Delen via

Roadmap voor acceptatie van Microsoft Fabric: Center of Excellence

  • Artikel

Notitie

Dit artikel maakt deel uit van de reeks artikelen over de overstap naar Microsoft Fabric. Zie de roadmap voor acceptatie van Microsoft Fabric voor een overzicht van de reeks.

Een data- of analytics Center of Excellence (COE) is een intern team van technische en zakelijke experts. Het team helpt anderen actief bij de organisatie die met gegevens werken. Het COE vormt de kern van de bredere gemeenschap om doelstellingen voor acceptatie te bevorderen, die aansluiten bij de visie van de datacultuur.

Een COE kan ook wel competentiecentrum, mogelijkheidscentrum of een expertisecentrum worden genoemd. Sommige organisaties gebruiken de term squad. Veel organisaties voeren de COE-verantwoordelijkheden uit binnen hun bi-team (data, analytics of business intelligence).

Notitie

Het is raadzaam om een COE-team formeel te laten herkennen in uw organigram, maar niet vereist. Het belangrijkste is dat de COE-rollen en -verantwoordelijkheden worden geïdentificeerd, prioriteit krijgen en toegewezen. Het is gebruikelijk dat een gecentraliseerd gegevens- of analyseteam veel van de COE-verantwoordelijkheden opneemt; sommige verantwoordelijkheden bevinden zich mogelijk ook binnen DE IT. Voor het gemak betekent COE in deze reeks artikelen een specifieke groep mensen, hoewel u het anders kunt implementeren. Het is ook heel gebruikelijk om het COE te implementeren met een bereik dat breder is dan Alleen Fabric of Power BI: bijvoorbeeld een Power Platform COE, een gegevens-COE of een analyse-COE.

Doelstellingen voor een COE

Doelstellingen voor een COE zijn onder andere:

  • Een datagestuurde cultuur evangeliseren.
  • Bevordering van de acceptatie van analyses.
  • Nurturing, mentoring, begeleiding en opleiding van interne gebruikers om hun vaardigheden en niveau van zelfvertrouwen te vergroten.
  • Coördinatie van inspanningen en verspreiding van kennis over de grenzen van de organisatie.
  • Het creëren van consistentie en transparantie voor de gebruikerscommunity, waardoor wrijving en pijnpunten met betrekking tot het vinden van relevante gegevens en analyse-inhoud worden verminderd.
  • Maximaliseren van de voordelen van selfservice BI, terwijl de risico's worden verminderd.
  • Het verminderen van technische schulden door gebruikers te helpen goede beslissingen te nemen die de consistentie vergroten en leiden tot minder inefficiënties.

Belangrijk

Een van de krachtigste aspecten van een COE is het algemene inzicht in hoe analysehulpprogramma's zoals Fabric door de organisatie worden gebruikt. Met dit inzicht kunt u zien welke procedures goed werken en welke niet, waardoor een bottom-up benadering van governance mogelijk is. Een belangrijk doel van het COE is om te leren welke procedures goed werken, die kennis breder delen en best practices repliceren in de hele organisatie.

Bereik van COE-verantwoordelijkheden

Het bereik van COE-verantwoordelijkheden kan aanzienlijk verschillen tussen organisaties. Op een manier kan een COE worden beschouwd als een consultancydienst, omdat haar leden regelmatig deskundig advies geven aan de interne gemeenschap van gebruikers. In verschillende mate verwerken de meeste COE's ook praktische werkzaamheden.

Veelvoorkomende COE-verantwoordelijkheden zijn:

Personeel van een COE

Mensen die goede kandidaten zijn als COE-leden zijn meestal degenen die:

  • Inzicht in de analysevisie voor de organisatie.
  • Zorg ervoor dat u de analyseprocedures voor de organisatie voortdurend wilt verbeteren.
  • Heb een grote interesse in en expertise met analysehulpprogramma's zoals Fabric.
  • Zijn geïnteresseerd in het effectief gebruiken en implementeren van Fabric in de hele organisatie.
  • Neem het initiatief om voortdurend te leren, aan te passen en te groeien.
  • Deel hun kennis gemakkelijk met anderen.
  • Zijn geïnteresseerd in herhaalbare processen, standaardisatie en governance met de focus op het inschakelen van gebruikers.
  • Zijn hypergericht op samenwerking met anderen.
  • Zijn comfortabel werken op een flexibele manier.
  • Heb een inherent belang bij het betrekken en helpen van anderen.
  • Bedrijfsbehoeften effectief kunnen vertalen in oplossingen.
  • Communiceer goed met zowel technische als zakelijke collega's.

Tip

Als u selfservice-inhoudsmakers in uw organisatie hebt die voortdurend de grenzen van wat kan worden gedaan, kunnen ze een geweldige kandidaat zijn om een erkende kampioen te worden, of misschien zelfs een satellietlid van het COE.

Bij het werven van de COE is het belangrijk dat u een combinatie van complementaire analytische vaardigheden, technische vaardigheden en zakelijke vaardigheden hebt.

Rollen en verantwoordelijkheden

Zeer gegeneraliseerde rollen binnen een COE worden hieronder vermeld. Het is gebruikelijk dat meerdere personen rollen overlappen, wat handig is vanuit het perspectief van een back-up en crosstraining. Het is ook gebruikelijk dat dezelfde persoon meerdere rollen dient. Zo dienen de meeste COE-leden ook als coach of mentor.

- Rol Beschrijving
COE-leider Beheert de dagelijkse bewerkingen van het COE. Communiceert indien nodig met de executive sponsor en andere organisatieteams, zoals de data governance board. Zie het artikel Governance voor een overzicht van aanvullende rollen en verantwoordelijkheden.
Koets Coacht en informeert anderen over gegevens- en BI-vaardigheden via kantooruren (communitybetrokkenheid), best practices reviews of co-ontwikkelingsprojecten. Houdt toezicht op en neemt deel aan het discussiekanaal van de interne community. Communiceert met en ondersteunt het kampioenennetwerk.
Trainer Ontwikkelt, cureert en levert interne trainingsmaterialen, documentatie en resources.
Gegevensanalist Domeinspecifieke onderwerpexpert. Fungeert als een verbindingslijn tussen de COE en de bedrijfseenheid. Maker van inhoud voor de bedrijfseenheid. Helpt bij het certificeren van inhoud. Werkt aan co-ontwikkelingsprojecten en proofs of concept.
Gegevensmodeller Hiermee maakt en beheert u gegevensassets (zoals gedeeld semantisch model en gegevensstromen) ter ondersteuning van andere selfservice-inhoudsmakers.
Rapporten maken Hiermee maakt en publiceert u rapporten, dashboards en metrische gegevens.
Data engineer Plannen voor implementatie en architectuur, inclusief integratie met andere services en gegevensplatforms. Publiceert gegevensassets die breed worden gebruikt in de hele organisatie (zoals een lakehouse, datawarehouse, gegevenspijplijn, gegevensstroom of semantisch model).
Gebruikersondersteuning Helpt bij het oplossen van gegevensverschillen en geëscaleerde helpdeskondersteuningsproblemen.

Zoals eerder vermeld, kan het bereik van verantwoordelijkheden voor een COE aanzienlijk verschillen tussen organisaties. Daarom kunnen de rollen voor COE-leden ook variëren.

Een COE structureren

De geselecteerde COE-structuur kan per organisatie verschillen. Het is ook mogelijk dat meerdere structuren bestaan binnen één grote organisatie. Dat geldt met name wanneer er dochterondernemingen zijn of wanneer er overnames zijn opgetreden.

Notitie

De volgende termen kunnen verschillen van de termen die zijn gedefinieerd voor uw organisatie, met name de betekenis van federatief, die meestal veel verschillende IT-gerelateerde betekenissen hebben.

Gecentraliseerde COE

Een gecentraliseerd COE bestaat uit één gedeeld servicesteam.

Voordelen:

  • Er is een single point of accountability voor één team dat standaarden, best practices en levering end-to-end beheert.
  • Het COE is één groep vanuit het perspectief van een organigram.
  • Het is eenvoudig om met deze benadering te beginnen en vervolgens in de loop van de tijd te ontwikkelen tot het geïntegreerde of federatieve model.

Nadelen:

  • Een gecentraliseerd team kan een autoritaire neiging hebben om de voorkeur te geven aan alle beslissingen die niet altijd goed werken voor alle bedrijfseenheden.
  • Er kan een tendens zijn om it-vaardigheden te prefereren ten opzichte van zakelijke vaardigheden.
  • Vanwege de gecentraliseerde aard kan het lastiger zijn voor de COE-leden om voldoende inzicht te hebben in de behoeften van alle bedrijfsonderdelen.

Geïntegreerde COE

Een geïntegreerde COE is één gecentraliseerd gedeeld servicesteam dat is uitgebreid met ingesloten teamleden. De ingesloten teamleden zijn gewijd aan het ondersteunen van een specifiek functioneel gebied of bedrijfsonderdeel.

Voordelen:

  • Er is één verantwoordelijkheidspunt voor één team dat functieoverschrijdende betrokkenheid van de ingesloten COE-teamleden omvat. De ingesloten COE-teamleden worden toegewezen aan verschillende gebieden van het bedrijf.
  • Het COE is één groep vanuit het perspectief van een organigram.
  • De COE begrijpt de behoeften van bedrijfseenheden dieper vanwege toegewezen leden met domeinexpertise.

Nadelen:

  • De ingesloten COE-teamleden, die zijn toegewezen aan een specifieke bedrijfseenheid, hebben een andere verantwoordelijkheid voor organigram dan de personen die ze rechtstreeks binnen de bedrijfseenheid bedienen. De organisatiestructuur kan leiden tot complicaties, verschillen in prioriteiten of de betrokkenheid van de executive sponsor noodzakelijk maken. Bij voorkeur heeft de executive sponsor een bevoegdheidsbereik dat het COE en alle betrokken bedrijfseenheden omvat om conflicten op te lossen.

Federatieve COE

Een federatieve COE bestaat uit een gedeeld servicesteam (de kern-COE-leden) plus satellietleden uit elk functioneel gebied of belangrijke bedrijfseenheid. Een federatief team werkt in coördinatie, ook al bevinden de leden zich in verschillende bedrijfseenheden. Satellietleden zijn doorgaans voornamelijk gericht op ontwikkelingsactiviteiten om hun bedrijfseenheid te ondersteunen, terwijl het personeel van de gedeelde services de hele community ondersteunt.

Voordelen:

  • Er is sprake van cross-functionele betrokkenheid van satelliet-COE-leden die hun specifieke functionele gebied vertegenwoordigen en domeinexpertise hebben.
  • Er is een balans tussen gecentraliseerde en gedecentraliseerde representatie voor de kern- en satelliet-COE-leden.
  • Wanneer er situaties zijn met gedistribueerd gegevenseigendom, zoals het geval kan zijn wanneer bedrijfseenheden directe verantwoordelijkheid nemen voor gegevensbeheeractiviteiten, is dit model effectief.

Nadelen:

  • Omdat kern- en satellietleden organisatiegrenzen omvatten, vereist de federatieve COE-benadering sterke leiderschap, uitstekende communicatie, robuust projectmanagement en ultraheldere verwachtingen.
  • Er is een hoger risico op het tegenkomen van concurrerende prioriteiten vanwege de federatieve structuur.
  • Deze benadering omvat doorgaans parttime-personen en/of gestippelde organigramverantwoordelijkheid die concurrerende tijdsdruk kan veroorzaken.

Tip

Sommige organisaties hebben succes met behulp van een rotatieprogramma. Het omvat federatieve leden die gedurende een bepaalde periode deelnemen aan het kern-COE, zoals zes maanden. Met dit type programma kunnen federatieve leden best practices leren en meer inzicht krijgen in hoe en waarom dingen worden gedaan. Hoewel elk federatief lid zich blijft concentreren op hun specifieke bedrijfseenheid, krijgen ze een dieper inzicht in de uitdagingen van de organisatie. Dit diepere begrip leidt tot een productiever partnerschap in de loop van de tijd.

Gedecentraliseerd COE

Gedecentraliseerde COE's worden onafhankelijk beheerd door bedrijfseenheden.

Voordelen:

  • Er bestaat een gespecialiseerde gegevenscultuur die is gericht op de bedrijfseenheid, waardoor u sneller kunt leren en zich kunt aanpassen.
  • Beleidsregels en procedures zijn afgestemd op elke bedrijfseenheid.
  • Flexibiliteit, flexibiliteit en prioriteiten zijn gericht op de afzonderlijke bedrijfseenheid.

Nadelen:

  • Er bestaat een risico dat gedecentraliseerde COE's geïsoleerd werken. Als gevolg hiervan delen ze mogelijk geen best practices en lessen die buiten hun bedrijfseenheid zijn geleerd.
  • Samenwerking met een gecentraliseerd team kan informeel en/of inconsistent zijn.
  • Inconsistent beleid wordt gemaakt en toegepast op bedrijfseenheden.
  • Het is moeilijk om een gedecentraliseerd model te schalen.
  • Er is mogelijk nieuw werk om een of meer gedecentraliseerde COE's in overeenstemming te brengen met beleid voor de hele organisatie.
  • Grotere bedrijfseenheden met aanzienlijke financiering hebben mogelijk meer resources voor hen beschikbaar, waardoor kostenoptimalisatiedoelen mogelijk niet worden gebruikt vanuit een organisatiebreed perspectief.

Belangrijk

Een sterk gecentraliseerdE COE is meestal meer autoritair, terwijl zeer gedecentraliseerde COE's meestal meer silo's zijn. Elke organisatie moet de voor- en nadelen wegen die op hen van toepassing zijn om de beste keuze te bepalen. Voor de meeste organisaties is de meest effectieve benadering meestal de uniforme of federatieve aanpak, die de grenzen van de organisatie overbrugt.

Financiering van het COE

Het COE kan op verschillende manieren zijn bedrijfsbudget verkrijgen:

  • Kostenplaats.
  • Winstcentrum met projectbudget(s).
  • Een combinatie van kostenplaats en winstcentrum.

Wanneer de COE als kostenplaats werkt, neemt het de operationele kosten op. Over het algemeen gaat het om een goedgekeurde jaarlijkse begroting. Dit wordt soms een push-engagementmodel genoemd.

Wanneer het COE als winstcentrum werkt (voor ten minste een deel van zijn budget), kan het gedurende het hele jaar projecten accepteren op basis van financiering van andere bedrijfseenheden. Dit wordt soms een pull-afspraakmodel genoemd.

Financiering is belangrijk omdat dit van invloed is op de manier waarop het COE communiceert en contact opneemt met de interne gemeenschap. Naarmate de COE steeds meer successen ondervindt, ontvangen ze mogelijk meer aanvragen van bedrijfseenheden voor hulp. Het is vooral het geval als bewustzijn in de hele organisatie groeit.

Tip

De keuze van het financieringsmodel kan bepalen hoe het COE actief de invloed en het vermogen om te helpen groeit. Het financieringsmodel kan ook een grote invloed hebben op waar de autoriteit zich bevindt en hoe besluitvorming werkt. Verder is het van invloed op de soorten services die een COE kan bieden, zoals co-ontwikkelingsprojecten en/of best practices beoordelingen. Zie het artikel Mentoring en user enablement voor meer informatie.

Sommige organisaties dekken de bedrijfskosten van COE met terugstortingen naar bedrijfseenheden op basis van de gebruiksdoelen van Fabric. Voor een gedeelde capaciteit kan dit zijn gebaseerd op het aantal actieve gebruikers. Voor Premium-capaciteit kunnen terugstortingen worden toegewezen op basis van welke bedrijfseenheden de capaciteit gebruiken. Idealiter worden terugstortingen rechtstreeks gecorreleerd aan de bedrijfswaarde die is opgedaan.

Belangrijk

Soms verwijst dit artikel naar Power BI Premium of de capaciteitsabonnementen (P-SKU's). Houd er rekening mee dat Microsoft momenteel aankoopopties consolideert en de Power BI Premium-SKU's per capaciteit buiten gebruik stelt. Nieuwe en bestaande klanten moeten overwegen om in plaats daarvan F-SKU's (Fabric-capaciteitsabonnementen) aan te schaffen.

Zie Belangrijke update voor Power BI Premium-licenties en veelgestelde vragen over Power BI Premium voor meer informatie.

Overwegingen en belangrijkste acties

Controlelijst : overwegingen en belangrijke acties die u kunt ondernemen om uw COE tot stand te brengen of te verbeteren.

  • Definieer het bereik van verantwoordelijkheden voor het COE: Zorg ervoor dat u duidelijk bent welke activiteiten het COE kan ondersteunen. Zodra het bereik van verantwoordelijkheden bekend is, identificeert u de vaardigheden en competenties die nodig zijn om deze verantwoordelijkheden te vervullen.
  • Identificeer hiaten in de mogelijkheid om uit te voeren: Analyseer of de COE beschikt over de vereiste systemen en infrastructuur om te voldoen aan de doelstellingen en het bereik van verantwoordelijkheden.
  • Bepaal de beste COE-structuur: bepaal welke COE-structuur het meest geschikt is (gecentraliseerd, geïntegreerd, federatief of gedecentraliseerd). Controleer of personeel, rollen en verantwoordelijkheden en de juiste organigramrelaties (HR-rapportage) aanwezig zijn.
  • Plannen voor toekomstige groei: als u begint met een gecentraliseerd of gedecentraliseerd COE, kunt u overwegen hoe u de COE in de loop van de tijd kunt schalen met behulp van de geïntegreerde of federatieve benadering. Plan alle acties die u nu kunt ondernemen om toekomstige groei te vergemakkelijken.
  • Identificeer klanten: identificeer de interne communityleden en eventuele externe klanten die door het COE moeten worden bediend. Bepaal hoe de COE in het algemeen met deze klanten zal communiceren, ongeacht of het een pushmodel, pull-model of beide modellen is.
  • Controleer het financieringsmodel voor het COE: bepaal of de COE uitsluitend een kostenplaats is met een bedrijfsbudget, of deze gedeeltelijk als winstcentrum zal werken en/of terugstortingen naar andere bedrijfseenheden vereist zijn.
  • Maak een communicatieplan: Maak communicatiestrategie voor u om de interne community van gebruikers te informeren over de services die het COE biedt en hoe u contact kunt opnemen met de COE.
  • Doelen en metrische gegevens maken: Bepaal hoe u de effectiviteit van de COE meet. Maak KPI's (key performance indicators) of OKR's (doelstellingen en sleutelresultaten) om te valideren dat het COE consistent waarde biedt aan de gebruikerscommunity.

Te stellen vragen

Gebruik vragen zoals die hieronder worden gevonden om de effectiviteit van een COE te beoordelen.

  • Is er een COE? Zo ja, wie bevindt zich in het COE en wat is de structuur?
  • Als er geen COE is, is er een centraal team dat een vergelijkbare functie uitvoert? Begrijpen besluitvormers van gegevens in de organisatie wat een COE doet?
  • Als er geen COE is, streeft de organisatie ernaar om er een te creëren? Waarom wel of waarom niet?
  • Zijn er mogelijkheden voor gefedereerde of gedecentraliseerde COE-modellen vanwege een combinatie van bedrijfs- en afdelingsoplossingen?
  • Zijn er ontbrekende rollen en verantwoordelijkheden van het COE?
  • In hoeverre neemt de COE contact op met de gebruikerscommunity? Begeleiden ze gebruikers? Cureren ze een gecentraliseerde portal? Onderhouden ze gecentraliseerde resources?
  • Wordt de COE herkend in de organisatie? Is de gebruikerscommunity van mening dat ze geloofwaardig en behulpzaam zijn?
  • Zien zakelijke gebruikers centrale teams als het inschakelen of beperken van hun werk met gegevens?
  • Wat is het COE-financieringsmodel? Dragen COE-klanten financieel bij aan de COE?
  • Hoe consistent en transparant is de COE met hun communicatie?

Volwassenheidsniveaus

Met de volgende volwassenheidsniveaus kunt u de huidige status van uw COE beoordelen.

Niveau State of the Center of Excellence
100: Initieel • Er bestaan een of meer COE's, of de activiteiten worden uitgevoerd binnen het gegevensteam, het BI-team of het IT-team. Er is geen duidelijkheid over de specifieke doelstellingen en verwachtingen voor verantwoordelijkheden.

• Aanvragen voor hulp van het COE worden op niet-geplande wijze afgehandeld.
200: Herhaalbaar • Het COE is in gebruik met een specifiek charter voor mentor, gids en onderwijs voor selfservicegebruikers. Het COE streeft ernaar om de voordelen van selfservicebenaderingen voor gegevens en BI te maximaliseren en tegelijkertijd de risico's te verminderen.

• De doelstellingen, het bereik van verantwoordelijkheden, personeel, structuur en financieringsmodel worden voor het COE vastgesteld.
300: Gedefinieerd • De COE werkt met actieve betrokkenheid van alle bedrijfseenheden in een uniforme of federatieve modus.
400: Capabel • De doelstellingen van het COE zijn afgestemd op de doelstellingen van de organisatie en ze worden regelmatig opnieuw beoordeeld.

• Het COE is overal in de organisatie bekend en bewijst consequent zijn waarde voor de interne gebruikerscommunity.
500: Efficiënt • Regelmatige beoordelingen van KPI's of OKR's evalueren coe-effectiviteit op een meetbare manier.

• Flexibiliteit en het implementeren van continue verbeteringen op basis van geleerde lessen (waaronder uitschalen van methoden die werken) zijn de hoogste prioriteiten voor de COE.

Gerelateerde inhoud

In het volgende artikel in de reeks roadmaps voor acceptatie van Microsoft Fabric leert u meer over het implementeren van governancerichtlijnen, beleidsregels en processen.