Systeemvereisten
In dit onderwerp vindt u informatie over de systeemvereisten voor de installatie van de Unified Service Desk-clienttoepassing en de implementatie van de Unified Service Desk-voorbeeldtoepassingen op een Microsoft Dataverse-exemplaar.
Hardwarevereisten voor de Unified Service Desk-client
In de volgende tabel vindt u de minimale en de aanbevolen hardwarevereisten voor het uitvoeren van de Unified Service Desk-client.
| Onderdeel | Minimale vereisten | Aanbevolen vereisten |
|---|---|---|
| Verwerker | x86- of x64-bit 1,9 Gigahertz (GHz) met dubbele kern en met SSE2-instructieset of snellere processor | x86- of x64-bit 1,9 Gigahertz (GHz) met dubbele kern en met SSE2-instructieset of snellere processor |
| Geheugen | ^4 GB RAM of meer | 8 GB RAM of meer |
| Harde schijf | *1,5 GB beschikbare hardeschijfruimte | 12 GB beschikbare hardeschijfruimte: 2 GB beschikbare hardeschijfruimte voor Unified Service Desk-clienttoepassingbestanden en 10 GB beschikbare hardeschijfruimte voor clientlogboekbestanden van Unified Service Desk 7200 RPM of meer |
^Het minimale geheugen is geschikt voor het uitvoeren van basisscenario's. Het daadwerkelijk vereiste geheugen voor Unified Service Desk neemt toe bij complexe configuraties en aangepaste ontwikkeling (UI-ervaring).
*Vereist uitschakelen van logboekregistratie voor Unified Service Desk-client. Meer informatie: Registratie in diagnoselogboek voor client in Unified Service Desk configureren
Softwarevereisten voor de Unified Service Desk-client
Om de Unified Service Desk-client op een computer te installeren, hebt u het volgende nodig:
| Vereiste | Aanbevolen versie | Ondersteunde versie |
|---|---|---|
| Besturingssysteem | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (wordt geïnstalleerd tijdens de installatie van Unified Service Desk als dit ontbreekt) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (wordt geïnstalleerd tijdens de installatie van Unified Service Desk als dit ontbreekt) | |
| Beeldschermresolutie | 1920 x 1080 (pixels) | |
| Vergrootglas | 100% | |
Softwarevereisten voor de Unified Service Desk-client
Om de Unified Service Desk-client op een computer te installeren, hebt u het volgende nodig:
| Vereiste | Aanbevolen versie | Ondersteunde versie |
|---|---|---|
| Besturingssysteem | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (wordt geïnstalleerd tijdens de installatie van Unified Service Desk als dit ontbreekt) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (wordt geïnstalleerd tijdens de installatie van Unified Service Desk als dit ontbreekt) | |
| Beeldschermresolutie | 1920 x 1080 (pixels) | |
| Vergrootglas | 100% | |
Softwarevereisten voor de Unified Service Desk-client
Om de Unified Service Desk-client op een computer te installeren, hebt u het volgende nodig:
| Vereiste | Aanbevolen versie | Ondersteunde versie |
|---|---|---|
| Besturingssysteem | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2 (wordt geïnstalleerd tijdens de installatie van Unified Service Desk als dit ontbreekt) | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5 (wordt geïnstalleerd tijdens de installatie van Unified Service Desk als dit ontbreekt) | |
| Beeldschermresolutie | 1920 x 1080 (pixels) | |
| Vergrootglas | 100% | |
Ondersteuning voor Unified Service Desk
De laatste drie versies van Unified Service Desk worden ondersteund. Bij de release van de nieuwste versie van Unified Service Desk wordt de oudste ondersteunde versie beëindigd.
De ondersteunde versies van Unified Service Desk zijn 4.2, 4.1 en 4.0.
Belangrijk
Unified Service Desk 3.3 en eerder worden niet ondersteund na 21 juni 2021; na deze datum hebben organisaties met deze versies geen toegang meer tot de Unified Service Desk-client. Als u Unified Service Desk versie 3.3 of eerder gebruikt, raden we u aan uiterlijk op 1 oktober 2021 een upgrade uit te voeren naar de nieuwste versies van Unified Service Desk en Dynamics 365 for Customer Service.
Softwarevereisten voor het hulpmiddel Package Deployer
Unified Service Desk-voorbeeldtoepassingen worden geimplementeeerd met behulp van Package Deployer. Zie voor meer informatie over de vereisten Pakketten implementeren met Dynamics CRM Package Deployer en Windows PowerShell.
Hostingtypen
Unified Service Desk biedt u verschillende browserbesturingselementen voor het hosten van uw webpagina's.
| Ondersteunde hostingtypen | Aanbevolen hostingtypen |
|---|---|
|
Edge WebView2-proces |
Notitie
Omdat ondersteuning voor Internet Explorer 11 is afgeschaft, is de ondersteuning voor IE Process eveneens stopgezet in Unified Service Desk. Meer informatie: Aankondiging van afschaffing
De ondersteuning voor het hosten van Unified Interface-pagina's met Chrome Process (CefSharp) in Unified Service Desk 4.1.1.1397 en eerdere versies is gebaseerd op de Power Apps-systeemvereisten en -limieten. Meer informatie: Ondersteunde browsers voor het uitvoeren van Power Apps
Impact van Unified Interface Alleen beschikbaar met Unified Service Desk
U hebt Unified Service Desk in een sandbox-omgeving geïmplementeerd en wanneer u de sandbox-omgeving opnieuw instelt, hebt u alleen de Unified Interface-ervaring. Zie De modus Alleen Unified Interface in- of uitschakelen voor meer informatie over de webclient-ervaring.
Nadat u de webclient-ervaring hebt ingeschakeld, gaat u naar de Windows-navigatieregels en werkt u de navigatie-URL's bij voor alle regels.
Softwarevereisten voor toepassingsvirtualisatie met Citrix XenApp
U kunt de Unified Service Desk-client installeren en uitvoeren als gepubliceerde app op Citrix XenApp 7.6. Zo hebben medewerkers toegang tot de Unified Service Desk-client vanuit een centrale locatie.
U kunt ook een Windows-toepassing als virtuele toepassing op Citrix XenApp 7.6 configureren , die als gehoste toepassing wordt uitgevoerd in Unified Service Desk. Meer informatie: Integreren met Citrix-toepassingen
Zie ook
Unified Service Desk-client installeren
Pakketten van Unified Service Desk implementeren in Dataverse met behulp van Package Deployer
Unified Service Desk installeren en implementeren
Upgrade uitvoeren van een Unified Service Desk-oplossing