetails | Tijdelijke oplossing |
---|---|---|
Agent(s) pushen naar beveiligde servers | De agentbewerking is mislukt vanwege een communicatiefout met de DPM Agent Coordinator-service op <ServerName>. | Als de aanbevolen actie die in het product wordt weergegeven, niet werkt, voert u de volgende stappen uit:
|
De metagegevens van het register kunnen niet worden bijgewerkt met Setup
Bewerking | Foutdetails | Tijdelijke oplossing |
---|---|---|
Installatie | De metagegevens van het register kunnen niet worden bijgewerkt. Deze updatefout kan leiden tot overschrijding van opslagverbruik. Om deze update te voorkomen, wordt de registervermelding ReFS Trimming gebruikt. | Pas de registersleutel SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FileSystem\RefsEnableInlineTrim aan. Stel de waarde Dword in op 1. |
Installatie | De metagegevens van het register kunnen niet worden bijgewerkt. Deze updatefout kan leiden tot overschrijding van opslagverbruik. U kunt dit voorkomen door de registervermelding Volume SnapOptimization bij te werken. | Maak de registersleutel SOFTWARE\Microsoft Data Protection Manager\Configuration\VolSnapOptimization\WriteIds met een lege tekenreekswaarde. |
Problemen met registratie en agent
Bewerking | Foutdetails | Tijdelijke oplossing |
---|---|---|
Agent(s) pushen naar beveiligde servers | De referenties die zijn opgegeven voor de server zijn ongeldig. | Als de aanbevolen actie die wordt weergegeven in het product niet werkt, voert u de volgende stappen uit: Probeer de beveiligingsagent handmatig te installeren op de productieserver, zoals opgegeven in dit artikel. |
Azure Backup Agent kan geen verbinding maken met de Azure Backup-service (id: 100050) | De Azure Backup Agent kan geen verbinding maken met de Azure Backup-service. | Als de aanbevolen actie die wordt weergegeven in het product niet werkt, voert u de volgende stappen uit: 1. Voer de volgende opdracht uit vanaf een prompt met verhoogde bevoegdheid: psexec -i -s "c:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe. Hiermee opent u het venster Internet Explorer. 2. Ga naar Extra>Internetopties>Lan-instellingenverbindingen>. 3. Wijzig de instellingen voor het gebruik van een proxyserver. Geef vervolgens de details van de proxyserver op. 4. Als uw computer beperkte internettoegang heeft, moet u ervoor zorgen dat de firewallinstellingen op de computer of proxy deze URL's en HET IP-adres toestaan. |
installatie van Azure Backup agent is mislukt | De installatie van Microsoft Azure Recovery Services is mislukt. Alle wijzigingen die door de installatie van Microsoft Azure Recovery Services in het systeem zijn aangebracht, zijn teruggedraaid. (Id: 4024) | Azure Agent handmatig installeren. |
Verificatie van de serverregistratiestatus met Microsoft Azure Backup is mislukt. | De status van de serverregistratie kan niet worden geverifieerd met Microsoft Azure Backup. Controleer of u verbinding hebt met internet en of de proxy-instellingen juist zijn geconfigureerd. | Dit probleem treedt op wanneer de MARS-agent geen contact kan maken met Azure-services. Ga als volgt te werk om het probleem op te lossen: - Zorg voor netwerkconnectiviteit en proxy-instellingen. - Zorg ervoor dat u de meest recente MARS-agent uitvoert. - Zorg ervoor dat uw server wordt uitgevoerd op TLS 1.2. |
Beveiligingsgroep configureren
Bewerking | Foutdetails | Tijdelijke oplossing |
---|---|---|
Beveiligingsgroepen configureren | DPM kan het toepassingsonderdeel op de beveiligde computer (naam van beveiligde computer) niet opsommen. | Selecteer Vernieuwen in het scherm GEBRUIKERSinterface van de beveiligingsgroep configureren op het niveau van de relevante gegevensbron/het relevante onderdeel. |
Beveiligingsgroepen configureren | Kan de beveiliging niet configureren | Als de beveiligde server een SQL-server is, controleert u of de sysadmin-rolmachtigingen zijn opgegeven voor het systeemaccount (NTAuthority\System) op de beveiligde computer, zoals beschreven in dit artikel. |
Beveiligingsgroepen configureren | Er is onvoldoende vrije ruimte in de opslaggroep voor deze beveiligingsgroep. | De schijven die aan de opslaggroep worden toegevoegd , mogen geen partitie bevatten. Verwijder eventuele bestaande volumes op de schijven. Voeg ze vervolgens toe aan de opslaggroep. |
Beleidswijziging | Het back-upbeleid kan niet worden gewijzigd. Fout: de huidige bewerking is mislukt vanwege een interne servicefout [0x29834]. Voer de bewerking opnieuw uit nadat enige tijd is verstreken. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Microsoft-ondersteuning. | Oorzaak: Deze fout treedt op onder drie omstandigheden: wanneer beveiligingsinstellingen zijn ingeschakeld, wanneer u het bewaarbereik probeert te beperken tot onder de eerder opgegeven minimumwaarden en wanneer u een niet-ondersteunde versie gebruikt. (Niet-ondersteunde versies zijn versies die lager zijn dan Microsoft Azure Backup Server versie 2.0.9052 en Azure Backup Server Update 1.) Aanbevolen actie: Als u wilt doorgaan met beleidsgerelateerde updates, stelt u de retentieperiode in boven de opgegeven minimale bewaarperiode. (De minimale bewaarperiode is zeven dagen per dag, vier weken per week, drie weken per maand of één jaar voor jaarlijks.) Een andere voorkeursbenadering is het bijwerken van de back-upagent en Azure Backup Server om gebruik te maken van alle beveiligingsupdates. |
Backup
Bewerking | Foutdetails | Tijdelijke oplossing |
---|---|---|
Backup | Er is een onverwachte fout opgetreden tijdens het uitvoeren van de taak. Het apparaat is niet gereed. | Als de aanbevolen actie die wordt weergegeven in het product niet werkt, voert u de volgende stappen uit:
|
Backup | Als u alleen een back-up maakt van de systeemstatus, controleert u of er voldoende vrije ruimte op de beveiligde computer is om de back-up van de systeemstatus op te slaan. |
|
Backup | Back-upfout voor BMR | Als de BMR-grootte groot is, verplaatst u enkele toepassingsbestanden naar het besturingssysteemstation en probeert u het opnieuw. |
Backup | De optie voor het opnieuw beveiligen van een VMware-VM op een nieuwe Microsoft Azure Backup Server wordt niet weergegeven als beschikbaar om toe te voegen. | VMware-eigenschappen zijn gericht op een oud, buiten gebruik gesteld exemplaar van Microsoft Azure Backup Server. Ga als volgt te werk om het probleem op te lossen:
|
Backup | Fout bij het openen van bestanden/gedeelde mappen | Wijzig de antivirusinstellingen zoals wordt voorgesteld in dit artikel Antivirussoftware uitvoeren op de DPM-server. |
Wachtwoordzin wijzigen
Bewerking | Foutdetails | Tijdelijke oplossing |
---|---|---|
Wachtwoordzin wijzigen | De ingevoerde beveiligingspincode is onjuist. Geef de juiste beveiligingspincode op om deze bewerking te voltooien. | Oorzaak: Deze fout treedt op wanneer u een ongeldige of verlopen beveiligingspincode invoert terwijl u een kritieke bewerking uitvoert (zoals het wijzigen van een wachtwoordzin). Aanbevolen actie: Als u de bewerking wilt voltooien, moet u een geldige beveiligingspincode invoeren. Als u de pincode wilt ophalen, meldt u zich aan bij de Azure Portal en gaat u naar de Recovery Services-kluis. Ga vervolgens naar Instellingen>Eigenschappen>Beveiligingspincode genereren. Gebruik deze pincode om de wachtwoordzin te wijzigen. |
Wachtwoordzin wijzigen | De bewerking is mislukt. Id: 120002 | Oorzaak: Deze fout treedt op wanneer beveiligingsinstellingen zijn ingeschakeld of wanneer u de wachtwoordzin probeert te wijzigen wanneer u een niet-ondersteunde versie gebruikt. Aanbevolen actie: Als u de wachtwoordzin wilt wijzigen, moet u eerst de back-upagent bijwerken naar de minimale versie, namelijk 2.0.9052. U moet ook Azure Backup Server bijwerken naar het minimum van update 1 en vervolgens een geldige beveiligingspincode invoeren. Als u de pincode wilt ophalen, meldt u zich aan bij de Azure Portal en gaat u naar de Recovery Services-kluis. Ga vervolgens naar Instellingen>Eigenschappen>Beveiligingspincode genereren. Gebruik deze pincode om de wachtwoordzin te wijzigen. |
E-mailmeldingen configureren
Bewerking | Foutdetails | Tijdelijke oplossing |
---|---|---|
E-mailmeldingen instellen met een werk- of schoolaccount | Fout-id: 2013 | Oorzaak: Werk- of schoolaccount gebruiken Aanbevolen actie:
Wanneer u het SMTP-serveradres wijzigt, wijzigt u de nieuwe instellingen, sluit u het instellingenvak en opent u het opnieuw om er zeker van te zijn dat de nieuwe waarde wordt weergegeven. Eenvoudigweg wijzigen en testen zorgt er mogelijk niet altijd voor dat de nieuwe instellingen van kracht worden, dus het is een best practice om deze instellingen op deze manier te testen. U kunt deze instellingen op elk gewenst moment tijdens dit proces wissen door de DPM-console te sluiten en de volgende registersleutels te bewerken: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\Notification\ Verwijder de sleutels SMTPPassword en SMTPUserName. U kunt ze weer toevoegen aan de gebruikersinterface wanneer u deze opnieuw start. |
Algemene problemen
In deze sectie worden de veelvoorkomende fouten besproken die u kunt tegenkomen bij het gebruik van Azure Backup Server.
CBPSourceSnapshotFailedReplicaMissingOrInvalid
Foutbericht | Aanbevolen actie |
---|---|
Back-up is mislukt omdat de back-upreplica van de schijf ongeldig is of ontbreekt. | U kunt dit probleem oplossen door de onderstaande stappen te controleren en de bewerking opnieuw uit te voeren: 1. Een schijfherstelpunt maken 2. Consistentiecontrole uitvoeren op gegevensbron 3. Stop de beveiliging van gegevensbron en configureer de beveiliging voor deze gegevensbron opnieuw |
CBPSourceSnapshotFailedReplicaMetadataInvalid
Foutbericht | Aanbevolen actie |
---|---|
Momentopname van bronvolume is mislukt omdat de metagegevens op de replica ongeldig zijn. | Maak een schijfherstelpunt van deze gegevensbron en probeer opnieuw een onlineback-up te maken |
CBPSourceSnapshotFailedReplicaInconsistent
Foutbericht | Aanbevolen actie |
---|---|
Momentopname van bronvolume is mislukt vanwege inconsistente gegevensbronreplica. | Voer een consistentiecontrole uit op deze gegevensbron en probeer het opnieuw |
CBPSourceSnapshotFailedReplicaCloningIssue
Foutbericht | Aanbevolen actie |
---|---|
De back-up is mislukt omdat de back-upreplica van de schijf niet kan worden gekloond. | Zorg ervoor dat alle vorige schijfback-upreplicabestanden (.vhdx) zijn ontkoppeld en dat er geen back-up van schijf naar schijf wordt uitgevoerd tijdens online back-ups |