Delen via

Nieuwe functies in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • Artikel

Belangrijk

De module uitgaande marketing wordt op 30 juni 2025 uit Customer Insights - Journeys verwijderd. Om onderbrekingen te voorkomen, kunt u het beste vóór deze datum overstappen op Realtime belevingen. Meer informatie: Overzicht van overgang

Fooi

Als u Dynamics 365 Customer Insights gratis wilt uitproberen, kunt u zich aanmelden voor een proefversie van 30 dagen.

We kondigen vol trots onze meest recente updates aan. Dit artikel bevat een samenvatting van functies voor vroege toegang, previewfuncties, algemene verbeteringen voor beschikbaarheid, maandelijkse updates en bugfixes. Om de langetermijnplannen voor functies te zien, bekijkt u de releaseplannen voor Dynamics 365 en Power Platform.

Updates van Customer Insights - Journeys worden automatisch naar klanten gepusht. Oplossingen zijn beschikbaar voor vroege validaties. Als u uw exemplaren handmatig wilt bijwerken, volgt u de stappen in Customer Insights - Journeys up-to-date houden.

Voor het indienen en beoordelen van functieverzoeken en productsuggesties gaat u naar de Dynamics 365 Application Ideas-portal.

Update van februari 2025

App Versie voor algemene beschikbaarheid
Customer Insights - Journeys 1.1.52649.82

Algemene beschikbaarheid

  • Sneller reizen maken met reissjablonen
    • Verhoog uw productiviteit door reissjablonen te gebruiken om snel aan de slag te gaan met het samenstellen van uw klantreizen. Bespaar tijd met een sjabloon op basis van veelvoorkomende klantreisscenario's, breng updates aan met de door u gekozen inhoud en kleine aanpassingen in de stromen, en publiceer de klantreis.
    • Releaseplan
    • Docs

Openbare preview

  • Wachten op segmentlidmaatschap om de volgende stap in een reis te activeren

    • Krijg nog meer controle over de ervaring van uw klanten door te wachten tot ze lid worden van een segment voordat u doorgaat naar de volgende stappen in een traject. Met deze extra mogelijkheid kunt u de ervaring van elke klant personaliseren door het juiste pad en de juiste acties te kiezen die relevant zijn voor individuele klanten, afhankelijk van of ze zich in een segment bevinden. Deze mogelijkheid vormt een aanvulling op de bestaande als/dan-mogelijkheden waarmee u kunt wachten totdat een klant een e-mail opent of op een koppeling klikt, of totdat een andere trigger wordt geactiveerd voordat u doorgaat naar de volgende stap in het traject. Stel dat u uw traject bijvoorbeeld gebruikt om e-mails voor creditcardactivering te verzenden en dat u wilt wachten tot de klant zijn of haar kaart heeft geactiveerd voordat u een welkomstbericht per e-mail verzendt. Als de klant zijn of haar creditcard niet binnen een paar dagen activeert, wilt u nog een herinneringsbericht sturen. Als u een segment hebt dat alle klanten omvat die creditcards hebben geactiveerd, kunt u dat segment gebruiken als voorwaarde voor de als/dan-vertakking om te wachten tot elke klant de eigen creditcard activeert en hem of haar vervolgens de juiste communicatie sturen.
    • Releaseplan
    • Docs

    Wacht op segmentlidmaatschap om de volgende stap in een reis te activeren.

  • Individuele gebruikers in staat stellen om een eenmalige klantreis met dynamische segmenten opnieuw te doorlopen

    • Doelgroepleden die tussen levenscyclusfasen van de klant schakelen, moeten mogelijk een levenscyclusspecifieke fase van de reis herhalen. Als een klant bijvoorbeeld een koopreis herhaalt voor een ander product, moeten ze mogelijk de dynamische segmentvoorwaarden opnieuw volgen wanneer de aankooptrechter opnieuw wordt betreden. Ze moeten in dat geval de mogelijkheid krijgen een reis opnieuw in te voeren voor dat dynamische segment wanneer ze terugkomen.
    • Releaseplan
    • Docs

  • Gebeurtenisportals maken met gebeurtenis- en registratiedetails met Power Pages

    • Gebeurtenissen zijn een cruciaal onderdeel van uw bedrijfsstrategie en helpen bij de acquisitie en betrokkenheid van klanten. Een centrale locatie is essentieel voor uw klanten om de gebeurtenissen die u organiseert te ontdekken en ervan te leren. De nieuwe gebeurtenisportal maakt het mogelijk om snel een uitgebreide hub te creëren waar klanten toegang hebben tot gebeurtenisdetails, sessiedetails en sprekersschema's en zich gemakkelijk kunnen registreren met behulp van het registratieformulier voor gebeurtenissen. De portal kan naadloos worden ingezet via Power Pages, waar deze kan worden afgestemd op uitlijning met uw merkidentiteit via Power Pages Studio.
    • Releaseplan
    • Docs

  • Een gebeurtenisportal op uw eigen website maken

    • Gebeurtenissen zijn een cruciaal onderdeel van uw bedrijfsstrategie en helpen bij de acquisitie en betrokkenheid van klanten. Een centrale locatie is essentieel voor uw klanten om de gebeurtenissen die u organiseert te ontdekken en ervan te leren. De nieuwe gebeurtenisportal maakt het mogelijk om snel een uitgebreide hub te creëren waar klanten toegang hebben tot gebeurtenisdetails, sessiedetails en sprekersschema's en zich gemakkelijk kunnen registreren met behulp van het registratieformulier voor gebeurtenissen. De portal kan naadloos in uw bestaande CMS worden geïntegreerd met behulp van een Javascript-codefragment of de nieuwe gebeurtenis-API.
    • Releaseplan
    • Docs

  • Sneller reizen maken met reissjablonen

    • Verhoog uw productiviteit door reissjablonen te gebruiken om snel aan de slag te gaan met het samenstellen van uw klantreizen. Bespaar tijd met een sjabloon op basis van veelvoorkomende klantreisscenario's, breng updates aan met de door u gekozen inhoud en kleine aanpassingen in de stromen, en publiceer de klantreis.
    • Releaseplan
    • Docs

Maandelijkse verbeteringen

  • Aangepaste formuliersjablonen maken
    • Het maken van marketing- en evenementregistratieformulieren is nu eenvoudiger, omdat u een aangepast sjabloon kunt gebruiken. De aangepaste sjabloon kan stijlaanpassingen bevatten die aansluiten bij uw stijlgids. U kunt ook de doelgroepconfiguratie instellen en de toestemming aanpassen aan uw vereisten.
    • Docs

Nieuwe blogs en scenariodocumenten

Meer informatie over hoe u de nieuwe Dynamics 365 Customer Insights-functies optimaal kunt benutten in onze meest recente blogs en scenariodocumenten:

Update januari 2025

Er is geen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-release voor januari. In februari zijn we terug met nieuwe functieverbeteringen, updates en bugfixes.

Nieuwe blogs en scenariodocumenten

Meer informatie over hoe u de nieuwe Dynamics 365 Customer Insights-functies optimaal kunt benutten in onze meest recente blogs en scenariodocumenten: