Delen via

Dynamics 365 Customer Insights kopen

  • Artikel

Fooi

Als u Dynamics 365 Customer Insights gratis wilt uitproberen, kunt u zich aanmelden voor een proefversie van 30 dagen.

Notitie

Azure Active Directory heet nu Microsoft Entra ID. Meer informatie

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u een nieuwe Customer Insights-omgeving aanschaft.

Customer Insights kopen

Als u Customer Insights wilt installeren, moet u eerst een basislicentie aanschaffen. Hoe u koopt, hangt af van uw aankoopkanaal. Mogelijk koopt u via een Microsoft-partnerreseller, een zakelijke Microsoft-verkoper of rechtstreeks via de Marketplace in het Microsoft-beheercentrum. Zoek op de Marketplace naar 'Customer Insights' en selecteer de SKU die u met een creditcard wilt kopen.

Welke basislicentie u kiest, hangt af van het feit of u al een in aanmerking komende Dynamics 365-toepassing hebt. Als u Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Finance of Dynamics 365 Commerce met 10 of meer gebruikers gebruikt, kunt u de goedkopere licentie voor toevoeging aanschaffen. Anders moet u een standaardlicentie voor Customer Insights aanschaffen.

Als u eenmaal een basislicentie hebt, kunt u invoegtoepassingen aanschaffen om het toegestane aantal personen waarmee u actief communiceert of het aantal geharmoniseerde personen dat u harmoniseert en verrijkt, uit te breiden. Meer informatie: Dynamics 365 Customer Insights-prijzen

Als u de toepassing in een specifieke datacenterregio wilt uitvoeren, controleert u de geo-beschikbaarheid van het datacenter van de toepassing. Bekijk de geografische beschikbaarheidskaart om de beschikbaarheid te controleren.

Customer Insights-licentieopties

Belangrijk

Klanten die vóór september 2023 een aankoop hebben gedaan, beschikken nu mogelijk over de verouderde zelfstandige licenties voor Dynamics 365 Customer Insights en Dynamics 365 Marketing. Voor de zelfstandige licenties gelden andere rechten dan voor de nieuwe Dynamics 365 Customer Insights-licentie die na september 2023 wordt verkocht. De verschillen zijn als volgt:

  • Dynamics 365 Marketing (zelfstandig) geeft recht op 10.000 actieve contacten (na september 2023 omgedoopt tot interacties met personen) en 1 toepassingsinstallatie. U kunt extra abonnementen kopen om recht te hebben op extra toepassingsinstallaties.
  • Dynamics 365 Customer Insights (standalone) geeft recht op 100.000 klantprofielen (na september 2023 omgedoopt tot geharomiseerde personen) en vier installaties van de toepassing. U kunt add-ons kopen om accounts te harmoniseren.

De huidige Dynamics 365 Customer Insights-licentie geeft recht op 10.000 interacties met personen (voorheen actieve contactpersonen), 100.000 gehamoniseerde personen (voorheen geharmoniseerde profielen), vier installaties van de reizen-app en vier installaties van de gegevens-app. U hoeft niet langer een hogere eenheidsprijs te betalen voor add-ons om accounts te hamroniseren. Meer informatie: Veelgestelde vragen over Dynamics 365 Customer Insights

Stap 1: Koop de basislicentie

De Dynamics 365 Customer Insights-basislicentie omvat vier toepassingsinstallaties van Customer Insights - Journeys en vier van Customer Insights - Data. Als u over een vooraf gekwalificeerde Dynamics 365-licentie beschikt, hebt u recht op de Attach-prijs. Raadpleeg voor meer informatie over prijzen en licenties en prijzen de Dynamics 365-licentiehandleiding.

Stap 2: Koop extra capaciteit

Om te bepalen hoeveel capaciteit u nodig hebt, houdt u rekening met het volgende:

  • Hoeveel klanten heeft uw bedrijf in totaal? U kunt dit mogelijk schatten door het aantal unieke e-mailadressen of telefoonnummers in uw database te tellen. Koop dit aantal geharmoniseerde personen.
  • Hoeveel interacties (e-mail/sms/pushmelding/aangepast kanaal) verzendt u per maand voor een grote betrokkenheid? Deel dit aantal door 10 om het aantal interacties met personen te krijgen dat u nodig hebt.
  • Met hoeveel leads, contactpersonen, profielen of aangepaste entiteiten denkt u op jaarbasis te communiceren voor een minder grote betrokenheid?

Stap 3: meld u aan bij een sms-provider naar keuze

Als u van plan bent sms te gebruiken, moet u een provider selecteren (zoals Azure Communication Services) en een afzonderlijk account bij die provider aanmaken. De Customer Insights-licentie biedt geen telefoonnummers en sms-bezorgservices voor productiegebruik. Bekijk de lijst met ondersteunde providers en meld u aan voor de provider van uw keuze.

Stap 4: voeg Customer Insights toe aan uw Microsoft 365-tenant

Er zijn verschillende manieren om een Customer Insights-licentie aan te schaffen. U kunt een licentie aanschaffen op de Dynamics 365 Customer Insights-overzichtspagina. Of u kunt naar Facturering>Services aanschaffen gaan in uw Microsoft 365-beheercentrum. U kunt ook een licentie aanschaffen door contact op te nemen met uw Microsoft-vertegenwoordiger of kanaalpartner. Nadat u een licentie hebt gekocht en deze aan uw tenant hebt toegevoegd, vindt u deze in het Power Platform-beheercentrum onder Resources>Dynamics 365-apps.

U kunt elk gewenst aantal Customer Insights-licenties beschikbaar hebben op uw tenant. Licenties worden vertaald naar "apps" die worden vermeld in het Power Platform-beheercentrum. Zelfs oude, verlopen proeflicenties hebben records in het Power Platform-beheercentrum. U hebt toegang tot de installatiebeheerervaring voor elk van deze apps in het Power Platform-beheercentrum onder Resources>Dynamics 365-apps. De app-vermelding onder Dynamics 365-apps is slechts een manier om toegang te krijgen tot de beheerpagina, meer niet.

Zodra een betaalde licentie op uw tenant is toegepast, kan het tot 24 uur duren voordat deze is gesynchroniseerd met het Dynamics 365-licentiesysteem en beschikbaar is voor installatie. Als u uw licenties wilt bekijken in het Microsoft-beheercentrum, gaat u naar Uw producten. Ze zullen niet verschijnen onder Licenties omdat het toepassingslicenties op tenantniveau zijn en geen toewijsbare licenties op basis van seats waarbij u per gebruiker betaalt. Op de pagina 'Licenties' worden alleen licenties op basis van seats die worden betaald per gebruiker weergegeven.

Als u uw licentie in het Power Platform-beheercentrum wilt zien, moet u, als u geen algemene tenant heeft, de geografie selecteren die overeenkomt met de geografie van de thuistenant waarop de licentie is geïnstalleerd. Als de geografische locatie van de tenant bijvoorbeeld Canada is, ziet u de licentie alleen in het Power Platform-beheercentrum wanneer u Canada selecteert. Als u de licentie in alle regio's wilt zien, ongeacht de thuisgeografie van de tenant, moet Microsoft Ondersteuning of een Microsoft-productmanager uw tenant naar een multiregio-tenant converteren.

Volgende stappen

Ga na de aanschaf naar Dynamics 365 Customer Insights installeren en beheren om de toepassingen Customer Insights - Journeys en Customer Insights - Data in uw bestaande Dataverse-omgevingen te installeren en aan de slag te gaan.

Belangrijk

Uw systeem wordt beperkt door bepaalde limieten en targets die gelden voor het aantal contactpersonen waarop u uw marketing kunt richten, het aantal e-mailberichten dat u per maand kunt versturen, het aantal Litmus-voorbeelden dat u kunt bekijken, enzovoort. Zorg dat u bekend raakt met de voorwaarden en limieten van het product voordat u het gebruikt. De limieten variëren, afhankelijk van of u een proef- of abonnementsversie van het product uitvoert.

U kunt uw gebruiksniveaus in de gaten houden door naar Instellingen>Geavanceerde instellingen>Overige instellingen>Limieten voor target te gaan. Meer informatie: Limieten voor target

Gebruikers- en portallicenties

Dynamics 365 Customer Insights is een toepassing op tenantniveau waarvoor kosten in rekening worden gebracht voor het aantal interacties met personen in de Customer Insights - Journeys-app en het aantal geharmoniseerde personen in de Customer Insights - Data-app. Er zijn voor gebruikers geen kosten verbonden aan de toegang tot en het gebruik van de toepassing. Voor klanten met bestaande Dynamics 365-toepassingen moeten alle gebruikers van Microsoft Entra ID die de URL voor Customer Insights - Journeys of Customer Insights - Data hebben gekregen automatisch toegang krijgen. Als dat niet het geval is, is er een $0-gebruikerslicentie die aan elke tenant kan worden toegevoegd en kan worden gebruikt om gebruikers toe te wijzen en de gebruikerssynchronisatie af te dwingen. De $0-gebruikerslicentie kan worden toegevoegd aan aankoopcontracten of rechtstreeks worden verkregen via het Microsoft 365-beheercentrum.

  • Als u een gebruikerslicentie wilt toevoegen via het Microsoft 365-beheercentrum, gaat u naar https://admin.microsoft.com/#/catalog en zoekt u naar Dynamics 365 Customer Insights-gebruikerslicentie onder de categorie Dynamics 365.

U kunt ervoor kiezen uw marketingpagina's, landingspagina's en gebeurteniswebsite uit te voeren op een externe webserver (zoals uw eigen CMS-systeem) of op een Dynamics 365-portal of Power Apps-portal die wordt uitgevoerd op dezelfde tenant als uw omgeving van Customer Insights. Dynamics 365-portals en Power Apps-portals worden afzonderlijk gelicentieerd van Customer Insights. Zie voor meer informatie over portallicenties de Power Apps en Veelgestelde vragen stroom licensing. Als u een externe website gebruikt voor uw gebeurtenissenwebsite en marketingpagina's, is er geen portalslicentie nodig. U kiest welke oplossing moet worden gebruikt wanneer u het gedeelte voor installatiebeheer gebruikt en u kunt later van gedachten veranderen door deze opnieuw uit te voeren. Meer informatie: Customer Insights integreren met een CMS-systeem of Power Apps-portals

Zie Veelgestelde vragen over beheer en installatie voor meer informatie over Customer Insights-licenties. Voor volledige informatie over licenties, inclusief specifieke targets en andere voorwaarden, raadpleegt u de Licentiehandleiding voor Microsoft Dynamics 365.