Delen via

Problemen met de installatie en serverregistratie van de Azure File Sync-agent oplossen

  • Artikel

Na het implementeren van de Opslagsynchronisatieservice zijn de volgende stappen voor het implementeren van Azure File Sync de Azure File Sync-agent installeren en Windows Server registreren bij de opslagsynchronisatieservice. Dit artikel is ontworpen om u te helpen bij het oplossen van problemen die u tijdens deze stappen kunt tegenkomen.

Agentinstallatie

Agentupdate wordt niet voltooid

Bij het upgraden van de Azure File Sync-agent kan een van de volgende symptomen optreden:

  • AfsUpdater.exe blijft hangen bij het installeren van updates.
  • De agentinstallatie loopt vast bij 'Bewakingsagent stoppen'.

Dit probleem treedt op als de momenteel geïnstalleerde versie van de Azure File Sync-agent eerder is dan v16.2 en het Logman.exe proces niet kan worden afgesloten.

Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:

  1. Open Taakbeheer.
  2. Klik met de rechtermuisknop op het LogMan-proces en selecteer Taak beëindigen. Herhaal deze stap totdat alle LogMan-processen zijn gestopt en de agent is bijgewerkt.

Problemen met agentinstallatie oplossen

Als de installatie van de Azure File Sync-agent mislukt, zoekt u het installatielogboekbestand dat zich in de installatiemap van de agent bevindt. Als de Azure File Sync-agent is geïnstalleerd op het volume C: bevindt het installatielogboekbestand zich onder C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\InstallerLog.

Opmerking

Als de Azure File Sync-agent is geïnstalleerd vanaf de opdrachtregel en de /l\*v switch wordt gebruikt, bevindt het logboekbestand zich in het pad waar de agentinstallatie is uitgevoerd.

De naam van het logboekbestand voor agentinstallaties met behulp van het MSI-pakket is AfsAgentInstall. De naam van het logboekbestand voor agentinstallaties die gebruikmaken van het MSP-pakket (updatepakket) is AfsUpdater.

Zodra u het installatielogboekbestand van de agent hebt gevonden, opent u het bestand en zoekt u naar de foutcode aan het einde van het logboek. Als u zoekt naar 'foutcode 1603' of 'sandbox', moet u de foutcode kunnen vinden.

Hier volgt een fragment van een agentinstallatie die is mislukt:

CAQuietExec64:      + CategoryInfo          : SecurityError: (:) , PSSecurityException  
CAQuietExec64:      + FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: QuietExec64 Failed  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Failed in ExecCommon64 method  
CustomAction SetRegPIIAclSettings returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)  
Action ended 12:23:40: InstallExecute. Return value 3.  
MSI (s) (0C:C8) [12:23:40:994]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035

In dit voorbeeld is de installatie van de agent mislukt met foutcode -2147287035 (ERROR_ACCESS_DENIED).

Installatie van agent mislukt met fout: de installatiewizard van de opslagsynchronisatieagent is voortijdig beëindigd vanwege een fout

In het installatielogboek van de agent wordt de volgende fout vastgelegd:

CAQuietExec64:      + CategoryInfo          : SecurityError: (:) , PSSecurityException  
CAQuietExec64:      + FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: QuietExec64 Failed  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Failed in ExecCommon64 method  
CustomAction SetRegPIIAclSettings returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)  
Action ended 12:23:40: InstallExecute. Return value 3.  
MSI (s) (0C:C8) [12:23:40:994]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035

Dit probleem treedt op als het PowerShell-uitvoeringsbeleid is geconfigureerd met groepsbeleid en de beleidsinstelling 'Alleen ondertekende scripts toestaan' is. Alle scripts die zijn opgenomen in de Azure File Sync-agent, zijn ondertekend. De installatie van de Azure File Sync-agent mislukt omdat het installatieprogramma de uitvoering van het script uitvoert met behulp van de beleidsinstelling Uitvoering overslaan.

U kunt dit probleem oplossen door de groepsbeleidsinstelling Scriptuitvoering inschakelen op de server tijdelijk uit te schakelen. Zodra de installatie van de agent is voltooid, kan de groepsbeleidsinstelling opnieuw worden ingeschakeld.

Agentinstallatie mislukt op Active Directory-domeincontroller

In het installatielogboek van de agent wordt de volgende fout vastgelegd:

CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: CAQuietExec64 Failed
CustomAction InstallHFSRequiredWindowsFeatures returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 8:51:12: InstallExecute. Return value 3.
MSI (s) (EC:B4) [08:51:12:439]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035

Dit probleem treedt op als u de synchronisatieagent probeert te installeren op een Active Directory-domeincontroller waar de eigenaar van de PDC-rol zich bevindt in een Windows Server 2008 R2 of een eerdere versie van het besturingssysteem.

U kunt dit oplossen door de PDC-rol over te dragen naar een andere domeincontroller met Windows Server 2012 R2 of recenter, en vervolgens synchronisatie te installeren.

Toegang tot een volume op Windows Server 2012 R2 mislukt met de fout: De parameter is onjuist

Nadat u een servereindpunt hebt gemaakt in Windows Server 2012 R2, treedt de volgende fout op bij het openen van het volume:

stationsletter:\ is niet toegankelijk.
De parameter is onjuist.

U kunt dit probleem oplossen door KB2919355 te installeren en de server opnieuw op te starten. Als deze update niet wordt geïnstalleerd omdat een latere update al is geïnstalleerd, gaat u naar Windows Update, installeert u de nieuwste updates voor Windows Server 2012 R2 en start u de server opnieuw op.

Serverregistratie

Problemen met serverregistratie oplossen

Als de serverregistratie mislukt, opent u het bestand AfsSrvRegistration*.log onder %LocalAppData%\Temp en zoekt u naar ErrorMessage om de foutdetails op te halen.

Als u de oorzaak niet kunt identificeren op basis van het foutbericht, gebruikt u de Debug-StorageSyncServer cmdlet om vast te stellen of serverregistratie mislukt vanwege een netwerkprobleem of servercertificaat.

Voer de volgende PowerShell-opdrachten uit om diagnostische gegevens uit te voeren op de server:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -Diagnose

Voer de volgende PowerShell-opdrachten uit om de netwerkverbinding op de server te testen:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -TestNetworkConnectivity

Serverregistratie bevat niet alle Azure-abonnementen

Wanneer u een server registreert met behulp vanServerRegistration.exe, ontbreken er abonnementen wanneer u de vervolgkeuzelijst Azure-abonnement selecteert.

Dit probleem treedt op omdat ServerRegistration.exe alleen abonnementen van de eerste vijf Microsoft Entra-tenants ophaalt.

Als u de tenantlimiet voor serverregistratie op de server wilt verhogen, maakt u een DWORD-waarde met de naam ServerRegistrationTenantLimit under HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync met een waarde groter dan 5.

U kunt dit probleem ook omzeilen met behulp van de volgende PowerShell-opdrachten om de server te registreren:

Connect-AzAccount -Subscription "<guid>" -Tenant "<guid>"
Register-AzStorageSyncServer -ResourceGroupName "<your-resource-group-name>" -StorageSyncServiceName "<your-storage-sync-service-name>"

Serverregistratie geeft het volgende bericht weer: 'Deze server is al geregistreerd'

Schermopname van het dialoogvenster Serverregistratie met het foutbericht 'server is al geregistreerd'.

Dit bericht wordt weergegeven als de server eerder is geregistreerd bij een opslagsynchronisatieservice. Als u de registratie van de server bij de huidige Opslagsynchronisatieservice ongedaan wilt maken en vervolgens wilt registreren bij een nieuwe Opslagsynchronisatieservice, voert u de stappen uit die worden beschreven in Registratie van een server ongedaan maken met Azure File Sync.

Als de server niet wordt vermeld onder Geregistreerde servers in de Opslagsynchronisatieservice, voert u de volgende PowerShell-opdrachten uit op de server die u wilt opheffen:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Reset-StorageSyncServer

Opmerking

Als de server deel uitmaakt van een cluster, gebruikt u de Reset-StorageSyncServer-CleanClusterRegistration parameter om de server te verwijderen uit de registratiedetails van het Azure File Sync-cluster.

Wanneer ik een server registreer, zie ik talloze 'website niet vertrouwd' antwoorden. Waarom?

Dit probleem treedt op wanneer het verbeterde beveiligingsbeleid voor Internet Explorer is ingeschakeld tijdens de serverregistratie. Zie Windows Server voorbereiden voor gebruik met Azure File Sync en Azure File Sync implementeren voor meer informatie over het correct uitschakelen van het verbeterde beveiligingsbeleid voor Internet Explorer.

Server wordt niet vermeld onder geregistreerde servers in Azure Portal

Als een server niet wordt vermeld onder Geregistreerde servers voor een opslagsynchronisatieservice:

  1. Meld u aan bij de server die u wilt registreren.
  2. Open Verkenner en ga vervolgens naar de installatiemap van de Opslagsynchronisatieagent (de standaardlocatie is C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent).
  3. Voer ServerRegistration.exeuit en voltooi de wizard om de server te registreren bij een opslagsynchronisatieservice.

Zie ook

Contacteer ons voor hulp

Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, maak een ondersteuningsaanvraag of vraag de Azure-communityondersteuning. U kunt ook productfeedback verzenden naar de Feedback-community van Azure.