Delen via

Overzicht van mobiele Dynamics 365 Field Service-app

Servicetechnici en eerstelijnsmedewerkers vormen de essentie van elke fieldserviceorganisatie. Ze lopen voorop in het bieden van uitstekende klantenservice. Het is van cruciaal belang dat eerstelijnsmedewerkers over de beste digitale hulpmiddelen beschikken, zodat ze betrokken blijven bij hun collega's, de backoffice en klanten, terwijl ze hun taken in het veld uitvoeren. De Field Service Mobile-app stelt technici en eerstelijnsmedewerkers in staat een betere service te verlenen en hoge percentages geslaagde reparaties bij eerste contact te realiseren. De app beschikt over offline mogelijkheden, waardoor frontliniemedewerkers ook zonder internetverbinding kunnen blijven werken en taakgegevens kunnen bekijken.

De -app is beschikbaar voor Apple iOS-, Google Android- en Windows 10+-apparaten. Dit is zonder extra kosten inbegrepen bij uw Field Service-licentie.

De mobiele app is gebouwd op het Microsoft Power Platform als een modelgestuurde app, zodat deze kan worden aangepast aan uw zakelijke behoeften.

In 2024 bracht Microsoft een vernieuwde gebruikerservaring uit voor onderdelen van de mobiele app. Beheerders kunnen de nieuwe ervaring voor hun gebruikers inschakelen. Zie De Field Service Mobile-app instellen voor meer informatie.

Lijst met functies

Functie Persona Ondersteund Details
Camera-opname (foto en video) Technicus Ja Gebruik de camera van het apparaat om afbeeldingen en video vast te leggen.
Scannen van streepjescodes Technicus Ja Scan de streepjescode op basis van een algemene zoekopdracht of op veldniveau.
Offline gegevens Technicus Ja De offline ingeschakelde toepassing geeft u toegang tot uw gegevens, ongeacht de internetverbinding.
Agendaweergave Technicus Ja Pas uw agenda aan met gegevens die relevant zijn voor uw organisatie.
Routebeschrijvingen Technicus Ja Gebruik uw favoriete in app-kaarttoepassing voor richtingaanwijzingen.
Spraak-naar-tekst Technicus Ja Voeg opmerkingen in met de spraak-naar-tekst-mogelijkheden van het apparaat.
Microsoft Intune Integratie Ja Zorg voor een extra laag apparaat- en gegevensbescherming met Microsoft Intune.
Tijdsvermelding Technicus Ja Tijdsvermelding in toepassing is standaard ingeschakeld.
Connected Field Service en IoT-waarschuwingen Technicus Ja Ontvang IoT-signalen en verzend opdrachten rechtstreeks vanuit uw mobiele app.
Inspecties Technicus Ja Een Field Service-technicus kan inspecties zoeken en vastleggen, die aan een werkorder zijn gekoppeld.
Dynamics 365 Remote Assist Integratie Ja Ontvang hulp van externe medewerkers met de geïntegreerde Dynamics 365 Remote Assist.
Pushmeldingen Technicus Ja Verzend gebruikersmeldingen, zoals een nieuwe boekingsafspraak en andere kant-en-klare triggers.
Geofencing Technicus Ja Stel automatisch de boekingsstatus in wanneer een technicus arriveert of een locatie verlaat.
Rapportage Technicus Ja Genereer klantenservicerapporten met een handtekening, met de optie om een PDF te e-mailen.
Scannen om activa te vinden (Algemene zoekopdracht) Technicus Ja Niet van toepassing
Locatie delen en controleren Beheerder Ja Schakel het in realtime delen van de locatie van de technicus met de backoffice in.
Uitgebreide offline synchronisatiefilters Beheerder Ja Gegevens die standaard offline beschikbaar zijn en de offline beschikbare gegevens kunnen worden aangepast. Bijvoorbeeld offline gegevens die beschikbaar zijn per locatie of per account voor geplande boekingen.
Standaard offline Technicus Ja De app is standaard offline, dus de technicus staat altijd klaar.
Technicus toestaan om gegevenssynchronisatie te forceren Technicus Ja De technicus kan de gegevenssynchronisatie handmatig forceren.
Checklist voor servicetaken Technicus Ja Gebruik een checklist om een taak snel als voltooid te markeren.

Zie Dynamics 365 Field Service-releaseplannen voor informatie over geplande functies.

Volgende stappen

  • Last updated on