Delen via

Overzicht, feedback en ondersteuning voor probleemoplossing voor Azure Virtual Desktop

  • Artikel

Belangrijk

Deze inhoud is van toepassing op Azure Virtual Desktop met Azure Resource Manager Azure Virtual Desktop-objecten. Als u Azure Virtual Desktop (klassiek) zonder Azure Resource Manager-objecten gebruikt, raadpleegt u dit artikel.

Dit artikel bevat een overzicht van de problemen die kunnen optreden bij het instellen van een Azure Virtual Desktop-omgeving en biedt manieren om de problemen op te lossen.

Implementatie- en verbindingsproblemen oplossen

Azure Virtual Desktop Insights is een dashboard dat is gebouwd op Azure Monitor-werkmappen waarmee u snel problemen in uw Azure Virtual Desktop-omgeving kunt oplossen en identificeren. Als u liever met Kusto-query's werkt, raden we u aan de ingebouwde diagnostische functie, Log Analytics, te gebruiken.

Problemen melden

Als u problemen wilt melden of functies voor Azure Virtual Desktop wilt voorstellen met Azure Resource Manager-integratie, gaat u naar de Azure Virtual Desktop Tech Community. U kunt de Tech Community gebruiken om best practices te bespreken of suggesties te doen en te stemmen op nieuwe functies.

Wanneer u een bericht maakt waarin u om hulp wordt gevraagd of een nieuwe functie voorstelt, moet u uw onderwerp zo gedetailleerd mogelijk beschrijven. Gedetailleerde informatie kan andere gebruikers helpen uw vraag te beantwoorden of inzicht te hebben in de functie waarvoor u een stem voorstelt.

Hulp bij toepassingsproblemen

Als u problemen ondervindt met uw toepassingen die worden uitgevoerd in Azure Virtual Desktop, is App Assure een service van Microsoft die is ontworpen om u te helpen deze zonder extra kosten op te lossen. Ga naar App Assure voor meer informatie.

Escalatiesporen

Voordat u iets anders doet, controleert u de Azure-statuspagina en Azure Service Health om te controleren of uw Azure-service correct wordt uitgevoerd.

Gebruik de volgende tabel om problemen te identificeren en op te lossen die kunnen optreden bij het instellen van een omgeving met behulp van de Extern bureaublad-client. Zodra uw omgeving is ingesteld, kunt u onze nieuwe diagnostische service gebruiken om problemen voor veelvoorkomende scenario's te identificeren.

Probleem Voorgestelde oplossing
Instellingen voor sessiehostgroepen van Azure Virtual Network (VNET) en Express Route Open een ondersteuning voor Azure aanvraag en selecteer vervolgens de juiste service (onder de categorie Netwerken).
Virtuele machine (VM) voor sessiehostgroepen maken wanneer Azure Resource Manager-sjablonen die worden geleverd met Azure Virtual Desktop niet worden gebruikt Open een ondersteuning voor Azure-aanvraag en selecteer vervolgens Azure Virtual Desktop voor de service.

Voor problemen met de Azure Resource Manager-sjablonen die worden geleverd met Azure Virtual Desktop, raadpleegt u de sectie Fouten in azure Resource Manager-sjablonen van het maken van een hostgroep.
Hostomgeving van Azure Virtual Desktop-sessie beheren vanuit Azure Portal Open een ondersteuning voor Azure aanvraag.

Voor beheerproblemen bij het gebruik van Extern bureaublad-services/Azure Virtual Desktop PowerShell raadpleegt u Azure Virtual Desktop PowerShell of opent u een ondersteuning voor Azure aanvraag, selecteert u Azure Virtual Desktop voor de service, selecteert u Configuratie en beheer voor het probleemtype en selecteert u vervolgens Problemen met het configureren van de omgeving met behulp van PowerShell voor het subtype van het probleem.
Azure Virtual Desktop-configuratie beheren die is gekoppeld aan hostgroepen en toepassingsgroepen (app-groepen) Zie Azure Virtual Desktop PowerShell of open een ondersteuning voor Azure aanvraag, selecteer Azure Virtual Desktop voor de service en selecteer vervolgens het juiste probleemtype.
FSLogix-profielcontainers implementeren en beheren Zie de gids voor probleemoplossing voor FSLogix-producten en als het probleem hiermee niet wordt opgelost, opent u een ondersteuning voor Azure aanvraag, selecteert u Azure Virtual Desktop voor de service, selecteert u FSLogix voor het probleemtype en selecteert u vervolgens het juiste subtype van het probleem.
Extern bureaublad-clients werken niet goed bij het starten Zie Problemen met de Extern bureaublad-client oplossen en als het probleem hiermee niet wordt opgelost, opent u een ondersteuning voor Azure aanvraag, selecteert u Azure Virtual Desktop voor de service en selecteert u Extern bureaublad-clients voor het probleemtype.

Als het een netwerkprobleem is, moeten uw gebruikers contact opnemen met hun netwerkbeheerder.
Verbonden maar geen feed Problemen oplossen met behulp van de gebruiker maakt verbinding, maar er wordt niets weergegeven (geen feed) van azure Virtual Desktop-serviceverbindingen.

Als uw gebruikers zijn toegewezen aan een toepassingsgroep, opent u een ondersteuning voor Azure aanvraag, selecteert u Azure Virtual Desktop voor de service en selecteert u Extern bureaublad-clients voor het probleemtype.
Problemen met feeddetectie vanwege het netwerk Uw gebruikers moeten contact opnemen met hun netwerkbeheerder.
Clients verbinden Zie azure Virtual Desktop-serviceverbindingen en als dat uw probleem niet oplost, raadpleegt u de configuratie van de virtuele machine van de sessiehost.
Reactiesnelheid van desktops of toepassingen Als problemen zijn gekoppeld aan een specifieke toepassing of product, neemt u contact op met het team dat verantwoordelijk is voor dat product.
Licentieberichten of -fouten Als problemen zijn gekoppeld aan een specifieke toepassing of product, neemt u contact op met het team dat verantwoordelijk is voor dat product.
Problemen met verificatiemethoden of hulpprogramma's van derden Controleer of uw externe provider ondersteuning biedt voor Azure Virtual Desktop-scenario's en benader deze met betrekking tot bekende problemen.
Problemen met het gebruik van Log Analytics voor Azure Virtual Desktop Open een ondersteuning voor Azure aanvraag voor problemen met het diagnostische schema.

Voor query's, visualisaties of andere problemen in Log Analytics selecteert u het juiste probleemtype onder Log Analytics.
Problemen met het gebruik van Microsoft 365-apps Neem contact op met de Microsoft 365-beheercentrum met een van de Microsoft 365-beheercentrum Help-opties.

Volgende stappen