Share via


Meer informatie over leads

Juiste rollen: Beheerder van bedrijfsprofiel | Verwijzingsbeheerder

Microsoft stuurt elk jaar miljoenen leads naar haar partners om hen te helpen hun bedrijf te bouwen. In dit artikel worden de leads uitgelegd die u van uw klanten krijgt en hoe u hierop kunt reageren.

Toegangsleiders

Als u toegang wilt krijgen tot uw leads, meldt u zich aan bij het Partnercentrum en selecteert u Verwijzingen in het linkernavigatiedeelvenster. U kunt de leads zien in de sectie Potentiële klanten van de werkruimte Verwijzingen .

Meldingen van nieuwe leads

Meldingen van nieuwe leads worden opgenomen als aanbevolen acties in het deelvenster Actiecentrum (meldingenpictogram in de rechterbovenhoek). We raden u aan deze acties vaak te controleren om responsief te zijn op uw leads.

Voor potentiële klanten met 'Contact opnemen' ontvangen de contactpersonen die worden vermeld in het bedrijfsprofiel in het Partnercentrum e-mailmeldingen wanneer er nieuwe leads zijn ontvangen voor uw Marketplace-aanbiedingen of uw profielvermelding. Deze leads worden geleverd als afzonderlijke e-mailberichten als u een laag aantal leads hebt of in een digest-indeling als u meer dan 10 leads per dag krijgt. U kunt deze leads bekijken in het Partnercentrum en snel reageren op uw klanten.

Belangrijk

Een voorkeurs-e-mailconfiguratie in de voorkeuren van het Actiecentrum heeft voorrang op de instellingen van het bedrijfsprofiel.

De volgende werkstroom laat zien hoe e-mail wordt verzonden naar partners vanuit het partnercentrumverwijzingen voor nieuwe binnenkomende verwijzingen van partners:

Diagram met de logica van hoe e-mailberichten naar partners worden verzonden voor nieuwe binnenkomende verwijzingen.

De sectie Potentiële klanten is onderverdeeld in drie tabbladen: Marketplace-leads, Gekwalificeerde leads en Favorieten. U kunt de leads op elk tabblad filteren en sorteren om u te richten op de leads die voor u het belangrijkst zijn. U kunt de leads ook exporteren naar een CSV-bestand voor verdere analyse of om ze te importeren in uw CRM-systeem.

Tabblad Beschrijving
Marketplace-leads Klantvragen die afkomstig zijn van de bedrijfsprofielen of aanbiedingspagina's in AppSource, Azure Portal of Azure Marketplace.
- U ontvangt een klantvraag wanneer een bedrijf zoekt en uw bedrijfsprofiel of een beschrijvingspagina van een aanbieding zoekt en een formulier invult met de noodzaak en de contactgegevens.
Gekwalificeerde leads Leads die naar u worden verzonden door Microsoft-werknemers die klantaanvragen hebben ontvangen via verschillende marketingkanalen.
- Marketing gekwalificeerde leads worden naar uw bedrijf verzonden door Microsoft-werknemers die klantaanvragen hebben ontvangen via een van de verschillende marketingkanalen.
- Verkoop gekwalificeerde leads worden naar u verzonden door Microsoft-verkopers die de vereisten van een klant verzamelen en hen helpen de juiste partner te vinden om een klantprobleem op te lossen. Verkoop gekwalificeerde leads zijn niet hetzelfde als collectieve verkoopkansen, waarbij een Microsoft-verkoopvertegenwoordiger actief betrokken is bij de partner en klant totdat de deal wordt gesloten.
Favorieten Potentiële klanten die u hebt gemarkeerd als favorieten op de tabbladen Marketplace-leads of gekwalificeerde leads .
- U kunt elke potentiële klant markeren als favoriet door het hartpictogram op de lead in de lijstweergave te selecteren. U kunt de lead uit favorieten verwijderen door hetzelfde pictogram opnieuw te selecteren.

Filters

Met filters kunt u gemakkelijker toegang krijgen tot een gerichte set leads. In deze volgende tabel worden de filters beschreven die beschikbaar zijn om uw leads te sorteren.

Filternaam Beschrijving Mogelijke waarden Van toepassing op
Aanroep-naar-actie Geconfigureerd tijdens de publicatiestroom van de aanbieding - Nu downloaden
- Gratis proefversie
- Test drive
- Neem contact met mij op
Alle leads
Land Land/regio geselecteerd door de klant wanneer hij toestemming heeft gegeven voor een partner om contact met hen op te kunnen opnemen Alle leads
Klantnaam Naam van het bedrijf van de klant Alle leads
Leadbron Naam van de marketplace waaruit de lead afkomstig is - AppSource
- Azure Marketplace
- Azure Portal
Alle leads
Leadtype Het type lead - Aanbiedingen worden gegenereerd voor aanbiedingen die zijn gepubliceerd via commerciële marketplace
- Profielleiders worden gegenereerd voor bedrijfsprofielen die zijn gepubliceerd in de werkruimte verwijzingen
Alle leads
Kwaliteit van lead De conversiekans van de potentiële klant - Hoog geeft een hogere kans aan dat leads worden geconverteerd naar een abonnement
- Laag geeft een potentiële spam-lead aan
Alle leads
-Status Levenscyclusstatus van de verwijzing - Ontvangen
- Aanvaard
- Gearchiveerde
Potentiële klanten profilen en contact met mij opnemen in de ruimte voor aanbiedingen
E-mailvaliditeit E-mailadressen van potentiële klanten worden gevalideerd om te controleren of er contact mee kan worden gemaakt -Geldig
-Ongeldig
-Spam
-Onbekende
Potentiële klanten voor aanbiedingen
Telefoon geldigheid Telefoon aantal leads wordt gevalideerd om te controleren of er contact kan worden opgenomen -Geldig
-Ongeldig
-Onbekende
Potentiële klanten voor aanbiedingen

Potentiële klanten exporteren

U kunt leads exporteren vanuit de werkruimte Verwijzingen in Partnercentrum met behulp van de knop Exporteren in de rechterbovenhoek van de pagina.

Schermopname van het scherm Potentiële klanten in Partnercentrum met de knop Exporteren gemarkeerd.

Als u filters hebt toegepast, heeft het geëxporteerde bestand alleen de gefilterde lijst met leads.

Andere kolommen in de weergave geven de geldigheid van e-mail en telefoon aan, zodat u alleen geldige contactpersonen kunt uploaden naar uw CRM-systemen voor uw verkoopteams.

Het geëxporteerde leadsbestand heeft een veld met de naam LeadCreationDateTime dat aangeeft wanneer de geëxporteerde leads zijn gemaakt.

Levenscyclus van potentiële klant

Elke lead heeft een levenscyclus: ontvangen, geaccepteerd en gearchiveerd. In deze sectie worden de fasen van die levenscyclus en de acties geïdentificeerd die u in elke fase kunt uitvoeren.

Ontvangen fase

In de ontvangen fase hebt u een nieuwe lead gekregen, rechtstreeks van een klant of van een Microsoft-werknemer. Bekijk de details en neem gerust contact op met de klant als u meer wilt weten over hun zakelijke behoeften.

Tip

Een klant kan expliciet verzoeken dat geïnteresseerde partners rechtstreeks contact met hen opnemen. Wanneer dat gebeurt, wordt boven aan de pagina een waarschuwing met een vlampictogram weergegeven. We raden u ten zeerste aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met de klant om uw kansen op het winnen van de deal te verbeteren. Na 72 uur blijft de verwijzing actief, maar het pictogram en bericht worden gewijzigd. Neem nog steeds contact op met de klant als u geïnteresseerd bent in het volgen van de verwijzing.

Tijdens de ontvangen fase kunt u een verwijzing accepteren of weigeren.

Scenario 1: Accepteren: Wanneer u een deal accepteert, volgt u de stappen die van toepassing zijn op uw scenario:

  1. Voer een naam in voor de deal, de geschatte waarde, teamleden en het geschatte aankooptijdskader.
  2. Geef informatie op in het veld Notities voor meer informatie over wat de klant zoekt.
  3. Voer eventueel de marketingcampagne-id in die heeft geresulteerd in de betreffende lead en uw CRM-id voor uw referentie.
  4. Voeg meer contactpersonen toe vanuit uw bedrijf.
  5. Kies Volgende als u klaar bent.

De verwijzing wordt verplaatst naar de volgende fase, wat betekent dat u van plan bent om actief contact op te nemen met de klant om aan hun behoeften te voldoen. We gebruiken deze informatie ook om u in de toekomst te helpen vergelijkbare deals te vinden.

Scenario 2: Weigeren: Wanneer u een deal weigert, kunnen de volgende stappen worden uitgevoerd:

  1. Selecteer de reden waarom u deze afneemt.
  2. Voeg notities toe die u wilt opnemen.
  3. Selecteer Sluiten.

De lead wordt vervolgens gearchiveerdgeweigerd en de klant wordt op de hoogte gesteld om een andere partner te kiezen.

Als u niet binnen 14 dagen op een lead reageert, wordt deze gearchiveerd als Verlopen en worden Microsoft of de partner die u de verkoopkans heeft gestuurd, op de hoogte gesteld. Verlopen leads geven geen contactgegevens weer.

Geaccepteerde fase

Als u een deal wilt sluiten, volgt u deze stappen om de details van potentiële klantgegevens indien nodig te bewerken:

  1. Selecteer Bewerken.
  2. Werk de dealnaam, geschatte aankoopdatum, teamleden, geschatte waarde, notities, CRM-id of de marketingcampagne-id bij.
  3. Selecteer Uw werknemers toevoegen om de naam, het telefoonnummer en de e-mailadressen op te geven van alle personen die aan de deal werken.
  4. Wanneer u klaar bent, markeert u de deal Gewonnen of Verloren, zodat deze dienovereenkomstig kan worden gearchiveerd.

Gearchiveerde fase

Gearchiveerd is de laatste fase, die alle mogelijkheden uiteindelijk bereiken. U kunt geen actie ondernemen voor gearchiveerde leads, maar u kunt de status ervan bekijken: Gewonnen, Verloren, Geweigerd of Verlopen.

Type potentiële klant

Potentiële klanten voor aanbiedingen

U ontvangt leads voor aanbiedingen wanneer u aanbiedingen publiceert via de commerciële marketplace. Klanten kunnen bladeren door aanbiedingen die worden vermeld op Microsoft Marketplaces, zoals AppSource, Azure Marketplace en Azure Portal Marketplace. Wanneer ze een intentie uitdrukken om een aanbieding te verkrijgen, wordt er een lead gegenereerd.

Belangrijk

Marketplace-aanbiedingsleiders die worden gegenereerd wanneer een klant aanroepen naar actie selecteert (zoals Nu downloaden, Gratis proefversie of Test drive) vereist geen actie van partners. Deze leads zijn informatief en bedoeld om partners te helpen contact op te doen met klanten voor cross-sell en up-sell verkoopkansen. Deze leads zijn beschikbaar gedurende een periode van zes maanden voordat de partners toegang hebben tot leads die ouder zijn dan zes maanden, worden gearchiveerd.

Profielleiders

U ontvangt profielleiders wanneer u een bedrijfsprofiel voor uw bedrijf maakt. Het bedrijfsprofiel dat u maakt, helpt u om zichtbaar te zijn voor potentiële klanten, andere partners en microsoft-verkopers die worden vermeld in AppSource. Alle aanvragen die afkomstig zijn van een profielvermelding op de pagina AppSource, zijn beschikbaar in de werkruimte Verwijzingen in partnercentrum in de sectie Potentiële klanten.

Hier volgen enkele tips om meer, geschikte verwijzingen te krijgen:

  • Kies trefwoorden en voorkeuren in uw bedrijfsprofiel die uw unieke expertise en bedrijfsmodel vertegenwoordigen. Verwijder trefwoorden waarmee verwijzingen kunnen worden gegenereerd waarin u niet bent geïnteresseerd. Als u niet geïnteresseerd bent in het omgaan met bedrijven van een bepaalde grootte, werkt u die voorkeur bij.
  • Controleer uw contactgegevens in uw bedrijfsprofiel voor elke locatie. Zorg ervoor dat uw team binnenkomende waarschuwingen ontvangt.
  • Reageer snel op verwijzingen. Wanneer u tijdig reageert op binnenkomende aanvragen, vergroten we uw zichtbaarheid in toekomstige zoekresultaten van klanten. Zorg ervoor dat uw team snel reageert met uw intentie.
  • Wees kieskeurig over welke deals u accepteert. We controleren de typen deals die u accepteert en weigert en gebruiken die informatie om u te helpen vergelijkbare deals te vinden. Het accepteren van aanbiedingen die niet goed passen, verbetert uw zoekresultaten niet en kan van invloed zijn op de kwaliteit van de leads die u ontvangt.
  • Rapporteer geschatte dealgrootten, sluitingsdatums en de uiteindelijke status van uw deals, ongeacht of deze zijn gewonnen of verloren. We gebruiken deze informatie om u te blijven voorzien van kwaliteitsverwijzingen.

Geldigheid van contactgegevens

De e-mailadressen en telefoonnummers van Marketplace-aanbiedingsleiders worden gevalideerd om te controleren of er contact met hen kan worden opgenomen. Gevalideerde contactgegevens helpen u prioriteit te geven aan welke potentiële klanten contact kunnen opnemen en om ervoor te zorgen dat uw verkoopinspanningen effectief zijn.

Wanneer u een potentiële klant bekijkt op het tabblad Potentiële klanten van Marketplace , ziet u indicatoren van een geldig telefoonnummer en geldig e-mailadres:

Schermopname van een marketplace-aanbiedingsleider in Partnercentrum met gemarkeerde indicatoren dat het telefoonnummer en e-mailadres geldig zijn.

Tip

Pictogrammen voor snel kopiëren zijn handige sneltoetsen waarmee u typfouten kunt voorkomen bij het bellen of e-mailen van iemand.

U kunt ook filteren op potentiële klanten met geldige e-mail en telefoonnummers, zoals vermeld in de tabel Filters . Door te filteren kunnen uw teams voor het bereiken van klanten effectiever communiceren met klanten, hetzij met geautomatiseerde e-mailberichten of directe telefoongesprekken.

E-mailadressen en domeinnamen die bekend zijn om spam te genereren, worden gemarkeerd zoals weergegeven in de volgende afbeelding. Ze worden ook gemarkeerd wanneer u de lead selecteert om de details weer te geven.

Schermopname van een lead in partnercentrum met spamwaarschuwingen gemarkeerd.

Overwegingen

  • Microsoft controleert de identiteit van verwijzingen niet of het belang van verwijzingen legitiem is. Microsoft controleert alleen of u contact kunt opnemen met de persoon of het bedrijf dat wordt verwezen overeenkomstig de opgegeven gegevens.
  • Verwijzingen mogen niet worden geïnterpreteerd als een goedkeuring door Microsoft van het bedrijf of persoon waarnaar wordt verwezen. Het is uw enige verantwoordelijkheid om eventuele maatregelen te nemen die nodig zijn en passend zijn om uw bedrijf te beschermen tegen fraude die het gevolg is van een verwijzing.

Volgende stappen