Delen via


Problemen met Windows Update op Teams-ruimten Pro-apparaten oplossen

Mogelijk ondervindt u een of meer van de volgende Windows Update problemen op Microsoft Teams-ruimten Pro apparaten:

  • Updates kan niet worden geïnstalleerd.
  • Het systeem bevindt zich niet op het huidige updateniveau, maar Windows Update kan geen beschikbare updates vinden.
  • Als Microsoft Defender voor Eindpunt integratie is ingeschakeld in de Microsoft Teams-ruimten Pro-beheerportal, wordt het signaal Beveiligings-KB's of Beveiligingsproblemen van het apparaat weergegeven als Beschadigd.

Windows Update problemen kunnen om verschillende redenen optreden. De volgende opties kunnen u helpen bij het oplossen van veelvoorkomende problemen die van invloed zijn op Windows Update.

Schijfruimte vrijmaken

Er moet voldoende ruimte beschikbaar zijn op uw apparaat om updates uit te voeren. Apparaten die zijn ingeschreven in de Microsoft Teams-ruimten Pro-beheerportal hebben een automatisch herstelproces om bekende opschoonbare bestanden te verwijderen en het schijfgebruik te optimaliseren. Als het herstel niet voldoende ruimte kan vrijmaken om het probleem te verhelpen, worden aanvullende diagnostische inzichten verstrekt (als een lijst met de grootste mappen) om u te helpen bij het opvolgen van het probleem.

U kunt ook de volgende opties proberen:

  • Gebruik het hulpprogramma Schijfopruiming om overbodige bestanden te verwijderen.

  • Verklein de map WinSxS door de volgende opdracht uit te voeren in een opdrachtpromptvenster met verhoogde bevoegdheid:

    DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /STARTCOMPONENTCLEANUP /RESETBASE
    

Datum en tijd op het apparaat controleren

Zorg ervoor dat de datum- en tijdinstellingen juist zijn en dat de tijdsverschil binnen twee minuten valt. Als u een NTP-server gebruikt, selecteert u een betrouwbare server.

Controleren op beleid dat update-installaties verhindert

Uw organisatie kan groepsbeleid-instellingen, MOBILE Device Management (MDM) of het register gebruiken om de windows-clientupdate-ervaring te configureren.

Automatisch opnieuw opstarten wordt bijvoorbeeld voorkomen wanneer een gebruiker wordt aangemeld als de NoAutoRebootWithLoggedOnUsers registerwaarde onder de HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\AU subsleutel is ingesteld op 1. Omdat op Teams-ruimten Pro apparaten altijd een Skype-gebruiker is aangemeld, voorkomt dit beleid de installatie van updates waarvoor automatisch opnieuw opstarten is vereist, zoals functie-updates.

De configuratie 'Gebruiksuren' kan ook van invloed zijn op de installatie van de update. Het kan acht dagen of langer duren voordat de maandelijkse cumulatieve updates zijn geïnstalleerd, afhankelijk van de configuratie van de actieve uren en het activiteitsniveau op het apparaat. Als uw apparaat twee of meer cumulatieve updateniveaus achterloopt, kunt u andere problemen ondervinden die verhinderen dat updates worden geïnstalleerd.

Neem in deze situatie contact op met de beheerder van uw organisatie voor de juiste oplossingen. Zie Opnieuw opstarten van apparaten beheren na updates voor meer informatie over deze instellingen.

Verbinding met Windows Update-servers controleren

Controleer of uw apparaten toegang hebben tot Windows Update servers en of downloads met meerdere delen zijn toegestaan en correct zijn geconfigureerd via een proxy, firewall, webfilters, enzovoort.

Als Windows Update correct werkt voor kleinere updates, maar grotere updates (zoals cumulatieve updates en functie-updates) regelmatig mislukken, controleert u of aan de volgende voorwaarden is voldaan:

  • Uw proxy ondersteunt de header Content-Range.
  • Uw antivirussoftware blokkeert geen HTTP-bereikaanvragen.

Als deze functie wordt geblokkeerd, treedt er een time-out op voor de verbinding met de servers. De Windows Update-service maakt gebruik van de BITS-client (Background Intelligent Transfer Service). Wanneer de BITS-client opnieuw verbinding probeert te maken voor het volgende deel van de download, wordt de verbinding gesloten en wordt het downloaden opnieuw gestart. Uiteindelijk kan de BITS-service worden hervat en een grote download worden samengevoegd. Het resultaat is een volledig installatieprogramma dat mogelijk niet werkt.

Zie Problemen met betrekking tot HTTP/proxy voor meer informatie.

Updatefout 0x800f0831 of 0x80073701 oplossen

  1. Open het bestand %Windir%\logs\CBS\CBS.log en zoek naar vermeldingen die een van de foutcodes, 0x800f0831 en 0x80073701 bevatten. Meestal bevat de vermelding een ontbrekende pakketreferentie die is gekoppeld aan zwevende taalpakketbestanden.

  2. Mogelijk ziet u een vermelding die lijkt op een van de volgende vermeldingen:

    • Kan de implementatie niet vastmaken tijdens het oplossen van update: Microsoft-Client-License-Platform-Upgrade-Subscription-Package~31bf3856ad364e35~amd64~ar-SA~10.0.19041.1.32a8fd17d1cd1fd6bf373b77ccc23825 uit bestand: (null) [HRESULT = 0x80073701 - ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING]
    • Kan het pakket 'Microsoft-Windows-Printing-PrintToPDFServices-Package~31bf3856ad364e35~amd64~it-IT~10.0.18362.1' [HRESULT = 0x800f0831 - CBS_E_STORE_CORRUPTION]
  3. Als in de logboekvermelding de pakketversie waarnaar wordt verwezen eindigt op '.1', zoals it-IT~10.0.18362.1, kunt u de ontbrekende taalbestanden herstellen met behulp van DISM en het taalpakket .cab-bestand voor de taal waarnaar in het pakket wordt verwezen.

    1. Download het taalpakket ISO voor uw huidige Windows-versie.

    2. Ga naar de map x64\langpacks in de gedownloade ISO, kopieer het .cab-bestand voor de taal waarnaar in het ontbrekende pakket wordt verwezen naar het lokale apparaat. Kopieer bijvoorbeeld D:\x64\langpacks\Microsoft-Windows-Client-Language-Pack_x64_it-it.cab naar C:\temp\.

    3. Voer een opdracht uit die lijkt op het volgende voorbeeld in een opdrachtpromptvenster met verhoogde bevoegdheid om alle bestanden te herstellen die zijn gekoppeld aan de ontbrekende taal:

      DISM /ONLINE /ADD-PACKAGE /PACKAGEPATH:"C:\temp\Microsoft-Windows-Client-Language-Pack_x64_it-it.cab"
      
    4. Start Windows opnieuw en probeer het opnieuw om Windows Update uit te voeren.

  4. Als de pakketversie waarnaar wordt verwezen niet eindigt op '.1' of als de verwijzing niet is gekoppeld aan een taal, gebruikt u DISM om de bestanden te herstellen vanaf een bekende goede installatiekopie die de ontbrekende pakketten bevat. Zie Een Windows-installatiekopieën herstellen voor meer informatie.

Andere Windows Update foutcodes oplossen

Als Windows Update mislukt en andere foutcodes retourneert, volgt u de instructies in Windows Update veelvoorkomende fouten en beperking.

De nieuwste versie van Teams-ruimten app installeren

Elke Teams-ruimten app-versie ondersteunt slechts een set specifieke Windows-onderdelenupdates. Nieuwe Windows-onderdelenupdates worden voorkomen totdat er geen compatibiliteitsprobleem is. Dit is meestal wanneer er een nieuwe versie van Teams-ruimten-app beschikbaar is. Zie Windows 10 releaseondersteuning voor meer informatie.

Als u de Teams-ruimten app-versie wilt controleren, voert u de volgende cmdlet uit in een PowerShell-promptvenster met verhoogde bevoegdheid:

Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.SkypeRoomSystem

Vergelijk de versie met de nieuwste versie in Microsoft Teams-ruimten Opmerkingen bij de release. Als een oude versie is geïnstalleerd, gebruikt u de cmdlet Remove-AppxPackage om de oude versie te verwijderen. Installeer vervolgens de nieuwste versie.

Verwijzingen