Restitutiebeleid voor Microsoft AppSource en Azure Marketplace
Aankopen op Microsoft AppSource of Azure Marketplace komen mogelijk in aanmerking voor restitutie. In dit artikel worden onze restitutiebeleidsregels geïntroduceerd.
SaaS-aanbiedingen (Software as a Service)
U komt in aanmerking voor een volledige terugbetaling als u uw SaaS-abonnement binnen 72 uur na aankoop annuleert, maar restituties worden niet uitgegeven voor gefactureerde factureringskosten. Restituties zijn niet beschikbaar voor abonnementen die zijn geannuleerd na de opgegeven periode. Klanten kunnen niet annuleren na 72 uur na aankoop, met uitzondering van gratis proefversies. Klanten kunnen een gratis proefversie op elk gewenst moment annuleren tijdens de proefversie, maar zodra deze is geannuleerd, kan de klant de proefversie niet opnieuw starten. Voor annuleringen en restituties na 72 uur neemt u contact op met de ISV die de aanbieding heeft gepubliceerd om een annulering en terugbetaling aan te vragen. Als de annulerings- en terugbetalingsaanvraag is goedgekeurd door de ISV, verzendt de ISV vervolgens een ticket om de annulering en terugbetaling via de marketplace in te schakelen.
Aanbiedingen voor virtuele machines (VM) en vm-softwarereserveringen (VMSR)
U komt niet in aanmerking voor restitutie voor kosten op basis van gebruik/verbruik voor een geïmplementeerde aanbieding voor virtuele machines. U komt in aanmerking voor een volledige terugbetaling als u binnen 72 uur vanaf het moment van aankoop uw softwarereservering voor virtuele machines annuleert, maar de annuleringslimieten die worden beschreven op de pagina: Selfservice-inwisselingen en restituties voor Azure-reserveringen zijn nog steeds van toepassing. U kunt niet langer dan die tijd annuleren. Houd er rekening mee dat reserveringen die zijn aangeschaft via een privéaanbieding van een ISV, niet op elk gewenst moment kunnen worden geannuleerd. Neem contact op met de ISV die de aanbieding heeft gepubliceerd om een annulering en terugbetaling aan te vragen. Als de annulerings- en restitutieaanvraag is goedgekeurd door de ISV, verzendt de ISV vervolgens een ticket om de annulering en terugbetaling via de marketplace in te schakelen.
Azure-containeraanbiedingen
U komt niet in aanmerking voor een restitutie voor kosten op basis van gebruik/verbruik voor een geïmplementeerde Azure Container-aanbieding. Restituties zijn niet beschikbaar voor aanbiedingen op basis van gebruik/verbruik die na de standaardperiode van 72 uur zijn geannuleerd. Voor restituties buiten de standaard annuleringsperiode van 72 uur neemt u contact op met de ISV die de aanbieding heeft gepubliceerd om een restitutie aan te vragen. Als de annulerings- en restitutieaanvraag is goedgekeurd door de ISV, verzendt de ISV vervolgens een ticket om de annulering en terugbetaling via de marketplace in te schakelen.
Door Azure beheerde toepassingen
U komt in aanmerking voor een terugbetaling van de vaste maandelijkse kosten als u uw beheerde toepassing binnen 72 uur na aankoop verwijdert. Restituties zijn niet beschikbaar voor beheerde toepassingen die na de periode van 72 uur zijn verwijderd. Restituties worden niet uitgegeven voor variabele kosten (aangepaste meters). Als een beheerde toepassing bijvoorbeeld facturen aanbiedt op basis van het aantal e-mailberichten dat vanuit een e-mailplatform wordt verzonden. Neem contact op met de ISV die de aanbieding heeft gepubliceerd om een restitutie aan te vragen voor annuleringen en restituties die langer zijn dan 72 uur per aankoop of voor variabele kosten. Als de annulerings- en restitutieaanvraag is goedgekeurd door de ISV, verzendt de ISV vervolgens een ticket om de annulering en terugbetaling via de marketplace in te schakelen.
Azure-ontwikkelaarsservices
Als u de ontwikkelaarsservices vermindert, komt u in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling op basis van het resterende gedeelte van de abonnementsperiode. Restituties zijn niet beschikbaar wanneer u uw abonnement annuleert.
Gereserveerde Azure-instanties
Restitutiebeleidsregels voor gereserveerde instanties van Azure (RI) zijn beschikbaar bij selfservice-uitwisselingen en restituties voor Azure-reserveringen.
Azure-ondersteuningsplannen
Als u uw ondersteuning voor Azure-abonnement overbrengt of wijzigt, komt u mogelijk in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling. Het terugbetaalde bedrag is gebaseerd op het resterende gedeelte van de abonnementsperiode.
Azure Databricks
Als u een Azure Databricks-asset verwijdert, komt u in aanmerking voor gedeeltelijke terugbetaling op basis van de resterende termijneenheden die u hebt opgegeven. Zie de documentatie van Azure Databricks voor meer informatie over Azure Databricks.
Aanbiedingen voor zakelijke toepassingen (Dynamics 365-apps, Power BI Visual)
U komt in aanmerking voor een volledige terugbetaling als u uw abonnement binnen zeven dagen na aankoop annuleert. Restituties zijn niet beschikbaar voor abonnementen die na de periode van zeven dagen zijn geannuleerd.
Financiële toezegging
Als u een financiële verbruiksverplichting annuleert die u vooraf hebt betaald, komt u in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling op basis van het resterende gedeelte van de toezeggingsperiode.
Notitie
Een financiële toezegging kan niet worden gebruikt voor aankopen op Microsoft AppSource of Azure Marketplace.
Microsoft Azure-verbruiksverplichting (MACC)
Het MACC-programma (Microsoft Azure Consumption Commitment) heeft geen toegewezen restitutiebeleid. Producten die zijn gekocht als onderdeel van een MACC-overeenkomst, volgen de beleidsregels die in dit artikel worden beschreven.