Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
van toepassing op: Partnercentrum | Partnercentrum voor Microsoft Cloud voor de Amerikaanse overheid
Passende rollen: Helpdeskagent
Als u problemen ondervindt met een Microsoft-service of met partnercentrum zelf, zijn we hier om u te helpen. U kunt het probleem melden bij Microsoft en het bijhouden totdat het probleem wordt opgelost.
Problemen met toegang tot accounts
Als u problemen ondervindt bij het openen van uw account of als uw account is vergrendeld, raadpleegt u Problemen met aanmelden en problemen met accounttoegangoplossen.
Problemen met een Microsoft-service of met Partnercentrum
De volgende artikelen bevatten informatie over het indienen en opvolgen van tickets:
Maak tickets aan voor alle Partner Center-programma's. Indien nodig kunt u diagnostische gegevens verzamelen en verzenden naar partnerondersteuning om de oplossing van uw probleem te versnellen.
ondersteuning bieden aan uw klanten en namens hen problemen melden.
een ondersteuningsafspraken plannen als u een lage beschikbaarheid of een complex probleem hebt.
Controleer de servicestatus om te zien of er actuele bekende servicestoringen zijn in het Partnercentrum.
Automatische servicemeldingen ontvangen via partnercentrum-API's (voor Cloud Solution Providers).
Rapportage van beveiligingsproblemen
Als u als Microsoft-partner een mogelijk beveiligingsincident moet melden, moet u contact opnemen met Microsoft via msrc.microsoft.com/report, zodat u een rapport kunt maken.
Microsoft volgt CVD -(Coordinated Vulnerability Disclosure). Wij verzoeken u deze richtlijnen te volgen om klanten en het ecosysteem te beschermen tegen schade.