Ondersteuning van bedrijfseenheden bij realtime reizen
Bereikbepaling voor business units in Customer Insights - Journeys kan op omgevingsniveau worden ingeschakeld door een beheerder. Zodra deze functie is ingeschakeld, worden alle realtime reizen en segmenten die binnen de omgeving zijn gemaakt, automatisch toegewezen aan de business unit van de recordeigenaar.
Belangrijk
Als u bereikbepaling van business units in Customer Insights - Journeys inschakelt, verwerken reizen en segmenten alleen doelgroepleden uit dezelfde business unit die eigenaar is van de reis of het segment.
Doelgroepleden die tot een onderliggende eenheid behoren van de bedrijfseenheid waarin de reis of het segment is gemaakt, worden niet verwerkt.
Segmentbereiken, lidmaatschap en ledenlijsten
Business units zijn als volgt van invloed op Customer Insights - Journeys-segmenten:
- Wanneer bereikbepaling wordt ingeschakeld voor uw exemplaar, wordt elk segment automatisch toegewezen aan de business unit van de segmenteigenaar. Aanvullend:
- Segmenten die binnen een bedrijfseenheid vallen, omvatten alleen doelgroepleden uit dezelfde bedrijfseenheid als de segmenteigenaar, zelfs als de selectiecriteria anders contacten uit alle bedrijfseenheden zouden identificeren.
Bereik, ontwerp, verwerking en inhoudsinstellingen van reizen
Business units zijn als volgt van invloed op klantreizen:
- Wanneer bereikbepaling wordt ingeschakeld voor uw exemplaar, wordt elke reis automatisch toegewezen aan de business unit van de reiseigenaar. Aanvullend:
- Reizen met een business unit als bereik verwerken alleen doelgroepleden die tot dezelfde business unit als de reiseigenaar behoren.
- Als de bereikbepaling van de business unit voor de omgeving is ingeschakeld, filteren alle reizen automatisch de segmenten, e-mails, sms-berichten en pushmeldingen die in een reis kunnen worden gebruikt op de segmenten die zich in dezelfde business unit bevinden als de reis.
Notitie
De business unit voor bereikbepaling in een Live-beleving verandert niet, zelfs niet als de beleving een andere eigenaar krijgt of als de business unit van de eigenaar wordt gewijzigd. Als u een Live-beleving bewerkt en een nieuwe versie van de beleving publiceert, neemt de nieuwe versie, op het moment van publicatie, ten behoeve van de bereikbepaling de huidige waarde aan van de business unit van de belevingseigenaar. De vorige versie van de beleving behoudt echter de oorspronkelijke bereikbepaling van de business unit.
Bericht (e-mail, sms, pushmelding) en sjabloonontwerp
Business units zijn als volgt van invloed op berichten (e-mails, sms-berichten en pushmeldingen) en sjablonen:
- Wanneer bereikbepaling wordt ingeschakeld voor uw exemplaar, wordt elk bericht of elke sjabloon automatisch toegewezen aan de business unit van de e-maileigenaar.
- Een bericht of sjabloon kan alleen elementen bevatten uit dezelfde business unit als die van de eigenaar.
Formulieren
Business units zijn als volgt van invloed op formulieren:
- Wanneer bereikbepaling wordt ingeschakeld voor uw exemplaar, wordt elk formulier automatisch toegewezen aan de business unit van de formuliereigenaar. Aanvullend:
- Formulieren met een business unitbereik maken, wanneer ze worden ingediend, records in de business unit van de formuliereigenaar.
Bereiken van business units inschakelen in Customer Insights - Journeys
Opmerking
Hoewel de functie voor bereikbepaling van business units kan worden in- of uitgeschakeld in uitgaande marketing, is het gedrag van deze functie anders voor Customer Insights - Journeys. Bereikbepaling van business units voor Customer Insights - Journeys is onomkeerbaar. Als de functie eenmaal is ingeschakeld, kan deze niet meer worden uitgeschakeld. Ga als volgt te werk om deze functie in te schakelen:
- Ga naar Instellingen>Overige instellingen>Functieschakelaars.
- Stel de schakeloptie Bereikbepaling voor business units (Customer Insights - Journeys) in op Aan.
- Lees de klantovereenkomst die wordt weergegeven in de prompt en selecteer Ik ga akkoord om de functie in te schakelen.
- Selecteer rechtsboven op Opslaan.