Ondersteuning van Microsoft
Van toepassing op: Partnercentrum | Partnercentrum voor Microsoft Cloud voor de Amerikaanse overheid
Juiste rollen: Helpdeskagent
Als u problemen ondervindt met een Microsoft-service of met partnercentrum zelf, zijn we hier om u te helpen. U kunt het probleem melden bij Microsoft en het bijhouden totdat het probleem wordt opgelost.
Als u problemen ondervindt met toegang tot accounts
Als u problemen ondervindt bij het openen van uw account of als uw account is vergrendeld, raadpleegt u Problemen met accounttoegang.
Problemen met een Microsoft-service of met partnercentrum zelf
De volgende artikelen bevatten informatie over het indienen en opvolgen van tickets:
Maak tickets voor alle Partner Center-programma's. Indien nodig kunt u diagnostische gegevens verzamelen en verzenden naar partnerondersteuning om de oplossing van uw probleem te versnellen.
Bied ondersteuning aan uw klanten en meld namens hen problemen.
Plan een ondersteuningsafspraken als u een lage beschikbaarheid of een complex probleem hebt.
Controleer de servicestatus om te zien of er actuele bekende serviceonderbrekingen zijn in het Partnercentrum.
Ontvang geautomatiseerde servicemeldingen via Partnercentrum-API's (voor Cloud Solution Providers).
Rapportage van beveiligingsproblemen
Als u als Microsoft-partner een mogelijk beveiligingsincident moet melden, moet u contact opnemen met Microsoft via msrc.microsoft.com/report, zodat u een rapport kunt maken.
Microsoft volgt Coordinated Vulnerability Disclosure (CVD). Wij verzoeken u deze richtlijnen te volgen om klanten en het ecosysteem te beschermen tegen schade.