De sjabloon Veelgestelde vragen (preview)

[Dit onderwerp maakt deel uit van de voorlopige documentatie en kan nog veranderen.]

Met de sjabloon Veelgestelde vragen (FAQ) kunt u op een eenvoudige manier een pagina met veelgestelde vragen aan uw Power Pages-site toevoegen. De FAQ-sjabloon organiseert informatie rond een kader van onderwerp, subonderwerp en artikel. Een beheerderservaring zonder code maakt het gemakkelijk om inhoud bij te werken en te ordenen.

Belangrijk

Dit is een preview-functie. Preview-functies zijn niet bedoeld voor productiegebruik en bieden mogelijk beperkte functionaliteit. Deze functies zijn beschikbaar vóór een officiële release zodat klanten vroeg toegang kunnen krijgen en feedback kunnen geven.

Gebruikers

De sjabloon is ontworpen voor twee hoofdgebruikers:

• Een klant die antwoorden op veelgestelde vragen wil zoeken en bekijken

• Een inhoudsbeheerder die verantwoordelijk is voor het bijwerken en ordenen van inhoud

klant

Als niet-geverifieerde klant kunt u het volgende doen:

• Zoeken naar artikelen en onderwerpen.

• Artikelen bekijken in onderwerpen en subonderwerpen; bijvoorbeeld:

  • Onderwerp: Aan de slag
    • Subonderwerp: Onboarding
      • Artikel: Hoe dien ik een probleem of vraag in?

• Een formulier Contact opnemen gebruiken om feedback te geven.

• Een geautomatiseerde e-mailbevestiging van uw feedback ontvangen.

Inhoudsbeheerder

Als inhoudsbeheerder kunt u het volgende doen:

• Onderwerpen, subonderwerpen en artikelen maken en bijwerken. Artikelen kunnen zijn gerelateerd aan onderwerpen of subonderwerpen.

• Bepalen wanneer bijgewerkte of nieuwe artikelen, subonderwerpen en onderwerpen moeten worden gepubliceerd.

  Gepubliceerde subonderwerpen van bijgewerkte en niet-gepubliceerde onderwerpen worden niet weergegeven. U moet een onderwerp publiceren om de subonderwerpen zichtbaar te maken op uw site. Het systeem waarschuwt u niet als u een onderwerp met gepubliceerde subonderwerpen bewerkt en vervolgens vergeet dit te publiceren.

• Rijk opgemaakte artikelinhoud invoeren.

• De volgorde van uitgelichte artikelen bepalen.

  Het systeem waarschuwt u niet als u hetzelfde volgordenummer toekent aan meer dan één artikel. Artikelen worden nog steeds in chronologische volgorde weergegeven, bijvoorbeeld: 1, 2, 2, 3.

Makers

Makers kunnen de ontwerpstudio gebruiken om de FAQ-sjabloon aan te passen. Alleen makers, niet beheerders, kunnen onderwerpen, subonderwerpen en artikelen verwijderen.

U moet de Power Automate-e-mailstroom aan een account koppelen waarnaar u klantenfeedback wilt verzenden. Als u wilt dat een beheerder toegang heeft tot "Contact opnemen"-berichten, voegt u het e-mailadres van de beheerder toe aan de Power Automate-e-mailstroom. De beheerder kan ook een gegevenstabel maken waarin de berichten worden weergegeven.

Pagina's

De sjabloon biedt de volgende pagina's, formulieren en tabellen. Wijzig deze indien nodig.

Klantpagina's

De volgende pagina's worden gebruikt door klanten.

Pagina	Beschrijving
Home	Startpagina van de klant; bevat onderwerpen, uitgelichte artikelen en de aanmelding voor beheerders
Onderwerpen	Klantoverzicht van de artikelen die aan deonderwerpen en subonderwerpen zijn gekoppeld
Artikel	Inhoud van het geselecteerde artikel
Zoekresultaten	Lijst met resultaten wanneer een klant naar een artikel, onderwerp of subonderwerp zoekt
Contact opnemen verstuurd	Bevestigingspagina nadat een klant feedback heeft ingediend
Pagina niet gevonden	Wordt weergegeven wanneer niet aan de zoekcriteria van de gebruiker wordt voldaan
Toegang geweigerd	Wordt weergegeven als de inhoudsbeheerder geen toegang heeft

Beheerpagina´s

De volgende pagina's worden gebruikt door de inhoudsbeheerder.

Pagina	Beschrijving
[Beheerder] Artikelen	Lijst met artikelen
[Beheerder] Onderwerpen	Lijst met onderwerpen
Contact opnemen	Formulier voor een klant om feedback te geven over artikelinhoud
[Beheerder] Artikeldetails	Biedt functionaliteit voor het maken van een artikel
[Beheerder] Subonderwerp maken	Biedt functionaliteit om een subonderwerp te maken
[Beheerder] Artikel bewerken	Biedt functionaliteit voor het bewerken van een artikel
[Beheerder] Deelonderwerp bewerken	Biedt functionaliteit om een subonderwerp te bewerken
[Beheerder] Onderwerp bewerken	Biedt functionaliteit voor het bewerken van een onderwerp
[Beheerder] Onderwerpdetails	Biedt functionaliteit voor het maken van een onderwerp en het uploaden van een onderwerppictogram
[Beheerder] Artikel weergeven	Voorbeeld van het geselecteerde artikel

Formulieren en tabellen

In de sjabloon worden de volgende formulieren gebruikt die aan Dataverse-tabellen zijn gekoppeld.

Tabel	Naam tabelformulier*	Naam paginaformulier**	Formulierbeschrijving
Faq_topic	[Beheerder] Nieuw onderwerp, Onderwerp bewerken	[Beheerder] Onderwerp maken/bewerken	Onderwerpen maken en bewerken
Faq_topic	[Beheerder] Subonderwerp maken/bewerken, Subonderwerp maken, Subonderwerp bewerken	[Beheerder] Subonderwerp maken/bewerken	Subonderwerpen maken en bewerken
Faq_article	Artikel maken, artikel bewerken	[Beheerder] Artikel maken/bewerken	Artikelen maken en bewerken
Feedback	Contact opnemen	Hoofdformulier Feedback	Feedback van klant vastleggen

* De formuliernaam zoals deze wordt weergegeven in de werkruimte Gegevens.

** De formuliernaam zoals deze wordt weergegeven wanneer deze als onderdeel aan een pagina is toegevoegd.

Tabelgegevens

Tabelnaam	Schemanaam	Omschrijving
Artikel	faq_Article	Artikelinhoud en bijbehorende metagegevens
Onderwerp	faq_Topic	Onderwerpen, subonderwerpen en details van onderwerpen
Feedback	Feedback	Klantfeedback

Professionele ontwikkelaars

Deze sjabloon bevat aangepaste code en is ontworpen om de beste UX-patronen te volgen. Gebruik voor het bewerken van aangepaste code de Microsoft Power Platform CLI om de metagegevens van de site te downloaden en gebruik Visual Studio Code om de broncode te bekijken en te wijzigen.

Zie ook

Zelfstudie: Een pagina toevoegen aan uw Power Pages-site
Ontwerppagina´s maken en ontwerpen