Studiegids voor examen AB-210: Verkooppijplijnen versnellen met AI in Dynamics 365

Doel van dit document

Deze studiegids helpt u inzicht te krijgen in wat u kunt verwachten op het examen en bevat een overzicht van de onderwerpen die het examen kan behandelen en koppelingen naar aanvullende bronnen. Met de informatie en materialen in dit document kunt u zich concentreren op uw studies terwijl u zich voorbereidt op het examen.

Nuttige koppelingen	Description
Uw Microsoft Learn-profiel	Door uw certificeringsprofiel aan Microsoft Learn te koppelen, kunt u examens plannen en vernieuwen en certificaten delen en afdrukken.
Beoordeling van examens en scorerapporten	Een score van 700 of hoger is vereist om te slagen.
Examenzandbak	U kunt de examenomgeving verkennen door naar onze examen-sandbox te gaan.
Accommodaties aanvragen	Als u ondersteunende apparaten gebruikt, extra tijd nodig hebt of een deel van de examenervaring moet wijzigen, kunt u een accommodatie aanvragen.

Over het examen

Languages

Sommige examens zijn gelokaliseerd in andere talen. U vindt deze in de sectie Examenschema van de Exameninformatie webpagina. Als het examen niet beschikbaar is in uw voorkeurstaal, kunt u een extra 30 minuten aanvragen om het examen te voltooien.

Note

De opsommingstekens die volgen op elk van de vaardigheden die worden gemeten, zijn bedoeld om te illustreren hoe we die vaardigheid beoordelen. Verwante onderwerpen kunnen worden behandeld in het examen.

Note

De meeste vragen hebben betrekking op functies die algemene beschikbaarheid (GA) zijn. Het examen kan vragen bevatten over preview-functies als deze functies vaak worden gebruikt.

Vaardigheden gemeten

Doelgroepprofiel

Als kandidaat voor deze Microsoft-certificering ontwerpt en configureert u ai-verbeterde verkoopoplossingen met behulp van Dynamics 365 Sales, Copilot in Dynamics 365 Sales en agentmogelijkheden om verkopers te helpen efficiënter te werken tijdens het lead-to-cash-proces. U vertaalt zakelijke vereisten in praktische verkoperswerkstromen die zijn verbeterd met conversationele intelligentie, voorspellende inzichten, begeleide automatisering en beveiligde toegang tot gegevens.

In deze rol werkt u nauw samen met verkoop-, operationele en IT-belanghebbenden om ervoor te zorgen dat oplossingen overeenkomen met omzetdoelen en procesoptimalisatie.

U voert de volgende ontwerp- en implementatietaken uit:

• Configureer de belangrijkste functies van Dynamics 365 Sales.

• Agents implementeren, beheren en bewaken in de verkoop.

• Samenwerkingsfuncties implementeren.

• AI-gestuurde intelligentiefuncties aanpassen.

Het wordt ten zeerste aanbevolen dat kandidaten de training op tussenliggend niveau Microsoft Power Platform configuratie voltooien voordat ze dit certificeringsexamen afleggen. Daarnaast moet u functionele kennis hebben van:

• De verkoopprocessen en verkoperservaring van een organisatie interpreteren.

• Modelgestuurde apps bouwen en uitbreiden.

• Het bouwen van Power Automate cloud-flows.

Vaardigheden in één oogopslag

• Dynamics 365 Sales kernfuncties voor AI configureren (15-20%)

• Ai-gestuurde verkoop optimaliseren (20-25%)

• Leads kwalificeren en prioriteren met behulp van AI (15-20%)

• Deals ontwikkelen met behulp van intelligent verkoopkansonderzoek (25-30%)

• Verkoop uitbreiden en verbeteren (10-15%)

Dynamics 365 Sales kernfuncties voor AI configureren (15-20%)

Verkoop configureren

• Vereisten evalueren voor het implementeren van verkoop

• Postvakken configureren

• Bedrijfswerkstromen instellen en configureren

• De tijdlijn configureren

• Opties evalueren voor het importeren en exporteren van gegevens

• Het verkoopbeveiligingsmodel onderzoeken

• Configureer Microsoft 365 functionaliteit, waaronder Microsoft Teams, SharePoint, Outlook en OneDrive

De productcatalogus maken en beheren

• Producten en productfamilies configureren

• Prijslijsten maken en beheren, inclusief valuta's

Ai-gestuurde verkoop optimaliseren (20-25%)

Een AI-first-verkoopstrategie ontwerpen

• Werkstromen van verkopers uitbreiden met behulp van Copilot en agenten

• Het verkoopgegevensmodel ontwerpen in Dataverse

• Opties evalueren voor rapportage en visualisatie

• Functies onderscheiden in verkoopplannen

Voorbereiden op het implementeren van agents

• Vereisten configureren voor het implementeren van agents

• Capaciteit, facturering en tegoeden configureren

Ai-functies voor intelligentie en inzichten configureren

• De verkoopversneller configureren

• Werktoewijzing en distributie configureren

• Conversatie-intelligentie instellen

• Voorspellende score configureren

• Relatie-intelligentie instellen

• Copilot-functies configureren, waaronder samenvatting van records

• Prognoses configureren en gebruiken om de verkoopprestaties te verbeteren

• Doelstellingen en metrische doelgegevens instellen

Leads kwalificeren en prioriteren met behulp van AI (15-20%)

Leads genereren en onderhouden

• De lead- en opportunity-ervaring configureren

• Het voorspellende scoremodel verfijnen

Leadkwalificatie automatiseren met behulp van de verkoopkwalificatieagent

• Gebruiksscenario's evalueren voor de configuratie van de Alleen-Onderzoek-modus versus de Onderzoek-en-Interactiemodus-configuratie

• De verkoopkwalificatieagent configureren

• De acties van de verkoopkwalificatieagent interpreteren

• De verkoopkwalificatieagent bewaken

Deals ontwikkelen met behulp van intelligent verkoopkansonderzoek (25-30%)

Kansenbeheer optimaliseren

• Kansbeheer coördineren met de verkoopafsluitingsagent

• Verkoopkansproducten toevoegen en prijzen configureren

• De weergave van de pipeline voor verkoopkansen configureren

Deals automatiseren door gebruik te maken van de Verkoopafsluitingsagent.

• Use cases evalueren voor onderzoeks- en betrokkenheidstypen

• De Sales Close Agent instellen en configureren - Onderzoek

• Instellen en configureren van de Sales Close Agent - Engage

• De handelingen van de Afsluitingsagent voor Verkoop interpreteren

• De afsluitagent voor de verkoop monitoren

• Samenwerken met de Sales Close Agent - Onderzoek

Informatie verzamelen over verkoopdeals met behulp van de Sales Research Agent

• Evalueren van use cases voor de verkooponderzoeksagent

• De Verkooponderzoeksagent configureren

• Verkoopprestaties analyseren met behulp van onderzoekscanvas

Verkoop uitbreiden en verbeteren (10-15%)

Ondersteunende apps en services configureren

• De mobiele sales-app implementeren en configureren

• Bellen in Teams instellen

• Een SMS-kanaal configureren

De voetafdruk van de verkoop uitbreiden met behulp van Microsoft Power Platform

• Power Automate stromen maken

• Insluiten van Power Apps-onderdelen en -besturingselementen

• Rapporten Power BI insluiten

Studiehulpmiddelen

We raden u aan om praktijkervaring op te doen voordat u het examen gaat afleggen. We bieden zelfstudieopties en leslokaaltrainingen, evenals koppelingen naar documentatie, communitysites en video's.

Studiehulpmiddelen	Koppelingen naar leren en documentatie
Training ontvangen	Kies uit leertrajecten en modules in eigen tempo of volg een door een docent geleide cursus
Documentatie zoeken	Dynamics 365-documentatie- en leermodules documentatie voor Dynamics 365-app voor Outlook Dynamics 365 Sales documentatie Documentatie voor Dynamics 365 Customer Insights
Stel een vraag	Microsoft Q& A | Microsoft Docs
Ondersteuning voor de community krijgen	Microsoft Dynamics Community
Microsoft Learn volgen	Microsoft Learn - Microsoft Tech Community
Een video zoeken	Gereedheidszone voor examens Bekijk andere Microsoft Learn-programma's