Implementatiehandleiding – In de cloud verbonden HoloLens 2 met Remote Assist – Overzicht

• Van toepassing op:

  HoloLens 2

Deze handleiding helpt IT-professionals bij het plannen en implementeren van Microsoft HoloLens 2-apparaten met Remote Assist voor hun organisatie. Dit fungeert als een model voor proof-of-concept-implementaties voor uw organisatie in verschillende holoLens 2-gebruiksvoorbeelden. De installatie is vergelijkbaar met scenario A: Implementeren op apparaten die verbinding maken met de cloud.

Tijdens de handleiding wordt beschreven hoe u uw apparaten inschrijft bij het beheer van uw apparaten, waar nodig licenties toepast en controleert u of uw eindgebruikers Remote Assist onmiddellijk kunnen gebruiken bij het instellen van het apparaat. Om dit te doen, behandelen we de belangrijke onderdelen van de infrastructuur die nodig zijn voor het instellen en uitvoeren van de implementatie op schaal met HoloLens 2. Er worden geen andere apparaatbeperkingen of configuraties toegepast in deze handleiding. We raden u echter aan om deze opties na het voltooien te verkennen.

Voorwaarden

De volgende infrastructuur moet aanwezig zijn om de HoloLens 2 te implementeren. Als dat niet het is, wordt het instellen van Azure en Intune opgenomen in deze handleiding:

Dit is een installatie die vergelijkbaar is met scenario A: Implementeren op cloudverbindingsapparaten, wat een goede optie is voor veel Proof of Concept-implementaties, waaronder:

• Wi-Fi netwerken zijn doorgaans volledig open voor internet- en cloudservices
• Microsoft Entra join met automatische MDM-inschrijving: door MDM beheerd (Intune)
• Gebruikers melden zich aan met hun eigen bedrijfsaccount (Microsoft Entra-id)
  • Eén of meerdere gebruikers per apparaat worden ondersteund.

Meer informatie over Remote Assist

Remote Assist zorgt voor gezamenlijk onderhoud en reparatie, externe inspectie en kennisdeling en training. Door personen in verschillende rollen en locaties te verbinden, kan een technicus die Remote Assist gebruikt, contact maken met een externe medewerker in Microsoft Teams. Ze kunnen video's, schermopnamen en aantekeningen combineren om problemen in realtime op te lossen, zelfs wanneer ze zich niet op dezelfde locatie bevinden. Externe medewerkers kunnen referentieafbeeldingen, schema's en andere nuttige informatie invoegen die de fysieke ruimte van de technicus kan gebruiken, zodat ze naar het schema kunnen verwijzen terwijl ze aan het werk zijn en zonder problemen werken met HoloLens.

Licenties en vereisten voor Remote Assist

• Microsoft Entra-account (vereist voor het aanschaffen van het abonnement en het toewijzen van licenties)
• Remote Assist-abonnement (of Remote Assist-proefversie)

Dynamics 365 Remote Assist-gebruiker

• Remote Assist-licentie
• Netwerkverbinding

Microsoft Teams-gebruiker

• Microsoft Teams of Teams Freemium.
• Netwerkverbinding

Als u van plan bent dit scenario voor meerdere tenants te implementeren, hebt u mogelijk een licentie voor informatiebarrières nodig. Zie Leveranciers en klanten gebruikmaken van de volledige mogelijkheden van Dynamics 365 Remote Assistom te bepalen of een Licentie voor informatiebarrière is vereist.

In deze handleiding gaat u het volgende doen:

Voorbereiden:

• Meer informatie over de essentiële infrastructuur voor HoloLens 2-apparaten.
• Meer informatie over Microsoft Entra-id en stel er een in als u deze niet hebt.
• Meer informatie over identiteitsbeheer en hoe u Microsoft Entra-accounts het beste kunt instellen.
• Meer informatie over MDM en instellen met Intune als u er nog geen hebt.
• Meer informatie over de netwerkvereisten van Remote Assist.
• Optioneel: VPN om verbinding te maken met organisatieresources

Configureren:

• Gebruikers en groepen maken.
• Automatische inschrijving instellen in Microsoft Entra ID.
• Uw toepassingslicenties toewijzen.

Implementeren:

• Uw HoloLens 2 instellen en de inschrijving valideren.
• Valideer dat u een Remote Assist-oproep kunt doen.

Onderhouden:

• Remote Assist bijwerken met behulp van de Microsoft Store-app.
• een ondersteuningsplan maken.
• ontwikkelingsplan.

Volgende stap

met cloud verbonden implementatie - voorbereiden