Delen via

Activeringsfout voor Microsoft 365-apps: 'Uw organisatie heeft dit apparaat uitgeschakeld'

  • Van toepassing op: Microsoft 365

Wanneer u Microsoft 365-apps probeert te activeren, kan de volgende fout optreden:

Uw organisatie heeft dit apparaat uitgeschakeld

Probeer de volgende methoden voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

Opmerking Sommige van deze methoden voor probleemoplossing kunnen alleen worden uitgevoerd door een Microsoft 365-beheerder. Als u geen beheerder bent, raadpleegt u Hoe vind ik mijn Microsoft 365-beheerder?

Het apparaat inschakelen in Microsoft Entra-id
  1. Meld u aan bij het Azure-portaal.
  2. Selecteer Microsoft Entra ID-apparaten>.
  3. Controleer de lijst met uitgeschakelde apparaten in Apparaten door te zoeken op de gebruikersnaam of apparaatnaam.
  4. Selecteer het apparaat en selecteer vervolgens Inschakelen.

Als het apparaat is verwijderd in Microsoft Entra ID, moet u het opnieuw registreren.

  1. Ga naar Instellingenaccounts>>voor toegang tot werk of school.
  2. Selecteer het account en selecteer Verbinding verbreken.
  3. Selecteer Verbinding maken en registreer het apparaat opnieuw door het aanmeldingsproces te doorlopen.

Activeringsstatus van Microsoft 365 opnieuw instellen

Zie Activeringsstatus opnieuw instellen voor Microsoft 365-apps voor ondernemingen.

Controleren op een dubbel apparaat

Een beheerder kan controleren op dubbele apparaten die de activering mogelijk blokkeren en deze verwijderen. Zie Procedure: Verouderde apparaten beheren in Microsoft Entra-id voor instructies.

Nadat het dubbele apparaat is verwijderd, verwijdert u uw BrokerPlugin-gegevens en installeert u het opnieuw met behulp van de volgende stappen:

  1. Open Bestandenverkenner en plaats de volgende locatie op de adresbalk:
    %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
  2. Druk op CTRL + A om alles te selecteren.
  3. Klik met de rechtermuisknop in de geselecteerde bestanden en kies Verwijderen.
  4. Plaats de volgende locatie in de adresbalk van de Bestandenverkenner:
    %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
  5. Selecteer alle bestanden en verwijder ze.
  6. Start het apparaat opnieuw op.
  7. Download en voer het SaRA (Ondersteunings- en herstelassistent)-pakket voor aanmeldingsproblemen uit.

Voor handmatige probleemoplossing voor stap 7 of voor meer informatie, raadpleeg Verificatieproblemen oplossen in Office-toepassingen wanneer u verbinding probeert te maken met een Microsoft 365-service.


Zorg ervoor dat het apparaat is ingeschreven bij Mobile Apparaatbeheer (MDM)

Controleer of het apparaat is ingeschreven bij MDM met behulp van de informatie in de sectie Tenantdetails van apparaten oplossen met behulp van de opdracht dsregcmd.

Als dit niet zo is, kan een beheerder MDM-inschrijving configureren in Microsoft Entra-id met behulp van de informatie in Inschrijving voor Windows-apparaten instellen.

Daarna moet u het apparaat inschrijven bij MDM. Zie MDM-inschrijving van Windows 10-apparaten voor instructies.

Aanmelden bij Microsoft Entra-id
  1. Open een opdrachtprompt-venster als beheerder. Typ vanuit Start cmd.exe in het zoekvak, klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en klik vervolgens op Als beheerder uitvoeren.
  2. Typ de volgende opdracht en druk daarna op Enter: dsregcmd /forcerecovery
  3. Selecteer Aanmelden in het dialoogvenster dat wordt weergegeven en voltooi de aanmelding.
  4. Selecteer uw profiel in Het startscherm en selecteer Afmelden.
  5. Meld u opnieuw aan bij Windows en probeer Microsoft 365-apps te activeren.

Microsoft Entra-id verlaten en opnieuw deelnemen
  1. Open een opdrachtprompt-venster als beheerder. Typ vanuit Start cmd.exe in het zoekvak, klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en klik vervolgens op Als beheerder uitvoeren.
  2. Typ de volgende opdracht en druk daarna op Enter: dsregcmd /status
  3. Controleer of het apparaat lid is van Microsoft Entra ID. Zie Problemen met apparaten oplossen met behulp van de opdracht dsregcmd voor meer informatie.
  4. Als de azureAdjoined-waarde JA is, gaat u verder met stap 5. Als het NEE is, gaat u verder met stap 11.
  5. Typ de volgende opdracht en druk daarna op Enter: dsregcmd /leave
  6. Typ de opdracht dsregcmd /status opnieuw en druk op Enter.
  7. Controleer of de azureAdjoined-waarde NEE is.
  8. Start het apparaat opnieuw op.
  9. Open een opdrachtprompt als beheerder en typ de dsregcmd /status opdracht opnieuw.
  10. Als de azureAdjoined-waarde JA is, probeert u Microsoft 365-apps opnieuw te activeren. Als het NEE is, gaat u verder met de volgende stap.
  11. Download PsExec.
  12. Ga terug naar de opdrachtprompt en typ de volgende opdracht: psexec -i -s cmd.exe
  13. Typ in het nieuwe opdrachtpromptvenster dat wordt geopend de volgende opdracht: dsregcmd /join
  14. Typ de opdracht dsregcmd /status opnieuw en controleer of de waarde Van AzureAdjoined JA is.
  15. Probeer Microsoft 365-apps opnieuw te activeren.

Andere problemen oplossen

Als de bovenstaande methoden het probleem niet oplossen, probeert u de probleemoplossingsmethoden in Microsoft 365-apps activeringsfout: 'Er is al een ander account van uw organisatie aangemeld op deze computer'