Copilot-functies in Customer Insights - Journeys

Copilot is een assistent op basis van AI die u helpt bij het maken en beheren van marketingcampagnes in alledaagse taal. Of u nu segmenten, e-mails of trajecten maakt, Copilot vereenvoudigt het proces en stelt u in staat klanten effectiever te bereiken. Met de mogelijkheid om bij elke stap te bewerken, aan te passen en te verfijnen, biedt Copilot u de mogelijkheid klanttrajecten tot in de perfectie af te stemmen, waardoor u op een gebruiksvriendelijke manier contact kunt maken met klanten op elk contactpunt. Hier volgen enkele dingen die u kunt doen met Copilot in Customer Insights - Journeys:

Hoe de algemene Customer Insights - Journeys-copilot u helpt meer te leren en te doen

De algemene Customer Insights - Journeys-copilot is uw handige hulpmiddel om moeiteloos te leren en taken uit te voeren. Het zorgt voor een radicale verandering in het leerproces door gebruikers in staat te stellen informatie te zoeken en taken uit te voeren met behulp van zoekopdrachten in natuurlijke taal, waarbij ze toegang krijgen tot rechtstreekse antwoorden uit de documentatie. Hierdoor is het niet meer nodig om op externe ondersteuningskanalen of forums te vertrouwen.

Tijdens het verkennen van producten biedt Copilot bijvoorbeeld realtime gepersonaliseerde aanbevelingen en promoties en worden potentiële problemen aangepakt op basis van historische gegevens. Bovendien biedt de Customer Insights - Journeys-copilot een naadloze invoegtoepassing die navigatie in natuurlijke taal mogelijk maakt, waardoor taken niet alleen toegankelijker worden, maar ook bijdragen aan een algehele intuïtievere en plezierigere gebruikerservaring. Meer informatie: Veelgestelde vragen over verantwoorde AI voor de preview van de Customer Insights - Journeys-copilot

De juiste klanten targeten met behulp van de queryassistent

Beschrijf uw criteria in natuurlijke taal en laat Copilot segmenten voor uw trajecten maken. Wanneer u in gesprekstaal met Copilot omgaat, biedt Copilot suggesties voor zoektermen en verfijnt het zelfs de taal voor optimale resultaten. Dankzij de natuurlijke taalverwerkingsmogelijkheden (NLP) van Copilot kan de context worden onderscheiden, waardoor dynamische aanpassingen mogelijk zijn op basis van het evoluerende gesprek.

U kunt bijvoorbeeld 'klanten die de afgelopen maand schoenen hebben gekocht' typen en Copilot vertaalt uw zin naar een segmentquery. U kunt segmenten verfijnen door voorwaarden toe te voegen of te verwijderen, of door filters en sorteeropties te gebruiken. Meer informatie: De juiste klanten targeten met behulp van de queryassistent

Trajecten maken met AI-ondersteuning

Schrijf de doelen en doelstellingen van uw traject in natuurlijke taal en gebruik Copilot realtime trajecten voor u te maken. Copilot analyseert uw intenties en biedt inzichtelijke suggesties voor contactpunten, transities en mijlpalen, wat resulteert in een efficiënter en creatiever proces voor het opbouwen van trajecten.

U typt bijvoorbeeld 'maak een traject aan dat een welkomstmail stuurt naar alle klanten die deel uitmaken van het loyaliteitsledensegment', waarna Copilot een trajectsuggestie voor u genereert. U kunt uw trajecten bewerken of wijzigen door stappen toe te voegen of te verwijderen, of door de instellingen en parameters te wijzigen. Meer informatie: Trajecten maken met AI-ondersteuning

AI gebruiken om te starten met het maken van e-mails

Schrijf kernpunten of selecteer onderwerp en een toon die bij uw bericht passen en laat Copilot e-mailcontent genereren. Stel e-mails op door een korte lijst met ideeën te schrijven en Copilot stelt volledig uitgewerkte e-mailinhoud voor.

De AI van Copilot begrijpt de context van het bericht en zorgt ervoor dat de resulterende e-mails niet alleen grammaticaal correct zijn, maar ook de gewenste toon en intentie bevatten. Naast grammaticale suggesties biedt Copilot ook stilistische aanbevelingen, waarmee u e-mails kunt maken die informatief en visueel aantrekkelijk zijn.

U kunt bijvoorbeeld typen 'schrijf een e-mail waarin u klanten uitnodigt voor een speciaal uitverkoopevenement en hen een couponcode aanbiedt', waarna Copilot een e-mailsjabloon voor u genereert. U kunt uw e-mailsjablonen aanpassen door de indeling, kleuren, lettertypen en afbeeldingen te wijzigen. Meer informatie: AI gebruiken om te starten met het maken van e-mails

Slimme afbeeldingsaanbevelingen

Ontvang afbeeldingsaanbevelingen die een aanvulling vormen op uw e-mailinhoud. Copilot interpreteert de geschreven en visuele context van uw berichten en zorgt ervoor dat de aanbevolen afbeeldingen de algehele communicatie versterken in plaats van afleiden.

De AI van Copilot gaat verder dan alleen het matchen van trefwoorden. Het voert semantische analyses uit en interpreteert de betekenis achter de woorden in de e-mail. Hierdoor kan Copilot afbeeldingen aanbieden die niet alleen overeenkomen met specifieke termen, maar ook bijdragen aan het algemene verhaal of concept dat in de tekst wordt overgebracht.

U kunt bijvoorbeeld 'laat mij afbeeldingen zien van schoenen in de uitverkoop' typen, waarna Copilot een galerie met afbeeldingen weergeeft waaruit u kunt kiezen. Meer informatie: Afbeeldingen gebruiken in uw content

Uw bericht vernieuwen en perfectioneren

Gebruik Copilot om uw content te verbeteren en te verfijnen. Copilot blinkt uit in het begrijpen van de context van de aangeboden inhoud. Wanneer u Copilot een passage geeft om te herschrijven, houdt het rekening met de omringende tekst, waarbij de toon, intentie en specifieke nuances worden vastgesteld.

Het taalmodel van Copilot omvat geavanceerde grammatica- en stijlregels. Bij het herschrijven van inhoud identificeert en corrigeert Copilot automatisch grammaticale fouten, verbetert de zinsstructuur en stelt verbeteringen voor om de algehele schrijfkwaliteit te verbeteren.

U kunt bijvoorbeeld 'herzie deze paragraaf voor een meer formele toon' of 'maak deze paragraaf beknopter' typen, waarna Copilot uw instructies op intelligente wijze interpreteert en dynamische contentsuggesties geeft. Meer informatie: Uw bericht vernieuwen en perfectioneren

De stijl van uw e-mails bepalen met AI-ondersteunde thema's

Til uw e-mailcommunicatie naar nieuwe hoogten met door AI ondersteunde thema's. Bepaal moeiteloos de visuele aantrekkingskracht van uw e-mails door uw voorkeuren in natuurlijke taal te beschrijven en Copilot zorgt voor de rest.

U kunt bijvoorbeeld 'geef deze e-mail een professioneel en modern thema' of 'creëer een vriendelijke en uitnodigende uitstraling voor dit bericht' typen, waarna Copilot uw visie transformeert in een verbluffend e-mailthema. Meer informatie: De stijl van uw e-mails bepalen met AI-ondersteunde thema's