Bewerken

Problemen oplossen met Microsoft Teams-integratie met Business Central

  • Artikel

Notitie

Azure Active Directory heet nu Microsoft Entra ID. Meer informatie

VAN TOEPASSING OP: Business Central online

Dit artikel bevat informatie over het identificeren en oplossen van problemen die u kunt ondervinden tijdens het gebruik van Microsoft Teams met Business Central, als een typische gebruiker of beheerder.

Als u probeert in te loggen bij de Business Central-app voor Teams, onmiddellijk na het installeren van de app, en de aanmeldkoppeling niet reageert, kan het zijn dat de app de installatie niet volledig heeft voltooid. Om het probleem op te lossen logt u uit bij uw Teams-client en logt u vervolgens opnieuw in.

De pagina Instellingen is leeg

U moet eerst inloggen om bij uw instellingen te komen. Om in te loggen op de app, plakt u een koppeling naar een Business Central-record of probeert u contacten te zoeken. Beide acties leiden u door een aanmeldingservaring, waarna u de pagina Instellingen kunt gebruiken.

Ik ben van bedrijf veranderd, maar het lijkt niet te werken

Nadat u het bedrijf op de pagina Instellingen hebt gewijzigd, merkt u misschien dat de vervolgkeuzelijst met het opdrachtvak aangeeft dat u nog steeds naar het vorige bedrijf zoekt. Dit probleem treedt op wanneer u de pagina Instellingen rechtstreeks vanuit het opdrachtvenster opent. In dit geval is het bedrijf succesvol gewijzigd en zoekt u in feite in het bedrijf waarnaar u bent overgeschakeld. Het probleem is dat de vervolgkeuzelijst met het opdrachtvak nog niet is bijgewerkt. Sluit Business Central of maak het los vanuit het opdrachtvenster en open de app dan opnieuw om er zeker van te zijn dat de vervolgkeuzelijst nauwkeurig het bedrijf weergeeft waarnaar u zoekt.

Fout 'Er is iets fout gegaan' bij het zoeken naar contacten

Deze fout kan optreden wanneer u zoekt in een bedrijf dat niet is geïnitialiseerd of niet meer reageert. U kunt bijvoorbeeld niet zoeken in een nieuw proefbedrijf dat de gebruiksvoorwaarden nog niet heeft geaccepteerd. Om dit probleem op te lossen probeert u zich aan te melden bij de Business Central-webclient, en handelt u naar of sluit u eventuele initiële dialoogvensters die verschijnen.

De fout Kan de contact-/contactoverzicht-API niet vinden bij het zoeken naar contactpersonen

Dit probleem kan worden veroorzaakt door aanpassingen of brancheoplossingen die van invloed zijn op Business Central of ze bieden geen contact- of contactoverzicht-API. Neem contact op met uw beheerder of ondersteunende partner als het probleem zich blijft voordoen.

Als u dit probleem ondervindt, kunt u het volgende proberen:

  1. Zorg er eerst voor dat de Business Central-app voor Teams is geïnstalleerd.

    Meld u aan bij de Teams-desktop-app of Teams in de browser om dit te controleren. Selecteer vervolgens aan de linkerkant Apps en zoek naar Business Central. Als u de Business Central-app vindt, selecteert u deze om de pagina met app-details te openen. Als de knop Toevoegen wordt weergegeven, is de app Business Central niet geïnstalleerd. Zie voor meer informatie over het installeren van de app De Business Central-app voor Microsoft Teams installeren.

    Notitie

    Gastgebruikers kunnen niet meteen apps installeren. Zie onze veelgestelde vragen over samenwerken met gasten voor meer informatie over gastgebruikers.

  2. Controleer vervolgens of u bent aangemeld met de juiste identiteit.

    In Teams gaat u naar een chat, onder het vak voor het samenstellen van een bericht, klikt u met de rechtermuisknop op het pictogram Business Central en kiest u vervolgens Instellingen. In het venster dat verschijnt, staat het gebruikersaccount waarmee u bent ingelogd. Controleer of dit het juiste gebruikersaccount is.

  3. Zorg dat codeunit 2718 Page Summary Provider is gepubliceerd als een webservice.

    Teams maakt verbinding met Business Central met behulp van een eindpunt voor deze codeunit in de service Business Central. Zie Een webservice publiceren voor informatie over het publiceren van webservices.

  4. Uw organisatie kan u ook beperken in het plakken van koppelingen die tot kaarten worden uitgevouwen. Neem contact op met uw beheerder om het organisatiebeleid van Teams te begrijpen dat op u van toepassing kan zijn.

Een koppeling wordt in de volgende situaties niet uitgebreid naar een kaart:

  • De koppeling is gericht op een pagina die (op technisch niveau) niet is verbonden met een brontabel in Business Central. U kunt controleren of een pagina een brontabel heeft met het pagina-inspectievenster in de webclient in Business Central. Zie voor meer informatie over pagina-inspectie Pagina's inspecteren.
  • Teams ondersteunt in sommige functies geen koppelingsvoorbeelden. Wanneer u bijvoorbeeld een chat uitklapt of u een gast bent bij een andere organisatie.
  • Door netwerkproblemen stopt Teams geruisloos na 15 seconden met proberen de kaart weer te geven.
  • Teams mag de koppeling niet uitvouwen als u al een koppeling in hetzelfde berichtopstelvak hebt geplakt en de kaart hebt verwijderd.

De koppeling moet ook alle benodigde informatie bevatten om de record te vinden en de bijbehorende kaart weer te geven. Deze informatie omvat:

  • De omgevingsnaam, door deze op te nemen in het URL-pad. Als u de omgevingsnaam niet opgeeft, gaat Teams ervan uit dat u probeert de omgeving met de naam 'Productie' te bereiken.
  • De bedrijfsnaam, met behulp van de parameter company=
  • De pagina-id, met behulp van de parameter page=
  • De bladwijzer naar de record, met behulp van de parameter bookmark=

Voorbeeld:

https://businesscentral.dynamics.com/?environmentname=Production&company=CRONUS%20USA%2C%20Inc.&page=21&dc=0&bookmark=21%3bEgAAAAJ7BTEAMAAwADAAMA%3d%3d

Voor technische details over Business Central-URL's, zie Webclient-URL in de Business Central Help voor ontwikkelaars en IT Pro.

Het detailvenster wordt geopend, maar toont een fout voordat details worden weergegeven

Dit probleem kan worden veroorzaakt door een paar dingen: gebrek aan machtigingen in Business Central of browserinstellingen (bij gebruik van Teams in de browser).

  1. Controleer uw machtigingen in Business Central.

    Om details van een kaart weer te geven, controleert Business Central uw licentie en machtigingen om die specifieke record en pagina in het specifieke bedrijf en de specifieke omgeving weer te geven. Als u voor geen van deze dingen geautoriseerd bent, worden standaard Business Central-foutmeldingen over machtigingen weergegeven in het detailvenster.

    Zie Machtigingen toewijzen aan gebruikers en groepen voor meer informatie over machtigingen

  2. Controleer uw browserinstellingen als u Teams in de browser gebruikt.

    • De pop-upblokkering van uw browser moet zijn uitgeschakeld of zijn ingesteld om pop-ups van het domein businesscentral.dynamics.com of bc.dynamics.com toe te staan. Voor informatie over het toestaan van pop-ups voor Business Central, zie Uw browser instellen.
    • Uw browser moet toegang hebben tot de lokale browseropslag voor cookies en voorkeuren terwijl u werkt.
    • Gebruik geen gast- of privé-browsing, tenzij dit nodig is, omdat ze bepaalde inhoud in sommige browsers verwijderen of blokkeren.

    Zie voor meer informatie over minimale browservereisten Minimumvereisten voor gebruik van Business Central

Ik heb problemen met de camera of locatie in Teams

Tijdens gebruik van Business Central-functies in het detailvenster waarvoor toegang tot uw locatie of apparaatcamera is vereist, moet u Teams eerst toestemming geven om toegang te krijgen tot deze apparaatfuncties.

  • Zorg er voor Teams in de browser voor dat uw browserinstellingen toegang toestaan tot camera en locatie voor https://teams.microsoft.com.

  • Zorg er voor Teams voor iOS of Android voor dat uw apparaatinstellingen toegang toestaan tot camera en locatie voor de mobiele Teams-app.

Zie voor hulp bij het wijzigen van deze instellingen Mijn camera werkt niet in Teams bij Microsoft Ondersteuning.

De Business Central-app biedt geen ondersteuning voor locatie in de Teams-desktop-app. Zie de Veelgestelde vragen over Teams voor meer informatie.

Met sommige browsers, zoals het nieuwe Microsoft Edge, kunt u kiezen welke apparaatcamera u wilt gebruiken wanneer uw apparaat meerdere camera's ondersteunt.

Teams geeft verschillende talen weer voor mijn kaarten en kaartgegevens

Om kaarten en kaartdetails consistent weer te geven in dezelfde taal in Teams, moeten de taal van uw Teams-client en de taal die u gebruikt in de Business Central-webclient, overeenkomen.

Voor meer informatie over hoe talen werken tussen Teams en Business Central raadpleegt u Veelgestelde vragen over Teams.

Ik heb een veld in het detailvenster bewerkt, maar mijn wijziging is niet opgeslagen

Wijzigingen die u aanbrengt in een veld in de detailvensters, worden automatisch opgeslagen wanneer u het veld verlaat. Voordat u het venster sluit nadat u een veld heeft gewijzigd, moet u de Tab-toets selecteren of buiten het veld klikken/tikken.

Er is een nieuwe tegel verschenen in het startprogramma. Hoe verwijder ik deze?

Wanneer u uw apps op de Office 365-startpagina (https://home.office.com) of in het startprogramma bekijkt, verschijnt een nieuwe tegel met de naam 'Business Central Teams Integration Service Connector' na installatie van de Business Central-app voor Teams. Deze tegel heeft op zichzelf geen waarde en kan veilig worden verborgen.

Als beheerder met Microsoft Entra-beheerdersmachtigingen kunt u de tegel verbergen door de volgende stappen uit te voeren:

  1. Meld u aan bij het Microsoft Entra-beheercentrum.
  2. Selecteer Enterprise-apps en selecteer Business Central Teams Integration Service Connector.
  3. Selecteer Eigenschappen en stel vervolgens de schakelaar Zichtbaar voor gebruikers in op Nee.
  4. Selecteer Opslaan.

Notitie

Het zal even duren voordat deze wijziging van kracht wordt.

Dubbele tekst in het venster Delen met Teams

Wanneer u tekst in het berichtvenster plakt in het venster Delen met Teams wordt de tekst gedupliceerd. Dit probleem is bekend bij Microsoft en zal in een latere update worden verholpen.

Kan niet aanmelden bij het venster Delen met Teams

Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben. De identiteit die u gebruikt om in te loggen, moet bijvoorbeeld toegang hebben tot Microsoft Teams, bijvoorbeeld via een Microsoft 365-abonnement.

Mijn kaarten hebben geen pop-outknop meer

Vanaf april 2022 bevatten koppelingen die in Teams als compacte kaart worden weergegeven niet langer de knop Pop-out. Als u die kaart in een eigen venster wilt openen, kiest u de knop Details en vervolgens Openen in browser in het menu met het beletselteken (...) in de rechterbovenhoek van het venster.

Kan een kaart niet vastzetten op tabblad

Hiervoor zijn twee redenen.

  • Als de kaart is gedeeld vanuit Search ME, kan deze niet aan een tabblad worden vastgemaakt.

  • U kunt de kaart pas vastzetten als u uw eerste Business Central-tabblad toevoegt. Dit probleem is bekend in Teams.

Iemand heeft een tabblad toegevoegd, maar ik kan het tabblad niet zien

Dit probleem wordt veroorzaakt doordat u de BC-app voor Teams niet hebt geïnstalleerd. Alleen mensen die de app hebben geïnstalleerd, zien Business Central-tabbladen.

Anderen zien een andere sortering of kolomindeling dan die de auteur van het tabblad ziet

Dit probleem wordt waarschijnlijk veroorzaakt doordat u een lijstweergave hebt gedeeld die een persoonlijke weergave is. Werk in dit geval samen met uw beheerder om rolspecifieke lijstweergaven te maken die de verschillende rollen in het kanaal/de chat beslaan of maak deze weergave voor de hele organisatie zodat iedereen een consistente weergave kan krijgen.

Zie ook

Overzicht van integratie tussen Business Central en Microsoft Teams
De Business Central-app installeren voor Microsoft Teams
Zoeken naar klanten, leveranciers en andere contacten vanuit Microsoft Teams
Records delen in Microsoft Teams
Veelgestelde vragen over Teams
Bedrijfs- en andere instellingen in Teams wijzigen
Ontwikkeling voor Teams-integratie

Start een gratis proefversie

U vindt hier gratis e-learningmodules voor Business Central