Veelgestelde vragen over het instellen van Teams-chat

Opmerking

De informatie over de beschikbaarheid van functies is als volgt.

Dynamics 365 Contact Center – ingesloten	Dynamics 365 Contact Center – zelfstandig	Dynamics 365 Customer Service
No	Ja	Ja

Bekijk antwoorden op vragen over het instellen van Teams-chat in customer engagement-apps.

Hoe schakel ik Samenwerking in Teams uit?

Selecteer in het siteoverzicht van het Customer Service-beheercentrum of het Contact Center-beheercentrum in Agentervaring de optie Samenwerking.
Selecteer onder Ingesloten chat via Teams de optie Beheren.
Stel de schakelaar op Nee voor Microsoft Teams-chats inschakelen binnen Dynamics 365.
Sla uw wijzigingen op.

Selecteer in het siteoverzicht van het Customer Service-beheercentrum of het Contact Center-beheercentrum in Agentervaring de optie Samenwerking.
Selecteer onder Ingesloten chat via Teams de optie Beheren.
Schakel op de pagina Samenwerken en chatten met Microsoft Teams de schakeloptie voor Microsoft Teams-chats in Dynamics 365 inschakelen in.
Selecteer Inschakelen voor geselecteerde Dynamics 365-apps en selecteer vervolgens de gewenste apps.

Opmerking

Als u Teams-chat voor de eerste keer gebruikt of de instelling eerder hebt ingeschakeld, zijn Customer Service workspace, Contact Center-werkruimte en Klantenservicehub vooraf geselecteerd en worden ze weergegeven in de lijst met geselecteerde apps.
Sla uw wijzigingen op.