Delen via

Overzicht, feedback en ondersteuning van Azure Virtual Desktop (klassiek)

  • Artikel

Belangrijk

Deze inhoud is van toepassing op Azure Virtual Desktop (klassiek), die geen ondersteuning biedt voor Azure Resource Manager Azure Virtual Desktop-objecten. Als u Azure Resource Manager Azure Virtual Desktop-objecten wilt beheren, raadpleegt u dit artikel.

Dit artikel bevat een overzicht van de problemen die kunnen optreden bij het instellen van een Azure Virtual Desktop-tenantomgeving en biedt manieren om de problemen op te lossen.

Feedback geven

Ga naar de Azure Virtual Desktop Tech Community om de Azure Virtual Desktop-service te bespreken met het productteam en actieve communityleden.

Een ondersteuningsaanvraag maken

Een ondersteuningsaanvraag maken voor Azure Virtual Desktop (klassiek):

  1. Blader naar nieuwe ondersteuningsaanvraag in Azure Portal.

  2. Vul op het tabblad Probleembeschrijving de volgende informatie in. Sommige parameters worden alleen weergegeven op basis van andere selecties.

    Parameter Waarde/beschrijving
    Type probleem Selecteer Technisch in de vervolgkeuzelijst
    Abonnement Selecteer een abonnement met Azure Virtual Desktop-resources (klassiek) in de vervolgkeuzelijst.
    Service Selecteer Mijn services.
    Servicetype Selecteer Azure Virtual Desktop in de vervolgkeuzelijst
    Resource Selecteer de Azure Virtual Desktop-resource (klassiek) waarmee u een probleem ondervindt in de vervolgkeuzelijst.
    Samenvatting Voer een beschrijving in van uw probleem.
    Probleemtype Selecteer Problemen met het configureren van Azure Virtual Desktop (klassiek) in de vervolgkeuzelijst.
    Subtype probleem Selecteer het item dat het probleem het meest beschrijft in de vervolgkeuzelijst.

  3. Voltooi de resterende tabbladen en selecteer Maken.

Veelvoorkomende problemen en voorgestelde oplossingen

Gebruik de volgende tabel om problemen te identificeren en op te lossen die kunnen optreden bij het instellen van een tenantomgeving met behulp van de Extern bureaublad-client. U kunt ook onze diagnostische service gebruiken om problemen voor veelvoorkomende scenario's te identificeren.

Notitie

We hebben een Tech Community-forum dat u kunt bezoeken om uw problemen met het productteam en actieve communityleden te bespreken. Ga naar de Azure Virtual Desktop Tech Community om een discussie te starten.

Probleem Voorgestelde oplossing
Een Azure Virtual Desktop-tenant maken Als er een Azure-storing is, opent u een ondersteuning voor Azure aanvraag. Anders opent u een ondersteuning voor Azure aanvraag, selecteert u Azure Virtual Desktop voor de service, selecteert u Implementatie voor het probleemtype en selecteert u Problemen met het maken van een Azure Virtual Desktop-tenant voor het subtype van het probleem.
Toegang tot Marketplace-sjablonen in Azure Portal Als er een Azure-storing is, opent u een ondersteuning voor Azure aanvraag.

Azure Marketplace Azure Virtual Desktop-sjablonen zijn gratis beschikbaar.
Toegang tot Azure Resource Manager-sjablonen vanuit GitHub Zie de sectie Vm's voor het maken van een Azure Virtual Desktop-sessiehost van het maken van tenants en hostgroepen. Als het probleem nog steeds niet is opgelost, neemt u contact op met het ondersteuningsteam van GitHub.

Als de fout optreedt na toegang tot de sjabloon in GitHub, neemt u contact op met de ondersteuning van Azure.
Instellingen voor sessiehostgroepen van Azure Virtual Network (VNET) en Express Route Open een ondersteuning voor Azure aanvraag en selecteer vervolgens de juiste service (onder de categorie Netwerken).
Virtuele machine (VM) voor sessiehostgroepen maken wanneer Azure Resource Manager-sjablonen die worden geleverd met Azure Virtual Desktop niet worden gebruikt Open een ondersteuning voor Azure-aanvraag en selecteer vervolgens Virtuele machine met Windows voor de service.

Zie de sectie Azure Virtual Desktop-tenant maken van tenant en hostgroep maken voor problemen met de Azure Resource Manager-sjablonen die worden geleverd met Azure Virtual Desktop.
Hostomgeving van Azure Virtual Desktop-sessie beheren vanuit Azure Portal Open een ondersteuning voor Azure aanvraag.

Voor beheerproblemen bij het gebruik van Extern bureaublad-services/Azure Virtual Desktop PowerShell raadpleegt u Azure Virtual Desktop PowerShell of opent u een ondersteuning voor Azure-aanvraag, selecteert u Azure Virtual Desktop voor de service, selecteert u Configuratie en beheer voor het probleemtype en selecteert u Problemen met het configureren van de tenant met behulp van PowerShell voor het subtype van het probleem.
Azure Virtual Desktop-configuratie beheren die is gekoppeld aan hostgroepen en toepassingsgroepen (app-groepen) Zie Azure Virtual Desktop PowerShell of open een ondersteuning voor Azure aanvraag, selecteer Azure Virtual Desktop voor de service en selecteer vervolgens het juiste probleemtype.
FSLogix-profielcontainers implementeren en beheren Zie de gids voor probleemoplossing voor FSLogix-producten en als het probleem hiermee niet wordt opgelost, opent u een ondersteuning voor Azure aanvraag, selecteert u Azure Virtual Desktop voor de service, selecteert u FSLogix voor het probleemtype en selecteert u vervolgens het juiste subtype van het probleem.
Extern bureaublad-clients werken niet goed bij het starten Zie Problemen met de Extern bureaublad-client oplossen en als het probleem hiermee niet wordt opgelost, opent u een ondersteuning voor Azure aanvraag, selecteert u Azure Virtual Desktop voor de service en selecteert u Extern bureaublad-clients voor het probleemtype.

Als het een netwerkprobleem is, moeten uw gebruikers contact opnemen met hun netwerkbeheerder.
Verbinding maken maar geen feed Problemen oplossen met behulp van de gebruiker maakt verbinding, maar er wordt niets weergegeven (geen feed) van azure Virtual Desktop-serviceverbindingen.

Als uw gebruikers zijn toegewezen aan een toepassingsgroep, opent u een ondersteuning voor Azure aanvraag, selecteert u Azure Virtual Desktop voor de service en selecteert u Extern bureaublad-clients voor het probleemtype.
Problemen met feeddetectie vanwege het netwerk Uw gebruikers moeten contact opnemen met hun netwerkbeheerder.
clients Verbinding maken Zie azure Virtual Desktop-serviceverbindingen en als dat uw probleem niet oplost, raadpleegt u de configuratie van de virtuele machine van de sessiehost.
Reactiesnelheid van toepassingen of bureaublad Als problemen zijn gekoppeld aan een specifieke toepassing of product, neemt u contact op met het team dat verantwoordelijk is voor dat product.
Licentieberichten of -fouten Als problemen zijn gekoppeld aan een specifieke toepassing of product, neemt u contact op met het team dat verantwoordelijk is voor dat product.
Problemen bij het gebruik van Azure Virtual Desktop-hulpprogramma's op GitHub (Azure Resource Manager-sjablonen, diagnostisch hulpprogramma, beheerprogramma) Zie Azure Resource Manager-sjablonen voor Extern bureaublad-services om problemen te melden.

Volgende stappen