Aan de slag: Operationele uitmuntendheid leveren tijdens digitale transformatie

Hoe zorgt u voor operationele uitmuntendheid tijdens digitale transformatie? Operationele uitmuntendheid is een bedrijfsfunctie die rechtstreeks van invloed is op IT-beslissingen. Als u operationele uitmuntendheid wilt bereiken, moet u zich richten op de waarde van klanten en belanghebbenden door de impact op inkomsten, risico's en kosten in de gaten te houden.

Voor deze benadering voor organisatiewijzigingsbeheer is het volgende vereist:

• Een gedefinieerde strategie.
• Bedrijfsresultaten wissen.
• Planning voor wijzigingsbeheer.

Vanuit cloudperspectief kunt u de impact van risico's en kosten beheren door wijzigingen na de acceptatie aan te brengen en operationele processen continu te verfijnen. Gebieden die moeten worden bewaakt, zijn automatisering van systemen, procedures voor IT-bewerkingsbeheer en resourceconsistentie-discipline gedurende de levenscyclus van de cloudimplementatie.

De stappen in dit artikel kunnen het strategieteam helpen bij het leiden van het organisatiewijzigingsbeheer dat nodig is om consistent operationele uitmuntendheid te garanderen.

Operationele uitmuntendheid in de hele onderneming en portfolio begint met peerprocessen van strategie en planning om de verwachtingen van organisatieveranderingsbeheer uit te lijnen en te rapporteren. Met de volgende stappen kunnen technische teams de disciplines leveren die nodig zijn om operationele uitmuntendheid te bereiken.

Stap 1: Een strategie definiëren om de verwachtingen voor digitale transformatie en operationele uitmuntendheid te begeleiden

Een duidelijke bedrijfsstrategie is de basis voor elke digitale transformatie en operationele uitmuntendheid. IT kan kosten verlagen en IT-processen stroomlijnen. Zonder een duidelijke strategie is het moeilijk te begrijpen hoe deze wijzigingen van invloed kunnen zijn op de bedrijfsresultaten die zijn geïdentificeerd in de bredere transformatie-inspanning.

Producten:

• Noteer motivaties, resultaten en zakelijke redenen in de sjabloon strategie en plan.
• Zorg ervoor dat metrische leergegevens goed worden begrepen en opgenomen in de sectie bedrijfsresultaten. Deze metrische gegevens begeleiden operationele uitmuntendheidsactiviteiten en rapportage binnen IT.

Richtlijnen voor het ondersteunen van productvoltooiing:

• Inzicht in motivaties: kritieke bedrijfsevenementen en sommige migratiemotivaties zijn meestal kostengevoelig. Deze gebieden kunnen het belang van kostenbeheersing voor alle latere inspanningen vergroten. Andere vooruitziende motivaties met betrekking tot innovatie of groei via migratie zijn mogelijk meer gericht op top-line omzet. Inzicht in motivaties helpt u bij het prioriteren van uw kostenbeheer.
• Bedrijfsresultaten: sommige fiscale resultaten zijn meestal zeer kostengevoelig. Wanneer de gewenste resultaten zijn toegewezen aan fiscale metrische gegevens, moet u vroeg investeren in uw Cost Management-discipline.
• Zakelijke reden: De zakelijke reden dient als een algemeen overzicht van het algemene financiële plan voor cloudimplementatie. Het kan een goede bron zijn voor de eerste budgetteringsinspanningen.
• Metrische leergegevens: Als u de afstemming tussen de overkoepelende bedrijfsstrategie en de meer tactische wijzigingsbeheerplannen wilt behouden, moet u metrische leergegevens instellen. Deze metrische gegevens moeten worden ontworpen om iteratieve en incrementele voortgang naar het plan weer te geven.

Accountable team	Verantwoordelijke en ondersteunende teams
Cloudstrategieteam	Cloudacceptatieteam Cloudgovernanceteam Cloud operations-team Cloud center of excellence of centraal IT-team

Stap 2: Een organisatieplan voor wijzigingsbeheer ontwikkelen om cloudimplementatie te omvatten

Organisatiewijzigingsbeheer is een iteratieve benadering voor subtly realign mensen, processen en technologie om een holistische bedrijfsstrategie te ondersteunen. In het geval van operationele uitmuntendheid voor digitale transformatie is deze aanpak vaak gericht op een IT-gericht cloudacceptatieplan.

Producten:

• Werk de strategie- en plansjabloon bij om de wijziging weer te geven die nodig is om de gewenste strategie te bereiken. De opgenomen wijzigingen kunnen het volgende omvatten:

  • Een beoordeling van de bestaande digitale activa.
  • Een plan voor cloudimplementatie dat de vereiste wijzigingen en het betrokken werk weerspiegelt.
  • De organisatiewijzigingen die nodig zijn om het plan te leveren.
  • Een plan voor het aanpakken van de vaardigheden die nodig zijn om het bestaande team in staat te stellen het vereiste werk te voltooien.

Richtlijnen voor het ondersteunen van productvoltooiing:

• Inventaris verzamelen: stel een gegevensbron in voor analyse van de digitale activa voordat deze wordt aangenomen.
• Best practice: Azure Migrate: Azure Migrate gebruiken om inventaris te verzamelen.
• Incrementele rationalisering: Tijdens incrementele rationalisering identificeert een kwantitatieve analyse cloudkandidaten voor budgetteringsdoeleinden.
• Kostenmodellen en prognosemodellen uitlijnen: Gebruik Microsoft Cost Management om kosten- en prognosemodellen uit te lijnen door budgetten te maken.
• Bouw uw plan voor cloudimplementatie: bouw een plan met bruikbare workload, assets en tijdlijndetails.

Accountable team	Verantwoordelijke en ondersteunende teams
Cloudstrategieteam	Cloudacceptatieteam Cloudgovernanceteam Cloud operations-team Cloud center of excellence of centraal IT-team

Stap 3: Wijzigingen in cloudimplementaties beheren

Realisatie van bedrijfsresultaten is het resultaat van continue levering van acceptatiegolven. Deze golven kunnen migratie- en innovatiecycli omvatten. In beide gevallen begint de levering van operationele uitmuntendheid met regelmatige cycli van wijzigingsbeheer.

Elke golf (of release, in agile termen) levert een set workloads aan de cloud. Wanneer elke acceptatiefase is voltooid, rapporteert het cloudstrategieteam over de voortgang van het leren van metrische gegevens, bedrijfsresultaten en de algehele strategie. Zodra elke acceptatiefase is voltooid, hebben de acceptatieteams achterstallingsupdates nodig die overeenkomen met de workloads met prioriteit in het plan. Deze updates zijn gebaseerd op eventuele wijzigingen in bedrijfsplannen en behoeften van klanten.

Producten:

• Doorlopend testen en verbeteringen in de strategie en het wijzigingsbeheerplan op basis van veranderende marktomstandigheden en voltooiing van de meest recente golf van technische veranderingen.

Richtlijnen voor het ondersteunen van productvoltooiing:

• Releaseplanning: benaderingen voor wijzigingsbeheer via releaseplanning.
• Incrementele rationalisering: Iteratieve benadering voor wijzigingsbeheer. De focus ligt op het beheren van de achterstallige release ter ondersteuning van beheersbare veranderingsgolven.
• Kracht van 10 benaderingen: beperkt het wijzigingsbeheerplan. De focus ligt op gedetailleerde analyse en planning van een doorlopende basis van 10 workloads om incrementele veranderingen en iteratieve acceptatie-inspanningen te verdelen.
• Iteratiepaden uitlijnen: Werk bij en voeg details toe aan elke release om ervoor te zorgen dat de huidige iteratiepaden worden uitgevoerd.
• Workloads evalueren: de inspanningen van het cloudacceptatieteam om de meest recente set migratieprioriteiten te evalueren en erop te reageren.
• Consensus over bedrijfswaarde: de inspanningen van het cloudacceptatieteam om ervoor te zorgen dat de bedrijfswaarde wordt afgestemd op elke release van nieuwe innovatie.

Accountable team	Verantwoordelijke en ondersteunende teams
Cloudstrategieteam	Cloudacceptatieteam

Waarde-instructie

In de vorige stappen wordt een bedrijfsgerichte benadering beschreven voor het vaststellen van vereisten voor operationele uitmuntendheid in de hele digitale transformatie. Deze benadering biedt een consistente basis die door andere operationele modelfuncties wordt uitgevoerd.

Volgende stappen voor het leveren van operationele uitmuntendheid in het portfolio

Operationele uitmuntendheid vereist een gedisciplineerde benadering van betrouwbaarheid, prestaties, beveiliging en kostenoptimalisatie. Gebruik de overige richtlijnen in deze reeks om deze principes te implementeren via consistente benaderingen voor automatisering.

• Kostenoptimalisatie: Continu de operationele kosten optimaliseren met behulp van de introductiehandleiding voor het beheren van bedrijfskosten
• Beveiliging: Verminder het risico door bedrijfsbeveiliging in de hele portfolio te integreren met behulp van de introductiehandleiding voor het implementeren van beveiliging in de hele portfolio.
• Prestatiebeheer: zorg ervoor dat de prestaties van IT-assets bedrijfsprocessen ondersteunen met behulp van de introductiehandleiding voor prestatiebeheer in de hele onderneming.
• Betrouwbaarheid: verbeter de betrouwbaarheid en verminder bedrijfsonderbrekingen met behulp van de introductiehandleiding voor het implementeren van besturingselementen om betrouwbaarheid te creëren.