Bestanden verzenden voor analyse

Als u een bestand hebt waarvan u vermoedt dat het malware is of onjuist wordt gedetecteerd, kunt u het naar ons verzenden voor analyse. Deze pagina bevat antwoorden op enkele veelgestelde vragen over het indienen van een bestand voor analyse.

Tip

Als het abonnement van uw organisatie Microsoft Defender voor Eindpunt Abonnement 2, [Microsoft Defender voor Office 365 Abonnement 2]/defender-office-365/mdo-about of Microsoft Defender XDR bevat, kunt u de nieuwe unified gebruiken portal voor inzendingen. Zie Bestanden indienen in Microsoft Defender voor Eindpunt voor meer informatie.

Hoe kan ik een bestand naar Microsoft verzenden voor analyse?

Een malwarebestand verzenden

U kunt bestanden verzenden die volgens u malware zijn of bestanden die onjuist zijn gedetecteerd via de portal voor voorbeeldverzending.

U kunt een snelle analyse voltooien door gedetailleerde informatie op te geven over het product dat u gebruikte en wat u deed toen u het bestand vond.

Nadat u zich hebt aangemeld, kunt u uw inzendingen bijhouden.

Opmerking

U kunt de functie Microsoft-beveiligingsinformatie indienen gebruiken, zelfs als u geen Microsoft Defender voor Eindpunt Abonnement 2 of Microsoft Defender voor Office-abonnement 2 hebt.

Een verdachte e-mailbijlage verzenden

Gebruik de Microsoft Defender portal om verdachte e-mailbijlagen ter beoordeling naar Microsoft te verzenden. Zie Een verdachte e-mailbijlage verzenden naar Microsoft voor meer informatie.

Een bestand of bestands-hash verzenden

Gebruik de functie voor geïntegreerde indieningen in Microsoft Defender voor Eindpunt om bestanden en bestands-hashes ter beoordeling naar Microsoft te verzenden. Zie Bestanden indienen in Microsoft Defender voor Eindpunt voor meer informatie.

Kan ik een voorbeeld per e-mail verzenden?

Nee, we accepteren alleen inzendingen via onze voorbeeldinzendingsportal.

Kan ik een voorbeeld indienen zonder me aan te melden?

Nee. Als u een zakelijke klant bent, moet u zich aanmelden zodat we uw inzending op de juiste manier kunnen prioriteren. Als u momenteel een virusuitbraak of beveiligingsincident ondervindt, moet u contact opnemen met uw aangewezen Microsoft-ondersteuningsmedewerker of naar Microsoft Ondersteuning gaan voor onmiddellijke hulp.

Wat is de Software Assurance-id (SAID)?

De Software Assurance-id (SAID) is bedoeld voor zakelijke klanten om ondersteuningsrechten bij te houden. De inzendingsportal accepteert en bewaart SAID-informatie en stelt klanten met geldige SAID's in staat om inzendingen met een hogere prioriteit te doen.

Hoe kan ik de detectie van mijn programma betwist?

Dien het betreffende bestand in als softwareontwikkelaar. Wacht totdat uw inzending een definitieve beslissing heeft.

Als u niet tevreden bent met onze vaststelling van de inzending, gebruikt u het contactformulier voor ontwikkelaars met de inzendingsresultaten om Microsoft te bereiken. We gebruiken de informatie die u verstrekt om dit zo nodig verder te onderzoeken.

We raden alle softwareleveranciers en -ontwikkelaars aan om te lezen hoe Microsoft malware en ongewenste software identificeert.

Hoe kan ik eerdere voorbeeldinzendingen bijhouden of bekijken?

U kunt uw inzendingen bijhouden via de pagina met de inzendingsgeschiedenis.

Wat betekent de inzendingsstatus?

Elke inzending heeft een van de volgende statustypen:

• Verzonden: het bestand is ontvangen

• Wordt uitgevoerd: een analist is begonnen met het controleren van het bestand

• Gesloten: er is een definitieve vaststelling gedaan door een analist

U kunt de status zien van bestanden die u bij ons indient op de pagina met de inzendingsgeschiedenis.

Hoe geeft Microsoft prioriteit aan inzendingen

Voor het verwerken van inzendingen is een toegewezen analistresource nodig. Omdat we regelmatig een groot aantal inzendingen ontvangen, behandelen we deze op basis van een prioriteit. De volgende factoren zijn van invloed op de prioriteit van inzendingen:

• Gangbare bestanden die van invloed kunnen zijn op grote aantallen computers krijgen prioriteit.

• Geverifieerde klanten, met name zakelijke klanten met geldige Software Assurance-id's (SAID's) krijgen prioriteit.

• Inzendingen die door SAID-houders als hoge prioriteit worden gemarkeerd, krijgen onmiddellijk aandacht.

Uw inzending wordt onmiddellijk gescand door onze systemen om u de meest recente bepaling te geven, zelfs voordat een analist begint met het afhandelen van uw zaak. Houd er rekening mee dat hetzelfde bestand mogelijk al is verwerkt door een analist. Als u wilt controleren op updates van de bepaling, selecteert u opnieuw scannen op de pagina met inzendingsgegevens.

Zie ook

Uitsluitingen voor Microsoft Defender voor Eindpunt en Microsoft Defender Antivirus