Doorvoerrichtlijnen
In Dynamics 365 Customer Insights - Journeys bevat het artikel Servicelimieten en beleid voor redelijk gebruik richtlijnen voor de schaal die de service kan ondersteunen. De interactielimieten in het artikel bieden een maximum aantal maandelijkse interacties dat nu door de service wordt ondersteund.
Uw maximale aantal interacties per maand kan afwijken van de servicelimiet. Uw interacties worden bepaald door het totale aantal contactpakketten dat u aanschaft. Details over aankopen van contactpakketten zijn te vinden op de pagina met prijzen. Aankopen van licentiepakketten voor contactpersonen bepalen het maximale aantal Marketing-contactrecords en maandelijkse uitgaande interacties dat u in een maand kunt verzenden (Meer informatie: Limieten voor target). Als uw servicebehoeften de maximale mogelijkheden van de service te boven gaan, neemt op met uw verkoopteam, zodat we met u kunnen samenwerken om aan uw behoeften te voldoen.
Wat is doorvoer?
De gekochte licentie bepaalt ook het aantal resources dat aan u wordt toegewezen, wat dan weer uw doorvoer bepaalt. Doorvoer wordt gedefinieerd als het totale aantal interacties dat u per tijdseenheid (seconde/minuut/uur) kunt verzenden.
De volgende tabellen bevatten richtlijnen voor de doorvoer die u mag verwachten op basis van het maandelijkse interactiequotum waarbij uw verbruik binnen dat maandelijkse quotum valt. U kunt uw maandelijkse interactiequotum verhogen door uw licentie te upgraden met extra contact- of interactiepakketten.
Verwachte doorvoer in zelfstandige Dynamics 365 Marketing (oude SKU):
| Maandelijks quotum voor contactpersonen | Doorvoer (interacties/uur) |
|---|---|
| Tot 10.000.000 contactpersonen | 140.000 |
| Meer dan 10.000.000 contactpersonen | 500.000* |
*Beschikbaar als preview. Neem contact op met uw Microsoft-vertegenwoordiger als u een quotum van meer dan 10.000.000 contactpersonen hebt of gaat kopen.
Verwachte doorvoer in Dynamics 365 Customer Insights (nieuwe SKU):
| Quotum voor mensen met interactie | Doorvoer (interacties/uur) |
|---|---|
| Maximaal 500.000 personen waarmee interactie is geweest | 140.000 |
| Meer dan 500.000 personen waarmee interactie is geweest | 500.000* |
*Als u minder dan 500.000 mensen hebt waarmee interactie is geweest, kunt u een invoegtoepassing voor doorvoerpieken aanschaffen die u recht geeft op 500.000 interacties/uur.
Notitie
De bovenstaande doorvoerrichtlijnen zijn afhankelijk van een aantal factoren, zoals de complexiteit van uw klantreis, het aantal gelijktijdige klantreizen dat u uitvoert, de verbruikspatronen van andere toepassingen die u gebruikt en de resource-intensieve workloads die worden uitgevoerd.
Voorbeelden van doorvoer
Laten we eens kijken naar een doorvoervoorbeeld: op 1 januari koopt Contoso (een fabrikant van koffiezetapparaten) 3.000.000 marketingcontacten en een quotum van 30.000.000 maandelijkse interacties. Dit geeft hen een doorvoer van 140.000 interacties/uur. Op 5 januari sturen ze een per e-mail een nieuwsbrief naar een segment van 280.000 klanten. Omdat de maximale doorvoer voor hun interactiequotum 140.000 interacties/uur is, duurt het ongeveer 2 uur om de nieuwsbrief te verzenden.
Op 10 januari voeren ze twee afzonderlijke klantreizen uit, elk gericht op 280.000 klanten; de ene begint om 8:00 uur en de andere om 9:00 uur. Omdat ze 140.000 berichten per uur kunnen verzenden, ontvangt slechts de helft van de klanten in de eerste reis e-mails vóór 9.00 uur. Tussen 9:00 uur en 11:00 uur beginnen beide reizen tegelijkertijd met het verzenden van e-mails, dus elk kan slechts ongeveer 70.000 berichten per uur verzenden (de totale doorvoer wordt verdeeld over de twee reizen). Om 11:00 uur is de eerste reis voltooid en de tweede reis heeft nog 140.000 klanten om te e-mailen. De tweede reis kan nu rond 12.00 uur worden afgerond.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de verschillen tussen 'servicelimieten', 'maandelijkse interacties voor een klant' en 'doorvoer'?
Servicelimieten: dit is de absolute bovengrens van wat Customer Insights - Journeys kan ondersteunen. Dit definieert de grenzen van het product nu. Elke eis die u boven deze limieten hebt, vereist extra werk van onze kant om u die mogelijkheid te bieden.
Maandelijkse interacties voor een klant: dit is het totale aantal maandelijkse interacties dat u kunt kopen door contactpakketten aan te schaffen via de pagina met prijzen op de website. Dit is mogelijk niet hetzelfde als de servicelimieten voor Customer Insights - Journeys.
Laten we dit eens nader bekijken aan de hand van een voorbeeld. Op 1 januari koopt Contoso (een fabrikant van koffiezetapparaten) 1.000.000 marketingcontacten. Dit geeft recht op 10.000.000 maandelijkse interacties. Hoewel het product 100.000.000 contactpersonen en 300.000.000 interacties ondersteunt, beperkt hun aankoop hen tot het interactiequotum van 10.000.000. Ze kunnen echter extra hoeveelheden contacten en interacties kopen om hun quotum te verhogen. Ze kunnen dit blijven doen totdat ze de servicelimiet hebben bereikt. Op dit moment geeft hun aankoop hen recht op de servicelimiet van het product. Eventuele verdere aankopen leveren hen geen extra contacten of interacties op.
Doorvoer: zoals hierboven staat, wordt dit gedefinieerd als het totale aantal interacties dat u per tijdseenheid (seconde/minuut/uur) kunt verzenden. De doorvoer wordt bepaald door uw maandelijkse contactquotum.
Laten we dit eens nader bekijken aan de hand van een voorbeeld. Contoso heeft 1.000.000 contacten, wat in het zelfstandige Dynamics 365 Marketing (uitgaande marketing) recht geeft op een maandelijks interactiequotum van 10.000.000 interacties en een doorvoer van 140.000 interacties/uur (volgens bovenstaande tabel). Contoso bereidt een campagne voor met één e-mailnieuwsbrief gericht op 280.000 klanten. Ze kunnen deze campagne in 2 uur voltooien, ervan uitgaande dat er geen andere campagne tegelijkertijd wordt uitgevoerd, omdat hun doorvoer 140.000 interacties/uur is.
Ik denk niet dat ik de doorvoer krijg die in de bovenstaande tabellen wordt beloofd. Wat doe ik in dat geval?
Als u van mening bent dat uw doorvoer niet voldoet aan de verwachtingen volgens deze richtlijnen, neemt u contact op met de ondersteuning of maakt u een ticket aan.
Ik f geen aanvullende contacten/interacties met mensen aan te schaffen, maar ik wil wel de doorvoer van mijn reizen verhogen. Is dat mogelijk?
In de zelfstandige Dynamics 365 Marketing-SKU (uitgaande marketing) kan de doorvoer alleen worden verhoogd door de aankoop van extra contacten die een betere doorvoer bieden op basis van de niveaus die in de bovenstaande tabel worden vermeld. Neem contact op met uw Microsoft-vertegenwoordiger voor meer hulp hierbij.
In de Dynamics 365 Customer Insights-SKU kan de doorvoer worden verhoogd door het invoegtoepassingspakket voor doorvoerpieken aan te schaffen dat recht geeft op 500.000 interacties/uur.
Kan ik in de Dynamics 365 Customer Insights-SKU meer dan één invoegtoepassings-SKU voor doorvoerpieken kopen om een hogere doorvoer te krijgen dan 500.000 interacties/uur?
Nee De invoegtoepassing voor pieken is niet-stapelbaar, wat betekent dat u er slechts één kunt aanschaffen om de hogere doorvoer van maximaal 500.000 interacties per uur te behalen.